Medewerkers beheren
Je kunt medewerkersaccounts aan je winkel toevoegen, zodat je teamleden verschillende taken binnen je Shopify-beheercentrum kunnen uitvoeren. Aan medewerkersaccounts kunnen specifieke machtigingen worden toegewezen, zodat je controle hebt over wat je medewerkers kunnen bekijken en doen in je Shopify-beheercentrum of Shopify POS.
Extra medewerkersaccounts toevoegen is alleen beschikbaar met het Shopify-abonnement en hoger. De Basic Shopify- en Shopify Starter-abonnementen ondersteunen het toevoegen van medewerkersaccounts niet.
Het aantal medewerkersaccounts dat je kunt toevoegen, hangt af van het abonnement van je winkel. De winkeleigenaar telt niet mee voor de limieten van de medewerkersaccounts.
Op deze pagina
- Limieten voor medewerkersaccounts
- Medewerkersaccounts en abonnementen
- Medewerkers toevoegen
- Shopify POS-machtigingen verstrekken
- Medewerkers beheren
- Apparaatmachtigingen van medewerkers intrekken
- Het account van de medewerker deactiveren of heractiveren
- Het account van een medewerker uit je winkel verwijderen
- Een samenwerkingsaccount verwijderen
- Eigendom van winkel overdragen
- Inloggeschiedenis bekijken
Limieten voor medewerkersaccounts
Het maximale aantal medewerkersaccounts dat je kunt hebben, is afhankelijk van het Shopify-abonnement van je winkel. Controleer de volgende gegevens:
- Pause and Build: 1 medewerkersaccount
- Shopify: 5 medewerkersaccounts
- Advanced Shopify: 15 medewerkersaccounts
- Shopify Plus: onbeperkte medewerkersaccounts
De volgende plannen ondersteunen het toevoegen van medewerkersaccounts niet en deze plannen bevatten ook geen medewerkersaccounts:
- Basic Shopify: 0 medewerkersaccounts
- Shopify Starter: 0 medewerkersaccounts
Medewerkersaccounts en abonnementen
De Basic Shopify- en Shopify Starter-abonnementen bieden geen ondersteuning voor het toevoegen van medewerkersaccounts. Als je een van deze abonnementen hebt en de mogelijkheid nodig hebt om medewerkers toe te voegen, voer je een upgrade uit naar een hoger abonnement, zoals Shopify, Advanced Shopify of Shopify Plus.
Medewerkers hebben standaard geen machtigingen en moeten machtigingen krijgen. Er zijn een aantal acties waar alleen een winkeleigenaar de machtiging voor heeft. Overweeg zorgvuldig welke machtigingen je aan je medewerkers geeft. Maak om veiligheidsredenen slechts één medewerkerlogin per medewerker aan.
Medewerkerlogins helpen je medewerkers ook om specialistische hulp te krijgen. Shopify Support biedt advies en ondersteuning gebaseerd op de machtigingen die de medewerker heeft. Als je medewerker een medewerkersaccount heeft, kan Shopify Support specifieke ondersteuning bieden in alle delen van het beheercentrum waar de medewerker toegang tot heeft. Als je medewerker geen medewerkersaccount heeft, kan Shopify Support alleen algemeen advies geven.
Medewerkers toevoegen
Je kunt medewerkersaccounts toevoegen aan je Shopify-winkel om medewerkers als afzonderlijke gebruikers te laten inloggen. Je moet de winkeleigenaar zijn of de machtigingen voor Machtigingen bewerken en Medewerkers toevoegen en verwijderen hebben om medewerkers toe te voegen.
Als je medewerkers wilt toevoegen die kunnen inloggen bij je beheercentrum en bij Shopify POS om medewerkers toe te voegen die alleen de POS-app-medewerkers gebruiken, heb je ook de machtigingen voor Point of Sale-medewerkers beheren en de vereiste Shopify POS-machtigingen nodig.
Stappen:
- Klik in het Shopify-beheercentrum op Instellingen > Gebruikers en machtigingen.
- Klik op Medewerkers toevoegen.
- Voer de volledige naam van de medewerker in zoals deze wordt weergegeven op een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs en zijn/haar e-mailadres.
-
Voer een van de volgende handelingen uit:
- Selecteer welke machtigingen je de medewerker wilt geven.
- Als je de medewerker alle beschikbare rechten wil geven, klik je op Alles selecteren.
Klik op Uitnodiging verzenden.
De medewerker ontvangt een e-mailuitnodiging. Uitnodigingen om een login voor medewerkers aan te maken, vervallen na zeven dagen.
Medewerkers aanmaken
Nadat je een medewerker hebt toegevoegd, moet de medewerker je uitnodiging accepteren om de installatie van zijn of haar aanmelding te voltooien.
Stappen:
- Klik in de uitnodigingsmail op Medewerkers aanmakenen klik vervolgens op Uitnodiging accepteren.
-
Optioneel: Voer de volgende gegevens in om een Shopify-account aan te maken:
- e-mailadres
- voornaam en achternaam
- telefoonnummer (optioneel)
- wachtwoord
Klik op Account maken.
