Medewerkers beheren

Je kunt medewerkers aan je winkel toevoegen, zodat je medewerkers taken kunnen uitvoeren in je Shopify-beheercentrum. Je kunt machtigingen geven aan je medewerkers om je in staat te stellen te beheren wat de medewerkers van je winkel kunnen bekijken en wat ze kunnen doen in je Shopify-beheercentrum of Shopify POS. Het prijsplan voor je winkel bepaalt hoeveel medewerkers je kunt toevoegen, naast de winkeleigenaar.

Medewerkers hebben standaard geen machtigingen en moeten machtigingen krijgen. Er zijn een aantal acties waar alleen een winkeleigenaar de machtiging voor heeft. Overweeg zorgvuldig welke machtigingen je aan je medewerkers geeft. Maak om veiligheidsredenen slechts één medewerkerlogin per medewerker aan.

Let op

Met sommige machtigingen kunnen medewerkers privégegevens van de winkel en de klanten zien. Geef alleen de medewerkers die je het meest vertrouwt deze gevoelige machtigingen.

Je kunt gevoelige administratieve taken verdelen onder verschillende medewerkers, om te voorkomen dat het account van een van de medewerkers kwetsbaar wordt.

Moedig al je medewerkers aan om tweestapsverificatie in te schakelen voor hun account.

Medewerkerlogins helpen je medewerkers ook om specialistische hulp te krijgen. Shopify Support biedt advies en ondersteuning gebaseerd op de machtigingen die de medewerker heeft. Als je medewerker een medewerkersaccount heeft, kan Shopify Support specifieke ondersteuning bieden in alle delen van het beheercentrum waar de medewerker toegang tot heeft. Als je medewerker geen medewerkersaccount heeft, kan Shopify Support alleen algemeen advies geven.

Medewerkers toevoegen

Je kunt medewerkersaccounts toevoegen aan je Shopify-winkel om medewerkers als afzonderlijke gebruikers te laten inloggen. Je moet de winkeleigenaar zijn of de machtigingen voor Machtigingen bewerken en Medewerkers toevoegen en verwijderen hebben om medewerkers toe te voegen.

Als je medewerkers wilt toevoegen die kunnen inloggen bij je beheercentrum en bij Shopify POS om medewerkers toe te voegen die alleen de POS-app-medewerkers gebruiken, heb je ook de machtigingen voor Point of Sale-medewerkers beheren en de vereiste Shopify POS-machtigingen nodig.

Stappen:

1. Klik in het Shopify-beheercentrum op Instellingen > Gebruikers en machtigingen.
2. Klik op Medewerkers toevoegen.
3. Voer de volledige naam van de medewerker in zoals deze wordt weergegeven op een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs en zijn/haar e-mailadres.

4. Voer een van de volgende handelingen uit:

   • Selecteer welke machtigingen je de medewerker wilt geven.
   • Om de medewerker alle beschikbare machtigingen te geven, selecteer je Alles selecteren.

5. Klik op Uitnodiging verzenden.

De medewerker ontvangt een e-mailuitnodiging. Uitnodigingen om een login voor medewerkers aan te maken, vervallen na zeven dagen.

Medewerkers aanmaken

Nadat je een medewerker hebt toegevoegd, moet de medewerker je uitnodiging accepteren om de installatie van zijn of haar aanmelding te voltooien.

Stappen:

1. Klik in de uitnodigingsmail op Medewerkers aanmakenen klik vervolgens op Uitnodiging accepteren.

2. Optioneel: voer de volgende gegevens in om een Shopify-ID aan te maken:

   • e-mailadres
   • voornaam en achternaam
   • telefoonnummer (optioneel)
   • wachtwoord

3. Klik op Account maken.

Geef Shopify POS-machtigingen

Als je de winkeleigenaar bent of een medewerker met de machtiging Machtigingen beheren, kun je bestaande medewerkers toegang geven tot je Shopify-beheercentrum en Point of Sale (POS)-app.

