Tạm hủy hoặc vô hiệu hóa cửa hàng
Nếu bạn là chủ cửa hàng và cửa hàng của bạn đủ điều kiện, bạn có thể sử dụng trang quản trị Shopify để tạm dừng cửa hàng hoặc vô hiệu hóa cửa hàng hoàn toàn.
Nếu muốn tạm dừng bán hàng trên Shopify nhưng vẫn tiếp tục hoạt động trên cửa hàng, bạn có thể sử dụng gói Pause and Build.
Hủy kích hoạt cửa hàng
Bạn có thể hủy kích hoạt cửa hàng bằng cách hủy gói đăng ký và hủy kích hoạt cửa hàng Shopify.
Nếu đang dùng bản dùng thử miễn phí và chưa chọn gói giá, bạn có thể vô hiệu hóa tài khoản mà không cần làm gì. Bạn không thể tạm dừng cửa hàng trong thời gian dùng thử miễn phí.
Để được trợ giúp thêm khi tạm dừng hoặc vô hiệu hóa cửa hàng, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify.
Những điều cần cân nhắc khi tạm dừng cửa hàng
- Nếu bạn đã nhận được tiền vốn qua Shopify Capital, việc tạm dừng cửa hàng sẽ ảnh hưởng tới các khoản ứng trước còn lại của Capital. Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify.
- Gói Pause and Build không khả dụng với cửa hàng Shopify Plus.
- Bạn chỉ có thể chọn Pause and Build nếu cửa hàng đang sử dụng gói trả phí.
- Cân nhắc gỡ cài đặt ứng dụng bên thứ ba tính phí định kỳ để tránh bị lập hóa đơn cho những ứng dụng đó sau khi tạm dừng cửa hàng.
Tạm dừng cửa hàng và tiếp tục làm việc trong cửa hàng
Khi bạn sử dụng gói Pause and Build, cửa hàng sẽ tiếp tục hoạt động với mức chi phí thấp hơn, cụ thể là 9 USD mỗi tháng. Bạn có thể truy cập vào trang quản trị Shopify và chỉnh sửa sản phẩm khi cần, nhưng tính năng thanh toán sẽ bị vô hiệu hóa. Điều này có nghĩa là khách hàng có thể xem sản phẩm nhưng không thể mua hàng.
Gói Pause and Build có thể là lựa chọn phù hợp cho bạn nếu, chẳng hạn, cửa hàng của bạn hoạt động theo mùa hoặc chỉ mở cửa trong một khoảng thời gian cụ thể.
Trong khi sử dụng gói Pause and Build (Tạm dừng và xây dựng), bạn có thể thực hiện những việc sau:
- Truy cập trang quản trị Shopify.
- Truy cập báo cáo cơ bản về hiệu suất trang web.
- Xem cửa hàng trực tuyến.
Khi cửa hàng bị tạm dừng, bạn không thể sử dụng trang thanh toán trên cửa hàng trực tuyến, POS, ưu đãi giảm giá, khôi phục giao dịch thanh toán bỏ dở, thẻ quà tặng hoặc các tính năng tích hợp bên thứ ba như Facebook và Google để đăng sản phẩm. Bạn có thể gửi hóa đơn cho đơn hàng nháp nhưng khách hàng sẽ không thể hoàn tất quá trình thanh toán và không thể chuyển đổi đơn hàng nháp thành đơn hàng thực.
Các bước thực hiện:
Đăng nhập vào cửa hàng với tư cách chủ cửa hàng.
Trong trang quản trị Shopify, nhấp vào Cài đặt > Plan (Gói).
Nhấp vào Hủy kích hoạt cửa hàng > Gói Pause and build.
Xem kỹ lại chi tiết gói này, sau đó nhấp vào Switch to Pause and build (Chuyển sang Pause and build).
Cửa hàng sẽ tạm dừng và hoạt động với mức phí đăng ký thấp hơn. Nếu muốn bắt đầu bán sản phẩm trở lại, bạn có thể mở lại cửa hàng bất kỳ lúc nào bằng cách chọn gói mới.
Làm việc tại cửa hàng khi đang sử dụng gói Pause and Build (Tạm dừng và xây dựng)
Trong khi bạn sử dụng gói Pause and Build, khách hàng vẫn có thể xem sản phẩm của bạn nhưng không thể mua hàng. Để cải thiện trải nghiệm của khách hàng, bạn có thể tùy chỉnh chủ đề để ẩn giá sản phẩm và ẩn nút Thêm vào giỏ hàng để khách hàng không cố mua sản phẩm trong khi cửa hàng tạm dừng.
Nếu không muốn hiển thị sản phẩm khi cửa hàng đang tạm dừng, bạn có thể sử dụng mật khẩu để bảo vệ cửa hàng trực tuyến. Như vậy, khách hàng sẽ không thấy sản phẩm khi cửa hàng đang tạm dừng. Bạn có thể tùy chỉnh trang mật khẩu và viết thông báo về việc cửa hàng đang tạm dừng để khách hàng biết được thông tin.
Tất cả ứng dụng vẫn hoạt động sau khi bạn tạm dừng cửa hàng. Nếu muốn tạm dừng ứng dụng, bạn sẽ cần hủy riêng từng ứng dụng.
Mở lại cửa hàng sau khi tạm dừng và xây dựng
Nếu chọn gói Pause and Build thì khi quyết định hủy tạm dừng, bạn sẽ phải chọn một gói mới vì gói cũ của bạn không còn hợp lệ. Khi bạn đã sẵn sàng mở lại cửa hàng, hãy đăng nhập, sau đó chọn một gói mới phù hợp nhất với bạn.
Các bước thực hiện:
Đăng nhập vào cửa hàng với tư cách chủ cửa hàng.
