Pausar ou desativar a loja
Se você for titular da loja e ela tiver as qualificações necessárias, use o admin da Shopify para pausar a loja temporariamente ou desativá-la em definitivo.
Caso você queira interromper as vendas na Shopify sem deixar de trabalhar na loja, use o plano Pause and Build.
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Desativar a loja
Se precisar interromper as atividades da loja, você tem a opção de cancelar a assinatura e desativar a loja da Shopify.
Caso você esteja usando uma avaliação gratuita e ainda não tenha escolhido um plano, não será necessário tomar nenhuma medida para desativar a conta. Vale lembrar que não é possível pausar a loja durante a avaliação gratuita.
Se você quer desativar a loja, mas não lembra do e-mail ou da senha, é possível recuperar as informações de login na Shopify.
Para obter mais ajuda sobre como pausar ou desativar a loja, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.
Considerações sobre a pausa da loja
- Se você tiver algum financiamento ativo no Shopify Capital e pausar sua loja, os adiantamentos restantes do serviço serão afetados. Para saber mais, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.
- O plano Pause and Build não está disponível para as lojas no Shopify Plus.
- Apenas lojas no plano pago podem selecionar o Pause and Build.
- Desinstale apps de terceiros com cobranças recorrentes para não receber faturas após pausar a loja.
Pausar sua loja e continuar trabalhando nela
Quando você usa o plano Pause and Build, a loja continua funcionando a um custo reduzido de US$ 9 por mês. É possível acessar o admin da Shopify e editar os produtos quando necessário, mas o checkout fica desativado. Isso significa que os clientes podem ver os produtos, mas não podem comprá-los.
O plano Pause and Build pode ser a escolha certa para você caso sua loja seja sazonal ou esteja aberta apenas por um período específico, por exemplo.
Enquanto usa o plano Pause and Build, você pode fazer o seguinte:
- Acessar seu admin da Shopify.
- Acessar relatórios básicos sobre o desempenho do seu site.
- Ver sua vitrine virtual.
Enquanto a loja estiver pausada, não é possível usar o checkout da loja virtual, PDV, descontos, recuperação de checkout abandonado, cartões-presente ou integrações de terceiros, como o Facebook e o Google, para publicar produtos. Você pode enviar faturas de rascunhos de pedido, mas o cliente não poderá concluir o processo de checkout e os rascunhos de pedido não podem ser convertidos em pedidos ativos.
Etapas:
Faça login na loja com as credenciais de titular.
No admin da Shopify, clique em Configurações > Plano.
Clique em Desativar loja > plano Pause and Build.
Leia com atenção as informações do plano e clique em Mudar para Pause and Build.
Sua loja será pausada e continuará funcionando por uma taxa de assinatura reduzida. Se quiser começar a vender produtos novamente, você poderá reabrir sua loja a qualquer momento, escolhendo um novo plano.
Trabalhar na loja enquanto usa o plano Pause and Build
Enquanto você estiver no plano Pause and Build, os clientes ainda poderão ver os produtos, mas não comprá-los. Caso você queira aprimorar a experiência deles, personalize o tema para ocultar os preços dos itens e os botões Adicionar ao carrinho. Assim, eles não tentarão fazer compras enquanto a loja estiver em pausa.
Caso não queira exibir os produtos enquanto a loja está pausada, use uma senha para proteger a loja. Assim, nenhum item será exibido durante esse período. É possível personalizar a página com senha e escrever uma mensagem que será exibida sempre que os clientes acessarem a loja.
Todos os seus apps permanecem ativos após você pausar sua loja. Se quiser pausar seus apps, precisará cancelá-los individualmente.
Reabrir sua loja após adotar o plano Pause and Build
Caso escolha o plano Pause and Build, você terá que selecionar um novo plano quando decidir interromper a pausa, pois o antigo não será mais válido. Quando quiser reabrir sua loja, faça login e selecione um novo plano mais adequado para você.
Etapas:
Faça login na loja com as credenciais de titular.
No admin da Shopify, acesse Configurações > Plano.
Clique em Escolher um plano e, depois de fazer a seleção, clique em Escolher plano.
Leia com atenção as informações do plano e clique em Contratar plano.
Após selecionar um plano, você poderá começar a vender novamente.
Se definir uma senha para sua loja enquanto ela estiver em pausa, você poderá remover sua senha da loja virtual.
Cancelar a assinatura e desativar a loja da Shopify
Se você não quiser mais administrar sua loja virtual, será possível desativá-la a qualquer momento. Após a desativação, você não terá acesso ao admin da Shopify. Caso queira fazer login novamente, será necessário inserir as informações do cartão de crédito e reativar a loja.
Caso você desative a loja virtual, é possível criar outra com o mesmo nome, mas não com o mesmo domínio myshopify, pois ele é exclusivo para cada loja.
Por exemplo, digamos que você desative uma loja chamada Very Good Things, que tinha o seguinte URL: very-good-things.myshopify.com. Caso você queira criar outra, é possível reaproveitar Very Good Things, mas não very-good-things.myshopify.com.
Antes de desativar a loja, considere o seguinte:
Verifique se todas as cobranças pendentes foram pagas. Se não houver cobranças pendentes na conta, você não receberá faturas após desativar a loja. Para ver mais informações sobre o faturamento, acesse Entenda sua fatura da Shopify.
Salve as informações da loja por meio da exportação de arquivos CSV. Também é possível exportar o histórico de faturas.
Se você tiver apps de terceiros que têm suas informações de pagamento fora da Shopify, cancele o serviço com esses apps para evitar cobranças externas depois de desativar a loja.
Caso você venda cartões-presente, lembre-se de que talvez seja necessário tomar providências em relação aos cartões pendentes. Para isso, exporte o arquivo CSV da loja que contém as informações relevantes para resolver as pendências.
Se você tem um domínio personalizado que comprou pela Shopify, é possível transferi-lo para um provedor de terceiros.
Caso você tenha um domínio personalizado que comprou por meio de terceiros, é possível usar o admin da Shopify para removê-lo da loja. Vale lembrar que talvez não seja possível usar em outro site um domínio que não foi removido da loja da Shopify antes de desativá-la.
Desative a renovação automática do domínio personalizado no site do registrador e evite cobranças inesperadas.
Se você vai desativar a loja e transferir o domínio para uma nova plataforma, lembre-se de que a política de HTTP Strict Transfer Security (HSTS) da Shopify permanece em vigor durante 90 dias após a desativação da loja. Essa política ajuda a garantir a segurança das informações sobre a empresa e os clientes.
Caso transfira o domínio para outra plataforma que use HTTPS, nenhuma medida adicional será necessária.
Se a transferência for feita para uma plataforma que não use HTTPS, uma mensagem de erro será exibida no navegador quando alguém tentar visitar o domínio nos 90 dias seguintes. A mensagem pode indicar que o site não é confiável ou que o certificado não é válido. Espere até o prazo terminar ou considere transferir o domínio para uma plataforma compatível com HTTPS.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Plano.
Clique em Desativar loja.
Se aplicável, confira as opções e mude para o plano Pause and Build ou crie uma nova loja.
Se você ainda quiser desativar, clique em Desativar loja.
Selecione um motivo para a desativação e clique em Continuar.
Insira a senha e clique em Desativar agora.
Você receberá um e-mail para confirmar a desativação da loja. Ainda será possível reabri-la ou ver as faturas anteriores, e as informações da loja ficarão armazenadas por dois anos. Lembre-se de que há a alternativa de reabrir a loja e pausar o plano.