設定您的電子郵件

不論是接收重要通知或是聯絡顧客，電子郵件對任何商家來說都是不可或缺的一環。此頁面會提供相關資訊，說明如何安裝和設定商店擁有人電子郵件和寄件者電子郵件。

「商店聯絡信箱」是您註冊 Shopify 時使用的電子郵件地址。如果您匯出商品、訂單或顧客清單，系統就會將這些資料傳送至您的商店聯絡電子郵件。

「寄件者電子郵件」是您供顧客聯絡用的地址。顧客可以直接與您聯絡，他們也會從這個地址接收與訂單相關的自動通知電子郵件。

為您的網域新增 DMARC 政策和 Shopify 的 CNAME 記錄，並連結至 Shopify 寄件者原則架構 (SPF) 和網域金鑰辨識郵件 (DKIM) 記錄，確保顧客可以收到您的電子郵件訊息。

變更您的商店電子郵件地址

根據預設，商店聯絡地址為註冊 Shopify 時所用的電子郵件地址。商店聯絡地址是 Shopify 用來與您聯繫的地址，以及在您匯出商品、訂單或顧客名單時，會在此處收到您的檔案。若您希望 Shopify 使用新的電子郵件地址與您聯繫，可在此處更新相關資訊。

如果您尚未設定單一登入，系統會顯示「帳號電子郵件」，而非「商店電子郵件」。

步驟如下：

電腦版

1. 在 Shopify 管理介面中，前往「設定」>「一般」。

2. 在「商店詳細資訊」區段找到商店名稱，然後按一下鉛筆圖示。

3. 在「商店電子郵件」或「帳號電子郵件」下變更您的電子郵件地址。Shopify 會使用此電子郵件來聯絡您，告知帳號相關資訊。

4. 按一下「儲存」。

5. 前往新電子郵件帳號的收件匣，請找到 Shopify 傳送的驗證電子郵件，然後點擊郵件內的連結。

iPhone

1. 在 Shopify 應用程式中，點選「」按鈕。

2. 點一下**「設定」**。

3. 在「商店設定」區段中，點選「一般」。

4. 在「商店詳細資訊」區段找到商店名稱，然後點選鉛筆圖示。

5. 在「商店電子郵件」或「帳號電子郵件」下變更您的電子郵件地址。Shopify 會使用此電子郵件來聯絡您，告知帳號相關資訊。

6. 點選「儲存」。

7. 前往新電子郵件帳號的收件匣，找到 Shopify 寄送的驗證電子郵件，然後點選郵件內的連結。

Android

1. 在 Shopify 應用程式中，點選「☰」按鈕。

2. 點一下**「設定」**。

3. 在「商店設定」區段中，點選「一般」。

4. 在「商店詳細資訊」區段找到商店名稱，然後點選鉛筆圖示。

5. 在「商店電子郵件」或「帳號電子郵件」下變更您的電子郵件地址。Shopify 會使用此電子郵件來聯絡您，告知帳號相關資訊。

6. 點選「✓」。

7. 前往新電子郵件帳號的收件匣，找到 Shopify 寄送的驗證電子郵件，然後點選郵件內的連結。

備註

若要變更商店擁有者用來登入 Shopify 的電子郵件或密碼，您必須在帳戶設定中變更相關資訊。

變更寄件者電子郵件地址

備註

2024 年 2 月 1 日起，Gmail 和 Yahoo 要求您必須先驗證網域並擁有 DMARC 記錄，才能透過品牌電子郵件地址向顧客傳送電子郵件。如果您未採取任何行動，系統會將您的寄件者電子郵件地址重新撰寫為 store+123@shopifyemail.com 以滿足最低要求，讓您可以繼續傳送電子郵件給顧客，避免發生服務中斷的情況。預設電子郵件 store+123@shopifyemail.com 中的一串數字 (123) 是您商店的專屬字串。

寄件者電子郵件是您供顧客聯絡用的電子郵件地址。在顧客收到來自 Shopify 的自動化電子郵件通知、訂單確認電子郵件及任何行銷電子郵件時，「寄件人」欄位會顯示這個電子郵件地址。部分網域可能需要其他驗證程序，否則您的寄件者電子郵件地址可能會顯示為 via shopifyemail.com 或 store+123@shopifyemail.com。

步驟如下：

1. 在 Shopify 管理介面 中，前往「設定」>「通知」。

2. 在「寄件者電子郵件」區段中，輸入您的電子郵件地址。

3. 按一下「儲存」。

使用轉寄地址作為您的寄件者電子郵件地址

如果您有 Shopify 管理的自訂網域，可以使用來自該自訂網域的轉寄電子郵件地址作為商店的寄件者電子郵件地址。 設定電子郵件轉寄以建立與您網域關聯的自訂電子郵件地址，供顧客與您聯繫時使用。

設定轉寄後，請變更寄件者電子郵件，改為新建立的轉寄電子郵件地址。變更寄件者電子郵件後，顧客就會從與自訂網域連結的轉寄電子郵件收到商店通知。如果顧客回覆了您商店寄來的電子郵件，他們的訊息將轉寄到您在電子郵件轉寄設定中指定的個人電子郵件地址。

