メールを設定する

重要な通知の受信からお客様とのやり取りに至るまで、メールはどのビジネスにおいても重要な部分です。このページでは、ストアオーナーのメールアドレスと差出人メールアドレスの両方を設定し、構成する方法を紹介します。

Shopifyにサインアップした際に使用したメールアドレスがストアの連絡先アドレスです。商品、注文、またはお客様リストをエクスポートすると、ストア連絡先メールアドレスに送信されます。

差出人メールアドレスはお客様とやりとりを行うためのメールアドレスです。お客様が直接問い合わせるために用いたり、注文の自動通知メールに紐付けられたりします。

ドメインにDMARCポリシーとShopifyのCNAMEレコードを追加して、Shopify Sender Policy Framework (SPF) レコードとDomain Keys Identified Mail (DKIM) レコードに紐付けし、お客様にメールメッセージが確実に配信されるようにします。

ストアのメールアドレスを変更する

デフォルトでは、ストアの連絡先アドレスが、Shopifyのサインアップ時に使用するメールアドレスになっています。このメールアドレスは、Shopifyがあなたに連絡する際に使用されます。さらに、商品、注文、またはお客様のリストをエクスポートした際のファイルの受け取り先となります。Shopifyからの連絡を新たなメールアドレスを使用して受信することを希望する場合は、このページで情報を更新できます。

シングルログインを設定していない場合、[ストアのメール] の代わりに [アカウントのメール] が表示されます。

手順:

デスクトップ

1. 管理画面から [設定] に移動します。
2. [ストアの詳細] をクリックします。
3. [連絡先情報] セクションで、[編集] をクリックします。
4. [ストアのメール] または [アカウントのメール] でメールアドレスを変更します。Shopifyでは、アカウントについて連絡する必要がある場合、このメールアドレスが使用されます。
5. [保存] をクリック
6. 新しいメールアカウントの受信箱に移動し、Shopifyからの確認メールにあるリンクをクリックします。

iPhone

1. Shopifyアプリで [...] ボタンをタップし、[設定] をタップします。
2. [ストアの設定] セクションまでスクロールします。
3. [ストアの詳細] をクリックします。
4. [連絡先情報] セクションで、[編集] をクリックします。
5. [ストアのメール] または [アカウントのメール] でメールアドレスを変更します。Shopifyでは、アカウントについて連絡する必要がある場合、このメールアドレスが使用されます。
6. [保存] をクリック
7. 新しいメールアカウントの受信箱に移動し、Shopifyからの確認メールにあるリンクをクリックします。

Android

1. Shopifyアプリで [...] ボタンをタップし、[設定] をタップします。
2. [ストアの設定] セクションまでスクロールします。
3. [ストアの詳細] をクリックします。
4. [連絡先情報] セクションで、[編集] をクリックします。
5. [ストアのメール] または [アカウントのメール] でメールアドレスを変更します。Shopifyでは、アカウントについて連絡する必要がある場合、このメールアドレスが使用されます。
6. [保存] をクリック
7. 新しいメールアカウントの受信箱に移動し、Shopifyからの確認メールにあるリンクをクリックします。

メモ

ストアオーナーがShopifyにログインするために使用するメールアドレスまたはパスワードを変更する場合、アカウント設定の情報を変更する必要があります。

送信元のメールアドレスを変更する

メモ

2024年2月1日より、GmailとYahooでは、ブランドのメールアドレスからお客様にメールを送信するために、ドメインを認証し、DMARCレコードを取得する必要があります。何もしない場合、最小要件を満たすために送信元のメールアドレスがstore+123@shopifyemail.comに書き換えられるため、中断することなくお客様にメールを送信し続けることができます。デフォルトのメールアドレスstore+123@shopifyemail.com内の数字の文字列 (123) は、ストアに固有のものになります。

送信元のメールアドレスは、お客様とやり取りを行うためのメールアドレスです。お客様が、Shopifyから送信された自動通知メール、注文の確認メール、マーケティングメールを受け取った時に [差出人] フィールドに表示されるメールアドレスです。ドメインによっては、追加の認証が必要となる場合があります。それ以外の場合は、送信元のメールアドレスがvia shopifyemail.comとともに、またはstore+123@shopifyemail.comとして表示されます。

手順:

1. 管理画面から、[設定] > [通知] に移動します。
2. [送信元のメールアドレス] セクションにメールアドレスを入力します。
3. [保存] をクリック

転送アドレスを送信元のメールアドレスとして使用する

Shopifyで管理しているカスタムドメインがある場合は、カスタムドメインの転送メールアドレスをストアの送信元のメールアドレスとして使用できます。

手順:

1. メール転送を設定し、お客様からの連絡を受け付けるドメインに関連付けるカスタムメールアドレスを作成します。たとえば、ドメインjohns-apparel.comを所有している場合は、メール転送を設定し、お客様がinfo@johns-apparel.comにメールを送信した際に、そのメッセージが個人メールアドレスjohn@gmail.comに転送されるようにします。
2. 送信元のメールアドレスを変更し、新しく作成した転送メールアドレスとして設定します。上記の例では、送信元のメールアドレスをinfo@johns-apparel.comに変更します。

