이메일 설정

중요한 알림 수신에서 고객과의 커뮤니케이션에 이르기까지 이메일은 모든 비즈니스에서 중요한 역할을 합니다. 이 페이지에는 스토어 소유자 이메일 및 발신자 이메일을 설정하고 구성하는 방법이 표시됩니다.

스토어 연락처 주소는 Shopify 가입 시 사용한 이메일 주소입니다. 제품이나 주문, 고객 목록을 내보내면 해당 이메일로 파일이 전송됩니다.

발신자 이메일은 고객용 이메일 주소입니다. 해당 주소를 통해 고객 문의 메일을 직접 받고, 주문 시 고객이 받는 자동 알림 이메일을 발송할 수 있습니다.

또한 SPF(Sender Policy Framework) 기록을 사용하여 스팸 필터 및 배송 오류를 방지하는 방법을 알려 드리겠습니다.

스토어 이메일 주소 변경

기본적으로 스토어 연락처 주소는 Shopify에 가입할 때 사용한 이메일 주소입니다. 이 이메일 주소는 Shopify가 스토어 소유자에게 연락할 때 사용하며, 스토어 소유자가 제품, 주문 또는 고객 목록을 내보내기하는 경우 해당 파일을 받는 주소이기도 합니다. Shopify에서 새로운 이메일 주소로 연락하도록 하려면 여기에서 정보를 업데이트할 수 있습니다.

단계:

  1. 일반을 클릭합니다.

  2. 스토어 세부 정보 섹션의 스토어 연락처 주소 또는 계정 이메일 아래에서 이메일 주소를 변경합니다. 이 이메일 주소는 Shopify에서 계정과 관련하여 연락할 때 사용됩니다.

참고: 단일 로그인 설정을 하지 않은 경우에는 스토어 연락처 주소 대신 계정 이메일이 표시됩니다.

  1. 저장을 클릭합니다.

  2. 새 이메일 계정의 받은 편지함으로 이동하여 Shopify의 확인 이메일에서 링크를 클릭합니다.

발신자 이메일 주소 변경

발신자 이메일은 고객에게 보이는 이메일 주소입니다. 고객이 Shopify에서 보낸 자동 알림 이메일, 주문 확인 이메일, 마케팅 이메일을 수신하면 발신자 필드에 이 이메일 주소가 표시됩니다. 일부 도메인에는 추가 인증이 필요할 수 있습니다. 그 외에는 발신자 이메일 주소가 via shopifyemail.com 또는 store@shopifyemail.com처럼 표시될 수 있습니다.

발신자 이메일 주소가 DMARC로 보호되는 경우 이메일 주소는 받은 편지함에 store@shopifyemail.com 또는 store@shopify.com(으)로 표시될 수 있습니다. 고객이 보내온 회신은 선택된 회원님이 선택한 발신자 이메일 주소로 전송됩니다.

발신자 이메일 주소 및 Shopify Email에 대해 자세히 알아보십시오.

참고: 일부 이메일 공급업체는 Shopify와 호환되지 않거나 도메인 설정 조정을 요구합니다. 발신자 이메일 설정을 변경하는 방법은 무엇인가요?에 대해 자세히 알아보십시오.

단계:

  1. 일반을 클릭합니다.

  2. 스토어 세부 정보 섹션의 고객 이메일 아래에서 이메일 주소를 변경합니다.

  3. 저장을 클릭합니다.

발신자 이메일 주소 설정을 변경해야 하나요?

Yahoo 및 AOL과 같은 일부 이메일 공급업체는 DMARC(도메인 기반 메시지 인증, 보고 및 준수) 정책을 적용하여 해당 도메인으로 Shopify가 이메일을 보내지 않도록 합니다. 이메일 서비스 공급업체에서 DMARC 정책을 적용하는 경우 고객 이메일 주소를 변경해야 할 수 있습니다. 호환성에 대한 자세한 내용은 서비스 공급업체에 문의하십시오.

DMARC 정책이 적용된 사용자 지정 도메인과 연결된 이메일 주소를 사용하는 경우 도메인의 DNS 설정에 Shopify의 SPF(Sender Policy Framework) 레코드DKIM 인증을 추가해야 합니다.

발신자 이메일 주소 및 Shopify Email에 대해 자세히 알아보십시오.

도메인 호스트에 Shopify의 SPF 레코드 추가(사용자 지정 도메인 전용)

발신자 이메일 주소를 확인하려면 사용자 지정 도메인 설정의 TXT 레코드에 Shopify의 SPF 레코드를 추가해야 합니다. Shopify의 SPF 레코드를 추가하면 이메일이 스팸으로 플래그 지정되거나 배송이 실패하는 것을 방지할 수 있습니다. Shopify의 SPF 레코드는 v=spf1 include:shops.shopify.com ~all을(를) 가리키도록 해야 합니다.

사용 중인 도메인 호스트에 이미 SPF 레코드가 있거나, 타사 이메일 공급업체를 사용하여 사용자 지정 도메인으로부터 이메일을 보내려는 경우에는 모든 SPF 레코드를 결합해야 합니다. 여러 SPF 레코드를 결합하려면 v=spf1~all 사이의 모든 레코드를 포함하십시오. 예를 들어, 일반적인 이메일 호스트 제공업체의 결합된 SPF 레코드는 다음과 같습니다.

  • Google Workspace: v=spf1 include:shops.shopify.com include:_spf.google.com ~all
  • Zendesk: v=spf1 include:shops.shopify.com include:mail.zendesk.com ~all
  • Zoho 메일: v=spf1 include:shops.shopify.com include:zoho.com ~all

도메인 호스트에 SPF 레코드를 추가하는 경우에는 다음의 요구 사항을 고려하십시오.

  • 도메인에 여러 종류의 TXT 레코드를 가질 수 있지만 결합된 SPF 레코드는 하나만 가질 수 있습니다.
  • 최대 10개의 SPF 레코드를 결합할 수 있습니다.
  • SPF 레코드는 최대 255자로 제한됩니다.

단계:

  1. 도메인 호스팅 계정에 로그인합니다.

  2. DNS 설정, 도메인 관리 영역, DNS 구성 또는 이와 유사한 메뉴를 찾습니다.

  3. 도메인의 TXT 레코드를 찾습니다. 이 레코드는 일반적으로 CNAME 레코드와 MX 레코드 옆에서 찾을 수 있습니다.

  4. TXT 레코드에 Shopify의 SPF 레코드를 추가합니다(v=spf1 include:shops.shopify.com ~all).

- 유형 또는 레코드 유형 필드에 TXT 레코드를 입력하거나 선택합니다. - 이름, 호스트, 에일리어스 필드에 @을(를) 입력하거나 공란으로 비워 둡니다. - 대상 필드에 Shopify의 SPF 레코드(v=spf1 include:shops.shopify.com ~all)를 입력합니다. 도메인 호스트에 이미 SPF 레코드가 있거나, 사용 중인 이메일 호스트 공급업체의 SPF 레코드를 추가하려는 경우에는 v=spf1~all 사이의 양쪽 레코드를 모두 포함하십시오.

  1. 저장, 영역 파일 저장, 레코드 추가 또는 유사한 버튼을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

변경 사항이 적용되려면 SPF 레코드를 업데이트한 후 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다.

SPF 레코드 및 배송 오류

고객 주소 호스트 설정을 업데이트하지 않더라도 고객은 스토어에서 자동 알림 이메일을 계속 수신하게 됩니다. 자동 이메일 알림에서는 Shopify의 SPF 레코드를 사용하여 발신자 이메일 주소를 확인하므로 이러한 이메일은 스팸으로 표시되거나 배송이 실패하는 것이 방지됩니다.

이메일 전송 오류가 발생하는 경우에는 Shopify의 SPF 레코드가 추가되었는지, 그리고 모든 이메일 호스트 제공업체의 SPF 레코드가 도메인 설정에 추가되었는지 확인하십시오.

이메일 전달

이메일 전달은 사용자 지정 도메인으로 전송된 이메일을 기존의 Gmail, Outlook, Yahoo 또는 기타 공급업체 이메일 계정으로 전달해주는 서비스입니다. 예를 들어 도메인 이름이 johns-apparel.com인 경우 발신자 이메일 주소 info@johns-apparel.com을 생성할 수 있습니다. 고객이 info@johns-apparel.com 주소로 이메일을 보낼 경우 연결된 개인 계정(예: john@gmail.com)으로 전달됩니다. 자세한 내용은 이메일 전달 및 사용자 지정 도메인 가이드를 참조하십시오.

이메일 전송 및 Shopify Email에 대해 자세히 알아보십시오.

DKIM(DomainKeys Identified Mail)

DKIM은 이메일에 표시된 도메인으로부터 실제로 전송되었는지 여부를 확인하는 인증 방법입니다. DKIM 키로 서명하는 사용자 지정 도메인을 사용하고 있는 경우 Shopify 관리자에서 키를 생성하여 DNS 설정을 업데이트할 수 있습니다.

Shopify가 도메인 공급업체인 경우 이메일은 DKIM으로 자동 서명됩니다. DKIM으로 이메일에 서명하고 타사 이메일 공급업체를 사용하려는 경우, 여기에 표시된 대로 타사 이메일 공급업체 또는 통합 앱에서 제공한 특정 지침에 따라 DKIM TXT 레코드를 편집할 수 있습니다.

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