Trong trang quản trị Shopify, vào mục Cài đặt > Gói.
Nhấp vào Pick a plan (Chọn một gói), rồi nhấp vào Choose plan (Chọn gói) đối với gói bạn muốn.
Xem kỹ lại chi tiết gói này, sau đó nhấp vào Start plan (Bắt đầu gói).
Sau khi chọn gói, bạn có thể bắt đầu bán hàng lại.
Nếu bạn đặt mật khẩu cho cửa hàng trong khi cửa hàng tạm dừng, bạn có thể gỡ mật khẩu của cửa hàng trực tuyến.
Hủy gói đăng ký và vô hiệu hóa cửa hàng Shopify của bạn
Nếu không muốn vận hành cửa hàng trực tuyến nữa, bạn có thể vô hiệu hóa cửa hàng bất kỳ lúc nào. Sau khi vô hiệu hóa cửa hàng, bạn sẽ không có quyền truy cập vào trang quản trị Shopify nữa. Nếu muốn đăng nhập lại, bạn sẽ phải nhập thông tin chi tiết thẻ tín dụng và kích hoạt lại cửa hàng.
Nếu vô hiệu hóa cửa hàng trực tuyến, bạn không thể tạo cửa hàng trực tuyến mới sử dụng cùng miền myshopify. Bạn có thể tạo cửa hàng mới có thương hiệu cùng tên, nhưng mỗi cửa hàng lại có một miền myshopify riêng.
Ví dụ: Bạn vô hiệu hóa cửa hàng đã đặt tên là Very Good Things và cửa hàng đó có URL very-good-things.myshopify.com. Nếu quyết định tạo cửa hàng mới, bạn vẫn có thể đặt tên Very Good Things cho cửa hàng, nhưng không thể sử dụng lại URL very-good-things.myshopify.com.
Trước khi vô hiệu hóa cửa hàng, hãy cân nhắc những điều sau:
Đảm bảo thanh toán mọi khoản phí chưa trả còn sót. Nếu không có khoản phí chưa trả nào trong tài khoản, bạn sẽ không nhận được hóa đơn sau khi vô hiệu hóa cửa hàng. Để biết thêm thông tin về việc lập hóa đơn, hãy tham khảo phần tìm hiểu hóa đơn Shopify của bạn.
Lưu thông tin cửa hàng bằng cách xuất tệp CSV. Bạn có thể chọn lưu hóa đơn bằng cách xuất lịch sử thanh toán.
Nếu bạn có bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào có thông tin thanh toán của bạn bên ngoài Shopify, hãy hủy dịch vụ với những ứng dụng đó để tránh bị những ứng dụng ngoài Shopify lập hóa đơn sau khi vô hiệu hóa cửa hàng.
Nếu bạn bán thẻ quà tặng, bạn có thể cần xử lý thẻ chưa thanh toán. Bạn có thể xuất tệp CSV thẻ quà tặng của cửa hàng chứa thông tin bạn cần để xử lý tất cả thẻ chưa thanh toán.
Nếu bạn có miền tùy chỉnh đã mua qua Shopify, bạn có thể chuyển miền sang nhà cung cấp tên miền bên thứ ba.
Nếu có miền tùy chỉnh đã mua qua bên thứ ba, bạn có thể gỡ miền tùy chỉnh khỏi cửa hàng bằng trang quản trị Shopify. Nếu không gỡ miền khỏi cửa hàng Shopify trước khi vô hiệu hóa cửa hàng, bạn sẽ không thể sử dụng miền đó cho trang web khác.
Đảm bảo tắt tính năng gia hạn tự động cho tên miền tùy chỉnh trên trang web của nhà đăng ký để tránh các khoản phí không mong muốn.
Nếu bạn dự định hủy kích hoạt cửa hàng và chuyển miền sang nền tảng mới, hãy lưu ý rằng chính sách Bảo mật truyền tải nghiêm ngặt HTTP (HSTS) của Shopify vẫn có hiệu lực trên miền của bạn trong vòng 90 ngày kể từ khi bạn hủy kích hoạt cửa hàng. Chính sách này giúp đảm bảo an toàn cho thông tin về doanh nghiệp và khách hàng của bạn.
Nếu bạn chuyển miền sang nền tảng khác sử dụng HTTPS thì bạn không cần thực hiện thêm bất kỳ bước nào.
Nếu bạn chuyển miền sang nền tảng không sử dụng HTTPS thì trong 90 ngày tiếp theo, thông báo lỗi sẽ hiển thị trong trình duyệt khi có bất cứ ai cố truy cập miền của bạn. Thông báo lỗi có thể nói rằng trang web không đáng tin cậy hoặc chứng chỉ không hợp lệ. Hãy chờ đến khi thời hạn 90 ngày kết thúc hoặc cân nhắc chuyển miền sang nền tảng hỗ trợ HTTPS.
Các bước thực hiện:
Trong trang quản trị Shopify, vào mục Cài đặt > Gói.
Nhấp vào Hủy kích hoạt cửa hàng.
Nếu có thể, hãy xem lại các tùy chọn để chuyển sang gói Pause and build hoặc bắt đầu cửa hàng mới.
Nếu bạn vẫn muốn hủy kích hoạt, nhấp vào Hủy kích hoạt cửa hàng.
Chọn một lý do vô hiệu hóa, rồi nhấp vào Tiếp tục.
Nhập mật khẩu rồi nhấp vào Hủy kích hoạt ngay.
Bạn sẽ nhận được email để xác nhận rằng cửa hàng đã bị vô hiệu hóa. Bạn vẫn có thể mở lại cửa hàng hoặc xem các hóa đơn trước đây. Thông tin cửa hàng được bảo lưu trong 2 năm. Bạn cũng có thể mở lại cửa hàng và tạm dừng gói đăng ký.