Autorisations de collaborateur

Vous pouvez utiliser des comptes collaborateurs pour donner aux Partenaires Shopify un accès direct à votre interface administrateur Shopify via leur propre tableau de bord partenaire ou avec l'application Shopify. Les autorisations de collaborateur permettent aux Partenaires d'accéder uniquement aux sections de votre boutique que vous les autorisez à voir. Ces comptes ne sont pas comptabilisés dans la limite de comptes d’employés de votre boutique.

Seul le/la propriétaire de la boutique ou les employés ayant la permission Gérer les requêtes de collaborateurs peuvent afficher les demandes d’accès collaborateur ou accorder un accès collaborateur à une boutique.Une fois qu’un(e) partenaire Shopify a soumis une demande d’accès à votre boutique, vous recevez un e-mail concernant cette demande et une notification sur votre Accueil Shopify.

Vous pouvez exiger que les partenaires Shopify saisissent un code de demande de collaborateur(-trice) lorsque vous soumettez une demande de collaborateur(-trice) afin de contrôler plus efficacement les requêtes que vous recevez. Lorsque le code est requis, seuls les partenaires avec lesquels vous partagez ce code peuvent demander l’accès à votre boutique.

Les collaborateurs peuvent demander et obtenir toutes les autorisations disponibles dans votre boutique, sauf les autorisations de consulter, ajouter ou supprimer des employés. Évaluez attentivement les autorisations dont un collaborateur ou une collaboratrice doit disposer pour effectuer ses tâches. En savoir plus sur les autorisations d’employés.

FAQ collaborateurs

Qu’est-ce qu’un collaborateur ?

Les collaborateurs sont des partenaires Shopify ayant accès à votre boutique. Leur statut est similaire à celui des employés, mais ils offrent toutefois des avantages supplémentaires. Les collaborateurs peuvent se connecter depuis leur tableau de bord des partenaires, et leur accès à votre boutique peut être retiré de l'interface administrateur de cette dernière. Les collaborateurs ne comptent pas non plus dans votre limite d'employés.

Les freelances et les agences peuvent demander l'accès pour collaborer avec votre boutique. Une fois qu'ils ont demandé l'accès, vous pouvez examiner leur requête et l'accepter ou la rejeter. Si vous l'acceptez, les collaborateurs sont répertoriés dans la section Collaborateurs sur la page Utilisateurs et autorisations de votre interface administrateur Shopify. Pour contrôler plus efficacement les requêtes que vous recevez, vous pouvez demander que les partenaires Shopify saisissent un code de demande de collaborateur à 4 chiffres lorsqu'ils soumettent une telle requête.

Je travaille avec un freelancer ou une agence. Comment puis-je leur donner un accès ?

Votre freelancer ou agence doit demander l'accès à votre boutique. Si vous avez activé le code de demande collaborateur, vous devez le fournir aux freelances ou aux agences qui souhaitent demander l'accès à votre boutique. Recommandez votre freelance ou votre agence pour Demander l'accès à la boutique d'un client pour les faire démarrer.

Comment puis-je exiger que l'accès à ma boutique dépende d'un code de demande de collaborateur ?

Lorsque vous requérez un code de demande de collaborateur, un freelance ou une agence doit saisir le code approprié pour vous envoyer une demande d’accès à votre boutique. Vous devez partager le code avec un freelance ou une agence afin qu’il/elle puisse envoyer la demande. Pour activer le code à partir du paramètre Utilisateurs et autorisations de votre boutique, sélectionnez Seules les personnes ayant un code de demande collaborateur peuvent demander l'accès dans la section Collaborateurs. Les codes de demande de collaborateur ont 4 chiffres et sont générés automatiquement lorsque vous activez cette condition. Vous pouvez faire expirer le code et en créer un nouveau à tout moment.

Quelles autorisations dois-je donner au freelancer ou à l'agence ?

Ne donnez que les autorisations que vous vous sentez à l'aise d'accorder. Si un freelancer ou une agence demande certaines autorisations, il peut y avoir une bonne raison. Si vous avez des doutes, demandez au freelancer ou à l'agence pourquoi ils ont besoin des autorisations.

Si un collaborateur a besoin d'accéder à vos profils d’expédition, vous devez lui accorder les autorisations d’employé correspondant à Produits et à Gestion des paramètres.

Pour plus d’informations sur les autorisations, voir Autorisations des employés.

Un freelancer peut-il utiliser un compte collaborateur pour se connecter à l'application Shopify ?

Oui, c'est possible, mais les collaborateurs doivent se connecter à votre boutique au moins une fois via la page Boutiques de leur tableau de bord partenaire avant de pouvoir se connecter par l’application Shopify.

J'ai accidentellement rejeté une demande d'un freelancer ou d'une agence, comment puis-je la récupérer ?

Demandez au freelancer ou à l’agence de contacter l’assistance aux partenaires. Celle-ci ajustera le compte du partenaire de manière à ce que ce dernier puisse vous envoyer une autre requête.

Que dois-je faire lorsque j'ai fini de travailler avec un collaborateur ?

Si vous n'avez plus besoin de l'aide du/de la collaborateur(-trice), supprimez son compte.

Comment signaler un problème à un pigiste ou à une agence ?

Tout d'abord, vérifiez que le problème n'est pas dû à une mauvaise communication ou à des attentes incompatibles. Shopify n'est pas directement responsable des problèmes avec les freelances ou les agences. Toutefois, si vous pensez qu’un(e) partenaire Shopify ne suit pas l’Accord du Programme Partenaires, remplissez le formulaire de signalement d'infraction d'un(e) partenaire.

J'ai reçu un e-mail d'un freelancer ou d'une agence que je ne connais pas ou avec qui je ne souhaite pas travailler, que dois-je faire ?

Examinez la requête et confirmez que vous ne souhaitez pas collaborer avec eux. Si vous n'attendez pas de demande ou si vous ne reconnaissez pas l'expéditeur, il est préférable de ne pas accepter la requête. Pour signaler un courrier indésirable, vous pouvez contacter l'assistance Shopify. Vous pouvez exiger que les freelances et les agences saisissent un code de demande de collaborateur à quatre chiffres lorsque vous soumettez une telle demande, afin de contrôler plus efficacement les requêtes que vous recevez. Lorsque le code est requis, seuls les partenaires en possession du code peuvent demander l’accès à votre boutique, et vous ne recevrez pas les requêtes de freelances et d’agences qui n’incluent pas le code approprié.

Puis-je contrôler l’accès d’un collaborateur ou d’une collaboratrice à des applications et canaux spécifiques ?

Oui. Lorsque vous approuvez l'accès, vous pouvez définir les mêmes autorisations pour les collaborateurs et les collaboratrices que pour les employé(e)s. Si un collaborateur ou une collaboratrice demande l'accès à votre boutique, il ou elle ne verra que l'option permettant de demander l'accès aux applications. Les collaborateurs et les collaboratrices ne voient pas la liste des applications que vous avez actuellement installées.

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