E-postanızı ayarlama

Önemli bildirimler almaktan müşterilerinizle iletişim kurmaya kadar tüm alanlarda e-posta, her işletmenin önemli bir parçasıdır. Bu sayfada hem mağaza sahibi e-postanızın hem de gönderen e-postanızın nasıl ayarlanacağı ve yapılandırılacağı hakkında bilgiler yer almaktadır.

Mağaza iletişim adresi, Shopify'a kaydolurken kullandığınız e-posta adresidir. Ürünlerinizi, siparişlerinizi veya müşteri listenizi dışa aktarırsanız bunlar mağazanızın iletişim e-posta adresine gönderilir.

Gönderen e-postası, müşterilere yönelik adresinizdir. Müşterilerinizin sizinle doğrudan iletişime geçebileceği ve kendilerine siparişleriyle ilgili otomatik bildirim e-postalarının gönderileceği adres budur.

E-posta mesajınızın müşterinize teslim edildiğinden emin olmak için Shopify Sender Policy Framework (SPF) ve Alan Adı Anahtarlarıyla Tanımlanmış E-Posta (DKIM) kayıtlarına bağlanmak üzere, alan adınıza DMARC politikası ve Shopify'ın CNAME kayıtların ekleyin.

Bu sayfada

Mağazanızın e-posta adresini değiştirme

Varsayılan olarak mağaza iletişim adresi, Shopify'a kaydolurken kullandığınız e-posta adresidir. Mağaza iletişim adresi, Shopify'ın sizinle iletişime geçmek için kullandığı ve ürün, sipariş veya müşteri listelerinizi dışa aktardığınızda dosyalarınızı aldığınız adresidir. Shopify'ın yeni bir e-posta adresinden sizinle iletişime geçmesini istiyorsanız bu bilgileri güncelleyebilirsiniz.

Çoklu giriş özelliğini ayarlamadıysanız Mağaza e-postası yerine Hesap e-postası görüntülenir.

Adımlar:

Masaüstü

Shopify yöneticinizden Ayarlar'a gidin.
Genel'e tıklayın.
Mağaza ayrıntıları bölümünde mağazanızın adını bulun ve kalem simgesine tıklayın.
Mağaza e-postası veya Hesap e-postası'nın altındaki e-posta adresinizi değiştirin. Shopify, hesabınız hakkında sizinle iletişime geçmek için bu e-posta adresini kullanır.
Kaydet'e tıklayın.
Yeni e-posta hesabınızın gelen kutusuna gidin ve Shopify'dan gelen doğrulama e-postasındaki bağlantıya tıklayın.

iPhone

Shopify uygulamasında, … düğmesine dokunun.
Ayarlar'a dokunun.
Mağaza ayarları bölümünde Genel'e dokunun.
Mağaza ayrıntıları bölümünde mağazanızın adını bulun ve kalem simgesine dokunun.
Mağaza e-postası veya Hesap e-postası'nın altındaki e-posta adresinizi değiştirin. Shopify, hesabınız hakkında sizinle iletişime geçmek için bu e-posta adresini kullanır.
Kaydet'e dokunun.
Yeni e-posta hesabınızın gelen kutusuna gidin ve Shopify'dan gelen doğrulama e-postasındaki bağlantıya dokunun.

Android

Shopify uygulamasında, ☰düğmesine dokunun.
Ayarlar'a dokunun.
Mağaza ayarları bölümünde Genel'e dokunun.
Mağaza ayrıntıları bölümünde mağazanızın adını bulun ve kalem simgesine dokunun.
Mağaza e-postası veya Hesap e-postası'nın altındaki e-posta adresinizi değiştirin. Shopify, hesabınız hakkında sizinle iletişime geçmek için bu e-posta adresini kullanır.
✓ düğmesine dokunun.
Yeni e-posta hesabınızın gelen kutusuna gidin ve Shopify'dan gelen doğrulama e-postasındaki bağlantıya dokunun.

Gönderen e-posta adresinizi değiştirme

Gönderen e-postası, müşteriye gösterilen e-posta adresidir. Bu, müşterileriniz Shopify'dan gönderilen otomatik bildirim e-postaları, sipariş onayı e-postaları ve herhangi bir pazarlama e-postası aldığında Kimden alanında görüntülenen e-posta adresidir. Bazı alan adları için ek kimlik doğrulama işlemi gerekebilir. Bu doğrulama yapılmazsa gönderen e-posta adresiniz via shopifyemail.com ifadesiyle birlikte veya store+123@shopifyemail.com olarak görünebilir.

Adımlar:

Shopify yöneticinizde, Ayarlar > Bildirimler'e gidin.
Gönderen e-postası bölümünden e-posta adresinizi girin.
Kaydet'e tıklayın.

Gönderen e-postanız olarak bir yönlendirme adresi kullanma

Shopify tarafından yönetilen bir özel alan adınız varsa mağazanızdan gönderilen e-postalar için Gönderen e-postası olarak, özel alan adınızın yönlendirme e-posta adresini kullanabilirsiniz. Müşterilerinizin iletişime geçmek için kullanabileceği, alan adınızla ilişkili özel bir e-posta adresi oluşturmak üzere e-posta yönlendirmesi ayarlayın.

