Sähköpostin määrittäminen

Sähköposti on tärkeä osa mitä tahansa liiketoimintaa ilmoitusviesteistä aina asiakasviestintään. Tällä sivulla on ohjeita niin kaupan omistajan kuin lähettäjän sähköpostin määrittämiseen.

Kaupan yhteystiedot ovat sähköpostiosoite, jota käytit rekisteröityessäsi Shopify-kauppaan. Jos viet tuotteita, tilauksia tai asiakasluetteloita, ne lähetetään kauppasi yhteyssähköpostiin.

Lähettäjän sähköpostiosoite on asiakkaille näkyvä osoite. Sillä he saavat sinuun yhteyttä, ja sitä käytetään asiakkaiden tilauksista lähetetyissä automaattisissa sähköposti-ilmoituksissa.

Lisää DMARC-käytäntö ja Shopifyn CNAME-tietueet verkkotunnukseesi muodostaaksesi yhteyden Shopifyn Sender Policy Framework (SPF) - ja Domain Keys Identified Mail (DKIM) -tietueisiin ja varmistaaksesi, että sähköpostiviestisi toimitetaan asiakkaallesi.

Kaupan sähköpostiosoitteen muuttaminen

Kaupan yhteydenotto-osoite on oletuksena Shopifyihin rekisteröitymisessä käytetty sähköpostiosoite. Shopify käyttää kaupan yhteydenotto-osoitetta ottaessaan sinuun yhteyttä, ja siihen saapuvat viemiesi tuote-, tilaus- tai asiakasluetteloiden tiedostot. Jos haluat Shopifyn käyttävän jotain muuta sähköpostiosoitetta, voit päivittää haluamasi osoitteen.

Jos et ole määrittänyt kertakirjautumista, Tilin sähköposti näytetään Kaupan sähköpostiosoitteen sijaan.

Tee näin:

Huomaa

Jos haluat muuttaa sähköpostiosoitetta tai salasanaa, jolla kaupan omistaja kirjautuu Shopifyhin, sinun täytyy muuttaa tietoja tilisi asetuksissa.

Lähettäjän sähköpostiosoitteen muuttaminen

Huomaa

1.2.2024 alkaen Gmail ja Yahoo edellyttävät, että todennat verkkotunnuksesi ja että sinulla on DMARC-tietue, jotta voit lähettää asiakkaille sähköposteja brändätyn sähköpostiosoitteen kautta. Jos et ryhdy toimiin, lähettäjän sähköpostiosoitteesi kirjoitetaan uudelleen muotoon store+123@shopifyemail.com täyttämään vähimmäisvaatimukset sähköpostiviestien lähettämiseksi asiakkaille keskeytyksettä. Oletussähköpostiosoitteen store+123@shopifyemail.com numeroiden merkkijono (123) tulee olemaan yksilöllinen kaupallesi.

Lähettäjän sähköpostiosoite on asiakkaan näkemä osoite. Se näkyy Lähettäjä-kentässä asiakkaan saadessa automaattisia sähköposti-ilmoituksia, tilausvahvistuksia ja markkinointisähköposteja Shopifylta. Osa verkkotunnuksista saattaa vaatia lisätodennuksen, jotta lähettäjän sähköpostiosoite ei näkyisi muodossa via shopifyemail.com tai store+123@shopifyemail.com.

Tee näin:

1. Siirry Shopify Administasi kohtaan Asetukset >Ilmoitukset.
2. Kirjoita sähköpostiosoitteesi Lähettäjän osoite -osioon.
3. Klikkaa Tallenna.

Edelleenlähetyksen osoitteen käyttäminen lähettäjän sähköpostiosoitteena

Jos sinulla on Shopifyn hallinnoima mukautettu verkkotunnus, voit käyttää mukautetun verkkotunnuksen edelleenlähetyksen sähköpostia kauppasi lähettäjän sähköpostina. Määritä sähköpostin edelleenlähetys, jotta voit luoda verkkotunnukseesi liitetyn mukautetun sähköpostiosoitteen, jonka avulla asiakkaat voivat ottaa yhteyttä sinuun.

Kun olet määrittänyt edelleenlähetyksen, muuta Myyjän sähköpostiksi äskettäin luomasi edelleenlähettämisosoite. Kun muutat myyjän sähköpostin, asiakkaat saavat kauppasi ilmoitukset mukautettuun verkkotunnukseesi liitetystä edelleenlähetysosoitteesta. Jos he vastaavat kauppasi sähköposteihin, heidän viestinsä lähetetään edelleen henkilökohtaiseen sähköpostiin, jonka olet määrittänyt sähköpostisi edelleenlähetysasetuksissa.

Osa sähköpostin ylläpitopalveluista hylkää automaattisesti sähköpostiosoitteet, joihin sisältyy esimerkiksi sanamuoto ”no-reply”, ”do-not-reply” tai ”noreply”. Vältä tällaisen kielen käyttämistä myyjän sähköpostiosoitteessa, jotta asiakkaat saavat sähköpostisi.

Jos mukautettu verkkotunnuksesi peruutetaan tai se vanhenee, et enää voi käyttää verkkotunnuksen edelleenlähetyksen sähköpostiosoitetta lähettäjän sähköpostiosoitteena.

Huomaa

Et voi vastata asiakkaiden sähköpostiosoitteisiin mukautetun verkkotunnuksen sähköpostiosoitteesta, ellet käytä kolmannen osapuolen sähköpostin ylläpitopalvelua. Lue lisää kolmannen osapuolen sähköpostin ylläpitopalvelusta.

