設定您的電子郵件

此頁面列印時間為 Jun 02, 2023。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/intro-to-shopify/initial-setup/setup-your-email。

不論是接收重要的通知或與顧客進行聯絡，電子郵件對任何商家來說都是不可或缺的一環。此頁面會向您說明如何安裝和設定商店擁有人電子郵件和寄件者電子郵件。

「商店聯絡信箱」是您註冊 Shopify 時使用的電子郵件地址。若您匯出產品、訂單或顧客清單，將會在這個電子郵件地址收到檔案。

「寄件者電子郵件」是您供顧客聯絡用的地址。顧客可以直接與您聯絡，他們也會從這個地址接收與訂單相關的自動通知電子郵件。

為您的網域新增 CNAME 記錄，並連結至 Shopify 寄件者原則架構 (SPF) 和網域金鑰辨識郵件 (DKIM) 記錄，確保顧客可以收到您的電子郵件訊息。

此頁面上

變更商店電子郵件地址

根據預設，商店聯絡地址為您註冊 Shopify 時所用的電子郵件地址。此地址是 Shopify 用來向您聯繫的地址，若您匯出產品、訂單或顧客名單，則會在此處收到您的檔案。若您希望 Shopify 透過新的電子郵件地址向您聯繫，則可在此處更新相關資訊。

步驟：

  1. 在 Shopify 管理介面 中，前往「設定」。
  1. 在 Shopify 應用程式中，前往「商店」 > 「設定」。
  2. 捲動至「商店設定」區段。
  1. 在 Shopify 應用程式中，前往「商店」 > 「設定」。
  2. 捲動至「商店設定」區段。

  1. 點擊「商店詳細資訊」。

  2. 在「聯絡資訊」區段中點擊「編輯」。

  3. 在「商店電子郵件」或「帳號電子郵件」下變更您的電子郵件地址。Shopify 會使用此電子郵件來聯絡您，告知帳號相關資訊。

  1. 按一下「儲存」。

  2. 前往新電子郵件帳號的收件匣，請找到 Shopify 傳送的驗證電子郵件，然後點擊郵件內的連結。

變更寄件者電子郵件地址

寄件者電子郵件是您供顧客聯絡用的電子郵件地址。在顧客收到來自 Shopify 的自動化電子郵件通知、訂單確認電子郵件及任何行銷電子郵件時，「寄件人」欄位會顯示這個電子郵件。部分網域可能需要其他驗證程序，否則您的寄件者電子郵件地址可能顯示為 via shopifyemail.com 或 no-reply@shopifyemail.com。

步驟：

  1. 在 Shopify 管理介面 中，前往「設定」>「通知」。
  2. 在「寄件者電子郵件」區段中，輸入您的電子郵件地址。
  3. 按一下「儲存」。

使用轉寄地址作為您的寄件者電子郵件地址

如果您有 Shopify 管理的自訂網域，可以使用來自該自訂網域的轉寄電子郵件地址作為商店的寄件者電子郵件地址。

步驟：

  1. 設定電子郵件轉寄以建立與您網域關聯的自訂電子郵件地址，供顧客與您聯繫時使用。例如，假設您擁有「johns-apparel.com」這個網域，請設定電子郵件轉寄功能，讓寄送至 info@johns-apparel.com 的顧客電子郵件訊息轉寄至您的個人電子郵件地址「john@gmail.com」。
  2. 將寄件者電子郵件地址變更為新建立的轉寄電子郵件地址。在上述範例中，您應將寄件者電子郵件地址變更為 info@johns-apparel.com。

顧客今後收到的商店通知，都將來自與您自訂網域關聯的轉寄電子郵件地址。如果顧客回覆您商店寄來的電子郵件，他們的訊息將轉寄到您在電子郵件轉寄設定中指定的個人電子郵件地址。

如果您的自訂網域已取消或到期，您就無法再使用該網域的轉寄電子郵件地址作為您的寄件者電子郵件地址。

確保您的電子郵件訊息已傳送給顧客

若您使用第三方網域，您必須驗證您的寄件者電子郵件地址，確保顧客可以收到您的電子郵件訊息。若要驗證您的寄件者電子郵件地址，請為您的第三方網域新增 CNAME 記錄，並連結至 Shopify 寄件者原則架構 (SPF) 和 DKIM 記錄。將網域連結至 Shopify 寄件者原則架構 (SPF) 和 DKIM 後，即可防止系統將您的電子郵件訊息標註為垃圾郵件，或防止郵件發生傳送失敗情形。

DKIM 是用於郵件伺服器的驗證方式，可確認訊息傳送後不會遭到變更。

SPF 是一種驗證方式，可驗證電子郵件訊息是否來自其聲明的網域。

為第三方網域新增 CNAME 記錄，並連結至 Shopify 寄件者原則架構 (SPF) 和 DKIM 記錄

您可以為第三方網域新增 CNAME 記錄，並連結至 Shopify 寄件者原則架構 (SPF) 和 DKIM 記錄，以確保顧客可以收到您的電子郵件訊息。若您需要修改 CNAME 記錄的相關協助，請聯絡您的網域供應商。

開始之前

若要完成此流程，您必須提供以下資訊：

  • 您的第三方網域供應商帳號登入資訊
  • 您的寄件者電子郵件，用於與顧客溝通的電子郵件地址

步驟：

  1. 在 Shopify 管理介面 中，前往「設定」>「通知」。
  2. 在「寄件者電子郵件」區段中，點擊「驗證網域」。
  3. 按照指示，在第三方網域管理工具中輸入新的 CNAME 記錄。

變更作業可能需要最多 24 小時才能完成。

如果網域驗證失敗，請確認您輸入至第三方網域供應商的 DNS 紀錄與您在 Shopify 管理介面中提供的紀錄相符。

電子郵件轉寄

電子郵件轉寄服務可讓您將自訂網域中的電子郵件導向至現有的電子郵件帳號 (Gmail、Outlook、Yahoo 或其他供應商)。舉例來說，如果您擁有 johns-apparel.com 的網域名稱，便能建立 info@johns-apparel.com 的寄件者電子郵件地址。若顧客傳送電子郵件至 info@johns-apparel.com，他們的訊息便會轉寄至已連結的個人帳號 (例如：john@gmail.com)。

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