Jäädytetyt Shopify-kaupat
Jos et ole maksanut Shopify-tilauslaskuasi tai jos maksu epäonnistuu neljä kertaa, kauppasi jäädytetään, kunnes olet selvittänyt laskun Shopifyn kanssa. Kauppaa ei jäädytetä ennen laskun eräpäivää. Jos kauppasi on jäädytetty, et voi käyttää Shopify adminia eivätkä asiakkaat näe kauppaasi.
Maksu voi epäonnistua esimerkiksi seuraavista syistä:
- Tallennettu luottokortti on vanhentunut.
- Tililläsi ei ole tallennettua maksutapaa.
- Maksutavallasi ei ole riittävästi varoja.
- Et käytä voimassa olevaa Mastercard-, Visa- tai American Express -luottokorttia Shopify-laskujen maksamiseen.
- Luottokorttisi ei salli toistuvaissuorituksia Yhdysvaltain dollareissa (USD).
Lisätietoja on kohdassa Laskutuksen hallinta.
Jos kauppasi on jäädytetty, sinun on aktivoitava se uudelleen, jotta pääset tilillesi tai kaupan tietoihin ja voit muun muassa aloittaa myynnin uudelleen ja siirtää verkkotunnuksen.
Aktivoi jäädytetty Shopify-kauppasi uudelleen
Jotta voit aktivoida kaupan uudelleen tai poistaa sen jäädytyksen, sinun on maksettava kaikki maksamattomat maksut. Lisäksi sinun on maksettava kaikki muut maksamattomat maksut, jotka aiheutuivat maksamatta jättämisen ja kaupan jäädytyksen välisenä aikana. Nämä maksut voivat sisältää seuraavia:
- sovellusmaksut
- tapahtumamaksut
- toimituskulut
Jos aktivoit kauppasi uudelleen yli 30 päivää viimeisen laskun lähettämisen jälkeen, sinun on myös hankittava sopimus ja maksettava tulevasta tilausjaksosta. Jos et pysty kirjautumaan sisään kaupan aktivoimiseksi uudelleen, ota yhteyttä Shopify-tukeen.
Jäädytetyn Shopify-kaupan uudelleenaktivointi
Kirjaudu kauppaasi kaupan omistajana.
Maksa tilisi jäljellä oleva saldo onnistuneesti. Jos sinulla on useita maksamattomia laskuja, sinua kehotetaan maksamaan jokainen lasku kokonaan, jotta kauppa voidaan aktivoida uudelleen. Voit ladata laskut viemällä laskutushistoriasi.
Jos aktivoit kaupan uudelleen yli 30 päivää viimeisen laskun lähettämisen jälkeen, toimi seuraavasti: