メールを設定する
重要な通知の受信からお客様とのやり取りに至るまで、メールはどのビジネスにおいても重要な部分です。このページでは、ストアオーナーのメールアドレスと差出人メールアドレスの両方を設定し、構成する方法を紹介します。
Shopifyにサインアップした際に使用したメールアドレスがストアの連絡先アドレスです。商品、注文、またはお客様リストをエクスポートすると、ストア連絡先メールアドレスに送信されます。
差出人メールアドレスはお客様とやりとりを行うためのメールアドレスです。お客様が直接問い合わせるために用いたり、注文の自動通知メールに紐付けられたりします。
ドメインにDMARCポリシーとShopifyのCNAMEレコードを追加して、Shopify Sender Policy Framework (SPF) レコードとDomain Keys Identified Mail (DKIM) レコードに紐付けし、お客様にメールメッセージが確実に配信されるようにします。
ストアのメールアドレスを変更する
デフォルトでは、ストアの連絡先アドレスが、Shopifyのサインアップ時に使用するメールアドレスになっています。このメールアドレスは、Shopifyがあなたに連絡する際に使用されます。さらに、商品、注文、またはお客様のリストをエクスポートした際のファイルの受け取り先となります。Shopifyからの連絡を新たなメールアドレスを使用して受信することを希望する場合は、このページで情報を更新できます。
シングルログインを設定していない場合、[ストアのメール] の代わりに [アカウントのメール] が表示されます。
手順:
- 管理画面から [設定] に移動します。
- [ストアの詳細] をクリックします。
- [連絡先情報] セクションで、[編集] をクリックします。
- [ストアのメール] または [アカウントのメール] でメールアドレスを変更します。Shopifyでは、アカウントについて連絡する必要がある場合、このメールアドレスが使用されます。
- [保存] をクリック
- 新しいメールアカウントの受信箱に移動し、Shopifyからの確認メールにあるリンクをクリックします。
- Shopifyアプリで [...] ボタンをタップし、[設定] をタップします。
- [ストアの設定] セクションまでスクロールします。
- [ストアの詳細] をクリックします。
- [連絡先情報] セクションで、[編集] をクリックします。
- [ストアのメール] または [アカウントのメール] でメールアドレスを変更します。Shopifyでは、アカウントについて連絡する必要がある場合、このメールアドレスが使用されます。
- [保存] をクリック
- 新しいメールアカウントの受信箱に移動し、Shopifyからの確認メールにあるリンクをクリックします。
- Shopifyアプリで [...] ボタンをタップし、[設定] をタップします。
- [ストアの設定] セクションまでスクロールします。
- [ストアの詳細] をクリックします。
- [連絡先情報] セクションで、[編集] をクリックします。
- [ストアのメール] または [アカウントのメール] でメールアドレスを変更します。Shopifyでは、アカウントについて連絡する必要がある場合、このメールアドレスが使用されます。
- [保存] をクリック
- 新しいメールアカウントの受信箱に移動し、Shopifyからの確認メールにあるリンクをクリックします。
送信元のメールアドレスを変更する
送信元のメールアドレスは、お客様とやり取りを行うためのメールアドレスです。お客様が、Shopifyから送信された自動通知メール、注文の確認メール、マーケティングメールを受け取った時に [差出人] フィールドに表示されるメールアドレスです。ドメインによっては、追加の認証が必要となる場合があります。それ以外の場合は、送信元のメールアドレスがvia shopifyemail.com
とともに、またはstore+123@shopifyemail.com
として表示されます。
手順:
- 管理画面から、[設定] > [通知] に移動します。
- [送信元のメールアドレス] セクションにメールアドレスを入力します。
- [保存] をクリック
転送アドレスを送信元のメールアドレスとして使用する
Shopifyで管理しているカスタムドメインがある場合は、カスタムドメインの転送メールアドレスをストアの送信元のメールアドレスとして使用できます。
手順:
-
メール転送を設定し、お客様からの連絡を受け付けるドメインに関連付けるカスタムメールアドレスを作成します。たとえば、ドメイン
