Dezaktywacja sklepu

Jeśli jesteś właścicielem sklepu i Twój sklep spełnia odpowiednie wymogi, w panelu administracyjnym Shopify możesz anulować subskrypcję i całkowicie dezaktywować swój sklep.

Możesz również tymczasowo zawiesić sprzedaż na Shopify bez dezaktywacji sklepu.

Jeśli chcesz dezaktywować swój sklep, ale nie pamiętasz swojego adresu e-mail lub hasła, możesz odzyskać swoje dane logowania do Shopify.

Na tej stronie

Informacje dotyczące dezaktywacji sklepu

Przed dezaktywacją sklepu zapoznaj się z informacjami na temat sposobu zapobiegania wystąpieniu potencjalnych problemów z zamknięciem sklepu.

Zastanów się, jakie informacje o sklepie i zasoby chcesz zachować:

Nie można utworzyć nowego sklepu online, który używa tej samej domeny myshopify.com. Możesz utworzyć nowy sklep z marką o tej samej nazwie, ale Twoja domena myshopify.com jest unikalna dla każdego sklepu. Dezaktywuj na przykład sklep o nazwie Very Good Things, który miał adres URL very-good-things.myshopify.com. Jeśli zdecydujesz się utworzyć nowy sklep, możesz go znowu nazwać Very Good Things, ale nie możesz użyć adresu URL very-good-things.myshopify.com.
Zapisz informacje o sklepie, eksportując pliki CSV.
Po zakupie szablonu rozważ pobranie jego kopii zapasowej. Szablony są licencjonowane tylko dla sklepu, w którym je pierwotnie zakupiono, ale możesz również skontaktować się z Pomocą techniczną Shopify w sprawie przeniesienia licencji do innego posiadanego przez Ciebie sklepu Shopify.

Zastanów się, w jaki sposób zostanie rozwiązana kwestia Twoich zobowiązań finansowych:

Po dezaktywowaniu sklepu wszelkie oczekujące płatności Shopify Payments będą nadal wysyłane na podane konto bankowe, na podstawie Twojego preferowanego harmonogramu wypłat. Jednak jeśli płatności zakończą się niepowodzeniem, wówczas nie będziesz w stanie rozwiązać problemu lub zmienić ustawień płatności lub harmonogramu, ponieważ nie będziesz mieć dostępu do panelu administracyjnego Shopify. Konieczne będzie ponowne aktywowanie Twojego sklepu, aby mieć możliwość dokonywania dowolnych zmian w ustawieniach Shopify Payments lub rozwiązywania problemów związanych z płatnościami zakończonymi niepowodzeniem.
Możesz sprawdzić saldo zaległości związanych z opłatami transakcyjnymi, opłatami za etykietę wysyłkową lub subskrypcjami aplikacji, które możesz mieć na koncie w chwili anulowania sklepu na komputerze. Możesz wyświetlić saldo zaległości z poziomu bieżącego rachunku Shopify. Jeśli korzystasz z aplikacji Shopify, przed anulowaniem wyświetli się całkowite saldo zaległości. Jeśli nie masz zaległych opłat na koncie, nie otrzymasz faktury końcowej. Dowiedz się więcej o rozliczaniu.
Zapisz rachunki, eksportując historię rozliczeń. Jeśli korzystasz z Shopify Payments, rozważ eksportowanie historii wypłat i transakcji na potrzeby swojej dokumentacji.
Aplikacje firm zewnętrznych zawierające informacje o Twoich płatnościach poza Shopify nie zostaną anulowane po anulowaniu sklepu. Anuluj usługę realizowaną za pomocą tych aplikacji, aby uniknąć rozliczenia zewnętrznego po zamknięciu sklepu.
Jeśli korzystasz z produktu finansowego Shopify (np. Shopify Balance, Shopify Capital lub Shopify Credit), dezaktywacja sklepu wpłynie na Twój dostęp do tych produktów i możliwość korzystania z nich.
Przed dezaktywacją sklepu zapoznaj się z warunkami świadczenia usług, aby określić wszelkie dodatkowe zobowiązania finansowe.
Dezaktywacja sklepu powoduje anulowanie subskrypcji Shopify. Jeśli nadal otrzymujesz faktury po dezaktywacji sklepu, może to być spowodowane fakturowaniem przez firmę zewnętrzną (np. z tytułu aplikacji lub domeny) lub obciążeniem zwrotnym. Jeśli jest to faktura Shopify, możesz mieć inny sklep, dla którego są naliczane opłaty. Dowiedz się więcej o sprawdzaniu nieznanych opłat.

Zastanów się, jak wpływ może mieć dezaktywacja na Twoich obecnych klientów z niezrealizowanymi zamówieniami:

Jeśli sprzedajesz karty prezentowe, może być konieczna realizacja zaległych kart. Możesz wyeksportować plik CSV karty prezentowej sklepu, który zawiera informacje potrzebne do realizacji wszelkich zaległych kart.
Jeśli sprzedajesz produkty z różnymi opcjami zakupu (np. subskrypcje lub zamówienia w przedsprzedaży), może być konieczne anulowanie zaległych zamówień. Dowiedz się więcej o wypłacaniu zwrotów kosztów.
Obciążenia zwrotne mogą być nadal wystawiane przez posiadacza karty, nawet jeśli sklep został dezaktywowany. Dezaktywacja sklepu oznacza, że w przypadku obciążenia zwrotnego nie będziesz mieć możliwości przedstawienia dodatkowych dowodów za pośrednictwem panelu administracyjnego Shopify.

