メールを設定する

このページはNov 24, 2020に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/intro-to-shopify/initial-setup/setup-your-emailをご覧ください。

重要な通知の受信からお客様とのやりとりに至るまで、メールはどのビジネスにおいても重要な部分です。このページでは、ストアオーナーのメールと送信元のメールアドレスの両方を設定し、構成する方法を説明します。

Shopifyにサインアップした際に使用したメールアドレスがストアの連絡先アドレスです。商品、注文、またはお客様リストをエクスポートすると、ファイルを受け取る場所です。

送信元のメールアドレスはお客様とやりとりを行うためのメールアドレスです。お客様が直接問い合わせるために用いたり、注文の自動通知メールに紐付けられたりします。

また、Sender Policy Framework (SPF) レコードを使用して、スパムフィルターや配達エラーを回避する方法も説明します。

ストアのメールアドレスを変更する

デフォルトでは、ストアの連絡先アドレスは、Shopifyのサインアップ時に使用したメールアドレスです。このメールアドレスは、Shopifyがあなたに連絡する際に使用するほか、商品、注文、またはお客様のリストをエクスポートした際に、ファイルの受け取り先となります。新しいメールアドレスへShopifyからの連絡を希望する場合は、このページで情報を更新することができます。

送信元のメールアドレスがDMARCによって保護されている場合、あなたのメールアドレスは、store@shopifyemail.comまたはstore@shopify.comとしてインボックスに表示される可能性があります。お客様からの返信は、選択した送信元のメールアドレスに転送されます。

手順:

  1. 管理画面から [設定] に移動します。
  1. Shopifyのアプリで、[ストア] > [設定] の順に移動します。
  2. [ストアの設定] で [一般設定] をタップします。
  1. Shopifyのアプリで、[ストア] > [設定] の順に移動します。
  2. [ストアの設定] で [一般設定] をタップします。

  1. 一般設定をクリック

  2. ストアの詳細セクションで、ストアの連絡先アドレスまたはアカウントのメールにあるメールアドレスを変更します。このメールアドレスはShopifyが連絡する時に使用します。

  1. [保存] をクリック

  2. 新しいメールアカウントの受信箱を開くと、Shopifyからの確認メールが表示されます。メールのリンクをクリックします。

送信元のメールアドレスを変更する

送信元のメールアドレスは、お客様とやりとりを行うためのメールアドレスです。お客様への自動通知メール、注文の確認メール、Shopifyから送信された全てのマーケティングメールの送信者として表示されるメールアドレスは、送信元のメールアドレス設定によって決まります。ドメインによっては、追加の認証が必要となる場合があります。それ以外の場合は、送信元のメールアドレスがvia shopifyemail.comと共に、またはstore@shopifyemail.comとして表示されます。

送信元のメールアドレスとShopify メールについて詳しくはこちらをご覧ください。

手順:

  1. 管理画面から [設定] に移動します。
  1. Shopifyのアプリで、[ストア] > [設定] の順に移動します。
  2. [ストアの設定] で [一般設定] をタップします。
  1. Shopifyのアプリで、[ストア] > [設定] の順に移動します。
  2. [ストアの設定] で [一般設定] をタップします。

  1. 一般設定をクリック

  2. ストアの詳細セクションにおいて、送信者のメールアドレスの下のメールアドレスを変更します。

  3. [保存] をクリック

送信元のメールアドレスの設定を変更する必要がありますか?

YahooやAOLなど一部のメールプロバイダーは、Domain-based Message Authentification, Reporting, and Conformance (DMARC) ポリシーを適用して、Shopifyがそれらのドメインとしてメールを送信しないようにしています。お使いのメールのサービスプロバイダーがDMARCポリシーを適用している場合は、顧客対応用メールアドレスを変更する必要がある場合があります。互換性に関する詳細情報については、サービスプロバイダーにお問い合わせください。

カスタムドメインに関連付けられたメールアドレスを使用している場合は、ShopifyのSender Policy Framework (SPF) レコードをドメインのDNS設定に追加する必要があります。

ヒント: メールアドレスをテストする場合は、あなたのアカウントからメッセージをcheck-auth@verifier.port25.comに送ってください。メールホストの認証方法のサマリーを受け取ることができます。SPFチェック: パスが結果サマリーで表示された場合、あなたのアドレスはShopifyのセキュリティ設定を満たしています。詳しくはこちら >

ShopifyのSPFレコードをドメインホスト (カスタムドメインのみ) に追加する

送信元のメールアドレスを認証するには、カスタムドメイン設定のTXTレコードに次のSPFレコードを追加する必要があります: v=spf1 include:shops.shopify.com ~all この操作により、メールがスパムとしてフラグ付けされたり、配信に失敗したりすることを回避できます。

手順:

  1. ドメインホスティングのアカウントにログインする。

  2. あなたのドメインのTXT recordを探す。これは通常、CNAME recordとMX recordの横に表示される。

  3. 次のSPFレコードをTXTレコードに追加します。v=spf1 include:shops.shopify.com ~all

  4. 変更を保存する。

送信元のメールアドレスとShopify メールについて詳しくはこちらをご覧ください。

SPFレコードと配達に関するエラー

ShopifyはSender Policy Framework (SPF) を使用し、お客様が受信する自動通知メールの送信者のメールアドレスを認証します。これにより、通知メールがスパムとしてフラグ付けされるのを防ぎ、送信者情報からShopify経由の通知を削除し、送信者フィールドのstore@shopifyemail.comではなく送信者のメールアドレスを表示します。

送信者のアドレスホスト設定を更新しなければ、お客様は引き続きShopifyから通知メールを受信します。多くの場合、your message could not be delivered to one or more recipientsというメールの配信エラーは、ストアから送信元のメールアドレスの代わりに、store@shopifyemail.comのアドレスを使用してメールを送信していることを意味しています。お客様がストアからのメールを受信していないということではありません。

Eメール転送

メール転送は、カスタムドメインのメールを、Gmail、Outlook、Yahoo、または別のプロバイダーを使用して既存のメールアカウントに誘導するサービスです。たとえば、あなたがドメイン名johns-apparel.comを所有している場合、送信元のメールアドレスinfo@johns-apparel.comを作成できます。お客様がメールをinfo@johns-apparel.comに送る際、そのメッセージは、たとえばjohn@gmail.comといった既存の個人アカウントに転送されます。詳細については、「メールの転送とカスタムドメインに関するガイド」を参照してください。

メール転送とShopify メールについて詳しくはこちらをご覧ください。

DomainKeys Identified Mail (DKIM)

DKIMは、メールが表示されているドメインから本当に送信されていることを確認するうえで役立つ認証方法です。メールの送信元に設定したいドメインでDKIMの認証が必要な場合は、ドメインプロバイダーに連絡して必要な変更を行ってください。

Shopifyがドメインプロバイダーの場合、こちらに記載されているように、DKIM TXTレコードを編集することができます。その際には、外部のメールプロバイダーまたは統合されたアプリからの具体的な指示に従う必要があります。

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