Konfigurere e-posten din
E-post er en viktig del av enhver bedrift, fra å motta viktige varslinger til å kommunisere med kundene. Denne siden viser deg hvordan du setter opp og konfigurer både e-postadressen for butikkeieren og avsender-e-postadressen.
Butikkens kontaktadresse er e-postadressen du brukte da du registrerte deg hos Shopify. Det er her du mottar filer hvis du eksporterer produktene, bestillingene eller kundelistene.
Avsender-e-postadressen er den adressen som vises for kundene. Det er her kunder kan ta kontakt med deg direkte, og det er denne adressen som er tilknyttet med de automatiske e-postvarslene de mottar om bestillingene.
Legg til CNAME-oppføringer i domenet for å koble til Shopifys Sender Policy Framework (SPF)- og Domain Keys Identified Mail (DKIM)-oppføringer for å sikre at e-postmeldingen blir levert til kunden.
Endre butikkens e-postadresse
Som standard er butikkens kontaktadresse angitt til e-postadressen du brukte da du registrerte deg for Shopify. Det er e-postadressen Shopify bruker til å kontakte deg, og der du mottar filer dersom du eksporterer lister over produkter, bestillinger eller kunder. Hvis du ønsker at Shopify skal kontakte deg på en ny e-postadresse, er det her du kan oppdatere informasjonen.
Steg:
- Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger.
- Fra Shopify-appen går du til Butikk > Innstillinger.
- Bla til seksjonen Butikkinnstillinger.
- Fra Shopify-appen går du til Butikk > Innstillinger.
- Bla til seksjonen Butikkinnstillinger.
Klikk på Butikkdetaljer.
Klikk på Rediger i seksjonen Kontakinformasjon.
Endre e-postadressen din under Butikkens kontakt-e-post eller Konto-e-post. Shopify bruker denne e-postadressen til å kontakte deg om kontoen din.
Klikk på Lagre.
Gå til innboksen for den nye e-postkontoen og klikk på koblingen i e-postbekreftelsen fra Shopify.
Endre avsender-e-postadressen din
Avsender-e-postadressen er den kunderettede e-postadressen. Dette er e-postadressen kundene ser i Fra-feltet når de mottar automatiske e-postvarsler, e-poster med bestillingsbekreftelse og alle markedsførings-e-poster som sendes fra Shopify. Noen domener kan kreve ytterligere autentisering, ellers kan avsender-e-postadressen din vises med via shopifyemail.com, eller som store@shopifyemail.com.
Hvis avsender-e-postadressen din er DMARC-beskyttet kan e-postadressen din vises i innbokser som store@shopifyemail.com eller store@shopify.com. Svar fra kundene dine vil bli videresendt til din valgte avsenderadresse.
Finn ut mer om avsender-e-postadresser og Shopify Email.
Steg:
- Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger.
- Fra Shopify-appen går du til Butikk > Innstillinger.
- Bla til seksjonen Butikkinnstillinger.
- Fra Shopify-appen går du til Butikk > Innstillinger.
- Bla til seksjonen Butikkinnstillinger.
Klikk på Butikkdetaljer.
Klikk på Rediger i seksjonen Kontakinformasjon.
Endre e-postadressen din under Avsender-e-post.
Klikk på Lagre.
Sikre at e-postmeldingen leveres til kunden
Når du bruker et tredjepartsdomene må du bekrefte avsender-e-postadressen for å sikre at e-postmeldingen leveres til kundene. For å bekrefte avsender-e-postadressen må du legge til CNAME-oppføringer i tredjepartsdomenet som kobler det til Shopifys SPF- og DKIM-oppføringer. Ved å koble domenet til Shopifys SPF- og DKIM-oppføringer forhindrer du at e-postmeldingene blir merket som søppelpost, eller ikke kan leveres.
DKIM er en godkjenningsmetode som brukes av e-postservere for å bekrefte at en melding ikke er endret etter at den ble sendt.
SPF er en godkjenningsmetode som bekrefter at en e-post stammer fra det domenet den hevder å stamme fra.
Legg til CNAME-oppføringer i tredjepartsdomenet for å koble til Shopifys SPF- og DKIM-oppføringer
Du kan bidra til å sikre at e-postmeldingen når frem til kunden ved å legge til CNAME-oppføringer i tredjepartsdomenet for å koble det til Shopifys SPF- og DKIM-oppføringer. Hvis du trenger hjelp med å endre CNAME-oppføringen må du kontakte domeneleverandøren.
Før du setter i gang
For å gjennomføre denne prosedyren trenger du følgende informasjon:
- påloggingsinformasjonen din for tredjepartsleverandøren for domener
- avsender-e-postadressen din, som er den e-postadressen du bruker til å kommunisere med kundene
Steg:
- Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger.
- Fra Shopify-appen går du til Butikk > Innstillinger.
- Bla til seksjonen Butikkinnstillinger.
- Fra Shopify-appen går du til Butikk > Innstillinger.
- Bla til seksjonen Butikkinnstillinger.
Klikk på Butikkdetaljer.
Klikk på Rediger i seksjonen Kontakinformasjon.
Klikk på Løs dette ved siden av feltet Avsender-e-post.
På siden Avsender-e-post klikker du på Godkjenn.
Følg instruksjonene for å angi de nye CNAME-oppføringene hos tredjepartsleverandøren av domener.
Det kan ta opptil 48 timer før endringene er fullført. Når domeneendringene trer i kraft, vil domenestatusen være Bekreftet.
Hvis domenebekreftelsen mislykkes, må du bekrefte at DNS-oppføringene du har angitt hos tredjeparts domeneleverandøren samsvare med oppføringene som er oppgitt i Shopify-administrator.
Videresending av e-post
Videresending av e-post er en tjeneste som lar deg sende en e-post fra det egendefinerte domenet ditt til en eksisterende e-postkonto fra Gmail, Outlook, Yahoo eller en annen leverandør. Hvis du for eksempel eier domenenavnet johns-apparel.com kan du opprette avsender-e-postadressen info@johns-apparel.com. Når kunder sender e-post til info@johns-apparel.com, vil meldingene deres videresendes til din eksisterende personlige konto, for eksempel john@gmail.com.
- Finn ut mer om videresending av e-post.