Yönlendirmeyi ayarladıktan sonra, Gönderen e-postanızı yeni oluşturulan yönlendirme e-posta adresinizle değiştirebilirsiniz. Gönderen e-postanızı değiştirdiğinizde müşteriler, özel alan adı hesabınızla ilişkili yönlendirme e-postasındaki mağaza bildirimlerinizi alırlar. Müşteriler mağazanızın e-postalarına yanıt verdiklerinde mesajları, e-posta yönlendirme ayarlarınızda yapılandırmış olduğunuz kişisel e-posta adresinize iletilir.

Bazı e-posta barındırıcıları "no-reply", "do-not-reply" veya "noreply" gibi ifadelerin bulunduğu e-posta adreslerini otomatik olarak reddeder. E-postalarınızın müşterilerinize ulaştığından emin olmak için gönderen e-posta adresinizde bu ifadeleri kullanmayın.

Özel alan adınız iptal edilir veya süresi dolarsa artık alan adınızın yönlendirme e-postasını Gönderen e-postanız olarak kullanamazsınız.

Üçüncü taraf alan adınız için kimlik doğrulama

Üçüncü taraf bir alan adı kullanıyorsanız e-posta mesajlarınızın spam olarak işaretlenmesini önlemek ve müşterilerinize teslim edildiğinden emin olmak için, gönderen e-posta adresiniz için kimlik doğrulaması yapmanız gerekir.

Gönderen e-posta adresiniz için kimlik doğrulaması yapmak üzere Shopify Sender Policy Framework (SPF) ve Alan Adı Anahtarları Tanımlanmış Posta (DKIM) kayıtlarına bağlanmak amacıyla aşağıdaki kayıtları üçüncü taraf alan adınıza eklemeniz gerekir:

CNAME veya DMARC kayıtlarınızı değiştirme konusunda yardıma ihtiyacınız varsa alan adı sağlayıcınızla iletişime geçin.

CNAME kayıtlarını üçüncü taraf alan adınıza ekleme

Üçüncü taraf alan adınızı Shopify SPF ve DKIM kayıtlarına bağlamak için CNAME kayıtlarını ekleyerek, e-posta mesajlarınızın müşterilerinize ulaşmasını sağlamaya yardımcı olabilirsiniz.

Alan adınıza CNAME kayıtları eklemek için aşağıdaki bilgilere sahip olmanız gerekir:

Üçüncü taraf alan adı sağlayıcısı hesabınız için oturum açma bilgileriniz
Gönderen e-postanız (müşterilerinizle iletişim kurmak için kullandığınız e-posta adresi)

Adımlar:

Shopify yöneticinizde, Ayarlar > Bildirimler'e gidin.
Gönderen e-postası bölümünde, alan adınız için kimlik doğrulaması yapın'a tıklayın.
Üçüncü taraf alan adı yöneticinize yeni CNAME kayıtlarını girmek için talimatları uygulayın.

Değişikliklerin tamamlanması 24 saati bulabilir. Alan adı doğrulaması başarısız olursa üçüncü taraf alan adı sağlayıcınıza girdiğiniz DNS kayıtlarının Shopify yöneticinizde verilen kayıtlarla eşleştiğini doğrulayın.

Alan adınıza CNAME ekleme konusunda yardıma ihtiyacınız varsa alan adı sağlayıcınızla iletişime geçin.

Üçüncü taraf alan adınıza DMARC kaydı ekleme

Gmail ve Yahoo gibi bazı e-posta sağlayıcıları, markalı e-posta adresinizden e-posta gönderebilmek için alan adınıza bir DMARC kaydı eklemenizi gerektirir.

Alan adınızda bir DMARC kaydı olup olmadığını ve nasıl DMARC kaydı ekleyeceğinizi öğrenmek için aşağıdaki üçüncü taraf kaynakları inceleyin:

Basamak

Alan adı barındırıcınızın yönetim konsolunda oturum açın.
DNS kayıtlarını güncellediğiniz sayfayı bulun.
DMARC için bir TXT kaydı ekleyin.
1. Kayıt adı/DNS barındırıcısı adı alanına _dmarc ifadesini ekleyin. Bazı alan adı barındırıcıları, _dmarc.example.com) gibi bir alan adı bölümünü otomatik olarak ekler. TXT kaydını ekledikten sonra, doğru şekilde biçimlendirildiğini doğrulayın.
2. Text Record Value (Metin Kaydı Değeri) alanına v=DMARC1; p=none; ifadesini ekleyin.

p=none ile ilgili ayrıntılar için DMARC kaydı sözlük öğesini gözden geçirin.

E-posta yönlendirme

E-posta yönlendirme, e-postaları özel alan adınızdan Gmail, Outlook, Yahoo veya başka bir sağlayıcı kapsamında mevcut e-posta hesabına yönlendirmenizi sağlayan bir hizmettir.

Örneğin example.com alan adı size aitse info@example.com gibi bir gönderen e-posta adresi oluşturabilirsiniz. Müşteriler info@example.com adresine bir e-posta gönderdiğinde bu, bağlı kişisel hesabınıza (ör. john@gmail.com) yönlendirilir.

E-posta yönlendirme hakkında daha fazla bilgi edinin.