これで、お客様は、カスタムドメインに関連付けられた転送メールアドレスからストアの通知を受け取るようになります。お客様がストアのメールに返信した場合、そのメッセージは、メール転送設定で設定した個人メールアドレスに転送されます。

カスタムドメインを解約した場合や期限切れになった場合は、そのドメインの転送メールアドレスを送信元のメールアドレスとして使用できなくなります。

メモ

カスタムドメインのメールアドレスからお客様のメールアドレスに返信することはできません。ただし、外部のメールホスティングサービスを利用している場合はこの限りではありません。外部のメールホスティングサービスについて詳しくはこちらをご覧ください。

外部ドメインを認証する

メモ

2024年2月1日より、GmailとYahooでは、ブランドのメールアドレスからお客様にメールを送信するために、ドメインを認証し、DMARCレコードを取得する必要があります。何もしない場合、最小要件を満たすために送信元のメールアドレスがstore+123@shopifyemail.comに書き換えられるため、中断することなくお客様にメールを送信し続けることができます。デフォルトのメールアドレスstore+123@shopifyemail.com内の数字の文字列 (123) は、ストアに固有のものになります。

外部ドメインを使用する場合、メールメッセージがスパムとしてフラグ付けされるのを防ぎ、メールメッセージがお客様に確実に配信されるように、送信元のメールアドレスを認証する必要があります。

送信元のメールアドレスを認証するには、以下のレコードを外部ドメインに追加して、Shopify Sender Policy Framework (SPF) レコードとDomain Keys Identified Mail (DKIM) レコードに紐付けする必要があります。

• CNAMEレコード
• DMARCレコード

CNAMEレコードやDMARCレコードを変更するためのサポートが必要な場合は、ドメインプロバイダーにお問い合わせください。

CNAMEレコードを外部ドメインに追加する

注意

ドメインを追加する前に、ストアでアクティブな有料プランを利用していることを確認してください。開発ストアやPause and Buildプランのストアでは、CNAMEレコードを追加できません。

CNAMEレコードを外部ドメインに追加して、Shopify SPFレコードとDKIMレコードに紐付けすることで、お客様にメールメッセージを確実に送信することができます。

CNAMEレコードをドメインに追加するには、以下の情報が必要です。

• 外部ドメインプロバイダーのアカウントのログイン情報
• 送信元のメールアドレス (お客様とのやり取りに使用しているメールアドレス)

手順:

1. 管理画面から、[設定] > [通知] に移動します。
2. [送信元のメールアドレス] セクションで、[ドメインを認証する] をクリックします。
3. 指示に従って、外部ドメインのマネージャーに新しいCNAMEレコードを入力します。

変更が完了するまでに最大24時間かかります。 ドメイン認証に失敗した場合は、外部ドメインプロバイダーに入力したDNSレコードが、管理画面で提供されたレコードと一致しているか確認してください。

CNAMEをドメインに追加するためのサポートが必要な場合は、ドメインプロバイダーにお問い合わせください。

DMARCレコードを外部ドメインに追加する

GmailやYahooなどの一部のメールプロバイダーでは、ブランドのメールアドレスからメールを送信できるようにするため、DMARCレコードをドメインに追加する必要があります。

DMARCレコードを確認してドメインに追加する方法については、以下の外部リソースを確認してください。

• DMARCレコードチェッカー
• DMARCレコードを追加する

注意

以下の手順は、DMARCレコードをドメインに追加するための一般的な手順です。提供されるDMARCレコードの例には、最低要件のみが記載されています。DMARCレコードを外部ドメインに追加する前に、ドメインプロバイダーから提供されているDMARCの要件を確認してください。

手順

1. ドメインホストの管理コンソールにログインします。
2. DNSレコードを更新するページを見つけます。
3. DMARCのTXTレコードを追加します。
   1. [レコード名/DNSホスト名] フィールドに、_dmarcを追加します。一部のドメインホストでは、_dmarc.example.comなどのドメイン部分が自動的に追加されます。TXTレコードを追加した後、それが正しくフォーマットされていることを確認してください。
   2. [テキストレコードの値] フィールドに、v=DMARC1; p=none;を追加します。

p=noneの詳細については、用語集のDMARCレコードを確認してください。

メール転送

メール転送は、カスタムドメインのメールを、Gmail、Outlook、Yahoo、または別のプロバイダーを使用して既存のメールアカウントに誘導するサービスです。

たとえば、あなたがドメイン名johns-apparel.comを所有している場合、送信元のメールアドレスinfo@johns-apparel.comを作成できます。お客様がメールをinfo@johns-apparel.comに送ると、そのメッセージは、たとえばjohn@gmail.comといった既存の個人アカウントに転送されます。

メール転送について詳しくはこちらをご覧ください。