Ställa in din e-post

Den här sidan skrevs ut den Dec 06, 2023. Besök https://help.shopify.com/sv/manual/intro-to-shopify/initial-setup/setup-your-email för den aktuella versionen.

E-post är en viktig del i alla företag, från att ta emot viktiga meddelanden till att kommunicera med dina kunder. Den här sidan visar hur du ställer in och konfigurerar din e-post både som butiksägare och avsändare.

Butikens kontaktadress är den e-postadress som du använde när du registrerade dig för Shopify. Det är dit dina filer kommer om du exporterar dina produkter, ordrar eller kundlistor.

E-postadressen som avsändare är den adress som dina kunder ser. Det är där dina kunder kan komma i direkt kontakt med dig och det är den adress som är kopplad till de automatiska e-postmeddelanden som de får med order-information.

Lägg till CNAME-poster i din domän för att ansluta till Shopify Sender Policy Framework (SPF) och Domain Keys Identified Mail (DKIM) poster för att säkerställa att ditt e-postmeddelande levereras till din kund.

På den här sidan

Ändra butikens e-postadress

Som standard är butikens kontaktadress den e-postadress som du använder när du registrerar dig för Shopify. Det är den e-postadress som Shopify använder för att kontakta dig och där du får dina filer om du exporterar dina produkter, ordrar eller kundlistor. Om du vill att Shopify ska kontakta dig på en ny e-postadress kan du uppdatera den informationen här.

Om du inte har konfigurerat enkel inloggning så visas Kontots e-postadress i stället för Butikens e-postadress.

Steg:

  1. Från din Shopify-administratör går du till Inställningar.
  2. Klicka på Butiksuppgifter.
  3. Klicka på Redigera i avsnittet Kontaktuppgifter.
  4. Ändra din e-postadress under Butikens e-postadress eller Kontots e-postadress. Shopify använder den här e-postadressen för att kontakta dig om ditt konto.
  5. Klicka på Spara.
  6. Gå till inkorgen för ditt nya e-postkonto och klicka på länken i bekräftelsemejlet från Shopify.
  1. Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Inställningar.
  2. Bläddra till avsnittet butiksinställningar.
  3. Klicka på Butiksuppgifter.
  4. Klicka på Redigera i avsnittet Kontaktuppgifter.
  5. Ändra din e-postadress under Butikens e-postadress eller Kontots e-postadress. Shopify använder den här e-postadressen för att kontakta dig om ditt konto.
  6. Klicka på Spara.
  7. Gå till inkorgen för ditt nya e-postkonto och klicka på länken i bekräftelsemejlet från Shopify.
  1. Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Inställningar.
  2. Bläddra till avsnittet butiksinställningar.
  3. Klicka på Butiksuppgifter.
  4. Klicka på Redigera i avsnittet Kontaktuppgifter.
  5. Ändra din e-postadress under Butikens e-postadress eller Kontots e-postadress. Shopify använder den här e-postadressen för att kontakta dig om ditt konto.
  6. Klicka på Spara.
  7. Gå till inkorgen för ditt nya e-postkonto och klicka på länken i bekräftelsemejlet från Shopify.

Ändra din e-postadress som avsändare

Avsändarens e-postadress är den e-postadress som visas för kunder. Det här är den e-postadress som visas i fältet Från när dina kunder får automatiska e-postaviseringar, orderbekräftelser via e-post och eventuell e-postmarknadsföring som skickas från Shopify. Vissa domäner kan kräva ytterligare autentisering, annars kan avsändarens e-postadress visas med via shopifyemail.com eller som no-reply@shopifyemail.com.

Steg:

  1. Från din Shopify-administratör går du till Inställningar > Aviseringar.
  2. Ange din e-postadress i avsnittet Avsändarens e-postadress.
  3. Klicka på Spara.

Använd en vidarebefordringsadress som din avsändar-e-post

Om du har en anpassad Shopify-domän kan du använda en e-postadress för vidarebefordran från din anpassade domän som avsändar-e-post från din butik.

