Ställa in din e-post
E-post är en viktig del i alla företag, från att ta emot viktiga meddelanden till att kommunicera med dina kunder. Den här sidan inkluderar information om hur du ställer in och konfigurerar din e-post både som butiksägare och avsändare.
Butikens kontaktadress är den e-postadress som du använde när du registrerade dig för Shopify. Om du exporterar dina produkter, ordrar eller kundlistor skickas de till e-postadressen för din butiks kontakt.
E-postadressen som avsändare är den adress som dina kunder ser. Det är där dina kunder kan komma i direkt kontakt med dig och det är den adress som är kopplad till de automatiska e-postmeddelanden som de får med order-information.
Lägg till en DMARC-policy och Shopifys CNAME-poster i din domän för att ansluta till Shopify Sender Policy Framework (SPF) och DKIM-poster (Domain Keys Identified Mail) för att säkerställa att ditt e-postmeddelande levereras till din kund.
På den här sidan
Ändra butikens e-postadress
Som standard är butikens kontaktadress den e-postadress som du använder när du registrerar dig för Shopify. Det är den e-postadress som Shopify använder för att kontakta dig och där du tar emot filer om du exporterar dina produkter, ordrar eller kundlistor. Om du vill att Shopify ska kontakta dig på en ny e-postadress så kan du uppdatera den informationen här.
Om du inte har konfigurerat enkel inloggning så visas Kontots e-postadress i stället för Butikens e-postadress.
Steg:
Dator
Gå till Inställningar > Allmänt i din Shopify-admin.
Leta reda på butiksnamnet i avsnittet Butiksuppgifter, och klicka sedan på pennikonen.
Ändra din e-postadress under Butikens e-postadress eller Kontots e-postadress. Shopify använder den här e-postadressen för att kontakta dig om ditt konto.
Klicka på Spara.
Gå till inkorgen för ditt nya e-postkonto och klicka på länken i bekräftelsemejlet från Shopify.
iPhone
Från Shopify-appen trycker du på knappen ….
Tryck på Inställningar.
Tryck på Allmänt i avsnittet Butiksinställningar.
Leta reda på butiksnamnet i avsnittet Butiksuppgifter, och tryck sedan på pennikonen.
Ändra din e-postadress under Butikens e-postadress eller Kontots e-postadress. Shopify använder den här e-postadressen för att kontakta dig om ditt konto.
Tryck på Spara.
Gå till inkorgen för ditt nya e-postkonto och tryck på länken i bekräftelsemejlet från Shopify.
Android
I Shopify-appen trycker du på knappen ☰.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Allmänt i avsnittet Butiksinställningar.
Leta reda på butiksnamnet i avsnittet Butiksuppgifter, och tryck sedan på pennikonen.
Ändra din e-postadress under Butikens e-postadress eller Kontots e-postadress. Shopify använder den här e-postadressen för att kontakta dig om ditt konto.
Tryck på ✓.
Gå till inkorgen för ditt nya e-postkonto och tryck på länken i bekräftelsemejlet från Shopify.
Ändra din e-postadress som avsändare
Avsändarens e-postadress är den e-postadress som visas för kunder. Det här är den e-postadress som visas i fältet Från när dina kunder får automatiska e-postaviseringar, orderbekräftelser via e-post och eventuell e-postmarknadsföring som skickas från Shopify. Vissa domäner kan kräva ytterligare autentisering, annars kan avsändarens e-postadress visas med via shopifyemail.com
eller som store+123@shopifyemail.com
.
Steg:
Från din Shopify-administratör går du till Inställningar > Aviseringar.
Ange din e-postadress i avsnittet Avsändarens e-postadress.
Klicka på Spara.
Använd en vidarebefordringsadress som din avsändar-e-post
Om du har en anpassad Shopify-domän kan du använda en e-postadress för vidarebefordran från din anpassade domän som avsändar-e-post från din butik. Konfigurera vidarebefordran av e-post för att skapa en anpassad e-postadress som är kopplad till din domän som dina kunder kan kontakta.
