停用商店
如果您是店主并且您的商店符合条件,则您可以使用 Shopify 后台来取消订阅并完全停用商店。
您还可以暂时暂停在 Shopify 上销售,而无需停用商店。
如果您想停用商店但忘记了邮箱或密码,则可以 恢复您的 Shopify 登录详细信息。
停用商店前的注意事项
在停用商店之前,请查看一些注意事项,了解如何避免与关闭商店相关的潜在问题。
考虑要保留的商店信息和资产:
- 您无法创建使用相同
myshopify.com
域名的新在线商店。您可以创建一个品牌相同的新商店,但每个商店的myshopify.com
域名是唯一的。例如,您停用了名为Very Good Things
的商店,商店 URL 为very-good-things.myshopify.com
。如果您决定创建新商店,您仍然可以将商店命名为Very Good Things
,但无法使用 URLvery-good-things.myshopify.com
。 - 通过导出 CSV 文件来保存您的商店信息。
- 如果您购买了一个模板,请考虑下载模板的备份。模板许可仅适用于您最初购买模板时将其用于的商店,但您还可以联系 Shopify 支持团队来将许可转让给您拥有的另一家 Shopify 商店。
考虑如何基于您的财务义务解决以下问题:
- 有关处理待处理 Shopify Payments 交易款项、未结第三方费用和收费以及其他财务问题的详细信息,请参阅在暂停或停用 Shopify 商店之前了解对计费的影响。
考虑拥有未发货订单的现有客户可能受到的影响:
- 如果您销售礼品卡,则可能需要解决仍有余额的卡。您可以导出商店的礼品卡 CSV 文件,其中包含解决任何仍有余额的礼品卡所需的信息。
- 如果您销售的产品具有不同的购买选项(例如订阅或预购),则您可能需要解决未结订单。详细了解如何发放退款。
- 即使已停用商店,持卡人仍可发放拒付款项。停用商店后,当发生拒付时,您将无法通过 Shopify 后台提交其他证据。
考虑您的自定义域名可能受到的影响:
- 如果您有通过 Shopify 购买的自定义域名,则可以将其转让给第三方域名提供商。
- 如果您有通过第三方购买的自定义域名,则可利用 Shopify 后台将其从商店中删除。如果您在停用 Shopify 商店前未从中删除您的域名,您可能无法将其用于其他网站。
- 请务必在注册商的网站上关闭自定义域名的自动续订,以避免产生意外的费用。
- 如果您想停用商店并将域名转移到新的平台,请注意,在商店停用后的 90 天内,Shopify 的 HTTP 严格安全传输 (HSTS) 政策对您的域名仍然有效。此政策可帮助确保您的业务和您客户的信息安全。 - 如果您将您的域名转移到其他使用 HTTPS 的平台,则无需执行任何其他步骤。 - 如果您将域名转移到未使用 HTTPS 的平台,在接下来 90 天内,尝试访问您的域名的任何用户都会在浏览器中看到错误消息。错误消息可能表明站点不受信任或证书无效。请等待 90 天的期限结束,或考虑将您的域名转移到支持 HTTPS 的平台。
取消订阅并停用 Shopify 商店
您随时可以停用 Shopify 商店。若要停用使用 Shopify Plus 套餐的商店,请联系 Shopify Plus 支持团队。
停用商店后,您的 Shopify 订阅将被取消,并且您将无法访问 Shopify 后台。如果您想重新登录您的商店,则您需要输入有效的付款方式才能重新激活您的商店。
步骤:
桌面
在 Shopify 后台中,转至设置 > 套餐。
请执行以下任一操作:
- 如果您的商店处于免费试用期,请点击取消试用。
- 如果您的商店已购买付费套餐,则点击取消套餐。
如果适用,请查看切换到 Pause and Build 套餐的选项或创建新商店。
如果您仍要停用,则点击取消套餐。
选择停用原因。
可选:尽可能添加注释以提供详细说明。
点击继续。
输入密码,然后执行以下操作之一:
- 如果您的商店处于免费试用期,请点击取消试用。
- 如果您的商店已购买付费套餐,则点击取消套餐。
iPhone
以店主身份登录 Shopify 应用。
点击 ... > 设置。
点击套餐。
请执行以下任一操作:
- 如果您的商店处于免费试用期,请轻触取消试用。
- 如果您的商店已购买付费套餐,则轻触取消套餐。
选择停用原因。
可选:尽可能添加注释以提供详细说明。
轻触保存。
输入密码,然后点击保存。
Android
以店主身份登录 Shopify 应用。
点击 ☰ > 设置。
点击套餐。
请执行以下任一操作:
- 如果您的商店处于免费试用期,请轻触取消试用。
- 如果您的商店已购买付费套餐,则轻触取消套餐。
选择停用原因。
可选:尽可能添加注释以提供详细说明。
轻触 ✓。
输入密码,然后轻触 ✓。
您将收到一封电子邮件,用于确认您的商店已停用。您仍然可以重新开放商店或查看过去的账单。您的商店信息将保证保留 2 年。这样一来,如果您在 2 年时间内重新激活商店,则无需重新构建即可重新开放商店。
您还可以重新开放您的商店和暂停套餐。
删除数据
您的商店信息将被保留 2 年,以便在您决定重新开启商店时供您使用。但是,您可以在该时间范围内请求删除您商店客户的个人信息。
详细了解如何删除您的数据。
重新激活商店
如果您决定重新激活商店,则可以重新登录并选择新套餐。
步骤:
- 以店主身份登录您的商店。
- 点击重新打开
<shop-name>
.myshopify.com。 - 查看可用套餐,然后从套餐页面选择套餐。
- 在查看和订阅部分输入您的付款信息。
- 点击订阅以重新激活商店。