拒付和查询

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如果您在商店中接受信用卡，那么您可能需要面对出现拒付或查询的情况。如果持卡人有信用卡收费方面的问题，他们会与银行联系以对收费提出争议。然后，银行会发起拒付或查询。持卡人可能是您的某位客户，也可能是认为他们的信用卡在未经他们允许的情况下在您的商店中被使用了的人。

如果持卡人的银行发起拒付，银行将立即收回争议金额。持卡人的银行还会向您收取拒付费用。如果持卡人的银行发起质询，他们不会立即收回争议金额或收取拒付费用。

您可尝试通过几种方式解决拒付或质询问题。通常，发行持卡人信用卡的公司将审核所有证据，然后以对您或持卡人有利的方式解决拒付问题。如果您赢得拒付，那么您将获得争议金额，并且 Shopify 可能会退还拒付费用，具体取决于您所在国家或地区。如果持卡人赢得拒付，则争议金额将被返还给持卡人。

如果您使用的是 Shopify Payments，并且您收到拒付申请，则金额将从您的下一笔可用款项中扣除。