メールを設定する

このページはMay 17, 2022に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/intro-to-shopify/initial-setup/setup-your-emailをご覧ください。

重要な通知の受信からお客様とのやりとりに至るまで、メールはどのビジネスにおいても重要な部分です。このページでは、ストアオーナーのメールアドレスと差出人メールアドレスの両方を設定し、構成する方法を説明します。

Shopifyにサインアップした際に使用したメールアドレスがストアの連絡先アドレスです。商品、注文、またはお客様リストをエクスポートすると、ファイルを受け取る場所です。

差出人メールアドレスはお客様とやりとりを行うためのメールアドレスです。お客様が直接問い合わせるために用いたり、注文の自動通知メールに紐付けられたりします。

ドメインにCNAMEレコードを追加して、Shopify Sender Policy Framework (SPF) およびドメインキー識別メール (DKIM) レコードに接続し、お客様にメールメッセージが確実に送信されるようにします。

ストアのメールアドレスを変更する

デフォルトでは、ストアの連絡先アドレスが、Shopifyのサインアップ時に使用するメールアドレスになっています。このメールアドレスは、Shopifyがあなたに連絡する際に使用されます。さらに、商品、注文、またはお客様のリストをエクスポートした際のファイルの受け取り先となります。Shopifyからの連絡を新たなメールアドレスを使用して受信することを希望する場合は、このページで情報を更新できます。

手順:

  1. 管理画面から [設定] に移動します。
  1. Shopifyのアプリで、[ストア] > [設定] の順に移動します。
  2. [ストアの設定] で、[ストアの詳細] をタップします。
  1. Shopifyのアプリで、[ストア] > [設定] の順に移動します。
  2. [ストアの設定] で、[ストアの詳細] をタップします。

  1. [ストアの詳細] をクリックします。

  2. [連絡先情報] セクションで、[編集] をクリックします。

  3. [ストア連絡先メール] または [アカウントのメール] でメールアドレスを変更します。Shopifyは、アカウントについて連絡するためにこのメールアドレスを使用します。

  4. [保存] をクリック

  5. 新しいメールアカウントの受信箱に移動し、Shopifyからの確認メールにあるリンクをクリックします。

差出人メールアドレスを変更する

送信元のメールアドレスはお客様とやりとりを行うためのメールアドレスです。お客様が、Shopifyから送信された自動通知メール、注文の確認メール、およびマーケティングメールを受け取った時に差出人フィールドに表示されるメールアドレスです。ドメインによっては、追加の認証が必要となる場合があります。それ以外の場合は、送信元のメールアドレスがvia shopifyemail.comとともに、またはstore@shopifyemail.comとして表示されます。

差出人メールアドレスがDMARCによって保護されている場合、あなたのメールアドレスは、store@shopifyemail.comまたはstore@shopify.comとして受信箱に表示される可能性があります。お客様からの返信は、選択した差出人メールアドレスに転送されます。

差出人メールアドレスとShopify メールについて詳しくはこちらをご覧ください。

手順:

  1. 管理画面から [設定] に移動します。
  1. Shopifyのアプリで、[ストア] > [設定] の順に移動します。
  2. [ストアの設定] で、[ストアの詳細] をタップします。
  1. Shopifyのアプリで、[ストア] > [設定] の順に移動します。
  2. [ストアの設定] で、[ストアの詳細] をタップします。

  1. [ストアの詳細] をクリックします。

  2. [連絡先情報] セクションで、[編集] をクリックします。

  3. [送信元のメールアドレス] で、メールアドレスを変更します。

  4. [保存] をクリック

メールメッセージがお客様に送信されることを確認する

外部ドメインを使用する場合、お客様にメールメッセージが確実に送信されるよう、送信元のメールアドレスを認証する必要があります。送信元のメールアドレスを認証するには、外部ドメインにCNAMEレコードを追加し、Shopify SPFレコードとDKIMレコードに接続します。ドメインをShopify SPFレコードとDKIMレコードに接続すると、メールメッセージにスパムとしてフラグ付けされる、またはメールメッセージの送信に失敗する可能性があります。

DKIMは、メッセージの送信後に変更されていないことを確認するためにメールサーバーで使用される認証方法です。

SPFとは、メールメッセージが表示されているドメインから本当に送信されているかどうかを確認する認証方法です。

外部ドメインにCNAMEレコードを追加し、Shopify SPFレコードとDKIMレコードに接続する

外部ドメインにCNAMEレコードを追加して、Shopify SPFレコードとDKIMレコードに接続することで、お客様にメールメッセージを確実に送信することができます。CNAMEレコードを変更するためのサポートが必要な場合は、ドメインプロバイダーにお問い合わせください。

開始する前に

この手順を完了するには、次の情報が必要です。

  • 外部ドメインプロバイダーのアカウントのログイン情報
  • 送信元のメールアドレス (お客様とのやり取りに使用しているメールアドレス)

手順:

  1. 管理画面から [設定] に移動します。
  1. Shopifyのアプリで、[ストア] > [設定] の順に移動します。
  2. [ストアの設定] で、[ストアの詳細] をタップします。
  1. Shopifyのアプリで、[ストア] > [設定] の順に移動します。
  2. [ストアの設定] で、[ストアの詳細] をタップします。

  1. [ストアの詳細] をクリックします。

  2. [連絡先情報] セクションで、[編集] をクリックします。

  3. [送信元のメールアドレス] の横にある [これを修正] をクリックします。

  4. [送信元のメールアドレス] ページで、[認証] をクリックします。

  5. 指示に従って、外部ドメインのマネージャーに新しいCNAMEレコードを入力します。

変更が完了するには最大48時間かかる場合があります。ドメインの変更が有効になった後、ドメインのステータスは [認証済み] となります。

ドメイン認証に失敗した場合は、外部ドメインプロバイダーに入力したDNSレコードが、管理画面で提供されたレコードと一致しているか確認してください。

Eメール転送

メール転送は、カスタムドメインのメールを、Gmail、Outlook、Yahoo、または別のプロバイダーを使用して既存のメールアカウントに誘導するサービスです。たとえば、あなたがドメイン名johns-apparel.comを所有している場合、送信元のメールアドレスinfo@johns-apparel.comを作成できます。お客様がメールをinfo@johns-apparel.comに送ると、そのメッセージは、たとえばjohn@gmail.comといった既存の個人アカウントに転送されます。

  • メール転送について詳しくはこちらをご覧ください。

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