設定您的電子郵件

不論是接收重要的通知或與顧客進行聯絡,電子郵件對任何商家來說都是不可或缺的一環。此頁面會向您說明如何安裝和設定商店擁有人電子郵件和寄件者電子郵件。

「商店聯絡信箱」是您註冊 Shopify 時使用的電子郵件地址。若您匯出產品、訂單或顧客清單,將會在這個電子郵件地址收到檔案。

「寄件者電子郵件」是您供顧客聯絡用的地址。顧客可以直接與您聯絡,他們也會從這個地址接收與訂單相關的自動通知電子郵件。

我們也會說明 Sender Policy Framework (SPF) 記錄如何幫助您避開垃圾訊息過濾功能及配送錯誤。

變更商店電子郵件地址

根據預設,商店聯絡地址為您註冊 Shopify 時所用的電子郵件地址。此地址是 Shopify 用來向您聯繫的地址,若您匯出產品、訂單或顧客名單,則會在此處收到您的檔案。若您希望 Shopify 透過新的電子郵件地址向您聯繫,則可在此處更新相關資訊。

步驟:

  1. 按一下「一般」。

  2. 在「商店詳細資訊」區段中,變更「商店聯絡信箱」或「帳號電子郵件」底下的電子郵件地址。日後 Shopify 將透過此電子郵件與您聯絡帳號相關事宜。

  1. 按一下「儲存」

  2. 前往新電子郵件帳號的收件匣,請找到 Shopify 傳送的驗證電子郵件,然後點擊郵件內的連結。

變更寄件者電子郵件地址

寄件者電子郵件是您供顧客聯絡用的電子郵件地址。在顧客收到來自 Shopify 的自動化電子郵件通知及任何行銷電子郵件時,「寄件者」欄位會顯示這個電子郵件。部分網域可能需要其他驗證程序,否則您的寄件者電子郵件地址可能顯示為 via shopifyemail.comstore@shopifyemail.com

如果您的寄件者電子郵件地址受到 DMARC 保護,則您的電子郵件地址可能會在收件匣中顯示為 store@shopifyemail.comstore@shopify.com。顧客的回覆將會轉寄至您所選擇的寄件者電子郵件地址。

深入瞭解寄件者電子郵件地址和 Shopify 電子郵件行銷工具

步驟:

  1. 按一下「一般」。

  2. 在「商店詳細資訊」區段中,變更「寄件者電子郵件」下方的電子郵件地址。

  3. 按一下「儲存」

我是否需要變更寄件者電子郵件設定?

部分電子郵件供應商 (例如 Yahoo 和 AOL) 有制定「網域型郵件驗證、報告與一致性 (DMARC)」政策,使 Shopify 無法使用自家網域傳送電子郵件。如果您的電子郵件服務供應商有實施 DMARC 政策,您可能需要變更客服電子郵件地址。如需有關相容性的詳細資訊,請聯絡您的服務供應商。

如果您使用與自訂網域相關聯且實施 DMARC 政策的電子郵件地址,就必須將 Shopify 的寄件者原則架構 (SPF) 紀錄和 DKIM 驗證新增至您網域的 DNS 設定。

深入瞭解寄件者電子郵件地址和 Shopify 電子郵件行銷工具

提示:如要測試電子郵件地址,請從您的帳戶傳送訊息至 check-auth@verifier.port25.com,您將會收到電子郵件主機驗證方式的摘要。如果結果摘要顯示 SPF check: pass 字樣,表示您的地址符合 Shopify 的安全設定。深入瞭解 ›

將 Shopify 的 SPF 記錄新增至您的網域代管商 (僅適於自訂網域)

若要驗證寄件者電子郵件地址,您必須在自訂網域設定中將下列 Shopify 的 SPF 記錄新增至您的 TXT 記錄。新增 Shopify 的 SPF 記錄可以避免您的電子郵件被系統標記為垃圾郵件或無法傳送。Shopify 的 SPF 記錄必須指向 v=spf1 include:shops.shopify.com ~all

