Permisos de colaboradores
Puedes usar cuentas de colaborador para permitir el acceso a los Shopify Partners al panel de control de Shopify directamente a través de su propio panel de control de partner o mediante la aplicación de Shopify. Los permisos de colaborador solo permiten el acceso de los partners a las secciones de la tienda a las que desees que accedan. Estas cuentas no cuentan para el límite de empleados de la tienda.
Solo el propietario de la tienda, o los empleados que tienen permiso para gestionar solicitudes de colaborador, pueden ver las solicitudes de acceso de colaborador o otorgar acceso de colaborador a una tienda. Después de que un Shopify Partner envíe una solicitud para acceder a tu tienda, recibirás un correo electrónico sobre la solicitud y una notificación en tu página de inicio de Shopify.
Cuando envías una solicitud de colaborador, puedes solicitar a los Shopify Partners que introduzcan un código de solicitud de colaborador, para que puedas controlar de manera más efectiva las solicitudes que recibes. Cuando el código es obligatorio, solo los partners a los que envías dicho código pueden solicitar acceso a tu tienda.
En esta página
Preguntas frecuentes sobre colaboradores
- ¿Qué es un colaborador?
- Estoy trabajando con un freelancer o con una agencia. ¿Cómo les doy acceso?
- ¿Cómo puedo establecer el requisito de que los colaboradores usen un código de solicitud?
- ¿Qué permisos debo otorgar al freelancer o agencia?
- ¿Un freelancer puede usar un permiso de colaborador para iniciar sesión en la aplicación Shopify?
- Accidentalmente rechacé una solicitud de un freelancer o agencia, ¿cómo puedo recuperarla?
- ¿Qué debo hacer cuando termine de trabajar con un colaborador?
- ¿Cómo informo acerca de un problema con un freelancer o agencia?
- Recibí un correo electrónico de un freelancer o agencia que no conozco o con los que no quiero trabajar, ¿qué debo hacer?
- ¿Puedo controlar el acceso de un colaborador a aplicaciones y canales específicos?
¿Qué son los colaboradores?
Los colaboradores son los Shopify Partners que tienen acceso a tu tienda. Son similares a los empleados, pero ofrecen beneficios adicionales. Los colaboradores pueden iniciar sesión desde su panel de control de partner, y su acceso a tu tienda se puede eliminar desde el panel de control de tu tienda. Los colaboradores no cuentan para el límite de empleados de tu tienda.
Estoy trabajando con un freelancer o con una agencia. ¿Cómo les doy acceso?
Los freelancers y las agencias pueden solicitar acceso para colaborar en la tienda. Cuando solicitan acceso, puedes revisar su solicitud para aceptarla o rechazarla en el panel de control de Shopify en Configuración > Usuarios y permisos > Colaboradores.
Después de aceptar su solicitud, los colaboradores aparecen en la sección Colaboradores en la página Usuarios y permisos. Para controlar de manera más efectiva las solicitudes que recibes, puedes pedidr a los Shopify Partners que introduzcan un código de solicitud de colaborador de cuatro dígitos cuando envíen una solicitud de colaborador.
Si tienes un código de solicitud de colaborador activado, deberás proporcionar el código a los freelancers o a las agencias que quieran solicitar acceso a la tienda. Indica a los freelancers o a las agencias que consulten Solicitar acceso a la tienda de un cliente para ponerse en marcha.
Si seleccionas Cualquiera puede enviar una solicitud de colaborador, los freelancers o agencias que quieran acceder a tu tienda no necesitarán un código de colaborador de cuatro dígitos para solicitar el acceso.
¿Cómo puedo establecer el requisito de que los colaboradores deban solicitar un código?
Cuando solicitas que se introduzca un código de solicitud de colaborador, un freelancer o una agencia debe introducir el código correcto para poder enviarte una solicitud de acceso a la tienda. Debes compartir el código con un freelancer o una agencia para que puedan enviar la solicitud.
Puedes generar un nuevo código en cualquier momento.
Pasos
- En tu panel de control de Shopify, haz clic en Configuración > Usuarios y permisos.
- En la sección Colaboradores, haz clic en Solo las personas con un código de solicitud de colaborador pueden solicitar acceso.
Cuando esta configuración de colaborador se establece como activa, se genera un código de cuatro dígitos que puedes compartir con los colaboradores.
¿Qué permisos debo otorgar al freelancer o agencia?
Concede solo los permisos que te convengan. Si un freelancer o una agencia solicita ciertos permisos, puede haber una buena razón. Si tienes dudas, pregúntale al freelancer o a la agencia por qué necesita los permisos.
Si un colaborador requiere acceso a los perfiles de envío, debes darle los permisos para el personal Ver productos y Gestionar configuración.
Para obtener más información sobre los permisos, consulta Permisos para el personal.
¿Un freelancer puede usar una cuenta de colaborador para iniciar sesión en la aplicación Shopify?
Sí. Sin embargo, los colaboradores deben iniciar sesión en la tienda al menos una vez a través de la página Tiendas en su panel de control de partner para poder iniciar sesión con la aplicación de Shopify.
Accidentalmente rechacé una solicitud de un freelancer o agencia, ¿cómo puedo recuperarla?
Pídele al freelancer o a la agencia que contacte al equipo de atención al cliente para partners. El equipo de atención al cliente para partners ajustará la cuenta del partner para que este pueda enviarte otra solicitud.
¿Qué es recomendable hacer cuando termine de trabajar con un colaborador?
Si no necesitas más ayuda del colaborador, elimina su cuenta.
¿Cómo informo acerca de un problema con un freelancer o agencia?
Primero, asegúrate de que el problema no se deba a un fallo en la comunicación o a expectativas no coincidentes. Shopify no es directamente responsable de los problemas con autónomos o agencias. Sin embargo, si crees que un Shopify Partner no está siguiendo el Acuerdo del Programa de Shopify Partners, completa el formulario Reportar la infracción de un Partner.
Recibí un correo electrónico de un freelancer o agencia que no conozco o con los que no quiero trabajar, ¿qué es recomendable hacer?
Revisa la solicitud y confirma que no deseas trabajar con ellos. Si no estás esperando una solicitud o si no reconoces al remitente, no es recomendable que aceptes su solicitud. Para reportar correo no deseado, puedes contactar a atención al cliente de Shopify. Puedes solicitar que los freelancers y las agencias ingresen un código de solicitud de colaborador de cuatro dígitos al enviar dicha solicitud a fin de controlar de manera más efectiva las solicitudes que recibes. Con este requisito, solo los partners con el código pueden solicitar acceso a la tienda y no recibirás solicitudes de freelancers y agencias que no indiquen el código correcto.
¿Puedo controlar el acceso de un colaborador a aplicaciones y canales específicos?
Sí. Al aprobar el acceso, puedes establecer los mismos permisos para los colaboradores que para los empleados. Si un colaborador solicita acceso a la tienda, solo puede usar la opción para solicitar acceso a las aplicaciones. Los colaboradores no pueden acceder a la lista de aplicaciones que tienes instaladas.