johns-apparel.com
を所有している場合は、メール転送を設定し、お客様がinfo@johns-apparel.com
にメールを送信した際に、そのメッセージが個人メールアドレスjohn@gmail.com
に転送されるようにします。 -
送信元のメールアドレスを変更し、新しく作成した転送メールアドレスとして設定します。上記の例では、送信元のメールアドレスを
info@johns-apparel.com
に変更します。
これで、お客様は、カスタムドメインに関連付けられた転送メールアドレスからストアの通知を受け取るようになります。お客様がストアのメールに返信した場合、そのメッセージは、メール転送設定で設定した個人メールアドレスに転送されます。
カスタムドメインを解約した場合や期限切れになった場合は、そのドメインの転送メールアドレスを送信元のメールアドレスとして使用できなくなります。
外部ドメインを認証する
外部ドメインを使用する場合、メールメッセージがスパムとしてフラグ付けされるのを防ぎ、メールメッセージがお客様に確実に配信されるように、送信元のメールアドレスを認証する必要があります。
送信元のメールアドレスを認証するには、以下のレコードを外部ドメインに追加して、Shopify Sender Policy Framework (SPF) レコードとDomain Keys Identified Mail (DKIM) レコードに紐付けする必要があります。
CNAMEレコードやDMARCレコードを変更するためのサポートが必要な場合は、ドメインプロバイダーにお問い合わせください。
CNAMEレコードを外部ドメインに追加する
CNAMEレコードを外部ドメインに追加して、Shopify SPFレコードとDKIMレコードに紐付けすることで、お客様にメールメッセージを確実に送信することができます。
CNAMEレコードをドメインに追加するには、以下の情報が必要です。
- 外部ドメインプロバイダーのアカウントのログイン情報
- 送信元のメールアドレス (お客様とのやり取りに使用しているメールアドレス)
手順:
- 管理画面から、[設定] > [通知] に移動します。
- [送信元のメールアドレス] セクションで、[ドメインを認証する] をクリックします。
- 指示に従って、外部ドメインのマネージャーに新しいCNAMEレコードを入力します。
変更が完了するまでに最大24時間かかります。 ドメイン認証に失敗した場合は、外部ドメインプロバイダーに入力したDNSレコードが、管理画面で提供されたレコードと一致しているか確認してください。
CNAMEをドメインに追加するためのサポートが必要な場合は、ドメインプロバイダーにお問い合わせください。
DMARCレコードを外部ドメインに追加する
GmailやYahooなどの一部のメールプロバイダーでは、ブランドのメールアドレスからメールを送信できるようにするため、DMARCレコードをドメインに追加する必要があります。
DMARCレコードを確認してドメインに追加する方法については、以下の外部リソースを確認してください。
手順
- ドメインホストの管理コンソールにログインします。
- DNSレコードを更新するページを見つけます。
- DMARCのTXTレコードを追加します。
- [レコード名/DNSホスト名] フィールドに、
_dmarc
を追加します。一部のドメインホストでは、_dmarc.example.com
などのドメイン部分が自動的に追加されます。TXTレコードを追加した後、それが正しくフォーマットされていることを確認してください。 - [テキストレコードの値] フィールドに、
v=DMARC1; p=none;
を追加します。
- [レコード名/DNSホスト名] フィールドに、
p=none
の詳細については、用語集のDMARCレコードを確認してください。
メール転送
メール転送は、カスタムドメインのメールを、Gmail、Outlook、Yahoo、または別のプロバイダーを使用して既存のメールアカウントに誘導するサービスです。
たとえば、あなたがドメイン名johns-apparel.com
を所有している場合、送信元のメールアドレスinfo@johns-apparel.com
を作成できます。お客様がメールをinfo@johns-apparel.com
に送ると、そのメッセージは、たとえばjohn@gmail.com
といった既存の個人アカウントに転送されます。
メール転送について詳しくはこちらをご覧ください。