När du har konfigurerat vidarebefordran så ändrar du avsändar-e-postadressen till din nyskapade adress för vidarebefordran. När du ändrar avsändar-e-postadressen får kunderna dina butiksaviseringar från den e-postadress för vidarebefordran som är kopplad till din anpassade domän. Om de svarar på din butiks e-postmeddelanden så vidarebefordras deras meddelande till den personliga e-postadress som du konfigurerade i inställningar för vidarebefordran av e-post.
Vissa e-postvärdar avvisar automatiskt e-postadresser som innehåller formuleringar såsom ”no-reply”, ”do-not-reply” eller ”noreply”. Undvik att använda sådana uttryck i din e-postadress som avsändare för att försäkra dig om att dina e-postmeddelanden tas emot av dina kunder.
Om din anpassade domän avlutas eller löper ut kan du inte längre använda domänens e-postadress för vidarebefordran som din avsändar-e-post.
Autentisera din tredjepartsdomän
Om du använder en tredjepartsdomän måste du autentisera din avsändar-e-postadress för att förhindra att dina e-postmeddelanden flaggas som skräppost och för att säkerställa att dina e-postmeddelanden levereras till dina kunder.
För att autentisera din avsändar-e-postadress måste du lägga till följande poster i din tredjepartsdomän för att ansluta till Shopify Sender Policy Framework (SPF) och DKIM-poster (Domain Keys Identified Mail):
Kontakta din domänleverantör om du behöver hjälp med att ändra dina CNAME- eller DMARC-poster.
Lägg till CNAME-poster till din tredjepartsdomän
Du kan säkerställa att dina e-postmeddelanden når dina kunder genom att lägga till CNAME-poster i din tredjepartsdomän för att ansluta den till Shopify SPF och DKIM-poster.
För att lägga till CNAME-poster till din domän måste du ha följande information:
- din inloggningsinformation för ditt tredjeparts domänleverantörskonto
- din e-postadress som avsändare, som är den e-postadress du använder för att kommunicera med dina kunder
Steg:
Från din Shopify-administratör går du till Inställningar > Aviseringar.
Klicka på autentisera din domän i avsnittet Avsändarens e-postadress.
Följ anvisningarna för att ange de nya CNAME-posterna i din tredjeparts domänhanterare.
Det kan ta upp till 24 timmar innan ändringarna är slutförda. Om domänverifieringen misslyckas ska du kontrollera att de DNS-poster som du angav i din tredjeparts domänleverantör matchar posterna som angavs i din Shopify-administratör.
Kontakta din domänleverantör om du behöver hjälp med att lägga till en CNAME till din domän.
Lägg till en DMARC-post till din tredjepartsdomän
Vissa e-postleverantörer, till exempel Gmail och Yahoo, kräver att du lägger till en DMARC-post till din domän så att du kan skicka e-postmeddelanden från din varumärkta e-postadress.
Granska följande tredjepartsresurser för att lära dig hur du kontrollerar och lägger till en DMARC-post till din domän:
Steg
- Logga in på hanteringskonsolen för din domänvärd.
- Leta reda på sidan där du uppdaterar DNS-poster.
- Lägg till en TXT-post för DMARC.
- Lägg till
_dmarc
i fältet Postnamn/DNS-värdnamn. Vissa domänvärdar lägger automatiskt till domändelen, till exempel_dmarc.example.com
. När du har lagt till TXT-posten bekräftar du att den är korrekt formaterad. - Lägg till en post i fältet Textpostvärde
v=DMARC1; p=none;
.
- Lägg till
Granska ordlistan för DMARC-post för specifika artiklar på p=none
.
Vidarebefordran av e-post
Vidarebefordran av e-post är en tjänst som låter dig vidarebefordra ett e-postmeddelande från din anpassade domän till ett befintligt e-postkonto hos Gmail, Outlook, Yahoo eller annan leverantör.
Om du till exempel äger domännamnet example.com
kan du skapa e-postadress som avsändare info@example.com
. När kunderna skickar e-postmeddelanden till info@example.com
vidarebefordras deras meddelanden till ditt ansluta personliga konto, till exempel john@gmail.com
.
Läs mer om vidarebefordran av e-post.