Steg:

  1. Konfigurera vidarebefordran av e-post för att skapa en anpassad e-postadress som är kopplad till din domän som dina kunder kan kontakta.Om du till exempel äger domänen johns-apparel.com, konfigurera då e-postadress för vidarebefordran så om kunder e-postar info@johns-apparel.com kommer deras meddelanden vidarebefordras till din personliga e-postadress john@gmail.com.
  2. Ändra din avsändar-e-postadress till din nyskapade e-postadress för vidarebefordran.I exemplet ovan ändrar du din avsändar-e-postadress till info@johns-apparel.com.

Kunder kommer nu att få dina butiksaviseringar från vidarebefordrings-e-postadressen som är kopplad till din anpassade domän. Om en kund svarar på din butiks e-postmeddelanden vidarebefordras meddelandet till den personliga e-postadress som du konfigurerade i dina inställningar för vidarebefordran av e-post.

Om din anpassade domän avlutas eller löper ut kan du inte längre använda domänens e-postadress för vidarebefordran som din avsändar-e-post.

Se till att ditt e-postmeddelande levereras till din kund

När du använder en tredjepartsdomän måste du verifiera din avsändar-e-postadress för att säkerställa att ditt e-postmeddelande levereras till dina kunder. För att verifiera din e-postadress som avsändare lägger du till CNAME-poster i din tredjepartsdomän för att ansluta den till Shopifys SPF- och DKIM-poster. Att ansluta din domän till Shopify SPF- och DKIM-poster förhindrar att dina e-postmeddelanden flaggas som skräppost eller inte går att leverera.

DKIM är en autentiseringsmetod som används av e-postservrar för att verifiera att ett meddelande inte ändrades efter det skickades.

SPF är en autentiseringsmetod som validerar att ett e-postmeddelande kommer från domänen som det påstår sig komma från.

Lägg till CNAME-poster till din tredjepartsdomän för att ansluta till Shopify SPF- och DKIM-poster

Du kan hjälpa till att säkerställa att ditt e-postmeddelande når din kund genom att lägga till CNAME-poster i din tredjepartsdomän för att ansluta den till Shopify SPF- och DKIM-poster. Kontakta din domänleverantör om du behöver hjälp med att ändra dina CNAME-poster.

Innan du börjar

Se till att din butik har en aktiv betalplan. Det är inte möjligt att lägga till CNAME-poster för utvecklingsbutiker eller för butiker i Pause and Build-planen.

För att slutföra den här proceduren måste du ha följande information:

  • din inloggningsinformation för ditt tredjeparts domänleverantörskonto
  • din e-postadress som avsändare, som är den e-postadress du använder för att kommunicera med dina kunder

Steg:

  1. Från din Shopify-administratör går du till Inställningar > Aviseringar.
  2. Klicka på autentisera din domän i avsnittet Avsändarens e-postadress.
  3. Följ anvisningarna för att ange de nya CNAME-posterna i din tredjeparts domänhanterare.

Det kan ta upp till 24 timmar innan ändringarna är slutförda.

Om domänverifieringen misslyckas ska du kontrollera att de DNS-poster som du angav i din tredjeparts domänleverantör matchar posterna som angavs i din Shopify-administratör.

Vidarebefordran av e-post

Vidarebefordran av e-post är en tjänst som låter dig vidarebefordra ett e-postmeddelande från din anpassade domän till ett befintligt e-postkonto hos Gmail, Outlook, Yahoo eller annan leverantör. Om du till exempel äger domännamnet johns-apparel.com kan du skapa e-postadress som avsändare info@johns-apparel.com. När kunderna skickar e-postmeddelanden till info@johns-apparel.com vidarebefordras deras meddelanden till ditt ansluta personliga konto, till exempel john@gmail.com.

Är du redo att börja sälja med Shopify?

Prova gratis