Shopify POS-machtigingen verstrekken
Als je de winkeleigenaar bent of een medewerker met de machtiging Machtigingen beheren, kun je bestaande medewerkers toegang geven tot je Shopify-beheercentrum en Point of Sale (POS)-app.
Stappen:
- Klik in het Shopify-beheercentrum op Instellingen > Gebruikers en machtigingen.
- Klik op de naam van een medewerker.
- Klik in de sectie Point of Sale-toegang op Toegang tot Point of Sale.
- Selecteer in de lijst POS-rol de rol die je aan de medewerker wilt toewijzen.
- Optioneel: Als je een ander persoonlijk identificatienummer (PIN) wil aanmaken dan de standaard PIN, klik je in de sectie PIN op Willekeurige PIN genereren of voer je een PIN in. Medewerkers gebruiken deze PIN om toegang te krijgen tot Shopify POS. Zorg ervoor dat medewerkers weten wat hun PIN is.
- Klik op Opslaan.
Je kunt ook rollen aanmaken en toewijzen aan je Shopify Point of Sale staff. Meer informatie over het beheren van Point of Sale staff.
Medewerkers beheren
Winkeleigenaren en medewerkers kunnen hun inloggegevens bewerken en een foto aan het account toevoegen wanneer ze met hun inloggegevens inloggen bij het Shopify-beheercentrum. Je kunt de gegevens alleen voor je eigen account bewerken.
Medewerkersmachtigingen bewerken
Je dient de winkeleigenaar te zijn of de machtiging Machtigingen bewerken te hebben om de machtigingen van andere medewerkers te kunnen bewerken. Welke machtigingen je voor andere medewerkers kunt bewerken, hangt af van de machtigingen die je hebt. In sommige gevallen kun je mogelijk geen medewerkersmachtigingen bewerken. Meer informatie over Machtigingen bewerken.
Stappen:
- Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Gebruikers en machtigingen.
- Klik op de naam van een medewerker.
-
Doe een van de volgende dingen:
- Selecteer de machtigingen die je aan de medewerker wilt geven.
- Verwijder de machtigingen die je wilt verwijderen.
- Als je de medewerker alle beschikbare rechten wil geven, klik je op Alles selecteren.
Klik op Opslaan.
Medewerkersgegevens bijwerken
Je kunt altijd je eigen aanmeldingsgegevens wijzigen om je accountgegevens bij te werken.
Stappen:
- Klik in het Shopify-beheercentrum op je winkelnaam en accountafbeelding.
Klik op account beheren.
Werk je accountgegevens bij.
Klik op Opslaan.
E-mailadressen van medewerkers bijwerken
Als je een Shopify-account gebruikt en je e-mailadres wijzigt, wordt je e-mailadres bijgewerkt voor alle winkels die aan je Shopify-account zijn gekoppeld:
- Als je het e-mailadres voor bestaande medewerkers wilt bijwerken, voeg je een nieuwe medewerker toe en voer je het nieuwe e-mailadres in.
- Als je het e-mailadres voor de winkeleigenaar wil bijwerken, voeg je een nieuwe medewerker toe en draag je het eigendom aan hem/haar over.
Apparaatmachtigingen van medewerkers intrekken
Als een bestaande medewerker een apparaat of applicatie gebruikt om toegang te krijgen tot je Shopify-winkel, maar het apparaat kwijtraakt, kun je de medewerker afmelden en vereisen dat hij of zij opnieuw inlogt. Dit kan helpen voorkomen dat onbekende gebruikers toegang krijgen tot je winkel.
Alleen de winkeleigenaar of een medewerker met de machtiging Toegangstokens voor andere medewerkers intrekken kan de machtigingen voor apparaten van medewerkers intrekken.
Stappen:
- Klik in het Shopify-beheercentrum op Instellingen > Gebruikers en machtigingen.
- Klik op de naam van een medewerker.
- Klik op Toegang intrekken naast het apparaat of de toepassing.
- Klik op Intrekken om te bevestigen.
Je medewerkers hebben geen toegang tot je winkel met dat apparaat zonder opnieuw in te loggen.
Het account van de medewerker deactiveren of heractiveren
Je kunt het account van een medewerker deactiveren, zodat diegene niet meer bij je winkel kan inloggen. Deactiveer ongebruikte aanmeldingsgegevens van medewerkers voor veiligheidsdoeleinden. Als je het account deactiveert van een medewerker die een secundaire Shopify Credit-kaarthouder is met actieve kaarten, worden die kaarten automatisch geblokkeerd en zijn ze niet meer bruikbaar.
Stappen:
- Klik in het Shopify-beheercentrum op Instellingen > Gebruikers en machtigingen.
- Klik op de naam van een medewerker.
- Klik op Toegang opschorten.
- Klik op Opschorten.
Je kunt het account van de medewerker op elk gewenst moment heractiveren door op Heractiveren te klikken. Als je het account van een medewerker die een secundaire Shopify Credit-kaarthouder met actieve kaarten is heractiveert, worden de kaarten automatisch ontgrendeld.
