Shopify-butikker sat i bero

Hvis du mangler at betale fakturaen for dit Shopify-abonnement, eller hvis en betaling mislykkes tre gange, sættes din butik i bero, indtil du betaler din faktura fra Shopify. Din butik bliver ikke sat i bero før din fakturas forfaldsdato. Hvis din butik sættes i bero, har du ikke adgang til din Shopify-administrator, og dine kunder kan ikke se din butik.

Her er nogle af de mulige årsager til mislykkede betalinger:

  • Dit registrerede kreditkort er udløbet.
  • Der er ikke nogen registreret betalingsmetode for din konto.
  • Din betalingsmetode har manglende dækning.
  • Du bruger ikke et gyldigt kreditkort fra Mastercard, Visa eller American Express til at betale dine Shopify-fakturaer.
  • Dit kreditkort tillader ikke tilbagevendende betalinger i USD.

Du kan få mere at vide under Administration af fakturering.

Hvis din butik er blevet sat i bero, skal du genaktivere den for at få adgang til dine konto- eller butiksoplysninger, begynde at sælge igen, overføre dit domæne osv.

Genaktivering af en frosset Shopify-butik

Hvis du vil genaktivere eller frigive din butik, skal du betale alle udestående opkrævninger. Du skal også betale alle udestående opkrævninger, der opstod i den periode, hvor betalingen mislykkedes, og butikken blev sat i bero. Disse opkrævninger kan omfatte følgende:

  • appgebyrer
  • transaktionsgebyrer
  • leveringsgebyrer

Hvis du genaktiverer din butik mere end 30 dage efter udstedelsen af din seneste faktura, skal du også vælge et abonnement og betale den kommende abonnementscyklus.

Genaktiver den Shopify-butik, der er sat i bero

  1. Log ind på din butik som butiksejeren.

  2. Betal den udestående saldo på din konto. Hvis du har flere udestående fakturaer, bliver du bedt om at betale alle fakturaer fuldt ud for at genaktivere din butik. Du kan downloade dine fakturaer ved at eksportere din faktureringshistorik.

  3. Hvis du genaktiverer din butik mere end 30 dage efter udstedelsen af din seneste faktura, skal du gøre følgende:

    1. Vælg et nyt abonnement.
    2. Betal den kommende abonnementscyklus.

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis