メールを設定する

重要な通知の受信からお客様とのやりとりに至るまで、メールはどのビジネスにおいても重要な部分です。このページでは、ストアオーナーのメールアドレスと差出人メールアドレスの両方を設定し、構成する方法を説明します。

Shopifyにサインアップした際に使用したメールアドレスがストアの連絡先アドレスです。商品、注文、またはお客様リストをエクスポートすると、ファイルを受け取る場所です。

差出人メールアドレスはお客様とやりとりを行うためのメールアドレスです。お客様が直接問い合わせるために用いたり、注文の自動通知メールに紐付けられたりします。

Shopify Sender Policy Framework (SPF) レコードとDomain Keys Identified Mail (DKIM) レコードを追加して、お客様にメールメッセージが送信されることを確認します。

ストアのメールアドレスを変更する

デフォルトでは、ストアの連絡先アドレスが、Shopifyのサインアップ時に使用するメールアドレスになっています。このメールアドレスは、Shopifyがあなたに連絡する際に使用されます。さらに、商品、注文、またはお客様のリストをエクスポートした際のファイルの受け取り先となります。Shopifyからの連絡を新たなメールアドレスを使用して受信することを希望する場合は、このページで情報を更新できます。

手順:

  1. 一般設定をクリック

  2. ストアの詳細セクションで、ストアの連絡先アドレスまたはアカウントのメールにあるメールアドレスを変更します。このメールアドレスはShopifyが連絡する時に使用します。

  1. [保存] をクリック

  2. 新しいメールアカウントのインボックスに移動し、Shopifyからの確認メールにあるリンクをクリックします。

差出人メールアドレスを変更する

送信元のメールアドレスはお客様とやりとりを行うためのメールアドレスです。お客様が、Shopifyから送信された自動通知メール、注文の確認メール、およびマーケティングメールを受け取った時に差出人フィールドに表示されるメールアドレスです。ドメインによっては、追加の認証が必要となる場合があります。それ以外の場合は、送信元のメールアドレスがvia shopifyemail.comとともに、またはstore@shopifyemail.comとして表示されます。

差出人メールアドレスがDMARCによって保護されている場合、あなたのメールアドレスは、store@shopifyemail.comまたはstore@shopify.comとしてインボックスに表示される可能性があります。お客様からの返信は、選択した差出人メールアドレスに転送されます。

差出人メールアドレスとShopify メールについて詳しくはこちらをご覧ください。

手順:

  1. 一般設定をクリック

  2. ストアの詳細セクションにおいて、差出人メールアドレスの下のメールアドレスを変更します。

  3. [保存] をクリック

メールメッセージがお客様に送信されることを確認する

外部ドメインを使用する場合は、送信元のメールアドレスを確認して、メールメッセージがお客様に送信されることを確認する必要があります。送信元のメールアドレスを確認するには、Shopify SPFレコードとDKIMレコードを外部ドメインの設定に追加します。Shopify SPFレコードとDKIMレコードを追加すると、メールがスパムとしてフラグ付けされたり、メールの送信に失敗したりすることを回避できます。

DKIMは、メッセージの送信後に変更されていないことを確認するためにメールサーバーで使用される認証方法です。

SPFとは、メールメッセージが表示されているドメインから本当に送信されているかどうかを確認する認証方法です。

Shopify SPFレコードとDKIMレコードを外部ドメインに追加する

Shopify SPFレコードとDKIMレコードを外部ドメインに追加することで、メールメッセージがお客様に確実に届くようにすることができます。CNAMEレコードを変更するためのサポートが必要な場合は、ドメインプロバイダーにお問い合わせください。

開始する前に

この手順を完了するには、次の情報が必要です。

  • 外部ドメインプロバイダーのアカウントのログイン情報
  • 送信元のメールアドレス (お客様とのやり取りに使用しているメールアドレス)

手順:

  1. 一般設定をクリック

  2. [ストアの詳細] セクションで、[送信元のメールアドレス] フィールドの横にある [管理] をクリックします。

  3. [送信元のメールアドレス] ページで、[認証] をクリックします。

  4. 指示に従って、外部ドメインのマネージャーに新しいCNAMEレコードを入力します。

変更が完了するには最大48時間かかる場合があります。ドメインの変更が有効になった後、ドメインのステータスは [認証済み] となります。

ドメイン認証に失敗した場合は、外部ドメインプロバイダーに入力したDNSレコードが、管理画面で提供されたレコードと一致しているか確認してください。

Eメール転送

メール転送は、カスタムドメインのメールを、Gmail、Outlook、Yahoo、または別のプロバイダーを使用して既存のメールアカウントに誘導するサービスです。たとえば、あなたがドメイン名johns-apparel.comを所有している場合、送信元のメールアドレスinfo@johns-apparel.comを作成できます。お客様がメールをinfo@johns-apparel.comに送ると、そのメッセージは、たとえばjohn@gmail.comといった既存の個人アカウントに転送されます。

  • メール転送について詳しくはこちらをご覧ください。

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