Informazioni sulle autorizzazioni per collaboratori

Puoi utilizzare gli account collaboratore per dare l'accesso al tuo pannello di controllo di Shopify ai Partner di Shopify che vi potranno così accedere direttamente tramite la loro Partner Dashboard. Le autorizzazioni collaboratore consentono ai Partner di accedere solo alle sezioni del tuo negozio che desideri che visualizzino. Questi account non contano ai fini del limite di account staff del tuo negozio.

Solo il proprietario del negozio può visualizzare le richieste di accesso collaboratore o concedere l'accesso a un negozio a un collaboratore. Dopo che un Partner di Shopify avrà inviato una richiesta di accesso al tuo negozio, riceverai un'email relativa alla richiesta e una notifica sulla Home di Shopify.

Quando invii una richiesta collaboratore, puoi richiedere ai Partner di Shopify di inserire un codice di richiesta collaboratore, per controllare più efficacemente le richieste ricevute. Quando il codice è obbligatorio, solo i Partner con cui condividi il codice possono richiedere l'accesso al tuo negozio.

I collaboratori possono richiedere e ottenere tutte le autorizzazioni disponibili nel tuo negozio, ad eccezione di quelle per visualizzare, aggiungere o rimuovere lo staff. Valuta con attenzione quali autorizzazioni sono necessarie a un collaboratore per completare le attività. Per saperne di più, consulta Informazioni sulle autorizzazioni dello staff.

FAQs collaboratori

  • Cosa sono i collaboratori?
  • Sto lavorando con un freelancer o un'agenzia. Come posso fornire loro accesso?
  • Quali autorizzazioni dovrei fornire al freelancer o agenzia?
  • Un freelancer può utilizzare un'autorizzazione collaboratore per accedere all'app di Shopify?
  • Ho accidentalmente rifiutato una richiesta da parte di un freelancer o agenzia, come posso recuperarla?
  • Cosa devo fare se smetto di lavorare con un collaboratore?
  • Come posso segnalare un problema con un freelancer o agenzia?
  • Ho ricevuto un'email da un freelancer o agenzia che non conosco o con cui non voglio lavorare, che cosa devo fare?
  • Sono un merchant Shopify Plus. Posso controllare l'accesso di un collaboratore a specifiche app e canali?

Cosa sono i collaboratori?

I collaboratori sono Partner di Shopify che hanno accesso al tuo negozio. Sono simili allo staff, ma offrono ulteriori vantaggi. I collaboratori possono accedere dalla propria Partner Dashboard e l'accesso al tuo negozio può essere rimosso dal pannello di controllo del negozio. Inoltre, i collaboratori non vengono conteggiati per il limite di staff del tuo negozio.

I freelance e le agenzie possono richiedere l'accesso per collaborare al tuo negozio. Quando accade, puoi controllare la loro richiesta e accettarla o rifiutarla. Una volta accettata la richiesta, i collaboratori vengono elencati nella sezione Collaboratori della pagina Utenti e autorizzazioni nel pannello di controllo Shopify. Per controllare più efficacemente le richieste ricevute, puoi richiedere che i Partner di Shopify inseriscano un codice di richiesta collaboratore a quattro cifre al momento dell'invio di una richiesta collaboratore.

Sto lavorando con un freelancer o un'agenzia. Come posso fornire loro accesso?

Il freelancer o l'agenzia deve richiedere l'accesso al tuo negozio. Se hai abilitato un codice di richiesta collaboratore, devi fornire il codice ai freelancer o alle agenzie che desiderano richiedere l'accesso al tuo negozio. Chiedi al freelancer o all'agenzia di consultare la sezione Richiedere accesso al negozio di un cliente per capire come iniziare.

Come posso richiedere un codice di richiesta collaboratore per l'accesso?

Quando richiedi un codice di richiesta collaboratore, il freelance o l'agenzia devono inserire il codice corretto per poterti inviare una richiesta di accesso al negozio. Perché possano inviare la richiesta, devi condividere il codice con loro. Per abilitare il codice dall'impostazione Utenti e autorizzazioni del negozio, seleziona Only people with a collaborator request code can request access (Solo le persone con un codice di richiesta collaboratore possono richiedere l'accesso) nella sezione Collaboratori. I codici di richiesta collaboratore sono codici a quattro cifre generati automaticamente quando abiliti il requisito. Puoi fare scadere il codice e generarne uno nuovo in qualsiasi momento.

Quali autorizzazioni dovrei fornire al freelancer o agenzia?

Fornisci solo le autorizzazioni che ritieni opportune. Se un freelancer o un'agenzia richiede determinate autorizzazioni, ci potrebbe essere un buon motivo. Se non sei sicuro, chiedi al freelancer o all'agenzia perché necessitano delle autorizzazioni.

Per maggiori informazioni sulle autorizzazioni, consulta Descrizione delle autorizzazioni dei membri dello staff.

Un freelancer può utilizzare un account collaboratore per accedere all'app di Shopify?

Gli account collaboratore possono accedere al tuo negozio solo dalla Partner Dashboard. Gli account collaboratore non hanno la password, quindi non possono accedere al tuo negozio utilizzando l'app di Shopify.

Se desideri concedere a un freelance l'accesso al tuo negozio utilizzando l'app di Shopify, puoi aggiungerlo come membro dello staff.

Ho accidentalmente rifiutato una richiesta da parte di un freelancer o agenzia, come posso recuperarla?

Chiedi al freelance o all'agenzia di contattare l'assistenza per i Partner. L'assistenza per i Partner modificherà l'account Partner, in modo che il Partner possa inviarti un'altra richiesta.

Cosa devo fare se smetto di lavorare con un collaboratore?

Se non hai più bisogno di aiuto da parte del collaboratore, rimuovi il suo account.

Come posso segnalare un problema con un freelancer o agenzia?

Per prima cosa, assicurati che il problema non sia dovuto a una questione di comunicazione o ad aspettative non soddisfatte. Shopify non è direttamente responsabile per i problemi con freelance o agenzie; tuttavia, se ritenessi che un Partner di Shopify non rispetti l'accordo del Programma Partner, compila il modulo per le segnalazioni delle violazioni dei Partner.

Ho ricevuto un'email da un freelancer o agenzia che non conosco o con cui non voglio lavorare, che cosa devo fare?

Controlla la richiesta e conferma di non volere lavorare con loro. Se non ti aspetti una richiesta o non ne riconosci il mittente, non accettarla. Per segnalare gli spam puoi contattare l'Assistenza Shopify. Puoi richiedere che i freelance e le agenzie inseriscano un codice di richiesta collaboratore a 4 cifre al momento dell'invio di una richiesta collaboratore per controllare più efficacemente le richieste ricevute. Quando il codice è obbligatorio, solo i partner con il codice possono richiedere l'accesso al tuo negozio e non riceverai richieste da freelance e agenzie che non inseriscono il codice corretto.

Sono un merchant Shopify Plus. Posso controllare l'accesso di un collaboratore a specifiche app e canali?

Sì. In fase di approvazione dell'accesso, puoi impostare per i collaboratori le stesse autorizzazioni che imposti per lo staff. Se richiede l'accesso al tuo negozio, un collaboratore potrà vedere solo l'opzione di richiesta di accesso alle app. I collaboratori non vedono l'elenco delle app attualmente installate.

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