Personeli yönetme

Mağazanıza personel hesapları ekleyerek ekip üyelerinizin çeşitli görevleri Shopify yöneticinizden tamamlamasına olanak sağlayabilirsiniz. Personel hesaplarına belirli izinler atanabilir. Bu, personelinizin Shopify yöneticinizde veya Shopify POS'ta neleri görüntüleyebileceğini ve neler yapabilecekleri üzerinde kontrol sahibi olmanızı sağlar. Ek personel hesapları ekleme özelliği yalnızca Shopify planında ve daha yüksek planlarda kullanılabilir. Basic Shopify ve Shopify Starter planları, personel hesabı eklemeyi desteklemez. Ekleyebileceğiniz personel hesabı sayısı, mağazanızın fiyatlandırma planına göre değişir ve mağaza sahibi, personel hesabı sınırına dahil edilmez.

Personel hesabı sınırları

Sahip olabileceğiniz maksimum personel hesabı sayısı, mağazanızın Shopify abonelik planına göre değişir. Her bir plan için personel hesabı sınırlarının dökümü şu şekildedir:

• Pause and Build: 15 personel hesabı.
• Shopify: 5 personel hesabı.
• Advanced Shopify: 15 personel hesabı.
• Shopify Plus: Sınırsız personel hesabı.

Aşağıdaki planlar personel hesabı eklemeyi desteklemez ve bu planlarda personel hesabı bulunmaz:

• Temel Shopify: 0 personel hesabı.
• Shopify Starter: 0 personel hesabı.

Personel hesapları ve fiyatlandırma planları

Basic Shopify ve Shopify Starter planları, personel hesabı eklemeyi desteklemez. Bu planlardan birindeyseniz ve personel ekleme özelliğini kullanmanız gerekiyorsa Shopify, Advanced Shopify veya Shopify Plus gibi daha yüksek bir plana geçmeniz gerekir.

Not

Planınızı, daha düşük personel hesabı sınırı olan bir plana düşürdüğünüzde personel hesapları askıya alınır. Personel hesapları, aşağıdaki sıraya göre askıya alınır:

1. En son davet edilenden başlayarak, davet edilmiş ve daveti kabul etmemiş olan kullanıcılar.
2. En uzun süre boyunca etkin olmayan personelden başlayarak, son giriş tarihlerine göre etkin personel.

Varsayılan olarak, personelin izni yoktur ve personele izin verilmesi gerekir. Yalnızca bir mağaza sahibinin gerçekleştirme iznine sahip olduğu bazı işlemler bulunur. Personele hangi izinleri verdiğinizi dikkatlice değerlendirin. Güvenlik nedenleriyle, personel başına bir yalnızca bir personel giriş bilgisi oluşturun.

Dikkat

Bazı izinler, personelin gizli mağaza ve müşteri verilerine erişmesine olanak sağlar. Bu hassas izinleri yalnızca en güvenilir personelinize verin.

Herhangi bir personel hesabında güvenlik açığı oluşmasının önüne geçmek için hassas yönetim görevlerini farklı personel hesabına dağıtabilirsiniz.

Tüm personelinizi hesaplar için 2 adımlı kimlik doğrulamayı etkinleştirmeleri yönünde teşvik edin.

Personellere, personele özgü giriş bilgileri vermek daha özel destek almalarına da yardımcı olur. Shopify Destek ekibi, personelin izinlerine göre tavsiye ve yardım sunar. Personelinizin personel hesabı varsa Shopify Destek ekibi, personelin erişim iznine sahip olduğu tüm yönetici alanlarında ayrıntılı destek verebilir. Personelinizin personel hesabı yoksa Shopify Destek ekibi yalnızca genel tavsiyelerde bulunabilir.

Personel ekleme

Personellerin ayrı kullanıcılar olarak oturum açmasına izin vermek için Shopify mağazanıza personel hesapları ekleyebilirsiniz. Personel eklemek için mağaza sahibi olmalı veya İzinleri düzenleme ya da Personel ekleme ve kaldırma izinlerine sahip olmalısınız.

Yöneticinizde ve yalnızca personeller için POS uygulaması eklemek üzere Shopify POS'ta oturum açabilen personel eklemek istiyorsanız, Point of Sale personeli yönetme iznine ve gerekli Shopify POS izinlerine de sahip olmanız gerekir.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Kullanıcılar ve izinler bölümüne gidin.
2. Personel ekle'ye tıklayın.
3. Herhangi bir resmi kimlik üzerinde göründüğü şekilde personelin tam adını ve e-posta adresini girin.

4. Aşağıdaki işlemlerden birini gerçekleştirin:

   • Personele hangi izinleri vermek istediğinizi seçin.
   • Personele tüm kullanılabilir izinleri vermek için Tümünü seç'i seçin.

5. Davet gönder'e tıklayın.

Personel bir e-posta daveti alır. Personel giriş bilgileri oluşturma davetiyeleri 7 gün içinde sona erer.

Personel oluşturma

Personel ekledikten sonra, personel giriş bilgileri kurulumunun tamamlanması için personelin davetinizi kabul etmesi gerekir.

Adımlar:

1. Davet e-postasında Personel oluştur'a ve ardından Daveti kabul et'e tıklayın.

2. İsteğe bağlı: Shopify hesabı oluşturmak için aşağıdaki bilgileri girin:

   • e-posta adresi
   • Adı ve soyadı
   • Telefon numarası (isteğe bağlı)
   • parola

3. Hesap oluştur'a tıklayın.

Shopify POS izinleri verme

Mağaza sahibi veya Düzenleme izinlerine sahip bir personelseniz mevcut personele Shopify yöneticinize ve Point of Sale (POS) uygulamasına erişim verebilirsiniz.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Kullanıcılar ve izinler bölümüne gidin.
2. Personelin adına tıklayın.
3. Point of Sale erişimi bölümünde, Point of Sale Erişimi'ne tıklayın.
4. POS Rolü listesinden, personele atamak istediğiniz rolü seçin.
5. İsteğe bağlı: Varsayılandan farklı bir PIN oluşturmak için PIN bölümünde Rastgele PIN oluştur'a tıklayın veya bir PIN girin. Personel, Shopify POS'a erişmek için bu PIN'i kullanır. Personelinizin yeni PIN'lerini bildiklerinden emin olun.
6. Kaydet'e tıklayın.

Ayrıca, Shopify POS personeliniz için roller oluşturabilir ve atayabilirsiniz. Point of Sale personelini yönetme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Personeli yönetme

Mağaza sahipleri ve personel, Shopify yöneticisinde kimlik bilgilerini kullanarak oturum açtıklarında hesap bilgilerini düzenleyebilir ve hesaba resim ekleyebilir. Yalnızca kendi hesap bilgilerinizi düzenleyebilirsiniz.

Personel izinlerini düzenleme

Diğer personelin izinlerini düzenlemek için mağaza sahibi veya İzinleri düzenleme iznine sahip olmanız gerekir. Diğer personelin hangi izinlerini düzenleyebileceğiniz sahip olduğunuz izinlere bağlıdır. Bazı durumlarda personel izinlerini düzenlemeniz mümkün olmayabilir. Düzenleme izinleri izni hakkında daha fazla bilgi edinin.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Kullanıcılar ve izinler bölümüne gidin.
2. Personelin adına tıklayın.

3. Aşağıdakilerden herhangi birini yapın:

   • Personele vermek istediğiniz izinleri seçin.
   • Kaldırmak istediğiniz izinleri temizleyin.
   • Personele tüm kullanılabilir izinleri vermek için Tümünü seç'i seçin.

4. Kaydet'e tıklayın.

Personel ayrıntılarını güncelleme

Hesap bilgilerinizi güncellemek için her zaman kendi giriş bilgilerinizde değişiklik yapabilirsiniz.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizde, kullanıcı adınıza ve hesap resminize tıklayın.

2. Hesabı yönet'e tıklayın.

3. Hesap bilgilerinizi güncelleyin.

4. Kaydet'e tıklayın.

Personel e-postalarını güncelleme

Bir Shopify hesabı kullanıyorsanız ve e-posta adresini değiştirdiyseniz e-posta adresiniz, Shopify hesabınızla ilişkili tüm mağazalar için güncellenir:

• Mevcut personel için e-posta adresini güncellemeniz gerekiyorsa yeni bir personel ekleyip yeni e-posta adresini girin.
• Mağaza sahibinin e-posta adresini güncellemeniz gerekiyorsa yeni bir personel ekleyip sahipliği bu personele aktarın.

Personelin cihaz izinlerini iptal etme

Mevcut bir personel Shopify mağazanıza erişmek için cihaz veya uygulama kullanıyorsa personelin oturumunu kapatabilir ve tekrar oturum açmalarını gerektirebilirsiniz. Bu, bilinmeyen kullanıcıların mağazanıza erişmelerini önlemeye yardımcı olur.

Yalnızca mağaza sahibi veya Diğer personeller için erişim belirtecini iptal etme iznine sahip personel, personel cihazı izinlerini iptal edebilir.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Kullanıcılar ve izinler bölümüne gidin.
2. Personelin adına tıklayın.
3. Cihazın veya uygulamanın yanındaki Erişimi İptal Et seçeneğine tıklayın.
4. Onaylamak için İptal'e tıklayın.

Personeliniz tekrar oturum açmadan bu cihazı kullanarak mağazanıza erişemez.

Personel hesabını devre dışı bırakma veya yeniden etkinleştirme

Personelin hesabını devre dışı bırakarak mağazanızda oturum açmamasını sağlayabilirsiniz. Güvenlik nedeniyle, kullanılmayan tüm personel girişlerini devre dışı bırakın. Etkin kartları olan Shopify Credit ikincil kart sahibi bir personelin hesabını devre dışı bırakırsanız personele ait kartlar otomatik olarak kilitlenir ve kullanılamaz.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Kullanıcılar ve izinler bölümüne gidin.
2. Personelin adına tıklayın.
3. Erişimi askıya al'a tıklayın.
4. Askıya al'a tıklayın.

Yeniden etkinleştir'e tıklayarak personelin hesabını dilediğiniz zaman yeniden etkinleştirebilirsiniz. Etkin kartı olan Shopify Credit ikincil kart sahibi bir personelin hesabını yeniden etkinleştirirseniz personele ait kartların kilidi otomatik olarak açılır.

Mağazanızdan bir personelin hesabını kaldırma

Mağaza sahipleri ve Personel ekleme ve kaldırma iznine sahip personel, mağazadan bir personelin hesabını kaldırabilir. Bu işlemi geri alamazsınız. Silmek istediğiniz hesabı bir veya daha fazla personel paylaşıyorsa, önce etkin personeliniz için ayrı personel hesapları oluşturun.

Etkin kartları olan Shopify Credit ikincil kart sahibi bir personelin hesabını kaldırırsanız personele ait kartlar otomatik olarak iptal edilir ve kullanılamaz.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Kullanıcılar ve izinler bölümüne gidin.
2. Personelin adına tıklayın.
3. Mağazanızdan kalıcı olarak personel kaldırmak için Şu personeli kaldır: *personel adı* seçeneğine tıklayın.
4. Oturum açtığınız personel hesabınızın parolasını girip Kaldır'a tıklayın.

Personelin hesabı mağazadan kalıcı olarak kaldırılır ve artık Shopify yöneticinizde kullanılamaz.

Ortak çalışan hesabını kaldırma

Ortak çalışan hesabını mağazanızdan kalıcı olarak kaldırabilirsiniz. Bu işlemi geri alamazsınız.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Kullanıcılar ve izinler bölümüne gidin.
2. Ortak çalışanın adına tıklayın.
3. Ortak çalışan hesabını kaldır'ı tıklayın.
4. Parolanızı girip Kaldır'a tıklayın.

Ortak çalışan hesabı mağazanızdan kalıcı olarak kaldırılır ve Shopify yöneticinizde artık kullanılamaz. Ortak çalışanın adı ve işlemleri, mağaza etkinlik günlüğü ve sipariş zaman akışı gibi ilgili tüm zaman akışlarında listelenmeye devam eder.

Bir ortak çalışana tekrar erişim vermek isterseniz ortak çalışanın, ortak çalışan talebini yeniden göndermesi gerekir.

Mağaza sahipliğini aktarma

Shopify Plus

Aşağıdaki işlem, tek bir mağaza için sahipliği devreder. Birden fazla mağazası olan bir Shopify Plus kuruluşuna ait bir mağazanın sahipliğini devretmek istiyorsanız bunu yapmak için Kuruluş Ayarları'nı kullanabilirsiniz. Bir kuruluşun sahipliğini devretmek istiyorsanız Shopify Plus Destek ekibiyle iletişime geçin.

Mağaza sahibi, mağaza sahibi olması için başka bir personel seçebilir ve mağaza sahipliğini söz konusu personele aktarabilir.

Mağaza sahipliğini aktarma hakkında önemli hususlar

Mağaza sahipliğini devretmeden önce aşağıdaki önemli hususları gözden geçirin

• Mağazanızda tek seferde yalnızca bir mağaza sahibi olabilir. Yalnızca mağaza sahibi, Shopify yöneticisinin her bölümüne tam erişim sağlayıp hesap bilgilerini yönetebilir. Mağaza sahibi olması için başka bir personeli seçerseniz bu kısıtlamasız erişimi kaybedersiniz. Bu nedenle personel izinlerini ileride yönetemeyebilirsiniz.
• Mağazayı yeni sahibine sattığınızda veya hediye ettiğinizde ayarlanmışsa fatura ve Shopify Payments bilgilerini güncellemeyi unutmayın. Aktarımdan sonra yeni sahibin aşağıdaki atımları mümkün olduğunca kısa sürede tamamlaması gerekir:
  • Fatura bilgilerini güncelleme. Asıl müşterinin ödeme yöntemine ücret yansıtılmaması için bu işlem önemlidir.
  • Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin ve mevcut Shopify Payments bilgilerini kendi bilgileriyle güncellemelerini talep edin. Bu, vergi işlemleri açısından önemlidir.

Adımlar:

1. Mağazanızda mağaza sahibi olarak oturum açın.

2. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Kullanıcılar ve izinler bölümüne gidin.

3. Sahipliği aktar'a tıklayın.

4. Yeni mağaza sahibinin e-postasını girin. Yeni mağaza sahibi, mevcut bir personel değilse adını da girmeniz gerekir.

5. Değişikliği onaylamak için parolanızı girin.

6. Mağaza sahipliğini aktar'a tıklayın.

Oturum geçmişini görüntüleme

Mağaza sahibi veya Düzenleme izinleri'ne sahip personel olarak istediğiniz personelin oturum geçmişini görebilirsiniz. Personel de kendi oturum geçmişlerini görebilirler.

Bilinmeyen İSS'lerden, konumlardan veya IP adreslerinden erişilip erişilmediğini doğrulamak amacıyla personelin oturum geçmişlerini düzenli aralıklara incelemelisiniz. Bu, personel hesabının risk altında olduğunun işareti olabilir.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Kullanıcılar ve izinler bölümüne gidin.
2. Personelin adına tıklayın.
3. Son oturum geçmişi bölümünde en son açılan beş oturumu ve her bir oturumla ilgili aşağıdaki bilgileri inceleyin:
   • tarih
   • IP adresi
   • İSS (İnternet Servis Sağlayıcısı)
   • Personelin oturum açtığı andaki konumu
   • Fare imlecini bilgi sembolünü üzerine getirerek inceleyebileceğiniz web tarayıcısı ve işletim sistemi sürümü