スタッフの管理
スタッフをストアに追加して、スタッフが管理画面のタスクを完了できるようにします。スタッフに権限を付与して、ストアのスタッフが管理画面やShopify POSで表示できる内容や実行できる範囲を管理できます。ストアの料金プランによって、ストアオーナーのほかに追加できるスタッフ数が決まります。
デフォルトでは、スタッフには権限がないため、権限を付与する必要があります。一部のアクションは、実行する権限がストアオーナーにしかありません。スタッフにどの権限を付与するかについて慎重に検討してください。詳細については「スタッフの権限について」を参照してください。セキュリティ上の理由から、スタッフごとに1つのスタッフログインを作成してください。
スタッフがスタッフ権限でログインできるようになると、そのスタッフはより専門的なサポートを受けられます。Shopify サポートは、スタッフの権限に応じてアドバイスやサポートを提供します。Shopify サポートは、スタッフアカウントを持っているスタッフに対して、そのスタッフがアクセスできる管理画面のすべてのエリアにおける具体的なサポートを提供できます。スタッフアカウントを持っていないスタッフに対しては、Shopify サポートは一般的なアドバイスしか提供できません。
スタッフを追加する
スタッフが個別のユーザーとしてログインできるように、Shopifyストアにスタッフアカウントを追加することができます。スタッフを追加するには、ストアオーナーであるか、[権限を編集する] 権限、および [スタッフを追加および削除する] 権限を持っている必要があります。
管理画面とShopify POSにログインできるスタッフを追加する場合は、POSスタッフを管理する権限があり、Shopify POSログインの要件を満たしていることも必要です。POSアプリ専用スタッフを追加するには、「POSスタッフを追加する」を参照してください。
手順:
管理画面で [設定] をクリックし、[ユーザーと権限] をクリックします。
[スタッフを追加する] をクリックします。
政府発行のIDに表示されているスタッフのフルネーム、およびスタッフのメールアドレスを入力します。
スタッフにどの権限を付与するかを確認します。スタッフに利用可能なすべての権限を付与する場合は、[すべてを選択] にチェックを入れます。
[招待を送信] をクリックします。
スタッフにはメールの招待状が届きます。スタッフログインを作成する招待状の有効期限は7日です。
スタッフを作成する
スタッフを追加した後、スタッフは招待状を承諾してスタッフログインの設定を完了する必要があります。
手順:
招待状メールで [スタッフを作成する] をクリックし、[招待を承諾する] をクリックします。
オプション: Shopify IDを持っていない場合は、次の情報を入力する必要があります。
メールアドレス
氏名
電話番号 (オプション)
パスワード
[アカウントを作成] をクリックします。
Shopify POSの権限を付与する
あなたがストアオーナー、またはスタッフ権限を表示および管理する権限を持つスタッフの場合、既存のスタッフに管理画面とPoint of Sale (POS) アプリへのアクセス権を付与できます。
手順:
管理画面で [設定] をクリックし、[ユーザーと権限] をクリックします。
Shopify POSの権限を付与するスタッフをクリックします。
POSアクセスセクションで、[このスタッフにアクセス権を与える] をクリックします。
[POSの役割] のリストから、スタッフに割り当てる役割を選択します。
デフォルトのPINとは異なるPINを作成するには、[PIN] セクションで [ランダムなPINを生成する] をクリックするか、PINを入力します。スタッフは、このPINを使用してShopify POSにアクセスします。スタッフにPINを周知しているか確認してください。
[保存] をクリック
また、Shopify POSスタッフに役割を作成して割り当てることもできます。詳細については、「POSスタッフの管理」を参照してください。
スタッフを管理する
ストアオーナーとスタッフは、資格情報を使用して管理画面にログインした際に、アカウントの詳細を編集してアカウントに画像を追加できます。詳細を編集できるのは、自身のアカウントについてのみです。
スタッフの権限を編集する
スタッフの権限を編集するには、ストアオーナーであるか、権限を編集する権限を持っている必要があります。場合によっては、スタッフ権限を編集できないことがあります。詳細については、「権限の編集について」を参照してください。
管理画面から、[設定] > [ユーザーと権限] に移動します。
編集するスタッフをクリックします。
スタッフに付与する権限にチェックを入れるか、削除する権限のチェックを外します。スタッフに利用可能なすべての権限を付与する場合は、[すべてを選択] にチェックを入れます。
[保存] をクリックして変更を確定します。
スタッフの詳細を更新する
アカウントの詳細を更新するために、自身のログインにいつでも変更を加えることができます。
手順:
管理画面から、ユーザー名とアカウントの画像をクリックします。
[アカウントを管理する] をクリックします。
必要に応じてアカウントの詳細を更新します。
[保存] をクリック
スタッフのメールアドレスを更新する
Shopify IDを使用している場合、Shopify IDにリンクされている全ストアのメールアドレスが変更されます。
