ヘルプを使う

Shopifyでストアを構築するためのサポートが必要な場合は、Shopify Expertを雇うことができます。Expertは、ShopifyのマーチャントやShopifyを始めて間もない人々のためにサービスを提供する、信頼できる外部サービスの代理店およびフリーランサーです。Expertは、ビジネス運営の多くの部分でサービスを提供します。たとえば次のような内容です。

  • ストア設定
  • マーケティングと販売
  • 開発とトラブルシューティング
  • コンテンツライティング
  • ビジュアルコンテンツとブランディング
  • 一般的なガイダンス

リクエストを送信する

Shopifyストアをまだお持ちでない場合は、「Shopify Expertを雇う」フォームを使用してリクエストを送信できます。フォームには、あなたがサポートを必要としている内容について記載します。それにより、適切なエキスパートと連携できるようになります。リクエストは複数のエキスパートに送信される可能性があります。

すでにShopifyストアをお持ちの場合は、「ジョブを作成する」フォームにストアのアドレスを入力します。

リクエストを送信しても、エキスパートとの雇用契約が結ばれるわけではありません。ジョブに適しているかどうか、および作業をともに行うかどうかは、あなたが決定します。

エキスパートとの連携

リクエストを送信すると、エキスパートから返信メールが届きます。

エキスパートと話し合う際には、作業を開始する前にジョブを完遂するためのタスクをすべて特定することが重要です。予算、タイムライン、期待する結果を共有して、あなたとエキスパートがジョブについて共通の理解を持つようにします。

エキスパートにジョブの変更をリクエストするためのプロセスも定義してください。わずかな調整のリクエストでも、納期と費用に影響を与える可能性があります。すべての変更は、ジョブに組み込まれる前に可能な限り早い段階で合意する必要があります。

ジョブ範囲を定義して提案に同意した後、エキスパートに更新を依頼してフィードバックを提供してください。これにより、両者ともジョブの詳細に同意し、誤解を防ぐことができます。

完了したジョブに対する期待に応える

ジョブの結果に満足していない場合は、エキスパートに連絡して問題を協議することができます。ミスコミュニケーションがあったかどうかを確認し、完了した作業があなたの期待をどのように満たしていないかを説明してください。協議で問題が解決しない場合は、エキスパートと返金の可能性について協議することができます。

エキスパートのレビューを残す

作業の完了後、エキスパートからレビューのリクエストが送信される場合があります。

あなたのレビューは、ExpertsマーケットプレイスのExpertのプロフィールに表示されます。体験を共有すると、他の人がExpertのジョブ評価とレビューに基づいて適切なExpertを雇う上で役立ちます。

レビューを残す際、エキスパートとのコミュニケーションや作業の質を評価することができます。また、お客様からの声やジョブにかかった費用を記載することもできます。レビューを残す際のヒントについては、「レビューのガイドライン」を参照してください。

エキスパートとの悪い経験の報告

エキスパートの作業や言動に不満を持っている場合、またはエキスパートがShopifyの利用規約に違反している可能性があると思われる場合は、Shopify サポートにご連絡ください。

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