設定您的電子郵件

從接收重要的通知到與您的顧客進行溝通,電子郵件都是任何業務重要的一環。此頁面會向您說明如何安裝和設定您的商店擁有者電子郵件和您的顧客電子郵件。

「商店聯絡信箱」是您註冊 Shopify 時使用的電子郵件地址。若您匯出產品、訂單或顧客清單,將會在這個電子郵件地址收到檔案。

「客服電子郵件」是您供顧客聯絡用的地址。顧客可以直接與您聯絡,且這個地址與顧客所收到與訂單相關的自動通知電子郵件相關聯。

我們也會說明 Sender Policy Framework (SPF) 記錄如何幫助您避開垃圾訊息過濾功能及配送錯誤。

變更商店電子郵件地址

依預設,商店的聯絡地址為您註冊 Shopify 時所用的電子郵件地址。此地址是 Shopify 用來與您聯絡的地址,若您匯出產品、訂單或顧客清單,則會在此處收到您的檔案。若要 Shopify 聯絡您新的電子郵件地址,您可在此處更新相關資訊。

步驟:

  1. 按一下「一般」。

  2. 在「商店詳細資訊」區段中,變更「商店聯絡信箱」或「帳號電子郵件」底下的電子郵件地址。日後 Shopify 將透過此電子郵件與您聯絡帳號相關事宜。

  1. 按一下「儲存」

  2. 前往新電子郵件帳號的收件匣,其中會顯示 Shopify 傳送的驗證電子郵件。請按一下電子郵件中的連結。

變更顧客電子郵件地址

「客服電子郵件」是您供顧客聯絡用的地址。這個地址與顧客所收到與訂單相關的自動通知電子郵件相關聯。客服電子郵件的設定,會決定顧客收到來自 Shopify 的自動通知電子郵件時看到的寄件者地址。如果您想顯示專屬的電子郵件地址,可能需要更新網域設定。若未更新設定,商店的通知電子郵件可能會顯示 no-reply@shopify.com 電子郵件地址,或是被系統標示為垃圾郵件。

步驟:

  1. 按一下「一般」。

  2. 在「商店詳細資訊」區段中,變更「顧客電子郵件」下的電子郵件地址:

  3. 按一下「儲存」

如何變更客戶電子郵件設定?

部分電子郵件供應商 (例如 Yahoo 和 AOL) 有制定「網域型郵件驗證、報告與一致性 (DMARC)」政策,使 Shopify 無法使用自家網域傳送電子郵件。如果您的電子郵件服務供應商有實施 DMARC 政策,您可能需要變更客服電子郵件地址。如需有關相容性的詳細資訊,請聯絡您的服務供應商。

如果您使用與自訂網域相關聯的電子郵件地址,必須將 Shopify 的 Sender Policy Framework (SPF) 紀錄新增至您網域的 DNS 設定。

提示:如要測試電子郵件地址,請從您的帳戶傳送訊息至 check-auth@verifier.port25.com,您將會收到電子郵件主機驗證方式的摘要。如果您在結果摘要中看到 SPF check: pass 字樣,表示您的地址符合 Shopify 的安全設定。深入瞭解 ›

將 Shopify 的 SPF 記錄新增至您的網域代管商 (僅適於自訂網域)

若要驗證您的顧客電子郵件地址,您必須在您的自訂網域設定中將以下 SPF 記錄新增至您的 TXT 記錄:v=spf1 include:shops.shopify.com ~all。這樣做可以避免您的電子郵件被系統標示為垃圾訊息,或傳送失敗。

步驟:

  1. 請登入您的網域託管帳號。

  2. 尋找您網域的 TXT record。通常會顯示在 CNAME recordMX record 旁邊。

  3. 將下列 SPF 記錄新增至您 TXT 記錄中:v=spf1 include:shops.shopify.com ~all

  4. 儲存變更。

SPF 記錄及配送錯誤

Shopify 使用 Sender Policy Framework (SPF) 來驗證您的客戶電子郵件地址,這個地址會用於傳送給客戶的自動通知電子郵件中。這麼做可防止通知電子郵件被系統標示為垃圾郵件、從寄件者資訊中移除透過 Shopify 備註,以及在寄件者欄位中顯示您的客戶電子郵件地址,而非 no-reply@shopify.com

如果您沒有更新顧客地址主機設定,您的顧客仍會收到來自 Shopify 的電子郵件通知。多數情況下,your message could not be delivered to one or more recipients 郵件遞送錯誤表示 Shopify 會使用 no-reply@shopify.com 地址傳送通知電子郵件,而非使用您的顧客地址,這並不代表您的顧客不會收到通知。

轉寄顧客的電子郵件

電子郵件轉寄是一項服務,可讓您將自訂網域中的電子郵件指向 Gmail、Outlook、Yahoo 或其他供應商的現有的電子郵件帳號。舉例來說,如果您擁有 johns-apparel.com 的網域名稱,你便能建立 info@johns-apparel.com 電子郵件。若顧客傳送電子郵件至 info@johns-apparel.com,他們的訊息便會轉寄到您現有的個人帳戶,例如:john@gmail.com。如須詳細資訊,請參閱電子郵件轉寄和自訂網域指南

DomainKeys Identified Mail (DKIM)

DKIM 是一種驗證方法,可協助驗證電子郵件是否來自所宣稱的網域。如果您想要用以傳送電子郵件的網域需要 DKIM,請聯絡您的網域供應商,以進行必要變更。

如果 Shopify 為您的網域供應商,則您可以根據第三方電子郵件服務供應商或整合應用程式提供的特定指示編輯 DKIM TXT 記錄,如下所示

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