Dondurulan Shopify mağazaları
Shopify aboneliği faturanızı ödemeyi atladıysanız veya ödeme birkaç defa başarısız olursa Shopify'a faturanızı ödeyinceye kadar mağazanız dondurulur. Mağazanız, faturanızın son ödeme tarihine kadar dondurulmaz. Mağazanız dondurulduysa Shopify yöneticinize erişemezsiniz ve müşteriler mağazanızı göremez.
Ödemenin başarısız olmasına yol açabilecek nedenlerden bazıları şunlardır:
- Kayıtlı kredi kartının süresi sona erdi.
- Hesabınıza kayıtlı bir ödeme yöntemi yok.
- Ödeme yönteminizdeki bakiye yetersiz.
- Shopify faturalarınızı ödemek için geçerli bir Mastercard, Visa veya American Express kredi kartı kullanmıyorsunuz.
- Kredi kartınız, USD cinsinde yinelenen ödemelere izin vermiyor.
Daha fazla bilgi için Faturalandırmayı yönetme'ye bakın.
Mağazanız dondurulduysa hesabınıza veya mağaza bilgilerine erişmek, tekrar satış yapmaya başlamak, alan adınızı aktarmak ve bunun gibi diğer işlemleri gerçekleştirmek için mağazanızı yeniden etkinleştirmeniz gerekir.
Dondurulan Shopify mağazanızı yeniden etkinleştirme
Mağazanızı yeniden etkinleştirmek veya açmak için varsa ödenmesi gereken ücretleri ödeyin. Ayrıca, ödemenin yapılmadığı ve mağazanızın dondurulduğu zaman arasında geçen sürede tahakkuk eden diğer ödenmeyi bekleyen ücretleri de ödemeniz gerekir. Bunlar, aşağıdaki ücretleri içerebilir:
- uygulama ücretleri
- işlem ücretleri
- kargo ücretleri
Son faturanızın düzenlenmesinden 30 günden uzun bir süre sonra mağazanızı yeniden etkinleştirirseniz bir plan seçmeniz ve yaklaşan abonelik dönemi için de ödeme yapmanız gerekir. Mağazanızı yeniden etkinleştirmek için oturum açamıyorsanız Shopify destek ekibiyle iletişime geçin.
Dondurulan Shopify mağazanızı yeniden etkinleştirme
- Mağazanızda mağaza sahibi olarak oturum açın.
- Hesabınızdaki ödenmeyi bekleyen bakiyeyi başarıyla ödeyin. Birden fazla ödenmeyi bekleyen faturanız varsa mağazanızı yeniden etkinleştirmek için her bir faturayı tamamen ödemeniz istenir. Faturalarınızı indirmek için faturalandırma geçmişinizi dışa aktarabilirsiniz.
- Son faturanızın kesilmesinden 30 günden fazla bir süre sonra mağazanızı yeniden etkinleştiriyorsanız aşağıdakileri yapın:
- Yeni bir plan seçin.
- Yaklaşan abonelik dönemi için ödeme yapın.