Hantera personal

Du kan lägga till personalkonton i din butik, så att dina teammedlemmar kan slutföra olika uppgifter inom din Shopify-admin. Personalkonton kan tilldelas särskilda behörigheter, vilket ger dig kontroll över vad din personal kan se och göra i din Shopify-admin eller i Shopify POS. Att lägga till ytterligare personalkonton är endast tillgängligt i Shopify-planen och högre. Planerna Basic Shopify och Shopify Starter stöder inte tillägg av personalkonton. Antalet personalkonton som du kan lägga till beror på vilken prissättningsplan din butik har och butiksägaren räknas inte in i personalkontobegränsningarna.

Begränsningar av personalkonton

Det maximala antalet personalkonton som du kan ha beror på din butiks Shopify-prenumerationsplan. Här är en sammanställning av personalkontobegränsningarna för varje plan:

• Pause and Build: 15 personalkonton.
• Shopify: 5 personalkonton.
• Advanced Shopify: 15 personalkonton.
• Shopify Plus: Obegränsat antal personalkonton.

Följande planer stöder inte tillägg av personalkonton, och dessa planer inkluderar inte heller några personalkonton:

• Basic Shopify: 0 personalkonton.
• Shopify Starter: 0 personalkonton.

Personalkonton och prissättningsplaner

Planerna Basic Shopify och Shopify Starter stöder inte tillägg av personalkonton. Om du har någon av dessa planer och behöver möjlighet att lägga till personal måste du uppgradera till en högre plan som Shopify, Advanced Shopify eller Shopify Plus.

Observera

När du nedgraderar din plan till en plan med en lägre gräns för personalkonton så kommer personalkonton att stängas av. Personalkonton stängs av i följande ordning:

1. Inbjudna användare som inte har accepterat inbjudan, med början från den som bjöds in senast.
2. Aktiv personal baserat på deras senaste inloggningsdatum, med början från dem som har varit inaktiva under den längsta perioden.

Som standard har personal inga behörigheter och behöver få behörigheter. Det finns vissa åtgärder som endast en butiksägare har behörighet att göra. Överväg noggrant vilka behörigheter du ger till din personal. Av säkerhetsskäl kan du endast skapa en personal-inloggning per medarbetare.

Varning

Vissa behörigheter gör det möjligt för personal att komma åt privata butiks- och kunduppgifter. Ge bara dessa behörigheter för känslig information till personalen som du litar mest på.

Överväg att fördela känsliga administrativa uppgifter till flera medarbetare för att förhindra att en medarbetares konto blir sårbart.

Uppmuntra alla i personalen till att aktivera tvåstegsautentisering.

Om du ger en anställd en personalinloggning kan de även få mer specialiserad support. Shopify-supporten erbjuder råd och hjälp baserat på den anställdes behörigheter. Om din anställde har ett personalkonto kan Shopify-supporten ge detaljerad support inom alla områden i administratören som den anställde har tillgång till. Om din anställde inte har ett personalkonto kan Shopify-supporten endast tillhandahålla allmänna råd.

Lägg till medarbetare

Du kan lägga till personalkonton i din Shopify-butik för att låta personal logga in som separata användare. Om du vill lägga till personal måste du vara butiksägare eller ha behörigheterna Redigera behörigheter och Lägg till och ta bort personal.

Om du vill lägga till personal som kan logga in i din administratör och till Shopify POS för att endast lägga till personal för POS-app, behöver du även behörighet för att hantera Point of sale-personal och de nödvändiga Shopify POS-behörigheterna.

Steg:

1. Klicka på Inställningar > Användare och behörigheter från din Shopify-admin.
2. Klicka på Lägg till personal.
3. Ange medarbetarens fullständiga namn som det visas på ett myndighetsutfärdat ID, samt medarbetarens e-postadress.

4. Gör något av följande:

   • Välj vilka behörigheter du vill ge medarbetaren.
   • För att ge medarbetaren alla tillgängliga behörigheter väljer du Välj alla.

5. Klicka på Skicka inbjudan.

Personalen får en e-postinbjudan. Inbjudningar till att skapa en personal-inloggning löper ut efter 7 dagar.

Skapa medarbetare

När du har lagt till en medarbetare måste medarbetaren acceptera din inbjudan för att slutföra konfigurationen av sin persona-inloggning.

Steg:

1. Klicka på Skapa personal i e-postinbjudan och klicka sedan på acceptera inbjudan.

2. Valfritt: Ange följande information för att skapa ett Shopify-konto:

   • E-postadress
   • för- och efternamn
   • telefonnummer (valfritt)
   • lösenord

3. Klicka på Skapa konto.

Ge Shopify POS-behörigheter

Om du är butiksägare eller personal med behörigheten Redigera behörigheter, kan du ge befintlig personal åtkomst till din Shopify-admin och Point of sale-app (POS).

Steg:

1. Klicka på Inställningar > Användare och behörigheter från din Shopify-admin.
2. Klicka på medarbetarens namn.
3. Klicka på Kassasytem i avsnittet tillgång till Kassasytem
4. Välj den roll du vill tilldela medarbetaren från listan POS-roll.
5. Valfritt: Om du vill skapa en annan PIN än standard-PIN, ska du i PIN-avsnittet klicka på Skapa slumpmässig PIN eller ange en PIN. Personal använder denna PIN-kod för att komma åt Shopify POS. Se till att personalen känner till sina PIN-koder.
6. Klicka på Spara.

Du kan även skapa och tilldela roller till din Shopify kassasystemspersonal. Läs mer om hur du hanterar kassasystemspersonal.

Hantera medarbetare

Butiksägare och personal kan redigera sina kontouppgifter och lägga till en bild på kontot när de loggar in på Shopify-admin med sina inloggningsuppgifter. Du kan endast redigera uppgifterna för ditt eget konto.

Redigera medarbetarbehörigheter

Du måste vara butiksägare eller ha behörighet att redigera andra medarbetares behörigheter. Vilka behörigheter du kan redigera för andra medarbetare beror på vilka behörigheter du har. Det kan hända att du inte kan redigera personalbehörigheter i vissa fall. Läs mer om behörigheten Redigera behörigheter.

Steg:

1. Från din Shopify-administratör går du till Inställningar > Användare och behörigheter.
2. Klicka på medarbetarens namn.

3. Gör något av följande:

   • Välj de behörigheter som du vill ge till medarbetaren.
   • Rensa de behörigheter som du vill ta bort.
   • För att ge medarbetaren alla tillgängliga behörigheter väljer du Välj alla.

4. Klicka på Spara.

Uppdatera medarbetaruppgifter

Du kan alltid göra ändringar i din egen inloggning för att uppdatera dina kontouppgifter.

Steg:

1. Klicka på ditt butiksnamn och din kontobild i din Shopify-admin.

2. Klicka på Hantera konto.

3. Uppdatera dina kontouppgifter.

4. Klicka på Spara.

Uppdatera e-postadresser till personal

Om du använder ett Shopify-konto och du ändrar din e-postadress uppdateras din e-postadress för alla butiker som är länkade till ditt Shopify-konto:

• Om du behöver uppdatera e-postadressen för befintlig personal, lägg till en ny medarbetare och ange den nya e-postadressen.
• Om du behöver uppdatera e-postadressen för butiksägaren lägger du till en ny medarbetare och överför sedan äganderätten till medarbetaren.

Återkalla enhetsbehörigheter för personal

Om en befintlig medarbetare använder en enhet eller en applikation för att komma åt din Shopify-butik men förlorar enheten, kan du logga ut den anställde och kräva att de loggar in igen. Detta kan förhindra att okända användare kommer åt din butik.

Endast butiksägaren eller en medarbetare med åtkomsttoken för återkallande av andra personalbehörigheter kan återkalla behörigheter för personalenheten.

Steg:

1. Klicka på Inställningar > Användare och behörigheter från din Shopify-admin.
2. Klicka på medarbetarens namn.
3. Klicka på Återkalla åtkomst intill enheten eller applikationen.
4. Klicka på Återkalla för att bekräfta.

Din personal kan inte komma åt din butik genom att använda den enheten utan att logga in igen.

Inaktivera eller återaktivera medarbetarens konto

Du kan avaktivera en medarbetares konto så att denne inte längre kan logga in i din butik.Av säkerhetsskäl kan du avaktivera medarbetarkonton som inte används.Om du avaktiverar ett medarbetarkonto för en sekundär kortinnehavare av Shopify Credit med aktiva kort, låses deras kort automatiskt och kan inte användas.

Steg:

1. Klicka på Inställningar > Användare och behörigheter från din Shopify-admin.
2. Klicka på medarbetarens namn.
3. Klicka på Avbryt åtkomst.
4. Klicka på Avbryt.

Du kan när som helst återaktivera medarbetarens konto genom att klicka på Återaktivera. Om du återaktiverar en medarbetares konto som är en sekundär Shopify Credit-innehavare med aktiva kort låses deras kort automatiskt upp.

