Aperçu

Découvrez les fonctionnalités clés de Shopify, des façons de vendre, la fiabilité et le temps de disponibilité de la plateforme, les forfaits et où trouver de l’aide.

Sur cette page

Principales caractéristiques

De nombreux outils sont disponibles pour vous aider à configurer et à gérer votre entreprise avec Shopify. Selon le forfait que vous choisissez, vous pouvez trouver tout ce dont vous avez besoin pour mettre en avant vos produits en ligne, traiter les paiements et faire en sorte que votre boutique fonctionne pour vous. Ceci inclut les fonctionnalités suivantes :

Des thèmes gratuits et payants Shopify Theme Store pour vous permettre de créer et concevoir votre boutique en ligne.
Des applications gratuites et payantes sur notre Shopify App Store pour étendre les fonctionnalités de votre boutique.
Le fournisseur de services de paiement de Shopify accepte les paiements par carte de crédit.
Des opportunités de croissance grâce aux canaux de vente de Shopify et un forfait Plus pour les boutiques vendant en grande quantité et souhaitant réduire les frais de transaction tiers.
Un blog Shopify qui contient des guides et des articles pour la gestion de votre boutique et la communication avec vos clients.
Partout dans le monde, des Partenaires peuvent vous aider à configurer, concevoir et promouvoir votre boutique.
Une équipe d’assistance dédiée et joignable à tout moment pour répondre à vos questions, quel que soit le forfait Shopify que vous avez souscrit pour votre boutique.

Moyens de vente

Shopify vous permet de vendre des produits de différentes manières en utilisant de nombreux canaux de vente. Même si vous ne devez pas choisir qu’une seule façon de vendre, il est important d’avoir une idée des besoins de votre entreprise afin de pouvoir choisir le forfait qui vous convient.

Vendre en personne avec Shopify PDV

Si vous souhaitez vendre vos produits en personne, vous pouvez le faire à l’aide de l’application Shopify PDV.

Avec Shopify PDV, vous pouvez traiter les ventes dans une boutique de vente au détail et dans des emplacements mobiles, tels que des foires, des boutiques pop-up et des marchés. En savoir plus sur le fait de commencer à vendre en personne.

Si vous n’avez pas de compte Shopify, vous pouvez créer un compte dans l’application Shopify PDV.

Vendre avec la boutique en ligne de Shopify

Si vous souhaitez vendre en ligne, vous pouvez vous inscrire à une boutique en ligne Shopify. Vous serez en mesure de configurer tous vos produits dans l’interface administrateur Shopify, puis d’obtenir un site web que vos clients pourront visiter.

En savoir plus pour commencer avec la boutique en ligne de Shopify.

Vendre sur les autres canaux en ligne de Shopify

Si vous souhaitez vendre sur les réseaux sociaux, vous pouvez le faire en utilisant les canaux de vente en ligne disponibles.

Vous pouvez disposer d’une boutique en ligne Shopify et vendre également sur un ou plusieurs des autres canaux de vente en ligne en même temps.

Temps de disponibilité de Shopify

Pour vous assurer que votre entreprise est disponible lorsque vos clients souhaitent faire des achats, Shopify a conservé un temps de disponibilité de 99,99 % en tant que plateforme, calculé pour tous les principaux services Shopify, dans toutes les régions géographiques, au cours des 90 derniers jours.

Le temps de disponibilité est un moyen de mesurer la fiabilité d’un système d’exploitation. Cela inclut les vitrines en ligne, le paiement, Shopify PDV, Shop Pay, Shopify Payments et Shopify elle‑même. Les calculs de temps de disponibilité de Shopify n’incluent pas les temps d’indisponibilité attribués aux :

Pannes de services tiers
Erreurs résultant de la personnalisation d’un thème
Erreurs résultant d’applications publiques ou personnalisées
Arrêts ou maintenance prévus
Événements majeurs ou naturels échappant au contrôle de Shopify

Forfaits

Selon le type d’entreprise que vous exploitez et la façon dont vous voulez vendre vos produits, vos besoins peuvent varier. Pour cette raison, il existe plusieurs forfaits d’abonnement proposant des frais mensuels, des frais de transaction et des fonctionnalités de boutique différents.

Jetez un coup d'œil aux forfaits de Shopify.

Où chercher de l'aide

Pour en savoir plus sur la façon de mettre à jour Shopify, vous pouvez parcourir les ressources suivantes :

Engager un partenaire Shopify pour

Vous pouvez engager un Partenaire Shopify pour vous aider à lancer, concevoir et promouvoir votre boutique de manière professionnelle. Pour trouver le partenaire idéal, vous pouvez parcourir les services de plus de 800 Partenaires Shopify.

Boîte de réception d’assistance

La boîte de réception de l’assistance est l’endroit où vous trouvez et gérez toutes les conversations que vous avez eues avec l’assistance Shopify.

Si vous êtes connecté(e) au Centre d’aide de Shopify avec votre compte Shopify, vous pouvez consulter le statut de votre ticket d’assistance ainsi que le délai de réponse estimé de l’assistance Shopify.

Si vous avez déjà contacté l’assistance Shopify, une liste de vos conversations s’affiche. Si vous n’avez encore jamais contacté l’assistance Shopify, le message Bienvenue à la boîte de réception de l’assistance s’affiche.

Étapes :

Bureau

Pour vous connecter à votre compte Shopify dans le Centre d’aide de Shopify, cliquez sur Se connecter et suivez les invites.
Une fois que vous vous êtes connecté(e), cliquez sur l’icône de votre profil de compte, puis sur la Support Inbox.

iPhone

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Android

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