이메일 설정

중요한 알림 수신에서 고객과의 커뮤니케이션에 이르기까지 이메일은 모든 비즈니스에서 중요한 역할을 합니다. 이 페이지에는 스토어 소유자 이메일 및 고객 이메일을 설정하고 구성하는 방법이 표시됩니다.

스토어 연락처 주소는 Shopify 가입 시 사용한 이메일 주소입니다. 제품이나 주문, 고객 목록을 내보내면 해당 이메일로 파일이 전송됩니다.

고객 이메일은 고객용 이메일 주소입니다. 해당 주소를 통해 고객 문의 메일을 직접 받고, 주문 시 고객이 받는 자동 알림 이메일을 발송할 수 있습니다.

또한 SPF(Sender Policy Framework) 기록을 사용하여 스팸 필터 및 배송 오류를 방지하는 방법을 알려 드리겠습니다.

스토어 이메일 주소 변경

기본적으로 스토어 연락처 주소는 Shopify에 가입할 때 사용한 이메일 주소입니다. 이 이메일 주소는 Shopify가 스토어 소유자에게 연락할 때 사용하며, 스토어 소유자가 제품, 주문 또는 고객 목록을 내보내기하는 경우 해당 파일을 받는 주소이기도 합니다. Shopify에서 새로운 이메일 주소로 연락하도록 하려면 이 방법을 통해 정보를 업데이트할 수 있습니다.

단계:

  1. 일반을 클릭합니다.

  2. 스토어 세부 정보 섹션의 스토어 연락처 주소 또는 계정 이메일 아래에서 이메일 주소를 변경합니다. 이 이메일 주소는 Shopify에서 계정과 관련하여 연락할 때 사용됩니다.

참고: 단일 로그인 설정을 하지 않은 경우에는 스토어 연락처 주소 대신 계정 이메일이 표시됩니다.

  1. 저장을 클릭합니다.

  2. 새 이메일 계정의 받은 편지함으로 이동하여 Shopify에서 보낸 인증 이메일을 확인한 다음 이메일 내 링크를 클릭합니다.

고객 이메일 주소 변경

고객 이메일은 고객을 직접 상대하는 이메일 주소입니다. 고객이 주문에 대해 받는 자동 알림 이메일과 연결되어 있습니다. 고객 이메일 설정에 따라 고객이 Shopify에서 받는 자동 알림 이메일의 발신자로 표시되는 주소가 결정됩니다. 자신의 이메일 주소를 표시하려는 경우 도메인 설정을 업데이트해야 할 수 있습니다. 그렇지 않으면 스토어의 알림 이메일이 no-reply@shopify.com 이메일 주소로 표시되거나 스팸으로 플래그가 지정될 수 있습니다.

단계:

  1. 일반을 클릭합니다.

  2. 스토어 세부 정보 섹션의 고객 이메일 아래에서 이메일 주소를 변경합니다.

  3. 저장을 클릭합니다.

고객 이메일 설정을 변경해야 하나요?

Yahoo 및 AOL과 같은 일부 이메일 공급업체는 DMARC(도메인 기반 메시지 인증, 보고 및 준수) 정책을 적용하여 해당 도메인으로 Shopify가 이메일을 보내지 않도록 합니다. 이메일 서비스 공급업체에서 DMARC 정책을 적용하는 경우 고객 이메일 주소를 변경해야 할 수 있습니다. 호환성에 대한 자세한 내용은 서비스 공급업체에 문의하십시오.

사용자 지정 도메인과 연결된 이메일 주소를 사용하는 경우 도메인의 DNS 설정에 Shopify SPF(Sender Policy Framework) 레코드를 추가해야 합니다.

도메인 호스트에 Shopify의 SPF 레코드 추가(사용자 지정 도메인 전용)

고객 이메일 주소를 확인하려면 사용자 지정 도메인 설정의 TXT 레코드에 다음 SPF 레코드를 추가해야 합니다. v=spf1 include:shops.shopify.com ~all. 이렇게 하면 이메일이 스팸으로 플래그 지정되거나 배송 실패하는 경우를 방지할 수 있습니다.

단계:

  1. 도메인 호스팅 계정에 로그인합니다.

  2. 도메인의 TXT record를 찾습니다. 이는 보통 CNAME recordMX record 옆에 표시됩니다.

  3. TXT 레코드에 다음 SPF 레코드를 추가합니다.v=spf1 include:shops.shopify.com ~all

  4. 변경 사항을 저장합니다.

SPF 레코드 및 배송 오류

Shopify에서는 SPF(Sender Policy Framework)를 사용하여 고객에게 발송되는 자동 알림 이메일의 고객 이메일 주소를 확인합니다. 이를 통해 알림 이메일이 스팸 처리되는 것을 방지하고 발신자 정보에서 Shopify 발신을 제거하고 발신자 필드에 no-reply@shopify.com 대신 고객 이메일 주소를 표시합니다.

고객 주소 호스트 설정을 업데이트하지 않아도 고객은 Shopify에서 보낸 알림 이메일을 받을 수 있습니다. your message could not be delivered to one or more recipients라는 메일 전송 오류는 대게 Shopify에서 스토어의 고객 이메일 주소 대신 no-reply@shopify.com 주소를 사용하여 알림 이메일을 전송한다는 뜻이며 고객에게 알림을 보내지 않는다는 뜻은 아닙니다.

고객 이메일 전달

이메일 전달은 사용자 지정 도메인으로 전송된 이메일을 기존의 Gmail, Outlook, Yahoo 또는 기타 공급업체 이메일 계정으로 전달해주는 서비스입니다. 예를 들어, 도메인 이름이 johns-apparel.com인 경우 info@johns-apparel.com 이메일 주소를 생성할 수 있습니다. 고객이 info@johns-apparel.com 주소로 이메일을 보낼 경우 john@gmail.com 같은 기존 개인 계정으로 전달됩니다. 자세한 정보는 이메일 전달 및 사용자 지정 도메인을 참고하십시오.

DKIM(DomainKeys Identified Mail)

DNIM은 출처를 주장하는 도메인의 이메일을 확인할 수 있는 인증 방법입니다. 이메일을 보내려는 도메인에서 DKIM을 요청한다면 도메인 공급업체에 문의하여 필요한 사항을 변경하십시오.

Shopify가 도메인 공급업체인 경우에는 여기에 표시된 대로 DKIM TXT 레코드를 타사 이메일 공급업체 또는 통합 앱에서 제공하는 특정 지침과 함께 편집할 수 있습니다.

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