Generalidades

Obtén información sobre las funciones clave de Shopify, las formas de vender, la confiabilidad y el tiempo de funcionamiento de la plataforma, los precios de los planes y dónde encontrar ayuda.

En esta página

Funciones principales

Existe una variedad de herramientas disponibles para ayudarte a configurar y administrar tu negocio con Shopify. Según el precio de planes que elijas, puedes encontrar todo lo que necesitas para exhibir los productos online, procesar los pagos y hacer que la tienda trabaje para ti. Esto incluye las siguientes funciones:

Temas gratuitos y pagos de la Shopify Theme Store que te permiten crear y diseñar tu tienda online.
Aplicaciones gratuitas y de pago disponibles en la Shopify App Store para expandir la funcionalidad de la tienda.
El proveedor de pagos propio de Shopify para aceptar pagos con tarjeta.
Oportunidades de crecimiento con los canales de ventas de Shopify y un plan Plus para las tiendas que vendan en grandes volúmenes y deseen reducir los cargos por transacción externa.
Un blog de Shopify que tiene guías y artículos sobre cómo administrar la tienda y conectar con los clientes.
Partners en todo el mundo que pueden ayudarte a configurar, diseñar y promocionar la tienda.
Un equipo de atención al cliente especializado, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para responder tus preguntas sin importar el plan de Shopify que tengas contratado para tu tienda.

Formas de vender

Con Shopify puedes vender productos de diferentes maneras, a través de diversos canales de ventas. Aunque no tienes limitaciones para elegir solo una forma de vender, es importante tener una idea de los requisitos del negocio para que puedas elegir el precio del plan que más se ajuste a tus necesidades.

Vender en persona con Shopify POS

Si deseas vender tus productos en persona, puedes utilizar la aplicación Shopify POS.

Con Shopify POS puedes procesar las ventas en una tienda minorista y en sucursales móviles como ferias, tiendas temporales y mercados. Obtén más información sobre cómo comenzar a vender en persona.

Si aún no la tienes, puedes crear una cuenta de Shopify en la aplicación Shopify POS.

Vender con tu tienda en línea de Shopify

Si quieres vender tus productos en línea, entonces puedes registrarte para crear una tienda online de Shopify. Podrás configurar todos los productos en el panel de control de Shopify, para así crear un sitio web que los clientes puedan visitar.

Obtén más información sobre cómo comenzar con la tienda online de Shopify.

Vender en los otros canales en línea de Shopify

Si deseas vender en las redes sociales, puedes hacerlo usando los canales de venta online disponibles.

Puedes tener una tienda online de Shopify y también vender en uno o más de los otros canales de ventas online al mismo tiempo.

Tiempo de funcionamiento de Shopify

Para garantizar que tu negocio esté disponible cuando los clientes quieran comprar, Shopify mantuvo un tiempo de funcionamiento de 99,99% como plataforma, calculado para todos los servicios principales de Shopify, en todas las regiones geográficas, durante los últimos 90 días.

El tiempo de funcionamiento es una forma de medir la confiabilidad de un sistema operativo. Esto incluye las tiendas online, la pantalla de pago, Shopify POS, Shop Pay, Shopify Payments y el propio Shopify. Los cálculos de tiempo de funcionamiento de Shopify no incluye el tiempo de inactividad atribuido a:

Interrupciones de servicios externos
Errores provocados por personalización de temas
Errores que resultan de aplicaciones públicas o personalizadas
Tiempo de inactividad o mantenimiento planificados
Eventos importantes o naturales fuera del control de Shopify

Precios de planes

Tus necesidades pueden variar, dependiendo del tipo de negocio que tengas y la forma en la que quieras vender los productos. Por este motivo, hay diversos planes de suscripción que tienen diferentes mensualidades, cargos por transacción y funciones para la tienda que puedes elegir.

Dale un vistazo a los precios de planes de Shopify.

Dónde puedes buscar ayuda

Para obtener más información sobre cómo aprovechar Shopify al máximo, puedes explorar los siguientes recursos:

Contratar un Shopify Partner

Puedes contratar a un Shopify Partner para recibir ayuda profesional con el lanzamiento, diseño y marketing de la tienda. Puedes explorar servicios para encontrar la combinación perfecta entre los más de 800 Shopify Partners.

Bandeja de entrada de ayuda

La bandeja de entrada de ayuda es donde encuentras y gestionas las conversaciones que tuviste con atención al cliente de Shopify.

Si iniciaste sesión en el Centro de ayuda de Shopify con tu cuenta de Shopify, puedes ver el estado de tu ticket de servicio al cliente, así como el tiempo de respuesta estimado de atención al cliente de Shopify.

Si ya contactaste a atención al cliente de Shopify, se mostrará una lista de las conversaciones. Si no lo hiciste, se mostrará el mensaje Te damos la bienvenida a la bandeja de entrada de ayuda.

Pasos:

Escritorio

Para iniciar sesión en tu cuenta de Shopify en el centro de ayuda de Shopify, haz clic en Iniciar sesión y, luego, sigue las instrucciones.
Después de iniciar sesión, haz clic en el ícono del perfil de tu cuenta y luego en Support Inbox.

iPhone

Para iniciar sesión en tu cuenta de Shopify en el centro de ayuda de Shopify, toca en ☰ > Iniciar sesión y, luego, sigue las instrucciones.
Después de iniciar sesión, toca el botón ☰, el nombre de tu cuenta o el ícono del perfil de tu cuenta y luego Bandeja de entrada de ayuda.

Android

Para iniciar sesión en tu cuenta de Shopify en el centro de ayuda de Shopify, toca en ☰ > Iniciar sesión y, luego, sigue las instrucciones.
Después de iniciar sesión, toca el botón ☰, el nombre de tu cuenta o el ícono del perfil de tu cuenta y luego Bandeja de entrada de ayuda.