メールを設定する
重要な通知の受信からお客様とのやり取りに至るまで、メールはどのビジネスにおいても重要な部分です。このページでは、ストアオーナーのメールアドレスと差出人メールアドレスの両方を設定し、構成する方法を紹介します。
Shopifyにサインアップした際に使用したメールアドレスがストアの連絡先アドレスです。商品、注文、またはお客様リストをエクスポートすると、ストア連絡先メールアドレスに送信されます。
差出人メールアドレスはお客様とやりとりを行うためのメールアドレスです。お客様が直接問い合わせるために用いたり、注文の自動通知メールに紐付けられたりします。
ドメインにDMARCポリシーとShopifyのCNAMEレコードを追加して、Shopify Sender Policy Framework (SPF) レコードとDomain Keys Identified Mail (DKIM) レコードに紐付けし、お客様にメールメッセージが確実に配信されるようにします。
ストアのメールアドレスを変更する
デフォルトでは、ストアの連絡先アドレスが、Shopifyのサインアップ時に使用するメールアドレスになっています。ストアの連絡先アドレスは、Shopifyがストアオーナーに連絡する際に使用されます。さらに、商品、注文、またはお客様のリストをエクスポートした際のファイルの受取先となります。Shopifyからの連絡を新たなメールアドレスを使用して受信することを希望する場合は、その情報を更新できます。
シングルログインを設定していない場合、[ストアのメール] の代わりに [アカウントのメール] が表示されます。
手順:
デスクトップ
管理画面から [設定] > [一般] に移動します。
[ストアの詳細] セクションで、ストア名を見つけて、鉛筆アイコンをクリックします。
[ストアのメール] または [アカウントのメール] でメールアドレスを変更します。Shopifyでは、アカウントについて連絡する必要がある場合、このメールアドレスが使用されます。
[保存] をクリック
新しいメールアカウントの受信箱に移動し、Shopifyからの確認メールにあるリンクをクリックします。
iPhone
Shopifyアプリで [...] ボタンをタップします。
[設定] をタップします。
[ストア設定] セクションで、[一般] をタップします。
[ストアの詳細] セクションで、ストア名を見つけて、鉛筆アイコンをタップします。
[ストアのメール] または [アカウントのメール] でメールアドレスを変更します。Shopifyでは、アカウントについて連絡する必要がある場合、このメールアドレスが使用されます。
[保存] をタップします。
新しいメールアカウントのインボックスに移動し、Shopifyからの確認メールにあるリンクをタップします。
Android
Shopifyアプリで [☰] ボタンをタップします。
[設定] をタップします。
[ストア設定] セクションで、[一般] をタップします。
[ストアの詳細] セクションで、ストア名を見つけて、鉛筆アイコンをタップします。
[ストアのメール] または [アカウントのメール] でメールアドレスを変更します。Shopifyでは、アカウントについて連絡する必要がある場合、このメールアドレスが使用されます。
[✓] をタップします。
新しいメールアカウントのインボックスに移動し、Shopifyからの確認メールにあるリンクをタップします。
送信元のメールアドレスを変更する
差出人メールアドレスは、お客様とやり取りを行うためのメールアドレスです。お客様が、Shopifyから送信された自動通知メール、注文の確認メール、マーケティングメールを受け取った時に [差出人] フィールドに表示されるメールアドレスです。ドメインによっては、追加の認証が必要となる場合があります。それ以外の場合は、差出人メールアドレスがvia shopifyemail.com
とともに、またはstore+123@shopifyemail.com
として表示されます。
手順:
管理画面から、[設定] > [通知] に移動します。
[送信元のメールアドレス] セクションにメールアドレスを入力します。
[保存] をクリック
転送アドレスを送信元のメールアドレスとして使用する
Shopifyで管理しているカスタムドメインがある場合は、カスタムドメインの転送メールアドレスをストアの差出人メールアドレスとして使用できます。 メール転送を設定し、お客様からの連絡を受け付けるドメインに関連付けるカスタムメールアドレスを作成します。
