Shopify-butikker sat i bero

Hvis du mangler at betale fakturaen for dit Shopify-abonnement, eller hvis en betaling mislykkes flere gange, sættes din butik i bero, indtil du betaler din faktura fra Shopify. Din butik bliver ikke sat i bero før din fakturas forfaldsdato. Hvis din butik sættes i bero, har du ikke adgang til din Shopify-administrator, og dine kunder kan ikke se din butik.

Her er nogle af årsagerne til mislykkede betalinger:

• Dit registrerede kreditkort er udløbet.
• Der er ikke nogen registreret betalingsmetode for din konto.
• Din betalingsmetode har manglende dækning.
• Du bruger ikke et gyldigt kreditkort fra Mastercard, Visa eller American Express til at betale dine Shopify-fakturaer.
• Dit kreditkort tillader ikke tilbagevendende betalinger i USD.

Du kan få mere at vide under Administration af fakturering.

Bemærk

Hvis din butik allerede er frosset, og du ikke vil genaktivere den, behøver du ikke at gøre noget. Hvis din butik er aktiv, og du ikke vil fortsætte med at vedligeholde din butik, skal du sørge for at annullere dit abonnement for at deaktivere din butik.

Hvis din butik er blevet sat i bero, skal du genaktivere den for at få adgang til dine konto- eller butiksoplysninger, begynde at sælge igen, overføre dit domæne osv.

Genaktivering af en frosset Shopify-butik

Hvis du vil genaktivere eller frigive din butik, skal du betale alle udestående opkrævninger. Du skal også betale alle udestående opkrævninger, der opstod i den periode, hvor betalingen mislykkedes, og butikken blev sat i bero. Disse kan omfatte følgende opkrævninger:

• appgebyrer
• transaktionsgebyrer
• leveringsgebyrer

Hvis du genaktiverer din butik, mere end 30 dage efter at din sidste faktura blev udstedt, skal du også vælge et abonnement og betale for den kommende abonnementsperiode. Hvis du ikke kan logge ind for at genaktivere din butik, skal du kontakte Shopify Support.

Genaktiver den Shopify-butik, der er sat i bero

1. Log ind på din butik som butiksejeren.
2. Betal den udestående saldo på din konto. Hvis du har flere udestående fakturaer, bliver du bedt om at betale alle fakturaer fuldt ud for at genaktivere din butik. Du kan downloade dine fakturaer ved at eksportere din faktureringshistorik.
3. Hvis du genaktiverer din butik mere end 30 dage efter udstedelsen af din seneste faktura, skal du gøre følgende:
   1. Vælg et nyt abonnement.
   2. Betal den kommende abonnementscyklus.