設定您的電子郵件

不論是接收重要的通知或與顧客進行聯絡,電子郵件對任何商家來說都是不可或缺的一環。此頁面會向您說明如何安裝和設定商店擁有人電子郵件和寄件者電子郵件。

「商店聯絡信箱」是您註冊 Shopify 時使用的電子郵件地址。若您匯出產品、訂單或顧客清單,將會在這個電子郵件地址收到檔案。

「寄件者電子郵件」是您供顧客聯絡用的地址。顧客可以直接與您聯絡,他們也會從這個地址接收與訂單相關的自動通知電子郵件。

我們也會說明 Sender Policy Framework (SPF) 記錄如何幫助您避開垃圾訊息過濾功能及配送錯誤。

變更商店電子郵件地址

依預設,商店的聯絡地址為您註冊 Shopify 時所用的電子郵件地址。此地址是 Shopify 用來與您聯絡的地址,若您匯出產品、訂單或顧客清單,則會在此處收到您的檔案。若要 Shopify 聯絡您新的電子郵件地址,您可在此處更新相關資訊。

如果您的寄件人電子郵件地址受到 DMARC 保護,則您的電子郵件地址可能會在收件匣中顯示為 store@shopifyemail.comstore@shopify.com。顧客的回覆將會轉寄至您所選擇的寄件人電子郵件地址。

步驟:

  1. 按一下「一般」。

  2. 在「商店詳細資訊」區段中,變更「商店聯絡信箱」或「帳號電子郵件」底下的電子郵件地址。日後 Shopify 將透過此電子郵件與您聯絡帳號相關事宜。

  1. 按一下「儲存」

  2. 前往新電子郵件帳號的收件匣,其中會顯示 Shopify 傳送的驗證電子郵件。請按一下電子郵件中的連結。

變更寄件者電子郵件地址

寄件者電子郵件是您供顧客聯絡用的電子郵件地址。您的寄件者電子郵件設定,會指定顧客在自動通知電子郵件、訂單確認電子郵件及所有來自 Shopify 行銷的電子郵件中看到的電子郵件地址。部分網域可能需要其他驗證程序,否則您的寄件者電子郵件地址可能顯示為 via shopifyemail.comstore@shopifyemail.com

深入瞭解寄件者電子郵件地址和 Shopify 電子郵件行銷工具

步驟:

  1. 按一下「一般」。

  2. 在「商店詳細資訊」區段中,變更「寄件者電子郵件」下方的電子郵件地址。

  3. 按一下「儲存」

我是否需要變更寄件者電子郵件設定?

部分電子郵件供應商 (例如 Yahoo 和 AOL) 有制定「網域型郵件驗證、報告與一致性 (DMARC)」政策,使 Shopify 無法使用自家網域傳送電子郵件。如果您的電子郵件服務供應商有實施 DMARC 政策,您可能需要變更客服電子郵件地址。如需有關相容性的詳細資訊,請聯絡您的服務供應商。

如果您使用與自訂網域相關聯的電子郵件地址,必須將 Shopify 的 Sender Policy Framework (SPF) 紀錄新增至您網域的 DNS 設定。

提示:如要測試電子郵件地址,請從您的帳戶傳送訊息至 check-auth@verifier.port25.com,您將會收到電子郵件主機驗證方式的摘要。如果您在結果摘要中看到 SPF check: pass 字樣,表示您的地址符合 Shopify 的安全設定。深入瞭解 ›

將 Shopify 的 SPF 記錄新增至您的網域代管商 (僅適於自訂網域)

若要驗證寄件者電子郵件地址,您必須在自訂網域設定中將下列 SPF 記錄新增至您的 TXT 記錄:v=spf1 include:shops.shopify.com ~all。這樣做可以避免您的電子郵件被系統標示為垃圾訊息或傳送失敗。

步驟:

  1. 請登入您的網域託管帳號。

  2. 尋找您網域的 TXT record。通常會顯示在 CNAME recordMX record 旁邊。

  3. 將下列 SPF 記錄新增至您 TXT 記錄中:v=spf1 include:shops.shopify.com ~all

  4. 儲存變更。

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SPF 記錄及配送錯誤

Shopify 使用發件人策略框架 (SPF) 來驗證您的寄件者電子郵件地址,這個地址會用於傳送給顧客的自動通知電子郵件中。這麼做可以避免通知電子郵件被系統標示為垃圾郵件、會從寄件者資訊中移除透過 Shopify 備註,並會在寄件者欄位中顯示寄件者電子郵件地址,而非 store@shopifyemail.com

如果您並未更新寄件者地址主機設定,顧客仍可收到來自 Shopify 的通知電子郵件。在大多數情況下,郵件配送錯誤「your message could not be delivered to one or more recipients」代表您的商店以 store@shopifyemail.com 地址傳送電子郵件 (並非寄件者電子郵件地址),而不是代表顧客無法收到來自您商店的電子郵件。

電子郵件轉寄

電子郵件轉寄服務可讓您將自訂網域中的電子郵件導向至現有的電子郵件帳號 (Gmail、Outlook、Yahoo 或其他供應商)。舉例來說,如果您擁有 johns-apparel.com 的網域名稱,便能建立 info@johns-apparel.com 的寄件者電子郵件地址。若顧客傳送電子郵件至 info@johns-apparel.com,他們的訊息便會轉寄至已連結的個人帳號 (例如:john@gmail.com)。如需更多資訊,請參閱我們的電子郵件轉寄服務和自訂網域指南

深入瞭解電子郵件轉寄服務和 Shopify 電子郵件行銷工具

DomainKeys Identified Mail (DKIM)

DKIM 是一種驗證方法,可協助驗證電子郵件是否來自所宣稱的網域。如果您想要用以傳送電子郵件的網域需要 DKIM,請聯絡您的網域供應商,以進行必要變更。

如果 Shopify 為您的網域供應商,則您可以根據第三方電子郵件服務供應商或整合應用程式提供的特定指示編輯 DKIM TXT 記錄,如下所示

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