Sähköpostin määrittäminen

Sähköposti on tärkeä osa mitä tahansa liiketoimintaa aina ilmoitusviesteistä asiakasviestintään. Tällä sivulla näet ohjeita niin kaupan omistajan kuin lähettäjän sähköpostin määrittämiseen.

Kaupan yhteydenpito-soite on sama, mitä käytit Shopifyhin rekisteröityessäsi. Tähän osoitteeseen saat viemiesi tuote, tilaus- tai asiakasluetteloiden tiedostot.

Lähettäjän sähköpostiosoite on asiakkaille näkyvä osoite. Sillä he saavat sinuun yhteyttä, ja sitä käytetään asiakkaiden tilauksista lähetetyissä automaattisissa sähköposti-ilmoituksissa.

Lisää CNAME-tietueet verkkotunnukseesi muodostaaksesi yhteyden Shopifyn Sender Policy Framework (SPF) - ja Domain Keys Identified Mail (DKIM) ‑tietueisiin ja varmistaaksesi, että sähköpostiviestisi toimitetaan asiakkaallesi.

Kaupan sähköpostiosoitteen muuttaminen

Kaupan yhteydenpito-osoite on oletuksena sähköpostiosoite Shopifyihin rekisteröitymiseen. Sitä Shopify käyttää myös ottessaan sinuun yhteyttä, ja siihen saapuvat viemiesi tuote-, tilaus- tai asiakasluetteloiden tiedostot. Jos haluat Shopifyn käyttävän jotain muuta osoitetta, voit päivittää tiedon täällä.

Jos et ole määrittänyt kertakirjautumista, Tilin sähköposti näytetään Kaupan sähköpostiosoitteen sijaan.

Tee näin:

Tietokone

1. Siirry Shopify Administa kohtaan Asetukset.
2. Klikkaa Kaupan tiedot.
3. Klikkaa Yhteystiedot-osiossa Muokkaa.
4. Vaihda sähköpostiosoitteesi Kaupan sähköpostiosoite- tai Tilin sähköposti -kohdassa. Shopify käyttää tätä sähköpostiosoitetta ottaakseen sinuun yhteyttä tiliisi liittyvissä asioissa.
5. Klikkaa Tallenna.
6. Siirry uuden sähköpostitilisi Saapuneet-kansioon ja klikkaa linkkiä Shopifyn vahvistussähköpostiviestissä.

iPhone

1. Napauta Shopify-sovelluksessa …-painiketta ja napauta sen jälkeen Asetukset.
2. Vieritä Kaupan asetukset ‑osioon.
3. Klikkaa Kaupan tiedot.
4. Klikkaa Yhteystiedot-osiossa Muokkaa.
5. Vaihda sähköpostiosoitteesi Kaupan sähköpostiosoite- tai Tilin sähköposti -kohdassa. Shopify käyttää tätä sähköpostiosoitetta ottaakseen sinuun yhteyttä tiliisi liittyvissä asioissa.
6. Klikkaa Tallenna.
7. Siirry uuden sähköpostitilisi Saapuneet-kansioon ja klikkaa linkkiä Shopifyn vahvistussähköpostiviestissä.

Android

1. Napauta Shopify-sovelluksessa …-painiketta ja napauta sen jälkeen Asetukset.
2. Vieritä Kaupan asetukset ‑osioon.
3. Klikkaa Kaupan tiedot.
4. Klikkaa Yhteystiedot-osiossa Muokkaa.
5. Vaihda sähköpostiosoitteesi Kaupan sähköpostiosoite- tai Tilin sähköposti -kohdassa. Shopify käyttää tätä sähköpostiosoitetta ottaakseen sinuun yhteyttä tiliisi liittyvissä asioissa.
6. Klikkaa Tallenna.
7. Siirry uuden sähköpostitilisi Saapuneet-kansioon ja klikkaa linkkiä Shopifyn vahvistussähköpostiviestissä.

Huomaa

Jos haluat muuttaa sähköpostiosoitetta tai salasanaa, jolla kaupan omistaja kirjautuu Shopifyhin, sinun täytyy muuttaa tietoja tilisi asetuksissa.

Lähettäjän sähköpostiosoitteen muuttaminen

Lähettäjän sähköpostiosoite on asiakkaan näkemä osoite. Se näytetään Lähettäjä-kentässä asiakkaan saadessa automaattisia sähköposti-ilmoituksia, tilausvahvistuksia ja markkinointisähköposteja Shopifylta. Osa verkkotunnuksista saattaa vaatia lisätodennuksen, jotta lähettäjän sähköpostiosoite ei näkyisi muodossa via shopifyemail.com tai no-reply@shopifyemail.com.

Tee näin:

1. Siirry Shopify Administasi kohtaan Asetukset >Ilmoitukset.
2. Kirjoita sähköpostiosoitteesi Lähettäjän osoite -osioon.
3. Klikkaa Tallenna.

Edelleenlähetyksen osoitteen käyttäminen lähettäjän sähköpostiosoitteena

Jos sinulla on Shopifyn hallinnoima mukautettu verkkotunnus, voit käyttää mukautetun verkkotunnuksen edelleenlähetyksen sähköpostia kauppasi lähettäjän sähköpostina.