Todenna kolmannen osapuolen verkkotunnuksesi

Huomaa

1.2.2024 alkaen Gmail ja Yahoo edellyttävät, että todennat verkkotunnuksesi ja että sinulla on DMARC-tietue, jotta voit lähettää asiakkaille sähköposteja brändätyn sähköpostiosoitteen kautta. Jos et ryhdy toimiin, lähettäjän sähköpostiosoitteesi kirjoitetaan uudelleen muotoon store+123@shopifyemail.com täyttämään vähimmäisvaatimukset sähköpostiviestien lähettämiseksi asiakkaille keskeytyksettä. Oletussähköpostiosoitteen store+123@shopifyemail.com numeroiden merkkijono (123) tulee olemaan yksilöllinen kaupallesi.

Jos käytät kolmannen osapuolen verkkotunnusta, sinun on todennettava lähettäjän sähköpostiosoite, jotta sähköpostiviestejäsi ei merkitä roskapostiksi, ja varmistettava, että sähköpostiviestit toimitetaan asiakkaillesi.

Lähettäjän sähköpostiosoitteen todentamiseksi sinun on lisättävä seuraavat tietueet kolmannen osapuolen verkkotunnukseen, jotta voit muodostaa yhteyden Shopifyn Sender Policy Framework (SPF) - ja Domain Keys Identified Mail (DKIM) -tietueisiin:

• CNAME-tietue
• DMARC-tietue

Jos tarvitset apua CNAME- tai DMARC-tietueiden muokkaamisessa, ota yhteyttä verkkotunnuspalveluusi.

Lisää CNAME-tietueet kolmannen osapuolen verkkotunnuksellesi

Huomio

Varmista ensin, että kaupallasi on aktiivinen maksullinen sopimus. CNAME-tietueiden lisääminen ei ole mahdollista testikaupoille tai kaupoille, joilla on Pause and Build -sopimus.

Voit varmistaa, että sähköpostiviestisi tavoittavat asiakkaasi lisäämällä CNAME-tietueet kolmannen osapuolen verkkotunnukseen, jotta ne voidaan yhdistää Shopifyn SPF- ja DKIM-tietueisiin.

Jotta voit lisätä CNAME-tietueita verkkotunnukseesi, sinulla on oltava seuraavat tiedot:

• kirjautumistiedot kolmannen osapuolen verkkotunnuspalvelun tiliin
• lähettäjän sähköpostiosoitteesi, jota käytät asiakkaiden kanssa viestimiseen

Tee näin:

1. Siirry Shopify Administasi kohtaan Asetukset >Ilmoitukset.
2. Klikkaa Lähettäjän sähköposti ‑osiossa valintaa todenna verkkotunnus.
3. Syötä uudet CNAME-tietueet kolmannen osapuolen verkkotunnusten hallintaan ohjeiden mukaisesti.

Muutosten loppuun saaminen voi viedä jopa 24 tuntia. Jos verkkotunnuksen vahvistaminen epäonnistuu, varmista, että kolmannen osapuolen verkkotunnuspalveluun syötetyt DNS-tietueet vastaavat Shopify Adminissa annettuja tietueita.

Jos tarvitset apua CNAME-tietueiden lisäämisessä verkkotunnukseesi, ota yhteyttä verkkotunnuspalvelun tarjoajaan.

DMARC-tietueen lisääminen kolmannen osapuolen verkkotunnukselle

Osa sähköpostipalveluiden tarjoajista, kuten Gmail ja Yahoo, edellyttää, että lisäät verkkotunnukseesi DMARC-tietueen , jotta voit lähettää sähköposteja brändätyn sähköpostiosoitteen kautta.

Tutustu seuraaviin kolmannen osapuolen resursseihin ja opi, miten voit tarkistaa ja lisätä DMARC-tietueen verkkotunnukseesi:

• DMARC-tietueen tarkistustyökalu
• Lisää DMARC-tietue

Huomio

Seuraavat vaiheet ovat yleisiä toimenpiteitä, joilla voit lisätä verkkotunnukseesi DMARC-tietueen. Esimerkissä on kuvattu vain DMARC-tietueen vähimmäisvaatimukset. Ennen kuin lisäät DMARC-tietueen kolmannen osapuolen verkkotunnukseen, tarkista verkkotunnuspalvelun DMARC-tietueelle asettamat vaatimukset.

Tee näin

1. Kirjaudu verkkotunnusvälittäjäsi hallintakonsoliin.
2. Etsi sivu, jolla päivität DNS-tietueita.
3. Lisää TXT-tietue DMARC:lle.
   1. Lisää Tietueen nimi/DNS-isäntänimi -kenttään _dmarc. Jotkut verkkotunnusvälittäjät isännöijät lisäävät verkkotunnusosan automaattisesti, kuten _dmarc.example.com. Kun olet lisännyt TXT-tietueen, varmista, että se on muotoiltu oikein.
   2. Lisää Tekstitietueen arvo -kenttään v=DMARC1; p=none;.

Katso sanaston DMARC-tietueen selityksestä lisätietoja arvosta p=none.

Sähköpostin edelleenlähetys

Sähköpostin edelleenlähetys on palvelu, jonka avulla voit ohjata sähköpostisi mukautetusta verkkotunnuksestasi Gmailin, Outlookin, Yahoon tai muun palveluntarjoajan olemassa olevaan sähköpostitiliin.

Jos esimerkiksi omistat verkkotunnuksen example.com, voit luoda lähettäjän sähköpostiosoitteen info@example.com. Kun asiakkaat lähettävät sähköpostia osoitteeseen info@example.com, heidän viestinsä välitetään liitetylle henkilökohtaiselle tilillesi, esimerkiksi osoitteeseen john@gmail.com.

Lisätietoja sähköpostin edelleenlähetyksestä.