E-postanızı ayarlama

Önemli bildirimler almaktan müşterilerinizle iletişim kurmaya, e-posta, her işletmenin önemli bir parçasıdır. Bu sayfada hem mağaza sahibi e-postanızın hem de gönderen e-postanızın nasıl ayarlanacağını ve yapılandırılacağı gösterilmektedir.

Mağaza iletişim e-postası, Shopify'a kaydolurken kullandığınız e-posta adresidir. Ürünlerinizi, siparişlerinizi veya müşteri listelerinizi dışa aktarmanız durumunda dosyalarınız bu e-posta adresine gönderilir.

Gönderen e-postası, müşterilere yönelik adresinizdir. Müşterilerinizin sizinle doğrudan iletişime geçebileceği ve kendilerine siparişleriyle ilgili otomatik bildirim e-postalarının gönderileceği adres budur.

Ayrıca, Sender Policy Framework (SPF) kayıtlarının, spam filtrelerinin ve teslimat hatalarından kaçınmanıza nasıl yardımcı olacağını da size anlatacağız.

Mağaza e-posta adresini değiştirme

Varsayılan olarak mağaza iletişim adresi, Shopify'a kaydolurken kullandığınız e-posta adresidir. Shopify'ın sizinle iletişime geçmek için kullandığı ve ürün, sipariş veya müşteri listelerinizi dışa aktardığınızda dosyalarınızı aldığınız e-posta adresidir. Shopify'ın yeni bir e-posta adresinden sizinle iletişime geçmesini istiyorsanız bu bilgileri buradan güncelleyebilirsiniz.

Adımlar:

  1. Genel'e tıklayın.

  2. Mağaza ayrıntıları bölümündeki Mağaza iletişim e-postası veya Hesap e-postası kısmından e-posta adresinizi değiştirebilirsiniz. Shopify, hesabınızla ilgili konularda bu e-posta adresi üzerinden sizinle iletişime geçer.

Not: Çoklu giriş özelliğini ayarlamadıysanız Mağaza iletişim e-postası yerine Hesap e-postası seçeneğini görüntülenir.

  1. Kaydet'e tıklayın.

  2. Yeni e-posta hesabınızın gelen kutusuna gidin ve Shopify'dan gelen doğrulama e-postasındaki bağlantıya tıklayın.

Not: Mağaza sahibinin Shopify'da oturum açmak için kullandığı e-postayı veya parolayı değiştirmek için hesap ayarlarındaki bilgileri değiştirmeniz gerekir.

Gönderen e-posta adresinizi değiştirme

Gönderen e-postası, müşteriye yönelik e-posta adresidir. Bu, müşterileriniz otomatik bildirim e-postaları, sipariş onayı e-postaları ve Shopify'dan gönderilen tüm pazarlama e-postalarını aldığında, Kimden alanında görüntülenen e-posta adresidir. Bazı alan adları için ek kimlik doğrulama gerekebilir. Aksi takdirde gönderen e-posta adresiniz via shopifyemail.com ile birlikte veya store@shopifyemail.com olarak görünebilir.

Gönderen e-posta adresiniz DMARC ile korunuyor ise e-posta adresiniz gelen kutularında store@shopifyemail.com veya store@shopify.com olarak görünebilir. Müşterilerinizden gelen yanıtlar, seçtiğiniz gönderen e-posta adresine yönlendirilir.

Gönderen e-posta adresleri ve Shopify Email hakkında daha fazla bilgi edinin.

Not: Bazı e-posta sağlayıcıları Shopify ile uyumlu değildir veya alan adı ayarlarınızı ayarlamanızı gerektirir. Gönderen e-postası ayarımı değiştirmem gerekir mi? sorusu hakkında daha fazla bilgi edinin.

Adımlar:

  1. Genel'e tıklayın.

  2. Mağaza ayrıntıları bölümündeki Gönderen e-postası kısmından e-posta adresinizi değiştirin.

  3. Kaydet'e tıklayın.

Gönderen e-posta adresi ayarlarımı değiştirmem gerekir mi?

Yahoo ve AOL gibi bazı e-posta sağlayıcıları Alan Adı Esaslı İleti Kimlik Doğrulaması, Raporlama ve Uygunluk (DMARC) politikalarını uygular. Bunlar Shopify'ın, ilgili sağlayıcılara ait alan adları üzerinden e-posta göndermesine engel olur. E-posta hizmeti sağlayıcınız DMARC politikalarını uyguluyorsa müşteri e-posta adresinizi değiştirmeniz gerekebilir. Uyumluluk hakkında daha fazla bilgi edinmek için hizmet sağlayıcınızla iletişime geçin.

Zorunlu DMARC politikasına sahip bir özel alan adıyla ilişkili e-posta adresi kullanıyorsanız, alan adınızın DNS ayarlarına Shopify'ın Sender Policy Framework (SPF) kaydını ve DKIM kimlik doğrulamasını eklemeniz gerekir.

Gönderen e-posta adresleri ve Shopify Email hakkında daha fazla bilgi edinin.

İpucu: E-posta adresinizi test etmek isterseniz hesabınız üzerinden check-auth@verifier.port25.com adresine bir e-posta gönderin. E-posta barındırıcınızın kimlik doğrulama yöntemlerini içeren bir özet, yanıt olarak size gönderilir. Summary of results (Sonuç özeti) kısmında SPF check: pass (SPF kontrolü: geçti) ifadesi görünüyorsa adresiniz Shopify'ın güvenlik ayarlarına uygun demektir. Daha fazla bilgi edinin ›

Shopify'ın SPF kaydını, alan adı barındırıcınıza ekleme (yalnızca özel alan adları)

Gönderen e-posta adresinizi doğrulamak için özel alan adı ayarlarınızda Shopify'ın SPF kaydını TXT kaydınıza eklemeniz gerekir. Shopify'ın SPF kaydını eklemek e-postalarınızın spam olarak işaretlenmesini veya gönderilmesinin başarısız olmasını önlemeye yardımcı olabilir. Shopify'ın SPF kaydı şuraya yönlendirmelidir v=spf1 include:shops.shopify.com ~all.

