Dezaktywacja sklepu

Jeśli jesteś właścicielem sklepu i Twój sklep spełnia odpowiednie wymogi, w panelu administracyjnym Shopify możesz anulować subskrypcję i całkowicie dezaktywować swój sklep.

Uwaga

Aby dezaktywować sklep, który korzysta z planu Shopify Plus, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify Plus.

Możesz również tymczasowo zawiesić sprzedaż na Shopify bez dezaktywacji sklepu.

Jeśli chcesz dezaktywować swój sklep, ale nie pamiętasz swojego adresu e-mail lub hasła, możesz odzyskać swoje dane logowania do Shopify.

Uwaga

Zanim dezaktywujesz sklep, dokładnie zapoznaj się z warunkami świadczenia usług.

Informacje dotyczące dezaktywacji sklepu

Przed dezaktywacją sklepu zapoznaj się z informacjami na temat sposobu zapobiegania wystąpieniu potencjalnych problemów z zamknięciem sklepu.

Uwaga

Poniższa lista nie jest wyczerpująca. Mogą być dostępne inne informacje mające zastosowanie do Twojego sklepu.

Zastanów się, jakie informacje o sklepie i zasoby chcesz zachować:

• Nie można utworzyć nowego sklepu online, który używa tej samej domeny myshopify.com. Możesz utworzyć nowy sklep z marką o tej samej nazwie, ale Twoja domena myshopify.com jest unikalna dla każdego sklepu. Dezaktywuj na przykład sklep o nazwie Very Good Things, który miał adres URL very-good-things.myshopify.com. Jeśli zdecydujesz się utworzyć nowy sklep, możesz go znowu nazwać Very Good Things, ale nie możesz użyć adresu URL very-good-things.myshopify.com.
• Zapisz informacje o sklepie, eksportując pliki CSV.
• Po zakupie szablonu rozważ pobranie jego kopii zapasowej. Szablony są licencjonowane tylko dla sklepu, w którym je pierwotnie zakupiono, ale możesz również skontaktować się z Pomocą techniczną Shopify w sprawie przeniesienia licencji do innego posiadanego przez Ciebie sklepu Shopify.

Zastanów się, w jaki sposób zostanie rozwiązana kwestia Twoich zobowiązań finansowych:

• Aby uzyskać więcej informacji na temat postępowania z oczekującymi wypłatami Shopify Payments, zaległymi opłatami firm zewnętrznych oraz innymi kwestiami finansowymi, zapoznaj się z sekcją Informacje o skutkach rozliczeniowych przed zawieszeniem lub dezaktywacją sklepu Shopify.

Zastanów się, jak wpływ może mieć dezaktywacja na Twoich obecnych klientów z niezrealizowanymi zamówieniami:

• Jeśli sprzedajesz karty prezentowe, może być konieczna realizacja zaległych kart. Możesz wyeksportować plik CSV karty prezentowej sklepu, który zawiera informacje potrzebne do realizacji wszelkich zaległych kart.
• Jeśli sprzedajesz produkty z różnymi opcjami zakupu (np. subskrypcje lub zamówienia w przedsprzedaży), może być konieczne anulowanie zaległych zamówień. Dowiedz się więcej o wypłacaniu zwrotów kosztów.
• Obciążenia zwrotne mogą być nadal nakładane przez posiadacza karty, nawet jeśli sklep został dezaktywowany. Dezaktywacja sklepu oznacza, że w przypadku obciążenia zwrotnego nie będziesz mieć możliwości przedstawienia dodatkowych dowodów za pośrednictwem panelu administracyjnego Shopify.

Zastanów się, jaki może być wpływ dezaktywacji na Twoją domenę niestandardową:

• Jeśli masz niestandardową domenę kupioną za pośrednictwem Shopify, możesz przenieść ją do innego dostawcy.
• Jeśli masz domenę niestandardową zakupioną za pośrednictwem firmy zewnętrznej, możesz usunąć ją ze swojego sklepu w panelu administracyjnym Shopify. Jeśli nie usuniesz swojej domeny ze sklepu Shopify przed jego dezaktywacją, możesz nie być w stanie użyć jej na potrzeby innej strony internetowej.
• Pamiętaj, aby wyłączyć automatyczne odnawianie niestandardowej domeny na stronie internetowej rejestratora, aby uniknąć nieoczekiwanych opłat.
• Planując dezaktywację sklepu i przeniesienie swojej domeny na nową platformę, musisz pamiętać, że polityka Shopify w zakresie HTTP Strict Transport Security (HSTS) będzie nadal obowiązywać w Twojej domenie przez 90 dni po dezaktywacji sklepu. Polityka ta pomaga zapewnić bezpieczeństwo informacji o Twojej firmie i klientach. - Jeśli przeniesiesz swoją domenę na inną platformę, która korzysta z protokołu HTTPS, nie będziesz musiał(a) podejmować żadnych dodatkowych działań. - Jeżeli przeniesiesz swoją domenę na platformę, która nie używa protokołu HTTPS, przez następne 90 dni w przeglądarce wyświetlany będzie komunikat o błędzie, gdy ktoś spróbuje odwiedzić Twoją domenę. Komunikat o błędzie może wskazywać, że witryna nie jest zaufana lub certyfikat jest nieprawidłowy. Poczekaj do końca tego 90-dniowego okresu lub rozważ przeniesienie domeny na platformę obsługującą HTTPS.

Anuluj subskrypcję i dezaktywuj sklep Shopify

Sklep Shopify możesz dezaktywować w dowolnym momencie. Aby dezaktywować sklep, który korzysta z planu Shopify Plus, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify Plus.

Po dezaktywacji sklepu Twoja subskrypcja Shopify zostaje anulowana i nie możesz uzyskać dostępu do panelu administracyjnego Shopify. Jeśli chcesz zalogować się ponownie do swojego sklepu, musisz wprowadzić prawidłową metodę płatności, aby reaktywować swój sklep.

Uwaga

Ze względów bezpieczeństwa Pomoc techniczna Shopify nie może dezaktywować Twojego sklepu, dlatego musisz zrobić to samodzielnie.

Kroki:

Pulpit

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Plan.

2. Wykonaj jedną z następujących czynności:

   • Jeśli Twój sklep znajduje się w darmowej wersji próbnej, kliknij opcję Anuluj wersję próbną.
   • Jeśli Twój sklep korzysta z płatnego planu, kliknij opcję Anuluj plan.

3. W razie potrzeby przejrzyj opcje, aby przełączyć się na plan Pause and build lub uruchomić nowy sklep.

4. Jeśli nadal chcesz dezaktywować, kliknij opcję Anuluj plan.

5. Wybierz powód dezaktywacji.

6. Opcjonalnie: Dodaj ewentualny komentarz, aby przekazać więcej wyjaśnień.

7. Kliknij Kontynuuj.

8. Wprowadź hasło, a następnie wykonaj jedną z poniższych czynności:

   • Jeśli Twój sklep znajduje się w darmowej wersji próbnej, kliknij opcję Anuluj wersję próbną.
   • Jeśli Twój sklep korzysta z płatnego planu, kliknij opcję Anuluj plan.

iPhone

1. Zaloguj się do aplikacji Shopify jako właściciel sklepu.

2. Naciśnij ... > Ustawienia.

3. Naciśnij Plan.

4. Wykonaj jedną z następujących czynności:

   • Jeśli Twój sklep znajduje się w bezpłatnej wersji próbnej, naciśnij opcję Anuluj wersję próbną.
   • Jeśli Twój sklep korzysta z płatnego planu, naciśnij opcję Anuluj plan.

5. Wybierz powód dezaktywacji.

6. Opcjonalnie: Dodaj ewentualny komentarz, aby przekazać więcej wyjaśnień.

7. Naciśnij Zapisz.

8. Wpisz hasło, a następnie naciśnij opcję Zapisz.

Android

1. Zaloguj się do aplikacji Shopify jako właściciel sklepu.

2. Naciśnij ☰ > Ustawienia.

3. Naciśnij Plan.

4. Wykonaj jedną z następujących czynności:

   • Jeśli Twój sklep znajduje się w bezpłatnej wersji próbnej, naciśnij opcję Anuluj wersję próbną.
   • Jeśli Twój sklep korzysta z płatnego planu, naciśnij opcję Anuluj plan.

5. Wybierz powód dezaktywacji.

6. Opcjonalnie: Dodaj ewentualny komentarz, aby przekazać więcej wyjaśnień.

7. Naciśnij ✓.

8. Wprowadź hasło, a następnie Naciśnij ✓.

Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem dezaktywacji Twojego sklepu. Nadal możesz ponownie otworzyć sklep lub wyświetlić wcześniejsze rachunki. Informacje o sklepie są przechowywane przez gwarantowany okres 2 lat. Pozwala to na ponowne otwarcie sklepu bez konieczności przebudowy, jeśli sklep zostanie ponownie aktywowany w ciągu 2 lat.

Możesz także ponownie otworzyć sklep i zawiesić swój plan.

Usuń swoje dane

Informacje o Twoim sklepie są przechowywane przez gwarantowany okres 2 lat w celu ich wykorzystania w przypadku ponownego otwarcia sklepu. Możesz jednak zażądać usunięcia danych osobowych klientów Twojego sklepu przed tym terminem.

Dowiedz się więcej o usuwaniu danych.

Ponowna aktywacja sklepu

Jeśli zdecydujesz się na ponowną aktywację sklepu, możesz zalogować się ponownie i wybrać nowy plan.

Kroki:

1. Zaloguj się do swojego sklepu jako właściciel sklepu.
2. Kliknij Otwórz ponownie <shop-name>.myshopify.com.
3. Przejrzyj dostępne plany, a następnie wybierz jeden z nich na stronie planu.
4. Wprowadź informacje o płatności w sekcji Sprawdź i subskrybuj.
5. Kliknij opcję Subskrybuj, aby ponownie aktywować swój sklep.