Permissões de colaborador
Use contas de colaborador para que os Parceiros da Shopify possam acessar seu admin da Shopify diretamente pelo Painel de Parcerias deles ou pelo app da Shopify. Vale destacar que as permissões de colaborador permitem que os Parceiros acessem apenas as seções da loja que você definir. Além disso, saiba que essas contas não são contabilizadas no limite de membros da equipe da loja.
Apenas titulares da loja ou membros da equipe com a permissão Gerenciar solicitações de colaboradores podem ver o pedidos de acesso ou conceder acesso a uma loja. Depois que um Parceiro da Shopify enviar uma solicitação para acessar a loja, você receberá um e-mail e uma notificação na página inicial da Shopify.
É possível exigir que os Parceiros da Shopify insiram um código ao enviar uma solicitação de colaborador para controlar melhor as solicitações recebidas. Quando o código é obrigatório, somente os Parceiros que também usam o código podem solicitar acesso à loja.
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Perguntas frequentes dos colaboradores
- O que são colaboradores?
- Eu estou trabalhando com um profissional autônomo ou agência. Como concedo acesso a eles?
- Como exigir que o colaborador use um código de solicitação?
- Quais permissões devo dar ao profissional autônomo ou à agência?
- Um profissional autônomo pode usar uma conta de colaborador para fazer login no app da Shopify?
- Eu acidentalmente rejeitei um pedido de um profissional autônomo ou agência, como posso recuperá-lo?
- O que devo fazer quando terminar de trabalhar com um colaborador?
- Como faço para relatar um problema com um profissional autônomo ou agência?
- Recebi um e-mail de um profissional autônomo ou agência que não conheço ou com quem não quero trabalhar, o que devo fazer?
- É possível controlar o acesso de um colaborador a apps e canais de vendas específicos?
O que são colaboradores?
Os colaboradores são Parceiros da Shopify que têm acesso à loja. Embora sejam semelhantes aos membros da equipe, eles oferecem benefícios adicionais, pois fazem login pelo Painel de Parcerias e você pode remover o acesso deles no admin da loja. Além disso, os colaboradores não são contabilizados no limite de membros da equipe da loja.
Estou trabalhando com um freelancer ou uma agência. Como concedo acesso a eles?
Freelancers e agências podem solicitar acesso para colaborar na loja. Em seguida, você poderá revisar a solicitação para aceitar ou rejeitá-la no admin da Shopify, em Configurações > Usuários e permissões > Colaboradores.
Caso você aceite o pedido, os colaboradores aparecerão na seção Colaboradores da página Usuários e permissões. Para controlar melhor as solicitações recebidas, exija que os Parceiros da Shopify insiram um código de quatro dígitos quando enviarem uma solicitação de colaborador.
Se você tiver um código de solicitação de colaborador ativado, basta informá-lo. Peça ao freelancer ou agência que consulte Solicitar acesso à loja de um cliente para começar.
Se você selecionar Qualquer pessoa pode enviar uma solicitação de colaborador, freelancers ou agências não vão precisar de um código de quatro dígitos para solicitar acesso à loja.
Como exigir que o colaborador solicite um código?
Quando você exige esse código, o freelancer ou a agência precisa inserir o número correto para enviar uma solicitação de acesso à loja. Para isso, é necessário que você compartilhe o código.
É possível gerar um novo código quando você quiser.
Etapas
- No admin da Shopify, clique em Configurações > Usuários e permissões.
- Na seção Colaboradores, clique em Apenas pessoas com um código de solicitação de colaborador podem enviar a solicitação.
Quando essa configuração está definida como ativa, um código de quatro dígitos é gerado e pode ser compartilhado com colaboradores.
Quais permissões devo dar ao freelancer ou à agência?
Só dê as permissões que você se sentir confortável em dar. Deve haver um bom motivo para um freelancer ou uma agência solicitar determinadas permissões. Em caso de dúvidas, pergunte ao parceiro por que elas são necessárias.
Se um colaborador precisar de acesso aos perfis de frete, será necessário conceder a ele duas permissões de membro da equipe: Ver produtos e Gerenciar configurações.
Para saber mais sobre as permissões, consulte Permissões dos membros da equipe.
Um freelancer pode usar uma conta de colaborador para fazer login no app da Shopify?
Sim. No entanto, os colaboradores precisam fazer login em sua loja pelo menos uma vez pela página Lojas no Painel de Parcerias deles antes de fazer login pelo app da Shopify.
Acidentalmente recusei o pedido de um freelancer ou uma agência. Como faço para recuperá-lo?
Peça ao freelancer ou à agência que entre em contato com o Atendimento ao Parceiro. Assim, a conta do Parceiro será ajustada para que ele possa enviar outra solicitação a você.
O que devo fazer quando terminar de trabalhar com um colaborador?
Se você não precisar de mais ajuda do colaborador, remova a conta dele.
Como faço para relatar um problema com um freelancer ou uma agência?
A primeira coisa a fazer é confirmar se não houve uma falha de comunicação ou se as expectativas não foram bem alinhadas. Contudo, se você acha que um Parceiro da Shopify não está em conformidade com o contrato, preencha o formulário de violação do Parceiro. Lembramos que a Shopify não é diretamente responsável por problemas com freelancers ou agências.
Recebi um e-mail de um freelancer ou uma agência que não conheço ou com quem não quero trabalhar. O que devo fazer?
Revise a solicitação e confirme que você não quer trabalhar com quem a enviou. Se você não estiver esperando uma solicitação ou se não reconhecer o remetente, não a aceite. Para denunciar spam, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify. É possível exigir que freelancers e agências insiram um código de quatro dígitos ao enviarem uma solicitação de colaborador para controlar melhor as solicitações recebidas. Quando o código for obrigatório, apenas os Parceiros que o conhecerem poderão solicitar acesso à loja, e você não receberá solicitações de freelancers e agências que não incluírem o código correto.
É possível controlar o acesso de um colaborador a apps e canais de vendas específicos?
Sim. Quando você aprova o acesso, é possível definir as mesmas permissões para colaboradores e membros da equipe. Se um colaborador solicitar acesso à loja, verá apenas a opção de solicitar acesso aos apps e não verá a lista de apps instalados.