Zastanów się, jaki może być wpływ dezaktywacji na Twoją domenę niestandardową:

Jeśli masz niestandardową domenę kupioną za pośrednictwem Shopify, możesz przenieść ją do innego dostawcy.
Jeśli masz domenę niestandardową zakupioną za pośrednictwem firmy zewnętrznej, możesz usunąć ją ze swojego sklepu w panelu administracyjnym Shopify. Jeśli nie usuniesz swojej domeny ze sklepu Shopify przed jego dezaktywacją, możesz nie być w stanie użyć jej na potrzeby innej strony internetowej.
Pamiętaj, aby wyłączyć automatyczne odnawianie niestandardowej domeny na stronie internetowej rejestratora, aby uniknąć nieoczekiwanych opłat.
Planując dezaktywację sklepu i przeniesienie swojej domeny na nową platformę, musisz pamiętać, że polityka Shopify w zakresie HTTP Strict Transfer Security (HSTS) będzie nadal obowiązywać w Twojej domenie przez 90 dni po dezaktywacji sklepu. Polityka ta pomaga zapewnić bezpieczeństwo informacji o Twojej firmie i klientach.

Jeśli przeniesiesz swoją domenę na inną platformę, która korzysta z protokołu HTTPS, nie będziesz musiał(a) podejmować żadnych dodatkowych działań.

Jeżeli przeniesiesz swoją domenę na platformę, która nie używa protokołu HTTPS, przez następne 90 dni w przeglądarce wyświetlany będzie komunikat o błędzie, gdy ktoś spróbuje odwiedzić Twoją domenę. Komunikat o błędzie może wskazywać, że witryna nie jest zaufana lub certyfikat jest nieprawidłowy. Poczekaj do końca tego 90-dniowego okresu lub rozważ przeniesienie domeny na platformę obsługującą HTTPS.

Anuluj subskrypcję i dezaktywuj sklep Shopify

Możesz dezaktywować swój sklep Shopify w dowolnym momencie. Po dezaktywacji sklepu Twoja subskrypcja Shopify zostanie anulowana i nie będziesz mieć dostępu do panelu administracyjnego Shopify. Aby zalogować się ponownie, musisz wprowadzić prawidłową metodę płatności w celu reaktywacji swojego sklepu.

Jeśli korzystasz z darmowej wersji próbnej i nie masz jeszcze wybranego planu cenowego, nie musisz podejmować żadnych czynności, aby dezaktywować swoje konto.

Kroki:

Pulpit

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Plan.
Kliknij opcję Dezaktywuj sklep.
W razie potrzeby przejrzyj opcje, aby przełączyć się na plan Pause and build lub uruchomić nowy sklep.
Jeśli nadal chcesz dezaktywować, kliknij Dezaktywuj sklep.
Wybierz powód dezaktywacji.
Opcjonalnie: Dodaj ewentualny komentarz, aby przekazać więcej wyjaśnień.
Kliknij Kontynuuj.
Wprowadź hasło, a następnie kliknij Dezaktywuj sklep.

iPhone

Zaloguj się do aplikacji Shopify jako właściciel sklepu.
Naciśnij ... > Ustawienia.
Naciśnij Plan.
Naciśnij opcję Dezaktywuj sklep.
Wybierz powód dezaktywacji.
Opcjonalnie: Dodaj ewentualny komentarz, aby przekazać więcej wyjaśnień.
Naciśnij Zapisz.
Wpisz hasło, a następnie naciśnij opcję Zapisz.

Android

Zaloguj się do aplikacji Shopify jako właściciel sklepu.
Naciśnij ☰ > Ustawienia.
Naciśnij Plan.
Naciśnij opcję Dezaktywuj sklep.
Wybierz powód dezaktywacji.
Opcjonalnie: Dodaj ewentualny komentarz, aby przekazać więcej wyjaśnień.
Naciśnij ✓.
Wpisz hasło, a następnie naciśnij opcję ✓.

Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem dezaktywacji Twojego sklepu. Nadal możesz ponownie otworzyć sklep lub wyświetlić wcześniejsze rachunki. Informacje o sklepie są przechowywane przez gwarantowany okres 2 lat. Pozwala to na ponowne otwarcie sklepu bez konieczności przebudowy, jeśli sklep zostanie ponownie aktywowany w ciągu 2 lat.

Możesz także ponownie otworzyć sklep i zawiesić swój plan.

Usuń swoje dane

Informacje o Twoim sklepie są przechowywane przez gwarantowany okres 2 lat w celu ich wykorzystania w przypadku ponownego otwarcia sklepu. Możesz jednak zażądać usunięcia danych osobowych klientów Twojego sklepu przed tym terminem.

Dowiedz się więcej o usuwaniu danych.

Ponowna aktywacja sklepu

Jeśli zdecydujesz się na ponowną aktywację sklepu, możesz zalogować się ponownie i wybrać nowy plan.

Kroki:

Zaloguj się do swojego sklepu jako właściciel sklepu.
Kliknij Otwórz ponownie <shop-name>.myshopify.com.
Przejrzyj dostępne plany, a następnie wybierz jeden z nich na stronie planu.
Wprowadź informacje o płatności w sekcji Sprawdź i subskrybuj.
Kliknij opcję Subskrybuj, aby ponownie aktywować swój sklep.