Tee näin:

1. Määritä sähköpostin edelleenlähetys, jotta voit luoda verkkotunnukseesi liitetyn mukautetun sähköpostiosoitteen, jonka avulla asiakkaat voivat ottaa yhteyttä sinuun.Jos esimerkiksi omistat verkkotunnuksen johns-apparel.com, määritä sähköpostin edelleenlähetys niin, että jos asiakkaasi lähettää sähköpostia osoitteeseen info@johns-apparel.com, hänen viestinsä lähetetään edelleen henkilökohtaiseen osoitteeseesi john@gmail.com.
2. Vaihda lähettäjän sähköposti aiemmin luomaksi edelleenlähetyksen sähköpostiosoitteeksi.Yllä olevassa esimerkissä lähettäjän sähköpostiosoitteeksi muutetaan info@johns-apparel.com.

Asiakkaat saavat nyt kauppasi ilmoitukset mukautettuun verkkotunnukseesi liitetystä edelleenlähetyksen sähköpostiosoitteesta. Jos asiakas vastaa kauppasi sähköposteihin, hänen viestinsä lähetetään edelleen henkilökohtaiseen sähköpostiosoitteeseesi, jonka olet määrittänyt sähköpostin edelleenlähetyksen asetuksissa.

Jos mukautettu verkkotunnuksesi peruutetaan tai se vanhenee, et enää voi käyttää verkkotunnuksen edelleenlähetyksen sähköpostiosoitetta lähettäjän sähköpostiosoitteena.

Huomaa

Et voi vastata asiakkaiden sähköpostiosoitteisiin mukautetun verkkotunnuksen sähköpostiosoitteesta, ellet käytä kolmannen osapuolen sähköpostin ylläpitopalvelua. Lue lisää kolmannen osapuolen sähköpostin ylläpitopalvelusta.

Asiakkaan sähköposti­toimituksen varmistaminen

Kun käytät kolmannen osapuolen verkkotunnusta, sinun on vahvistettava lähettäjän sähköpostisi varmistaaksesi, että sähköpostiviestisi toimitetaan asiakkaille. Vahvista lähettäjän sähköposti lisäämällä CNAME-tietueet kolmannen osapuolen verkkotunnukseesi muodostaaksesi yhteyden Shopifyn SPF- ja DKIM-tietueisiin. Verkkotunnuksesi yhdistäminen Shopifyn SPF- ja DKIM-tietueisiin estää sähköposti­viestiesi merkitsemisen roskapostiksi tai toimituksen epäonnistumisen.

DKIM on todentamis­menetelmä, jota sähköposti­palvelimet käyttävät vahvistaakseen, ettei viestiä ole muutettu lähettämisen jälkeen.

SPF on todentamis­menetelmä, jolla vahvistetaan sähköpostiviestin tulevan siihen osoitetusta verkkotunnuksesta.

CNAME-tietueiden lisääminen kolmannen osapuolen verkkotunnukseen yhteyden muodostamista varten Shopifyn SPF- ja DKIM-tietueisiin

Voit varmistaa, että sähköposti­viestisi tavoittaa asiakkaan lisäämällä kolmannen osapuolen verkkotunnukseesi CNAME-tietueet yhteyden muodostamista varten Shopifyn SPF- ja DKIM-tietueisiin. Jos tarvitset apua CNAME-tietueiden muokkaamisessa, ota yhteyttä verkkotunnus­palveluusi.

Ennen kuin aloitat

Varmista, että kaupallasi on aktiivinen maksullinen sopimus. CNAME-tietueiden lisääminen ei ole mahdollista testikaupoille tai kaupoille, joilla on Pause and Build -sopimus.

Toimenpiteen suorittamiseksi sinulla on oltava seuraavat tiedot:

• kirjautumistiedot kolmannen osapuolen verkkotunnuspalvelun tiliin
• lähettäjän sähköpostiosoitteesi, jota käytät asiakkaiden kanssa viestimiseen

Tee näin:

1. Siirry Shopify Administasi kohtaan Asetukset >Ilmoitukset.
2. Klikkaa Lähettäjän sähköposti ‑osiossa valintaa todenna verkkotunnus.
3. Syötä uudet CNAME-tietueet kolmannen osapuolen verkkotunnusten hallintaan ohjeiden mukaisesti.

Muutosten loppuun saaminen voi viedä jopa 24 tuntia.

Jos verkkotunnuksen vahvistaminen epäonnistuu, varmista, että kolmannen osapuolen verkkotunnuspalveluun syötetyt DNS-tietueet vastaavat Shopify Adminissa annettuja tietueita.

Sähköpostin edelleenlähetys

Sähköpostin edelleenlähetys on palvelu, jonka avulla voit ohjata sähköpostisi mukautetusta verkkotunnuksestasi Gmailin, Outlookin, Yahoon tai muun palvelun­tarjoajan olemassa olevaan sähköpostitiliin. Jos esimerkiksi omistat verkkotunnuksen johns-apparel.com, voit luoda lähettäjän sähköpostiosoitteen info@johns-apparel.com. Kun asiakkaat käyttävät kyseistä osoitetta, heidän viestinsä välitetään liitetylle henkilökohtaiselle tilillesi, kuten john@gmail.com.

• Lisätietoja sähköpostin edelleenlähetyksestä.