Alan adı barındırıcınızın zaten SPF kaydı varsa veya özel alan adınızdan e-posta göndermek içn üçüncü taraf e-posta sağlayıcılarını kullanıyorsanız tüm SPF kayıtlarınızı birleştirin. Birden fazla SPF kaydını birleştirmek için her bir kaydı v=spf1 ile ~all arasına ekleyin. Örneğin, aşağıda bazı yaygın e-posta barındırma sağlayıcılarının birleştirilmiş SPF kayıtlarını görebilirsiniz:

  • Google Workspace: v=spf1 include:shops.shopify.com include:_spf.google.com ~all
  • Zendesk: v=spf1 include:shops.shopify.com include:mail.zendesk.com ~all
  • Zoho Mail: v=spf1 include:shops.shopify.com include:zoho.com ~all

Alan adı barındırıcınıza SPF kayıtları eklerken aşağıdaki gereklilikleri göz önünde bulundurun:

  • Alan adınızda birden çok türde TXT kaydı olabilir, ancak birden fazla birleştirilmiş SPF kaydı olamaz.
  • En fazla on SPF kaydını birleştirebilirsiniz.
  • SPF kayıtları 255 karakterle sınırlıdır.

Adımlar:

  1. Alan adı barındırma hesabınızda oturum açın.

  2. DNS ayarlarınızı, alan adı yönetimi alanınızı, DNS yapılandırmanızı veya benzer bir ayarı bulun.

  3. Alan adınızın TXT kaydını bulun. Bu kayıt, CNAME kaydı ile MX kaydının yanında görünür.

  4. TXT kaydınıza Shopify'ın SPF kaydını ekleyin: v=spf1 include:shops.shopify.com ~all.

- Tür veya Kayıt Türü alanında, TXT kaydı'nı girin ve seçin. - Ad, Barındırıcı veya Diğer ad alanına @ karakterini girin veya alanı boş bırakın. - Şuna yönlendirir: alanına Shopify'ın SPF kaydını v=spf1 include:shops.shopify.com ~all girin. Alan adı barındırıcınızda zaten bir SPF kaydı varsa veya e-posta barındırma sağlayıcınızın SPF kaydını da eklemeniz gerekiyorsa v=spf1 ile ~all arasında iki kaydı da ekleyin.

  1. Save (Kaydet), Save Zone File (Bölge Dosyasını Kaydet), Add Record (Kayıt Ekle) veya bunlara benzer bir seçeneğe tıklayarak değişikliklerinizi kaydedin.

SPF kaydını güncellemenizin ardından, değişikliklerin geçerli olması 48 saati bulabilir.

SPF kayıtları ve teslimat hataları

Müşteri adresi barındırıcı ayarlarınızı değiştirmeseniz de müşterileriniz otomatik e-posta bildirimleri almaya devam eder. Otomatik e-posta bildirimlerinde gönderen e-posta adresinizi doğrulamak amacıyla Shopify'ın SPF kaydı kullanıldığından bu e-postaların spam olarak işaretlenmesi veya gönderilmesinin başarısız olması engellenir.

E-posta gönderim hatalarıyla karşılaşıyorsanız alan adı ayarlarınıza Shopify'ın SPF kaydını ve tüm e-posta barındırma sağlayıcılarınızın SPF kayıtlarını eklediğinizden emin olun.

E-posta yönlendirme

E-posta yönlendirme, e-postaları özel alan adınızdan Gmail, Outlook, Yahoo veya başka bir sağlayıcı kapsamında mevcut e-posta hesabına yönlendirmenizi sağlayan bir hizmettir. Örneğin johns-apparel.com alan adı size aitse info@johns-apparel.com gibi bir gönderen e-posta adresi oluşturabilirsiniz. Müşteriler info@johns-apparel.com adresine bir e-posta gönderdiğinde bu, bağlı kişisel hesabınıza (ör. john@gmail.com) yönlendirilir. E-posta yönlendirme ve özel alan adlarına ilişkin kılavuz hakkında daha fazla bilgi edinin.

E-posta yönlendirme ve Shopify Email hakkında daha fazla bilgi edinin.

Alan Anahtarları Tarafından Tanımlanan Posta (DKIM)

DKIM, e-postanın gerçekten de görünen alan adı üzerinden gönderildiğini onaylamaya yardımcı olan bir kimlik doğrulama yöntemidir. DKIM anahtarlarıyla imzalamak istediğiniz bir özel alan adınız varsa DNS ayarlarınızı güncelleyebilmeniz için Shopify yöneticinizde anahtarları oluşturabilirsiniz.

Alan adı sağlayıcınız Shopify ise e-postalarınız otomatik olarak DKIM ile imzalanır. E-postalarınızı DKIM ile imzalamak istiyorsanız ve üçüncü taraf e-posta sağlayıcısı kullanıyorsanız DKIM TXT kayıtlarınızı burada gösterildiği şekilde düzenleyebilirsiniz. Bu işlemde, üçüncü taraf e-posta sağlayıcınız tarafından veya entegre edilen uygulamada belirtilen özel talimatları izleyin.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene