이메일 설정

중요한 알림 수신에서 고객과의 커뮤니케이션에 이르기까지 이메일은 모든 비즈니스에서 중요한 역할을 합니다. 이 페이지에는 스토어 소유자 이메일 및 발신자 이메일을 설정하고 구성하는 방법이 표시됩니다.

스토어 연락처 주소는 Shopify 가입 시 사용한 이메일 주소입니다. 제품이나 주문, 고객 목록을 내보내면 해당 이메일로 파일이 전송됩니다.

발신자 이메일은 고객용 이메일 주소입니다. 해당 주소를 통해 고객 문의 메일을 직접 받고, 주문 시 고객이 받는 자동 알림 이메일을 발송할 수 있습니다.

고객에게 이메일 메시지가 전송되도록 하려면 SPF(Sender Policy Framework) 레코드 및 DKIM(Domain Keys Identified Mail) 레코드를 추가하십시오.

스토어 이메일 주소 변경

기본적으로 스토어 연락처 주소는 Shopify에 가입할 때 사용한 이메일 주소입니다. 이 이메일 주소는 Shopify가 스토어 소유자에게 연락할 때 사용하며, 스토어 소유자가 제품, 주문 또는 고객 목록을 내보내기하는 경우 해당 파일을 받는 주소이기도 합니다. Shopify에서 새로운 이메일 주소로 연락하도록 하려면 여기에서 정보를 업데이트할 수 있습니다.

단계:

  1. 일반을 클릭합니다.

  2. 스토어 세부 정보 섹션의 스토어 연락처 주소 또는 계정 이메일 아래에서 이메일 주소를 변경합니다. 이 이메일 주소는 Shopify에서 계정과 관련하여 연락할 때 사용됩니다.

참고: 단일 로그인 설정을 하지 않은 경우에는 스토어 연락처 주소 대신 계정 이메일이 표시됩니다.

  1. 저장을 클릭합니다.

  2. 새 이메일 계정의 받은 편지함으로 이동하여 Shopify의 확인 이메일에서 링크를 클릭합니다.

발신자 이메일 주소 변경

발신자 이메일은 고객에게 보이는 이메일 주소입니다. 고객이 Shopify에서 보낸 자동 알림 이메일, 주문 확인 이메일, 마케팅 이메일을 수신하면 발신자 필드에 이 이메일 주소가 표시됩니다. 일부 도메인에는 추가 인증이 필요할 수 있습니다. 그 외에는 발신자 이메일 주소가 via shopifyemail.com 또는 store@shopifyemail.com처럼 표시될 수 있습니다.

발신자 이메일 주소가 DMARC로 보호되는 경우 이메일 주소는 받은 편지함에 store@shopifyemail.com 또는 store@shopify.com(으)로 표시될 수 있습니다. 고객이 보내온 회신은 선택된 회원님이 선택한 발신자 이메일 주소로 전송됩니다.

발신자 이메일 주소 및 Shopify Email에 대해 자세히 알아보십시오.

단계:

  1. 일반을 클릭합니다.

  2. 스토어 세부 정보 섹션의 고객 이메일 아래에서 이메일 주소를 변경합니다.

  3. 저장을 클릭합니다.

고객에게 이메일 메시지가 확실히 전송되도록 하는 방법

타사 도메인을 사용하는 경우 고객에게 이메일 메시지가 전송되도록 하려면 발신자 이메일 주소를 확인해야 합니다. 발신자 이메일 주소를 확인하려면 타사 도메인 설정에 Shopify SPF 및 DKIM 레코드를 추가하십시오. Shopify SPF 및 DKIM 레코드를 추가하면 이메일에 스팸으로 플래그가 지정되거나 배송이 실패하는 것을 방지할 수 있습니다.

DKIM은 메일 서버에서 사용하는 인증 방법으로, 메시지가 전송된 후 변경되지 않았다는 것을 확인합니다.

SPF는 인증 방법의 하나로, 이메일 메시지가 이메일에 표시된 것과 동일한 도메인에서 실제로 수신되는지 확인합니다.

타사 도메인에 Shopify SPF 및 DKIM 레코드 추가

Shopify SPF 및 DKIM 레코드를 타사 도메인에 추가하면 이메일 메시지가 고객에게 확실하게 전달되도록 할 수 있습니다. CNAME 레코드 수정 시 도움이 필요하면 도메인 공급업체에 문의해야 합니다.

사전 준비

이 절차를 완료하려면 다음 정보가 필요합니다.

  • 타사 도메인 공급업체 계정의 로그인 정보
  • 발신자 이메일(고객과의 커뮤니케이션에 사용하는 이메일 주소)

단계:

  1. 일반을 클릭합니다.

  2. 스토어 세부 정보 섹션에서 발신자 이메일 필드 옆의 관리를 클릭합니다.

  3. 발신자 이메일 페이지에서 인증을 클릭합니다.

  4. 지침에 따라 타사 도메인 관리자에 새 CNAME 레코드를 입력합니다.

변경이 완료되기까지 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다. 도메인 변경 사항이 적용되면 도메인이 인증됨 상태로 됩니다.

도메인 확인에 실패하는 경우, 타사 도메인 공급업체에 입력한 DNS 레코드가 Shopify 관리자에서 제공된 레코드와 일치하는지 확인해야 합니다.

이메일 전달

이메일 전달은 사용자 지정 도메인으로 전송된 이메일을 기존의 Gmail, Outlook, Yahoo 또는 기타 공급업체 이메일 계정으로 전달해주는 서비스입니다. 예를 들어 도메인 이름이 johns-apparel.com인 경우 발신자 이메일 주소 info@johns-apparel.com을 생성할 수 있습니다. 고객이 info@johns-apparel.com 주소로 이메일을 보낼 경우 연결된 개인 계정(예: john@gmail.com)으로 전달됩니다.

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