スタッフの管理

このページはNov 28, 2023に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/your-account/staff-accounts/create-staff-accountsをご覧ください。

スタッフをストアに追加して、スタッフが管理画面のタスクを完了できるようにします。スタッフに権限を付与して、ストアのスタッフが管理画面やShopify POSで表示できる内容や実行できる範囲を管理できます。ストアの料金プランによって、ストアオーナーのほかに追加できるスタッフ数が決まります。

デフォルトでは、スタッフには権限がないため、権限を付与する必要があります。一部のアクションは、実行する権限がストアオーナーにしかありません。スタッフにどの権限を付与するかについては慎重に検討してください。セキュリティ上の理由から、スタッフごとに1つのスタッフログイン権限を作成してください。

スタッフメンバーがスタッフ権限でログインできるようになると、そのスタッフはより専門的なサポートを受けられます。Shopify サポートは、スタッフメンバーが持っている権限に応じてアドバイスやサポートを提供します。Shopify サポートは、スタッフアカウントを持っているスタッフメンバーに対して、そのスタッフメンバーがアクセスできる管理画面のすべてのエリアにおける具体的なサポートを提供できます。スタッフアカウントを持っていないスタッフメンバーに対して、Shopify サポートは一般的なアドバイスしか提供できません。

目次

スタッフを追加する

スタッフが個別のユーザーとしてログインできるように、Shopifyストアにスタッフアカウントを追加することができます。スタッフを追加するには、ストアオーナーであるか、[権限を編集する] 権限、および [スタッフを追加および削除する] 権限を持っている必要があります。

POSアプリ専用スタッフを追加するために、管理画面とShopify POSにログインできるスタッフを追加するには、[POSスタッフを管理する] 権限と必要なShopify POS権限を持っている必要があります。

手順:

  1. 管理画面から、[設定] > [ユーザーと権限] の順にクリックします。
  2. [スタッフを追加する] をクリックします。
  3. スタッフメンバーのフルネーム (政府発行IDの表記と同じ) およびメールアドレスを入力します。

  4. 次のいずれかの操作を実行します。

    • スタッフメンバーに付与する権限を選択する。
    • スタッフメンバーに付与できる権限をすべて付与するには、[すべて選択する] を選択する。

  5. [招待を送信] をクリックします。

スタッフにはメールの招待状が届きます。スタッフログイン権限を作成するための招待状の有効期限は7日です。

スタッフを作成する

あなたがスタッフメンバーを追加した後、そのスタッフメンバーは招待状を承認してスタッフログインの設定を完了する必要があります。

手順:

  1. 招待状メールで [スタッフを作成する] をクリックし、[招待を承諾する] をクリックします。

  2. 任意：Shopifyアカウントを作成するには、以下の情報を入力します。

    • メールアドレス
    • 氏名
    • 電話番号 (オプション)
    • パスワード

  3. [アカウントを作成] をクリックします。

Shopify POSの権限を付与する

あなたがストアオーナー、または権限を編集する権限を持つスタッフの場合、既存のスタッフに管理画面とPoint of Sale (POS) アプリへのアクセス権を付与できます。

手順:

  1. 管理画面から、[設定] > [ユーザーと権限] の順にクリックします。
  2. スタッフの名前をクリックします。
  3. POSアクセスセクションで、[POSの使用] をクリックします。
  4. POSの役割のリストから、スタッフに割り当てる役割を選択します。
  5. オプション: デフォルトのPINとは異なるPINを作成するには、[PIN] セクションで [ランダムなPINを生成する] をクリックするか、PINを入力します。スタッフは、このPINを使用してShopify POSにアクセスします。スタッフにスタッフが利用するPINを必ず伝えてください。
  6. [保存] をクリック