Ta bort en medarbetares konto från din butik

Butiksägare och personal med behörighet att lägga till och ta bort personal kan ta bort en medarbetares konto från en butik. Du kan inte ångra den här åtgärden. Om en eller flera medarbetare delar det konto du vill radera kan du skapa separata personalkonton för din aktiva medarbetare först.

Om du avaktiverar ett medarbetarkonto för en sekundär Shopify Credit-innehavare med aktiva kort avslutas deras kort automatiskt och kan inte användas.

Steg:

1. Klicka på Inställningar > Användare och behörigheter från din Shopify-admin.
2. Klicka på medarbetarens namn.
3. Om du vill ta bort personal permanent från din butik klickar du på Ta bort *personalnamn*.
4. Ange lösenordet för det personalkonto du är inloggad på och klicka sedan på Ta bort.

Den anställdes konto tas bort permanent från din butik och är inte längre tillgänglig från din Shopify-admin.

Ta bort ett samarbetspartnerkonto

Du kan permanent radera ett samarbetspartnerkonto från din butik. Du kan inte ångra den här åtgärden.

Steg:

1. Klicka på Inställningar > Användare och behörigheter från din Shopify-admin.
2. Klicka på medarbetarens namn.
3. Klicka på Ta bort samarbetspartner-konto.
4. Ange ditt lösenord och klicka på Ta bort.

Samarbetspartnerkontot tas bort permanent från din butik och är inte längre tillgängligt från din Shopify-admin. Samarbetspartnerns namn och åtgärder listas fortfarande på relevanta tidslinjer, till exempel butikens aktivitetslogg och orderns tidslinje.

Om du vill ge en samarbetspartner åtkomst igen måste samarbetspartnern skicka sin förfrågan om att bli samarbetspartner igen.

Överför butiksägande

Shopify Plus

Följande process överför äganderätten för en enda butik. Om du vill överföra äganderätten till en butik i en Shopify Plus-organisation med flera butiker kan du använda Organisationsinställningar för att göra det. Om du vill överföra äganderätten för en organisation kontaktar du Shopify Plus-supporten.

Butiksägaren kan välja en annan medarbetare som butiksägare och överföra butiksägandet till dem.

Överväganden för överföring av butiksägande

Granska följande överväganden innan du överför butiksägande:

• Din butik kan bara ha en butiksägare åt gången. Endast butiksägaren har fullständig åtkomst till alla delar av Shopify-admin och kan hantera kontouppgifterna. Om du väljer att en annan personal ska vara butiksägare förlorar du denna obegränsade åtkomst och kan inte hantera personalbehörigheter i framtiden.
• När du säljer eller presentar en butik till en ny ägare, kom ihåg att uppdatera fakturerings- och Shopify Payments-informationen om dessa är konfigurerade. Den nya ägaren måste slutföra följande steg så snart som möjligt efter överföringen:
  • Uppdatera faktureringsinformationen. Detta är viktigt för att undvika en avgift för de ursprungliga ägarnas betalningsmetod.
  • Kontakta supporten och be att få uppdatera befintliga Shopify Payments-uppgifter till sina egna uppgifter. Detta är viktigt av skatteskäl.

Steg:

1. Logga in i din butik som butiksägare.

2. Klicka på Inställningar > Användare och behörigheter från din Shopify-admin.

3. Klicka på Överför ägande.

4. Ange den nya butiksägarens e-postadress. Om den nya butiksägaren inte är befintlig personal måste du även ange deras namn.

5. Ange ditt lösenord för att bekräfta ändringen.

6. Klicka på Överför butiksägande.

Visa inloggningshistorik

Som butiksägare eller personal med behörigheten Redigera behörigheter kan du granska inloggningshistorik för all personal. En anställd kan också se sin individuella inloggningshistorik.

Du bör regelbundet granska anställdas inloggningshistorik för att kontrollera att det inte finns någon aktivitet från okända internetleverantörer, platser eller IP-adresser. Detta kan vara ett tecken på att ett konto har haft intrång.

Steg:

1. Klicka på Inställningar > Användare och behörigheter från din Shopify-admin.
2. Klicka på medarbetarens namn.
3. I avsnittet Senaste inloggningshistoriken ser du de fem senaste inloggningssessionerna och följande information om varje session:
   • Datum
   • IP-adress
   • Internetleverantör (ISP)
   • medarbetarens plats vid inloggning
   • webbläsar- och operativsystemsversion, som du kan granska genom att hålla markören över informationssymbolen