Dezaktywacja sklepu
Jeśli jesteś właścicielem sklepu i Twój sklep spełnia odpowiednie wymogi, w panelu administracyjnym Shopify możesz anulować subskrypcję i całkowicie dezaktywować swój sklep.
Możesz również tymczasowo zawiesić sprzedaż na Shopify bez dezaktywacji sklepu.
Jeśli chcesz dezaktywować swój sklep, ale nie pamiętasz swojego adresu e-mail lub hasła, możesz odzyskać swoje dane logowania do Shopify.
Na tej stronie
Informacje dotyczące dezaktywacji sklepu
Przed dezaktywacją sklepu zapoznaj się z informacjami na temat sposobu zapobiegania wystąpieniu potencjalnych problemów z zamknięciem sklepu.
Zastanów się, jakie informacje o sklepie i zasoby chcesz zachować:
- Nie można utworzyć nowego sklepu online, który używa tej samej domeny
myshopify.com
. Możesz utworzyć nowy sklep z marką o tej samej nazwie, ale Twoja domenamyshopify.com
jest unikalna dla każdego sklepu. Dezaktywuj na przykład sklep o nazwieVery Good Things
, który miał adres URLvery-good-things.myshopify.com
. Jeśli zdecydujesz się utworzyć nowy sklep, możesz go znowu nazwaćVery Good Things
, ale nie możesz użyć adresu URLvery-good-things.myshopify.com
. - Zapisz informacje o sklepie, eksportując pliki CSV.
- Po zakupie szablonu rozważ pobranie jego kopii zapasowej. Szablony są licencjonowane tylko dla sklepu, w którym je pierwotnie zakupiono, ale możesz również skontaktować się z Pomocą techniczną Shopify w sprawie przeniesienia licencji do innego posiadanego przez Ciebie sklepu Shopify.
Zastanów się, w jaki sposób zostanie rozwiązana kwestia Twoich zobowiązań finansowych:
- Aby uzyskać więcej informacji na temat postępowania z oczekującymi wypłatami Shopify Payments, zaległymi opłatami firm zewnętrznych oraz innymi kwestiami finansowymi, zapoznaj się z sekcją Informacje o skutkach rozliczeniowych przed zawieszeniem lub dezaktywacją sklepu Shopify.
Zastanów się, jak wpływ może mieć dezaktywacja na Twoich obecnych klientów z niezrealizowanymi zamówieniami:
- Jeśli sprzedajesz karty prezentowe, może być konieczna realizacja zaległych kart. Możesz wyeksportować plik CSV karty prezentowej sklepu, który zawiera informacje potrzebne do realizacji wszelkich zaległych kart.
- Jeśli sprzedajesz produkty z różnymi opcjami zakupu (np. subskrypcje lub zamówienia w przedsprzedaży), może być konieczne anulowanie zaległych zamówień. Dowiedz się więcej o wypłacaniu zwrotów kosztów.
- Obciążenia zwrotne mogą być nadal nakładane przez posiadacza karty, nawet jeśli sklep został dezaktywowany. Dezaktywacja sklepu oznacza, że w przypadku obciążenia zwrotnego nie będziesz mieć możliwości przedstawienia dodatkowych dowodów za pośrednictwem panelu administracyjnego Shopify.
Zastanów się, jaki może być wpływ dezaktywacji na Twoją domenę niestandardową:
- Jeśli masz niestandardową domenę kupioną za pośrednictwem Shopify, możesz przenieść ją do innego dostawcy.
- Jeśli masz domenę niestandardową zakupioną za pośrednictwem firmy zewnętrznej, możesz usunąć ją ze swojego sklepu w panelu administracyjnym Shopify. Jeśli nie usuniesz swojej domeny ze sklepu Shopify przed jego dezaktywacją, możesz nie być w stanie użyć jej na potrzeby innej strony internetowej.
- Pamiętaj, aby wyłączyć automatyczne odnawianie niestandardowej domeny na stronie internetowej rejestratora, aby uniknąć nieoczekiwanych opłat.
- Planując dezaktywację sklepu i przeniesienie swojej domeny na nową platformę, musisz pamiętać, że polityka Shopify w zakresie HTTP Strict Transport Security (HSTS) będzie nadal obowiązywać w Twojej domenie przez 90 dni po dezaktywacji sklepu. Polityka ta pomaga zapewnić bezpieczeństwo informacji o Twojej firmie i klientach. - Jeśli przeniesiesz swoją domenę na inną platformę, która korzysta z protokołu HTTPS, nie będziesz musiał(a) podejmować żadnych dodatkowych działań. - Jeżeli przeniesiesz swoją domenę na platformę, która nie używa protokołu HTTPS, przez następne 90 dni w przeglądarce wyświetlany będzie komunikat o błędzie, gdy ktoś spróbuje odwiedzić Twoją domenę. Komunikat o błędzie może wskazywać, że witryna nie jest zaufana lub certyfikat jest nieprawidłowy. Poczekaj do końca tego 90-dniowego okresu lub rozważ przeniesienie domeny na platformę obsługującą HTTPS.