某些電子郵件主機會自動拒絕包含 "no-reply" (無回覆)、"do-not-reply" (無需回覆) 或 "noreply" (請勿回覆) 等用語的電子郵件地址。請避免在寄件者電子郵件地址中使用這類措辭，確保顧客能夠收到您的電子郵件。

如果您的自訂網域已取消或到期，則無法再使用該網域的轉寄電子郵件作為您的「寄件者電子郵件」。

備註

您必須使用第三方電子郵件代管服務，方可從自訂網域電子郵件地址回信至顧客的電子郵件地址。深入瞭解第三方電子郵件代管服務。

驗證第三方網域

備註

2024 年 2 月 1 日起，Gmail 和 Yahoo 要求您必須先驗證網域並擁有 DMARC 記錄，才能透過品牌電子郵件地址向顧客傳送電子郵件。如果您未採取任何行動，系統會將您的寄件者電子郵件地址重新撰寫為 store+123@shopifyemail.com 以滿足最低要求，讓您可以繼續傳送電子郵件給顧客，避免發生服務中斷的情況。預設電子郵件 store+123@shopifyemail.com 中的一串數字 (123) 是您商店的專屬字串。

如果您使用第三方網域，就需要驗證寄件者電子郵件地址，以防止您的電子郵件訊息被標記為垃圾郵件，並確保顧客可以收到您的電子郵件訊息。

若要驗證您的寄件者電子郵件地址，您需要為第三方網域新增以下記錄，並連結到 Shopify 寄件者原則架構 (SPF) 和網域金鑰辨識郵件 (DKIM) 記錄：

• CNAME 記錄
• DMARC 記錄

若您需要修改 CNAME 或 DMARC 記錄，請聯絡您的網域供應商。

將 CNAME 記錄新增到您的第三方網域

注意

開始之前，請確保您的商店採用有效的付費方案。開發商店或使用 Pause and Build 方案的商店無法新增 CNAME 記錄。

您可以為第三方網域新增 CNAME 記錄，並連結到 Shopify 寄件者原則架構 (SPF) 和 DKIM 記錄，以確保顧客可以收到您的電子郵件訊息。

若要將 CNAME 記錄新增到您的網域，您需要擁有以下資訊：

• 與您的寄件者電子郵件相關聯的第三方網域供應商帳號登入資訊
• 您的寄件者電子郵件，用於與顧客溝通的電子郵件地址

步驟如下：

1. 在 Shopify 管理介面 中，前往「設定」>「通知」。

2. 在「寄件者電子郵件」區段中，點擊「驗證網域」。

3. 按照指示，在第三方網域管理工具中輸入新的 CNAME 記錄。

變更可能需要最多 48 小時才能完成。 如果網域驗證失敗，請確認您輸入至第三方網域供應商的 DNS 紀錄與您在 Shopify 管理介面中提供的紀錄相符。

若您需要在網域新增 CNAME 的相關協助，請聯絡您的網域供應商。

將 DMARC 記錄新增至您的第三方網域

部分電子郵件服務供應商 (例如 Gmail 和 Yahoo) 需要您為網域新增 DMARC 記錄，讓您可以透過您的品牌電子郵件地址傳送電子郵件。

查看下列第三方資源，瞭解如何檢查您的網域並新增 DMARC 記錄：

• DMARC 記錄檢查工具
• 新增 DMARC 記錄

注意

以下提供的步驟是管理您 DMARC 記錄的一般步驟。v=DMARC1; p=none DMARC 記錄是 Shopify 的預設 DMARC 記錄。其他供應商或平台可能有不同的 DMARC 設定，需要您更新預設的 Shopify DMARC 記錄。

例如，如果您想透過 Apple Business Connect 為 Apple Mail App 使用者啟用品牌電子郵件，請參考 Apple 的「Apple Business Connect 使用者指南中的品牌郵件電子郵件地址驗證」。

步驟

1. 登入網域代管商的管理主控台。
2. 找到您更新 DNS 記錄的頁面。
3. 為 DMARC 新增 TXT 記錄。
   1. 在記錄名稱/DNS 主機名稱欄位中，新增 _dmarc。某些網域代管商會自動新增網域部分，例如 _dmarc.example.com。新增 TXT 記錄後，請驗證其格式是否正確。
   2. 在「文字記錄值」欄位中，新增 v=DMARC1; p=none;。

如需 p=none 的詳細資訊，請檢視 DMARC 記錄詞彙表項目。

電子郵件轉寄

電子郵件轉寄服務可讓您將自訂網域中的電子郵件導向至現有的電子郵件帳號 (Gmail、Outlook、Yahoo 或其他供應商)。

舉例來說，如果您擁有 example.com 的網域名稱，便能建立 info@example.com 的寄件者電子郵件地址。若顧客傳送電子郵件至 info@example.com，他們的訊息便會轉寄至已連結的個人帳號 (例如：john@gmail.com)。

深入瞭解電子郵件轉寄。