若您的網域代管商已經有 SPF 記錄,或您使用第三方電子郵件服務供應商從自訂網域傳送電子郵件,即可合併所有 SPF 記錄。若要合併多個 SPF 記錄,請將每筆記錄置於 v=spf1~all 之間。舉例來說,以下為常見電子郵件代管服務供應商的 SPF 記錄:

  • Google Workspace: v=spf1 include:shops.shopify.com include:_spf.google.com ~all
  • Zendesk: v=spf1 include:shops.shopify.com include:mail.zendesk.com ~all
  • Zoho Mail v=spf1 include:shops.shopify.com include:zoho.com ~all

將 SPF 記錄新增至您的網域代管商時,請考量以下要求:

  • 您的網域可能有不同類型的 TXT 記錄,但只有一個合併的 SPF 記錄。
  • 最多可以合併 10 筆 SPF 記錄。
  • SPF 記錄長度上限為 255 字元。

步驟:

  1. 請登入您的網域代管帳號。

  2. 找到您的 DNS 設定、網域管理區域、DNS 配置或類似的區塊。

  3. 尋找您網域的 TXT 記錄。這通常顯示在 CNAME 記錄和 MX 記錄的旁邊。

  4. 將 Shopify 的 SPF 記錄新增至您的 TXT 記錄:v=spf1 include:shops.shopify.com ~all

- 在「類型」或「記錄類型」欄位中,輸入或選取 TXT 記錄。 - 在「姓名」、「主機」或「別名」欄位中,輸入 @ 或將其留白。 - 在「導向」欄位,輸入 Shopify 的 SPF 記錄 v=spf1 include:shops.shopify.com ~all。若您的網域代管商已有 SPF 記錄,或您需要新增電子郵件代管服務供應商的 SPF 記錄,請將其置於 v=spf1~all 之間。

  1. 點擊「儲存」、「儲存區域檔案」、「新增記錄」或類似選項,即可儲存變更。

SPF 記錄更新後,最多可能需要 48 小時才能生效。

SPF 記錄及配送錯誤

即使您未更新您的顧客地址代管商設定,顧客仍會收到自動電子郵件通知。由於自動電子郵件通知是使用 Shopify 的 SPF 記錄驗證您的寄件者電子郵件地址,因此這些電子郵件不會被系統標記為垃圾郵件或無法傳送。

若您遇到電子郵件傳送錯誤,請確認您已將 Shopify 的 SPF 記錄和您所有電子郵件代管服務供應商的 SPF 記錄新增至網域設定。

電子郵件轉寄

電子郵件轉寄服務可讓您將自訂網域中的電子郵件導向至現有的電子郵件帳號 (Gmail、Outlook、Yahoo 或其他供應商)。舉例來說,如果您擁有 johns-apparel.com 的網域名稱,即可建立 info@johns-apparel.com 的寄件者電子郵件地址。若顧客傳送電子郵件至 info@johns-apparel.com,他們的訊息即會轉寄至已連結的個人帳號 (例如:john@gmail.com)。深入瞭解電子郵件轉寄和自訂網域指南

深入瞭解電子郵件轉寄服務和 Shopify 電子郵件行銷工具

DomainKeys Identified Mail (DKIM)

DKIM 是一種驗證方法,可協助驗證電子郵件是否來自其聲明的網域。如果您有要使用 DKIM 金鑰簽名的自訂網域,則您可以在 Shopify 管理介面產生 DKIM 金鑰,即可更新 DNS 設定。

如果 Shopify 為您的網域供應商,則您的電子郵件會自動使用 DKIM 簽名。若您要使用 DKIM 來簽署電子郵件,且採用第三方電子郵件服務供應商,則可以根據第三方電子郵件服務供應商或整合應用程式提供的特定指示編輯 DKIM TXT 記錄,如這裡所示。

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