Anuluj subskrypcję i dezaktywuj sklep Shopify
Sklep Shopify możesz dezaktywować w dowolnym momencie. Aby dezaktywować sklep, który korzysta z planu Shopify Plus, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify Plus.
Po dezaktywacji sklepu Twoja subskrypcja Shopify zostaje anulowana i nie możesz uzyskać dostępu do panelu administracyjnego Shopify. Jeśli chcesz zalogować się ponownie do swojego sklepu, musisz wprowadzić prawidłową metodę płatności, aby reaktywować swój sklep.
Kroki:
Pulpit
W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Plan.
Wykonaj jedną z następujących czynności:
- Jeśli Twój sklep znajduje się w darmowej wersji próbnej, kliknij opcję Anuluj wersję próbną.
- Jeśli Twój sklep korzysta z płatnego planu, kliknij opcję Anuluj plan.
W razie potrzeby przejrzyj opcje, aby przełączyć się na plan Pause and build lub uruchomić nowy sklep.
Jeśli nadal chcesz dezaktywować, kliknij opcję Anuluj plan.
Wybierz powód dezaktywacji.
Opcjonalnie: Dodaj ewentualny komentarz, aby przekazać więcej wyjaśnień.
Kliknij Kontynuuj.
Wprowadź hasło, a następnie wykonaj jedną z poniższych czynności:
- Jeśli Twój sklep znajduje się w darmowej wersji próbnej, kliknij opcję Anuluj wersję próbną.
- Jeśli Twój sklep korzysta z płatnego planu, kliknij opcję Anuluj plan.
iPhone
Zaloguj się do aplikacji Shopify jako właściciel sklepu.
Naciśnij ... > Ustawienia.
Naciśnij Plan.
Wykonaj jedną z następujących czynności:
- Jeśli Twój sklep znajduje się w bezpłatnej wersji próbnej, naciśnij opcję Anuluj wersję próbną.
- Jeśli Twój sklep korzysta z płatnego planu, naciśnij opcję Anuluj plan.
Wybierz powód dezaktywacji.
Opcjonalnie: Dodaj ewentualny komentarz, aby przekazać więcej wyjaśnień.
Naciśnij Zapisz.
Wpisz hasło, a następnie naciśnij opcję Zapisz.
Android
Zaloguj się do aplikacji Shopify jako właściciel sklepu.
Naciśnij ☰ > Ustawienia.
Naciśnij Plan.
Wykonaj jedną z następujących czynności:
- Jeśli Twój sklep znajduje się w bezpłatnej wersji próbnej, naciśnij opcję Anuluj wersję próbną.
- Jeśli Twój sklep korzysta z płatnego planu, naciśnij opcję Anuluj plan.
Wybierz powód dezaktywacji.
Opcjonalnie: Dodaj ewentualny komentarz, aby przekazać więcej wyjaśnień.
Naciśnij ✓.
Wprowadź hasło, a następnie Naciśnij ✓.
Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem dezaktywacji Twojego sklepu. Nadal możesz ponownie otworzyć sklep lub wyświetlić wcześniejsze rachunki. Informacje o sklepie są przechowywane przez gwarantowany okres 2 lat. Pozwala to na ponowne otwarcie sklepu bez konieczności przebudowy, jeśli sklep zostanie ponownie aktywowany w ciągu 2 lat.
Możesz także ponownie otworzyć sklep i zawiesić swój plan.
Usuń swoje dane
Informacje o Twoim sklepie są przechowywane przez gwarantowany okres 2 lat w celu ich wykorzystania w przypadku ponownego otwarcia sklepu. Możesz jednak zażądać usunięcia danych osobowych klientów Twojego sklepu przed tym terminem.
Dowiedz się więcej o usuwaniu danych.
Ponowna aktywacja sklepu
Jeśli zdecydujesz się na ponowną aktywację sklepu, możesz zalogować się ponownie i wybrać nowy plan.
Kroki:
- Zaloguj się do swojego sklepu jako właściciel sklepu.
- Kliknij Otwórz ponownie
<shop-name>
.myshopify.com. - Przejrzyj dostępne plany, a następnie wybierz jeden z nich na stronie planu.
- Wprowadź informacje o płatności w sekcji Sprawdź i subskrybuj.
- Kliknij opcję Subskrybuj, aby ponownie aktywować swój sklep.