また、Shopify POSスタッフの役割を作成して割り当てることもできます。詳細については、「POSスタッフの管理」をご覧ください。

スタッフを管理する

ストアオーナーとスタッフは、資格情報を使用して管理画面にログインした際に、アカウントの詳細を編集してアカウントに画像を追加できます。詳細を編集できるのは、自分のアカウントのみです。

スタッフの権限を編集する

他のスタッフメンバーの権限を編集するには、あなたがストアオーナーであるか、[権限を編集する] 権限を持っている必要があります。他のスタッフメンバーのどの権限を編集できるかは、あなたに付与されている権限によって異なります。場合によっては、スタッフの権限を編集できない場合があります。詳細は、「権限を編集する権限」をご覧ください。

手順:

  1. 管理画面から、[設定] > [ユーザーと権限] に移動します。
  2. スタッフの名前をクリックします。

  3. 次のいずれかの操作を実行します。

    • スタッフメンバーに付与する権限を選択する。
    • 削除する権限を消去する。
    • スタッフメンバーに付与できる権限をすべて付与するには、[すべて選択する] を選択する。

  4. [保存] をクリック

スタッフの詳細を更新する

アカウントの詳細を更新するために、自身のログインにいつでも変更を加えることができます。

手順:

  1. 管理画面から、ストア名とアカウントの画像をクリックします。

  2. [アカウントを管理する] をクリックします。

  3. アカウントの詳細を更新します。

  4. [保存] をクリック

スタッフのメールアドレスを更新する

Shopifyアカウントを使用してメールアドレスを変更した場合、Shopifyアカウントにリンクしている全ストアのメールアドレスが更新されます。

  • 既存のスタッフのメールアドレスを更新する必要がある場合は、新しいスタッフを追加して新しいメールアドレスを入力します。
  • ストアオーナーのメールアドレスを更新する必要がある場合は、新しいスタッフメンバーを追加して、そのメンバーに所有権を移行します。

スタッフが所有するデバイスの権限を取り消す

既存のスタッフメンバーがShopifyストアにアクセスするためにデバイスやアプリケーションを使用していて、そのデバイスを紛失した場合、無関係なユーザーがストア情報にアクセスしないようにするため、そのスタッフメンバーをログアウトさせて、再度ログインしてもらうことができます。

ストアオーナーまたは [他のスタッフのアクセストークンを取り消す] 権限を持つスタッフメンバーだけが、スタッフが所有するデバイスの権限を取り消すことができます。

手順:

  1. 管理画面から、[設定] > [ユーザーと権限] の順にクリックします。
  2. スタッフの名前をクリックします。
  3. デバイスまたはアプリケーションの横にある [アクセス権を取り消す] をクリックします。
  4. [取り消す] をクリックして確定します。

スタッフは再度ログインしない限り、そのデバイスを使用してストアにアクセスできません。

スタッフメンバーのアカウントを無効化または再有効化する

スタッフメンバーのアカウントを無効にし、そのスタッフメンバーがストアにログインできないようにすることができます。セキュリティを確保するために、使用していないスタッフのログイン権限は無効化してください。Shopify Creditのサブのカード所有者で有効なカードを所有するスタッフメンバーのアカウントを無効化した場合、そのカード所有者のカードは自動的にロックされ、使用できなくなります。

手順:

  1. 管理画面から、[設定] > [ユーザーと権限] の順にクリックします。
  2. スタッフの名前をクリックします。
  3. [アクセスを一時停止する] をクリックします。
  4. [一時停止する] をクリックします。

[再有効化する] をクリックして、いつでもスタッフメンバーを再有効化することができます。有効なカードを使用して、Shopify Creditのサブのカード所有者であるスタッフメンバーのアカウントを再有効化した場合、そのスタッフのカードは自動的にロックが解除されます。

ストアからスタッフメンバーのアカウントを削除する

ストアオーナーと [スタッフを追加および削除する] 権限を持つスタッフは、ストアからスタッフメンバーを削除することができます。この操作を元に戻すことはできません。削除するアカウントが1人以上のスタッフで共有されている場合は、まずアクティブなスタッフメンバー用に別のスタッフアカウントを作成します。

