Hủy kích hoạt cửa hàng

Trang này được in vào Jul 27, 2024. Để lấy phiên bản hiện tại, vui lòng truy cập https://help.shopify.com/vi/manual/your-account/pause-deactivate-store.

Nếu bạn là chủ cửa hàng và cửa hàng của bạn đủ điều kiện, bạn có thể sử dụng trang quản trị Shopify để hủy gói đăng ký và hủy kích hoạt toàn bộ cửa hàng.

Bạn cũng có thể tạm dừng bán hàng trên Shopify mà không cần hủy kích hoạt cửa hàng.

Nếu muốn hủy kích hoạt cửa hàng nhưng không nhớ email hoặc mật khẩu, bạn có thể khôi phục thông tin đăng nhập Shopify.

Trên trang này

Những lưu ý trước khi hủy kích hoạt cửa hàng

Trước khi hủy kích hoạt cửa hàng, hãy cân nhắc một số cách phòng tránh các sự cố có thể xảy ra liên quan đến việc đóng cửa hàng.

Cân nhắc xem bạn muốn giữ lại thông tin và tài sản cửa hàng nào:

  • Bạn không thể tạo cửa hàng trực tuyến mới sử dụng cùng miền myshopify.com. Bạn có thể tạo cửa hàng mới có thương hiệu và có cùng tên, nhưng miền myshopify.com của bạn là duy nhất với mỗi cửa hàng. Ví dụ: Bạn hủy kích hoạt cửa hàng có tên là Very Good Things và có URL very-good-things.myshopify.com. Nếu quyết định tạo cửa hàng mới, bạn vẫn có thể đặt tên cho cửa hàng mới là Very Good Things, nhưng không thể sử dụng URL very-good-things.myshopify.com.
  • Lưu thông tin cửa hàng bằng cách xuất tệp CSV.
  • Nếu bạn đã mua chủ đề, hãy cân nhắc tải xuống bản sao lưu của chủ đề đó. Ban đầu, bạn mua chủ đề cho cửa hàng nào thì chủ đề chỉ được cấp phép cho cửa hàng đó, nhưng bạn cũng có thể liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify để chuyển giấy phép sang cửa hàng Shopify khác mà bạn sở hữu.

Cân nhắc cách giải quyết các nghĩa vụ tài chính của bạn:

  • Bạn có thể xem lại nợ chưa trả, ví dụ như phí giao dịch, phí nhãn vận chuyển hoặc gói đăng ký ứng dụng có thể có trong tài khoản khi hủy cửa hàng trên thiết bị máy tính để bàn. Bạn có thể xem nợ chưa trả trên hóa đơn Shopify hiện tại. Khi sử dụng ứng dụng Shopify, tổng nợ chưa trả sẽ hiển thị trước khi hủy. Nếu không có khoản phí chưa trả nào trong tài khoản thì bạn sẽ không nhận được hóa đơn cuối cùng. Tìm hiểu thêm về thanh toán.
  • Lưu hóa đơn bằng cách xuất lịch sử thanh toán. Nếu bạn đang sử dụng Shopify Payments, cân nhắc xuất lịch sử quyết toán và giao dịch để lưu hồ sơ.
  • Ứng dụng bên thứ ba có thông tin thanh toán của bạn bên ngoài Shopify sẽ không bị hủy khi bạn hủy cửa hàng. Hãy hủy dịch vụ với những ứng dụng này để tránh bị lập hóa đơn bên ngoài sau khi hủy kích hoạt cửa hàng.
  • Nếu bạn đang sử dụng sản phẩm tài chính của Shopify (như Shopify Balance, Shopify Capital hoặc Shopify Credit), việc hủy kích hoạt cửa hàng sẽ ảnh hưởng đến khả năng truy cập và sử dụng những sản phẩm đó của bạn.
  • Đảm bảo xem kỹ lại và nắm rõ điều khoản dịch vụ trước khi hủy kích hoạt cửa hàng để hiểu mọi nghĩa vụ tài chính bổ sung.
  • Việc hủy kích hoạt cửa hàng sẽ hủy gói đăng ký Shopify. Nếu bạn tiếp tục nhận được hóa đơn sau khi hủy kích hoạt cửa hàng, nguyên nhân có thể do bên thứ ba lập hóa đơn cho bạn (như ứng dụng hoặc miền) hoặc bồi hoàn. Nếu đó là hóa đơn Shopify thì có thể bạn có cửa hàng khác phát sinh phí. Tìm hiểu thêm về việc điều tra các khoản phí chưa xác định.

Cân nhắc về ảnh hưởng đối với các khách hàng hiện tại có đơn hàng chưa thực hiện:

  • Nếu bạn bán thẻ quà tặng, bạn có thể cần xử lý thẻ chưa thanh toán. Bạn có thể xuất tệp CSV thẻ quà tặng của cửa hàng chứa thông tin bạn cần để xử lý tất cả thẻ chưa thanh toán.
  • Nếu bán sản phẩm với nhiều tùy chọn mua (như gói đăng ký hoặc đơn hàng đặt trước), có thể bạn sẽ cần giải quyết các đơn hàng chưa thanh toán. Tìm hiểu thêm về thực hiện hoàn tiền.
  • Chủ thẻ vẫn có thể bồi hoàn ngay cả khi cửa hàng đã bị hủy kích hoạt. Nếu hủy kích hoạt cửa hàng, bạn sẽ không thể gửi thêm bằng chứng qua trang quản trị Shopify trong trường hợp bồi hoàn.

Cân nhắc về ảnh hưởng đối với miền tùy chỉnh:

  • Nếu bạn có miền tùy chỉnh đã mua qua Shopify, bạn có thể chuyển miền sang nhà cung cấp tên miền bên thứ ba.
  • Nếu có miền tùy chỉnh đã mua qua bên thứ ba, bạn có thể gỡ miền tùy chỉnh khỏi cửa hàng bằng trang quản trị Shopify. Nếu không gỡ miền khỏi cửa hàng Shopify trước khi vô hiệu hóa cửa hàng, bạn sẽ không thể sử dụng miền đó cho trang web khác.
  • Đảm bảo tắt tính năng gia hạn tự động cho tên miền tùy chỉnh trên trang web của nhà đăng ký để tránh các khoản phí không mong muốn.
  • Nếu bạn dự định hủy kích hoạt cửa hàng và chuyển miền sang nền tảng mới, hãy lưu ý rằng chính sách Bảo mật truyền tải nghiêm ngặt HTTP (HSTS) của Shopify vẫn có hiệu lực trên miền của bạn trong vòng 90 ngày kể từ khi bạn hủy kích hoạt cửa hàng. Chính sách này giúp đảm bảo an toàn cho thông tin về doanh nghiệp và khách hàng của bạn.

Nếu bạn chuyển miền sang nền tảng khác sử dụng HTTPS thì bạn không cần thực hiện thêm bất kỳ bước nào.

Nếu bạn chuyển miền sang nền tảng không sử dụng HTTPS thì trong 90 ngày tiếp theo, thông báo lỗi sẽ hiển thị trong trình duyệt khi có bất cứ ai cố truy cập miền của bạn. Thông báo lỗi có thể nói rằng trang web không đáng tin cậy hoặc chứng chỉ không hợp lệ. Hãy chờ đến khi thời hạn 90 ngày kết thúc hoặc cân nhắc chuyển miền sang nền tảng hỗ trợ HTTPS.

Hủy gói đăng ký và vô hiệu hóa cửa hàng Shopify của bạn

Bạn có thể hủy kích hoạt cửa hàng Shopify bất cứ lúc nào. Sau khi bạn hủy kích hoạt cửa hàng, gói đăng ký Shopify của bạn sẽ bị hủy và bạn sẽ không có quyền truy cập vào trang quản trị Shopify. Nếu muốn đăng nhập lại, bạn sẽ phải nhập phương thức thanh toán hợp lệ để kích hoạt lại cửa hàng.

Nếu đang sử dụng bản dùng thử miễn phí và chưa chọn gói giá, bạn có thể hủy kích hoạt tài khoản mà không cần làm gì.

Các bước thực hiện:

  1. Trong trang quản trị Shopify, vào mục Cài đặt > Gói.
  2. Nhấp vào Hủy kích hoạt cửa hàng.
  3. Nếu có thể, hãy xem lại các tùy chọn để chuyển sang gói Pause and Build hoặc bắt đầu cửa hàng mới.
  4. Nếu bạn vẫn muốn hủy kích hoạt, nhấp vào Hủy kích hoạt cửa hàng.
  5. Chọn một lý do hủy kích hoạt.
  6. Không bắt buộc: Nếu có thể, hãy thêm bình luận để giải thích sâu hơn.
  7. Nhấp vào Continue (Tiếp tục).
  8. Nhập mật khẩu rồi nhấp vào Hủy kích hoạt cửa hàng.
  1. Đăng nhập vào ứng dụng Shopify trên tư cách chủ cửa hàng.
  2. Chạm vào ... > Cài đặt
  3. Chạm vào Gói.
  4. Chạm vào Hủy kích hoạt cửa hàng.
  5. Chọn một lý do hủy kích hoạt.
  6. Không bắt buộc: Nếu có thể, hãy thêm bình luận để giải thích sâu hơn.
  7. Chạm vào Save (Lưu).
  8. Nhập mật khẩu rồi chạm vào Lưu.
  1. Đăng nhập vào ứng dụng Shopify trên tư cách chủ cửa hàng.
  2. Chạm vào ☰ > Cài đặt.
  3. Chạm vào Gói.
  4. Chạm vào Hủy kích hoạt cửa hàng.
  5. Chọn một lý do hủy kích hoạt.
  6. Không bắt buộc: Nếu có thể, hãy thêm bình luận để giải thích sâu hơn.
  7. Chạm vào ✓.
  8. Nhập mật khẩu rồi chạm vào ✓.

Bạn sẽ nhận được email xác nhận rằng cửa hàng đã bị hủy kích hoạt. Bạn vẫn có thể mở lại cửa hàng hoặc xem các hóa đơn trước đây. Thông tin cửa hàng được bảo lưu trong 2 năm. Nhờ đó, bạn có thể mở lại cửa hàng mà không cần xây dựng lại nếu kích hoạt lại cửa hàng trong khung thời gian 2 năm.

Bạn cũng có thể mở lại cửa hàng và tạm dừng gói đăng ký.

Xóa dữ liệu

Thông tin của cửa hàng được đảm bảo trong 2 năm, để phòng bạn quyết định mở lại cửa hàng. Tuy nhiên, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân về khách hàng của cửa hàng trước khung thời gian đó.

Tìm hiểu thêm về xóa dữ liệu.

Kích hoạt lại cửa hàng

Nếu quyết định kích hoạt lại cửa hàng, bạn có thể đăng nhập lại và chọn gói mới.

Các bước thực hiện:

  1. Đăng nhập vào cửa hàng với tư cách chủ cửa hàng.
  2. Nhấp vào Mở lại <shop-name>.myshopify.com.
  3. Xem xét các gói có sẵn rồi chọn một gói trên trang gói.
  4. Nhập thông tin thanh toán vào mục Xem lại và đăng ký.
  5. Nhấp vào Đăng ký để kích hoạt lại cửa hàng.

Bạn đã sẵn sàng bán hàng với Shopify?

Dùng thử miễn phí