Engager et collaborer avec les Partenaires Shopify

Le répertoire Partner Directory vous met en relation avec des Partenaires Shopify que vous pouvez engager pour des tâches complexes liées à la création de votre entreprise.

Lorsque vous contactez un(e) Partenaire, vous n’êtes pas obligé(e) de l’engager. Il vous appartient de décider si vous souhaitez travailler avec cette personne ou non.

Planifier de contacter un Partenaire

Avant de vous engager avec un Partenaire, il est important de vous préparer en décrivant clairement les exigences du travail à effectuer. Tenez compte des bonnes pratiques suivantes lorsque vous envisagez d’engager un Partenaire :

• Familiarisez‑vous avec tous les termes commerciaux ou techniques liés au travail pour lequel vous avez besoin d’aide afin de faciliter une communication efficace avec le Partenaire.
• Effectuez des recherches préliminaires pour recueillir des informations et des exemples d’entreprises similaires afin de mieux formuler vos besoins.
• Définissez votre budget, votre calendrier et les résultats attendus afin de permettre au Partenaire de vous transmettre une offre précise.

Trouver des partenaires

Pour trouver un Partenaire, parcourez le Partner Directory et explorez les services disponibles.

Vous pouvez utiliser les options de filtrage suivantes pour affiner votre recherche en fonction de critères :

• Acceptation de nouveaux clients
• Fourchette de prix en USD
• Services offerts
• Emplacement
• Secteur
• Langues parlées

Vous pouvez également trier les résultats en fonction de la note moyenne du Partenaire ou du prix des services.

Contacter les Partenaires

Lorsque vous trouvez un Partenaire avec qui vous souhaitez travailler, vous pouvez le contacter sur son profil, au moyen du bouton de contact. Vous devez être connecté(e) à votre compte Shopify pour contacter un Partenaire.

Remplissez le formulaire fourni avec vos coordonnées et un aperçu complet de l’aide requise, y compris les informations relatives à la boutique, les détails du service, le budget et la description du problème.

Lorsque vous contactez un Partenaire, les informations concernant votre demande lui sont envoyées par e-mail.

Collaborer avec des Partenaires

Une fois que le Partenaire a répondu à votre demande, engagez une discussion sur les méthodes de collaboration et les outils préférés. Par exemple, le Partenaire peut vous demander d’accéder à votre boutique par l’intermédiaire d’un compte collaborateur pour effectuer certaines tâches.

Une fois le travail terminé ou à un autre moment convenu entre vous, le Partenaire vous enverra directement sa facture. Les montants facturés pour ce travail n’apparaîtront pas sur votre facture Shopify.

Étudier les Partenaires

Vous recevez des demandes d’avis si les conditions suivantes sont remplies :

• Le partenaire a été ajouté en tant que collaborateur à la boutique.
• L’accès collaborateur est actif depuis au moins 1 semaine.
• Le partenaire est référencé dans le Partner Directory.

Pour soumettre un avis, vous devez sélectionner le service pertinent et évaluer la qualité du travail et de la communication du partenaire. Vous pouvez également inclure une note. Les avis apparaissent sur le profil du partenaire dans le Partner Directory dans les 48 heures suivant leur soumission par un marchand éligible ayant souscrit à un forfait payant.

Terminer une collaboration avec un partenaire

Si vous n’avez plus besoin de l’aide du collaborateur, supprimez son compte. Sinon, si un utilisateur collaborateur ne s’est pas connecté à votre boutique dans les 90 jours, son accès expirera automatiquement.