Het account van een medewerker uit je winkel verwijderen
Winkeleigenaren en medewerkers met de machtiging Medewerkers toevoegen en verwijderen kunnen het account van een medewerker uit een winkel verwijderen. Je kunt deze actie niet ongedaan maken. Als het account dat je wilt verwijderen door een of meer medewerkers wordt gedeeld, maak je eerst afzonderlijke medewerkersaccounts voor je actieve medewerkers aan.
Als je het account verwijdert van een medewerker die een secundaire Shopify Credit-kaarthouder is met actieve kaarten, worden die kaarten automatisch geannuleerd en zijn ze niet meer bruikbaar.
Stappen:
- Klik in het Shopify-beheercentrum op Instellingen > Gebruikers en machtigingen.
- Klik op de naam van een medewerker.
- Om de medewerkers definitief uit je winkel te verwijderen, klik je op *Medewerkersnaam* verwijderen.
- Voer het wachtwoord in voor het medewerkersaccount waarbij je bent ingelogd en klik vervolgens op Verwijderen.
Het account van de medewerker wordt permanent uit je winkel verwijderd en is niet langer beschikbaar in je Shopify-beheercentrum.
Een samenwerkingsaccount verwijderen
Je kunt een samenwerkingsaccount permanent uit je winkel verwijderen. Je kunt deze actie niet ongedaan maken.
Stappen:
- Klik in het Shopify-beheercentrum op Instellingen > Gebruikers en machtigingen.
- Klik op de naam van de samenwerker.
- Klik op Samenwerkingsaccount verwijderen.
- Voer je wachtwoord in en klik op Verwijderen.
Het samenwerkingsaccount wordt permanent uit je winkel verwijderd en is niet langer beschikbaar in het Shopify-beheercentrum. De naam en acties van de samenwerker worden nog steeds vermeld op relevante tijdlijnen, zoals het activiteitenlogboek van de winkel en de tijdlijn van de bestelling.
Vraag de samenwerker om de samenwerkersaanvraag opnieuw te verzenden als je een samenwerker weer toegang wil geven.
Eigendom van winkel overdragen
De winkeleigenaar kan een andere medewerker kiezen als winkeleigenaar en het eigendom van de winkel aan diegene overdragen.
Overwegingen bij het overdragen van winkeleigendom
Bekijk de volgende overwegingen voordat je het winkeleigendom overdraagt:
- Je winkel kan slechts één winkeleigenaar tegelijk hebben. Alleen de winkeleigenaar heeft volledige toegang tot elk onderdeel van het Shopify-beheercentrum en kan de accountgegevens beheren. Als je een andere medewerker als winkeleigenaar kiest, verlies je deze onbeperkte toegang en kun je je machtigingen voor medewerkers in de toekomst niet meer beheren.
- Wanneer je een winkel verkoopt of cadeau doet aan een nieuwe eigenaar, vergeet dan niet de facturerings- en Shopify Payments-gegevens bij te werken als die zijn ingesteld. De nieuwe eigenaar moet de volgende stappen zo snel mogelijk na de overdracht doorlopen:
- De factuurgegevens bijwerken. Dit is belangrijk om te voorkomen dat er kosten in rekening worden gebracht bij de betaalmethode van de oorspronkelijke eigenaar.
- Neem contact op met Shopify Support en vraag of zij de bestaande Shopify Payments-gegevens naar hun eigen gegevens kunnen bijwerken. Dit is belangrijk voor de belasting.
- Als je bij het overdragen van eigendom van een winkel aan een nieuwe eigenaar niet je plafondbedrag van de facturering hebt bereikt, is de nieuwe eigenaar verantwoordelijk voor de betaling. Het is een goed idee daar rekening mee te houden in je overgangsschema.
Stappen:
Log in bij je winkel als de eigenaar van de winkel.
Klik in het Shopify-beheercentrum op Instellingen > Gebruikers en machtigingen.
Klik op Eigendom overdragen.
Voer het e-mailadres van de nieuwe winkeleigenaar in. Als de nieuwe winkeleigenaar geen bestaande medewerker is, moet je ook zijn naam invoeren.
Voer je wachtwoord in om de wijzigingen te bevestigen.
Klik op Winkel eigendom overdragen.
Inloggeschiedenis bekijken
Als winkeleigenaar of medewerker met de machtiging Machtigingen bewerken, kun je de inloggeschiedenis van medewerkers bekijken. Medewerkers kunnen ook hun individuele inloggegevens bekijken.
Het is verstandig om regelmatig de inloggeschiedenis van de medewerkers te bekijken om te controleren of er geen toegang is geweest vanaf onbekende ISP's, locaties of IP-adressen. Dit kan namelijk een teken zijn dat het account van de medewerker is gehackt.
Stappen:
- Klik in het Shopify-beheercentrum op Instellingen > Gebruikers en machtigingen.
- Klik op de naam van een medewerker.
- In de sectie Recente toegang tot winkel kun je de vijf meest recente aanmeldingssessies controleren en de volgende informatie over elke sessie:
- date
- IP-adres
- ISP (internet service provider)
- locatie van medewerker tijdens het inloggen;
- webbrowser en besturingssysteemversie, die je kunt controleren door je cursor met de muis over het informatiesymbool te laten gaan.