既存のスタッフのメールアドレスを更新する必要がある場合は、新しいメールアドレスを使用して新しいスタッフを追加します。ストアオーナーのメールアドレスを更新する場合は、新しいスタッフに所有権を移行させます。
スタッフが所有するデバイスの権限を取り消す
スタッフがShopifyストア用にデバイスやアプリケーションを使用し、デバイスを紛失した場合、スタッフをログアウトさせて、再度ログインしてもらうことができます。これにより、不明なユーザーがストアにアクセスできないようにすることができます。
手順:
管理画面で [設定] をクリックし、[ユーザーと権限] をクリックします。
スタッフの名前をクリックします。
デバイスまたはアプリケーションの横にある [アクセス権を取り消す] をクリックします。
[取り消す] をクリックして確定します。
スタッフは再度ログインしない限り、そのデバイスを使用してストアにアクセスできません。
スタッフを無効または再有効化する
スタッフを無効化して、ストアにログインできないようにすることができます。セキュリティ上の目的で、すべての未使用のスタッフログインを無効化してください。
手順:
管理画面で [設定] をクリックし、[ユーザーと権限] をクリックします。
スタッフの名前をクリックします。
[スタッフを無効にする] または [保留中のアクセス] をクリックします。
次に [無効化する] または [保留] をクリックします。
[有効化する] または [再有効化する] をクリックすることにより、スタッフをいつでも再有効化できます。
スタッフを削除する
ストアオーナーとスタッフを追加および削除する権限を持つスタッフは、ストアからスタッフを削除することができます。この操作を元に戻すことはできません。削除するアカウントが1人または複数のスタッフで共有されている場合は、まずアクティブなスタッフ用に個別のスタッフを作成します。
管理画面で [設定] をクリックし、[ユーザーと権限] をクリックします。
スタッフの名前をクリックします。
[スタッフを削除] をクリックして、スタッフをストアから完全に削除します。自身のスタッフログインを削除する場合は、[スタッフのアクセスを削除する] をクリックします。
[削除] をクリックします。
スタッフは管理画面から完全に削除されます。
コラボレーターを削除する
ストアからコラボレーターを完全に削除できます。この操作を元に戻すことはできません。
手順:
管理画面で [設定] をクリックし、[ユーザーと権限] をクリックします。
コラボレーターの名前をクリックします。
[コラボレーターのアカウントを削除] をクリックします。
[確認] ダイアログで、[削除] をクリックします。
コラボレーターは管理画面から完全に削除されます。コラボレーターに再度アクセス権を付与する場合、コラボレーターはコラボレーターリクエストを再送する必要があります。
ストアの所有権を移行する
ストアオーナーは、別のスタッフをストアオーナーとして選択し、ストアの所有権を移行できます。この処理は、ストアの所有権を移行する場合にのみ適用されます。組織の所有権を移行する場合は、Shopify Plusサポートにお問い合わせください。
ストアの所有権を移行する際の考慮事項
ストアの所有権を移行する前に、以下の点を考慮してください。
ストアには、一度に1人のストアオーナーだけを指定できます。管理画面のすべての部分に対する完全なアクセス権を持ち、アカウントの詳細を管理できるのはストアオーナーだけです。別のスタッフをストアオーナーとして選択した場合、あなたは制限のないアクセス権を失い、今後スタッフの権限を管理できなくなります。
Exchangeマーケットプレイスの取引を通じてストアの所有権を移行する場合、Shopifyアカウントチームが所有権の移行を開始します。Exchangeマーケットプレイスの取引中に自身で所有権を移行しようとすると、Exchangeマーケットプレイスを恒久的に使用できなくなります。
手順:
ストアオーナーとしてストアにログインします。
管理画面で [設定] をクリックし、[ユーザーと権限] をクリックします。
[所有権を移行する] をクリックします。
新しいストアオーナーのメールアドレスを入力します。新しいストアオーナーが既存のスタッフではない場合は、その名前も入力する必要があります。
パスワードを入力して変更を確定します。
[ストアの所有権を移行する] をクリックします
ログイン履歴を表示する
編集権限を持つストアオーナーやスタッフは、スタッフすべてのログイン履歴を確認できます。スタッフが個人のログイン履歴を確認することもできます。
スタッフのログイン履歴を定期的に確認し、不明なISP、ロケーション、IPアドレスからのアクセスがないことを確認する必要があります。不明なロケーションからのアクセスがある場合、アカウントが乗っ取られていることを示している可能性があります。
手順:
管理画面で [設定] をクリックし、[ユーザーと権限] をクリックします。
スタッフの名前をクリックします。
[直近のログイン履歴] セクションで直近5件のログインセッションと、各セッションについて次の情報を確認できます。
- 日付
- IPアドレス
- ISP (インターネットサービスプロバイダー)
- ログイン時のスタッフのロケーション
- ウェブブラウザーとオペレーティングシステムのバージョン (情報記号にマウスのカーソルを合わせると表示されます)。