Shopify Creditのサブのカード所有者で有効なカードを所有するスタッフメンバーのアカウントを削除した場合、そのカード所有者のカードは自動的にキャンセルされ、使用できなくなります。

手順:

  1. 管理画面から、[設定] > [ユーザーと権限] の順にクリックします。
  2. スタッフの名前をクリックします。
  3. ストアからスタッフを完全に削除するには、[*スタッフ名*を削除] をクリックします。
  4. ログインしているスタッフアカウントのパスワードを入力し、[削除] をクリックします。

スタッフメンバーのアカウントはストアから完全に削除され、管理画面に表示されなくなります。

コラボレーターアカウントを削除する

ストアからコラボレーターアカウントを完全に削除できます。この操作を元に戻すことはできません。

手順:

  1. 管理画面から、[設定] > [ユーザーと権限] の順にクリックします。
  2. コラボレーターの名前をクリックします。
  3. [コラボレーターアカウントを削除する] をクリックします。
  4. パスワードを入力し、[削除] をクリックします。

コラボレーターアカウントはストアから完全に削除され、管理画面に表示されなくなります。コラボレーターに再度アクセス権を与える場合、コラボレーターはコラボレーターのリクエストを再送する必要があります。

ストアの所有権を移行する

ストアオーナーは、別のスタッフメンバーをストアオーナーとして選択し、ストアの所有権を移行できます。

ストアの所有権を移行する際の考慮事項

ストアの所有権を移行する前に、以下の考慮事項を確認してください。

  • ストアには、一度に1人のストアオーナーだけを指定できます。管理画面のすべての部分に対する包括的なアクセス権を持ち、アカウントの詳細を管理できるのはストアオーナーだけです。別のスタッフをストアオーナーとして選択した場合、元のストアオーナーは制限のないアクセス権を失い、今後スタッフの権限を管理できなくなる場合があります。
  • ストアを新しいオーナーに販売または贈与する場合、請求情報およびShopifyペイメント情報が設定されている場合は、必ず更新してください。新しいオーナーは、譲渡後できるだけ早く以下の手順を完了する必要があります。
    • 請求情報の詳細を更新します。これは、元のオーナーの決済方法に対して請求がなされることを避けるために重要です。
    • Shopifyサポートに連絡して、既存のShopifyペイメントの情報を自分の情報に更新するようにリクエストします。これは税務上の理由で重要です。

手順:

  1. ストアオーナーとしてストアにログインします。

  2. 管理画面から、[設定] > [ユーザーと権限] の順にクリックします。

  3. [所有権を移行する] をクリックします。

  4. 新しいストアオーナーのメールアドレスを入力します。新しいストアオーナーが既存のスタッフではない場合は、その名前も入力する必要があります。

  5. ストアオーナーのパスワードを入力して、変更を確定します。

  6. [ストアの所有権を移行する] をクリックします

ログイン履歴を表示する

[権限を編集する] 権限を持つストアオーナーやスタッフは、スタッフすべてのログイン履歴を確認できます。スタッフは、自分のログイン履歴を確認することができます。

スタッフのログイン履歴を定期的に確認し、不明なISP、ロケーション、IPアドレスからのアクセスがないかを確認する必要があります。不明なアクセスがある場合、スタッフのアカウントが乗っ取られている可能性があります。

手順:

  1. 管理画面から、[設定] > [ユーザーと権限] の順にクリックします。
  2. スタッフの名前をクリックします。
  3. [直近のログイン履歴] セクションで直近5件のログインセッションと、各セッションについて次の情報を確認できます。
    • date
    • IPアドレス
    • ISP (インターネットサービスプロバイダー)
    • ログイン時のスタッフのロケーション
    • ウェブブラウザとオペレーティングシステムのバージョン (情報記号にカーソルを合わせると表示されます)

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