Stappen:

1. Klik in het Shopify-beheercentrum op Instellingen > Gebruikers en machtigingen.
2. Klik op de naam van een medewerker.
3. Klik in het gedeelte Point of Sale-toegang op Point of Sale-toegang geven tot deze medewerker.
4. Selecteer in de lijst POS-rol de rol die je aan de medewerker wilt toewijzen.
5. Optioneel: als je een andere pincode wilt aanmaken dan de standaard pincode, klik je in het gedeelte PINCODE op Willekeurige pincode genereren of voer je een pincode in. Medewerkers gebruiken deze pincode om toegang te krijgen tot Shopify POS. Zorg ervoor dat je medewerkers weten wat hun pincode is.
6. Klik op Opslaan.

Je kunt ook rollen aanmaken en toewijzen aan je Shopify Point of Sale staff. Meer informatie over het beheren van Point of Sale staff.

Medewerkers beheren

Winkeleigenaren en medewerkers kunnen hun inloggegevens bewerken en een foto aan het account toevoegen wanneer ze met hun inloggegevens inloggen bij het Shopify-beheercentrum. Je kunt de gegevens alleen voor je eigen account bewerken.

Medewerkersmachtigingen bewerken

Je dient de winkeleigenaar te zijn of de machtiging Machtigingen bewerken te hebben om de machtigingen van andere medewerkers te kunnen bewerken. Welke machtigingen je voor andere medewerkers kunt bewerken, hangt af van de machtigingen die je hebt. In sommige gevallen kun je mogelijk geen medewerkersmachtigingen bewerken. Meer informatie over Machtigingen bewerken.

Stappen:

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Gebruikers en machtigingen.
2. Klik op de naam van een medewerker.

3. Doe een van de volgende dingen:

   • Selecteer de machtigingen die je aan de medewerker wilt geven.
   • Verwijder de machtigingen die je wilt verwijderen.
   • Om de medewerker alle beschikbare machtigingen te geven, selecteer je Alles selecteren.

4. Klik op Opslaan.

Medewerkersgegevens bijwerken

Je kunt altijd je eigen aanmeldingsgegevens wijzigen om je accountgegevens bij te werken.

Stappen:

1. Klik in je Shopify-beheercentrum op je gebruikersnaam en accountafbeelding.

2. Klik op account beheren.

3. Werk je accountgegevens bij.

4. Klik op Opslaan.

Medewerkerse-mails updaten

Als je een Shopify-ID gebruikt en je je e-mailadres wijzigt, wordt je e-mailadres bijgewerkt voor alle winkels die aan je Shopify-ID zijn gekoppeld.

• Als je het e-mailadres voor bestaande medewerkers wilt bijwerken, voeg je een nieuwe medewerker toe en voer je het nieuwe e-mailadres in.
• Als je het e-mailadres voor de winkeleigenaar wilt bijwerken, voeg je een nieuwe medewerker toe en draag je het eigendom aan hem/haar over.

Apparaatmachtigingen van medewerkers intrekken

Als een bestaande medewerker een apparaat of applicatie gebruikt om toegang te krijgen tot je Shopify-winkel, maar het apparaat kwijtraakt, kun je de medewerker afmelden en vereisen dat hij of zij opnieuw inlogt. Dit kan helpen voorkomen dat onbekende gebruikers toegang krijgen tot je winkel.

Alleen de winkeleigenaar of een medewerker met de machtiging Toegangstokens voor andere medewerkers intrekken kan de machtigingen voor apparaten van medewerkers intrekken.

Stappen:

1. Klik in het Shopify-beheercentrum op Instellingen > Gebruikers en machtigingen.
2. Klik op de naam van een medewerker.
3. Klik op Toegang intrekken naast het apparaat of de toepassing.
4. Klik op Intrekken om te bevestigen.

Je medewerkers hebben geen toegang tot je winkel met dat apparaat zonder opnieuw in te loggen.

Het account van de medewerker deactiveren of heractiveren

Je kunt het account van een medewerker deactiveren, zodat de medewerker zich niet meer bij je winkel kan aanmelden. Deactiveer voor veiligheidsdoeleinden ongebruikte aanmeldingen van medewerkers.

Stappen:

1. Klik in het Shopify-beheercentrum op Instellingen > Gebruikers en machtigingen.
2. Klik op de naam van een medewerker.
3. Klik op Toegang opschorten.
4. Klik op Opschorten.

Je kunt het account van de medewerker op elk gewenst moment opnieuw activeren door op Opnieuw activeren te klikken.

Het account van een medewerker uit je winkel verwijderen

Winkeleigenaren en medewerkers met de machtiging Medewerkers toevoegen en verwijderen kunnen het account van een medewerker uit een winkel verwijderen. Je kunt deze actie niet ongedaan maken. Als het account dat je wilt verwijderen door een of meer medewerkers wordt gedeeld, maak je eerst afzonderlijke medewerkersaccounts voor je actieve medewerkers aan.

1. Klik in het Shopify-beheercentrum op Instellingen > Gebruikers en machtigingen.
2. Klik op de naam van een medewerker.
3. Om de medewerkers definitief uit je winkel te verwijderen, klik je op *Medewerkersnaam* verwijderen.
4. Voer je wachtwoord in en klik op Verwijderen.

Het account van de medewerker wordt permanent uit je winkel verwijderd en is niet langer beschikbaar in je Shopify-beheercentrum.

Samenwerkingsaccount verwijderen

Je kunt een samenwerkingsaccount permanent uit je winkel verwijderen. Je kunt deze actie niet ongedaan maken.

Stappen:

1. Klik in het Shopify-beheercentrum op Instellingen > Gebruikers en machtigingen.
2. Klik op de naam van de samenwerker.
3. Klik op Samenwerkingsaccount verwijderen.
4. Voer je wachtwoord in en klik op Verwijderen.

Het samenwerkingsaccount wordt permanent uit je winkel verwijderd en is niet langer beschikbaar in je Shopify-beheercentrum. Als je een samenwerker weer toegang wilt geven, moet de samenwerker zijn of haar samenwerkersaanvraag opnieuw versturen.

Eigendom van winkel overdragen

De winkeleigenaar kan een andere medewerker kiezen als winkeleigenaar en het eigendom van de winkel aan diegene overdragen. Dit proces is alleen van toepassing op het overdragen van het eigendom van de winkel. Neem contact op met de Shopify Plus-ondersteuning als je het eigendom van de organisatie wilt overdragen.

Overwegingen bij het overdragen van eigendom van de winkel

Houd rekening met het volgende voordat je het eigendom van de winkel overdraagt:

• Je winkel kan slechts één winkeleigenaar tegelijk hebben. Alleen de winkeleigenaar heeft volledige toegang tot elk onderdeel van het Shopify-beheercentrum en kan de accountgegevens beheren. Als je een andere medewerker als winkeleigenaar kiest, verlies je deze onbeperkte toegang en kun je je machtigingen voor medewerkers in de toekomst niet meer beheren.

Stappen:

1. Log in bij je winkel als de eigenaar van de winkel.

2. Klik in het Shopify-beheercentrum op Instellingen > Gebruikers en machtigingen.

3. Klik op Eigendom overdragen.

4. Voer het e-mailadres van de nieuwe winkeleigenaar in. Als de nieuwe winkeleigenaar geen bestaande medewerker is, moet je ook zijn naam invoeren.

5. Voer je wachtwoord in om de wijzigingen te bevestigen.

6. Klik op Winkel eigendom overdragen.

Aanmeldingsgeschiedenis bekijken

Als winkeleigenaar of medewerker met de machtiging Machtigingen bewerken, kun je de inloggeschiedenis van medewerkers bekijken. Medewerkers kunnen ook hun individuele inloggegevens bekijken.

Het is verstandig om regelmatig de inloggeschiedenis van de medewerkers te bekijken om te controleren of er geen toegang is geweest vanaf onbekende ISP's, locaties of IP-adressen. Dit kan namelijk een teken zijn dat het account van de medewerker is gehackt.

Stappen:

1. Klik in het Shopify-beheercentrum op Instellingen > Gebruikers en machtigingen.
2. Klik op de naam van een medewerker.
3. In het gedeelte Recente inloggeschiedenis kun je de vijf meest recente aanmeldingssessies bekijken en de volgende informatie over elke sessie:
   • date
   • IP-adres
   • ISP (internet service provider)
   • locatie van medewerker tijdens het inloggen;
   • webbrowser en besturingssysteemversie, die je kunt controleren door je cursor met de muis over het informatiesymbool te laten gaan.