転送を設定したら、差出人メールアドレスを変更し、新しく作成した転送メールアドレスとして設定します。差出人メールアドレスを変更すると、お客様はカスタムドメインに関連付けられた転送メールからストア通知を受け取ります。お客様がストアのメールに返信した場合、そのメッセージは、メール転送設定で設定した個人メールアドレスに転送されます。
一部のメールホストは、「no-reply」、「do-not-reply」、または「noreply」などの文言を含むメールアドレスを自動的に拒否します。お客様に確実にメールを受け取っていただくために、差出人メールアドレスでこのような文言を使用しないようにしてください。
カスタムドメインがキャンセルされた、または期限切れになった場合は、そのドメインの転送メールアドレスを差出人メールアドレスとして使用できなくなります。
外部ドメインを認証する
外部ドメインを使用する場合、メールメッセージがスパムとしてフラグ付けされるのを防ぎ、メールメッセージがお客様に確実に配信されるように、差出人メールアドレスを認証する必要があります。
差出人メールアドレスを認証するには、以下のレコードを外部ドメインに追加して、Shopify Sender Policy Framework (SPF) レコードとDomain Keys Identified Mail (DKIM) レコードに紐付けする必要があります。
CNAMEレコードやDMARCレコードを変更するためのサポートが必要な場合は、ドメインプロバイダーにお問い合わせください。
CNAMEレコードを外部ドメインに追加する
CNAMEレコードを外部ドメインに追加して、Shopify SPFレコードとDKIMレコードに紐付けすることで、お客様にメールメッセージを確実に送信することができます。
CNAMEレコードをドメインに追加するには、以下の情報が必要です。
- 外部ドメインプロバイダーのアカウントのログイン情報
- 差出人メールアドレス (お客様とのやり取りに使用しているメールアドレス)
手順:
管理画面から、[設定] > [通知] に移動します。
[差出人メールアドレス] セクションで、[ドメインを認証する] をクリックします。
指示に従って、外部ドメインのマネージャーに新しいCNAMEレコードを入力します。
変更が完了するまでに最大24時間かかります。 ドメイン認証に失敗した場合は、外部ドメインプロバイダーに入力したDNSレコードが、管理画面で提供されたレコードと一致しているか確認してください。
CNAMEをドメインに追加するためのサポートが必要な場合は、ドメインプロバイダーにお問い合わせください。
DMARCレコードを外部ドメインに追加する
GmailやYahooなどの一部のメールプロバイダーでは、ブランドのメールアドレスからメールを送信できるようにするため、DMARCレコードをドメインに追加する必要があります。
DMARCレコードを確認してドメインに追加する方法については、以下の外部リソースを確認してください。
手順
- ドメインホストの管理コンソールにログインします。
- DNSレコードを更新するページを見つけます。
- DMARCのTXTレコードを追加します。
- [レコード名/DNSホスト名] フィールドに、
_dmarc
を追加します。一部のドメインホストでは、_dmarc.example.com
などのドメイン部分が自動的に追加されます。TXTレコードを追加した後、それが正しくフォーマットされていることを確認してください。 - [テキストレコードの値] フィールドに、
v=DMARC1; p=none;
を追加します。
- [レコード名/DNSホスト名] フィールドに、
p=none
の詳細については、用語集のDMARCレコードを確認してください。
メール転送
メール転送は、カスタムドメインのメールを、Gmail、Outlook、Yahoo、または別のプロバイダーを使用して既存のメールアカウントに誘導するサービスです。
たとえば、あなたがドメイン名example.com
を所有している場合、差出人メールアドレスinfo@example.com
を作成できます。お客様がメールをinfo@example.com
に送ると、そのメッセージは、たとえばjohn@gmail.com
といった既存の個人アカウントに転送されます。
メール転送について詳しくはこちらをご覧ください。