ストアを一時停止する
Shopifyでの販売を一時的に停止し、ストアでの作業を継続したい場合は、Pause and Build プランを利用できます。
Pause and Build プランに切り替えると、POSチャネルなど、すべての販売チャネルでチェックアウトが無効になります。
このページの内容
ストアを一時停止する際の考慮事項
ストアを一時停止する前に、以下の考慮事項を確認してください。
- Pause and Build プランは、Shopify Plus プランを利用しているストアや組織では利用できません。
- Pause and Build プランを選択するには、ストアが以下の要件を満たしている必要があります。
- ストアオーナーであること。
- ストアが無料体験期間を終了していること。
- ストアが有料プランを利用していること。
- ストアを一時停止した後、それらのアプリに請求されないようにするために、定期請求が発生する 外部サービスのアプリをアンインストールすることを検討してください。
- 以前のプランは無効になるため、一時停止を解除する際には新しいプランを選択する必要があります。
- 詳細については、「Shopify ストアを一時停止または閉鎖する前の請求への影響について」を参照してください。
- 支払いが困難なため Pause and Build プランを検討している場合は、期日までに請求額を支払えない場合の選択肢を参照してください。
- Pause and Build プランに切り替えると、以下の機能が無効になります。
- POS チャネルなど、すべての販売チャネルでチェックアウトが無効になります。
- 下書き注文の請求書を送信することはできますが、チェックアウトまたは管理画面から注文を完了することはできません。
- まだサンキューページと注文状況ページをアップグレードしていない場合、自動的に新しいバージョンにアップグレードされます。サンキューページと注文状況ページのアップグレードと置き換えについての詳細はこちらをご覧ください。
- オンラインストアのチェックアウト、POS、ディスカウント、チェックアウト離脱リカバリー、ギフトカード、また、商品を公開するための Facebook や Google などの外部サービス連携は利用できません。
- POS チャネルなど、すべての販売チャネルでチェックアウトが無効になります。
ストアを一時停止して作業を続行する
Pause and Build プランを利用している間、ストアは低コストで運営を継続します。必要に応じて管理画面にアクセスして商品を編集できますが、チェックアウトは無効になります。つまり、お客様は商品を閲覧できますが、どの販売チャネルでも購入はできません。
たとえば、ストアが季節限定の場合や、特定の期間のみ営業する場合、Pause and Build プランが最適な選択肢となる可能性があります。
Pause and Build プランでは、以下の操作を実行できます。
- 管理画面にアクセスする。
- サイトのパフォーマンスに関する基本レポートにアクセスする。
- オンラインストアフロントを表示する。
手順:
デスクトップ
モバイル
- ストアオーナーとしてShopify アプリにログインします。
- [...] または [⋮] をタップし、[設定] をタップします。
- [プラン] をタップします。
- [プランをキャンセル] をタップします。
- プロンプトが表示されたら、パスワードを入力します。
- もう一度 [プランをキャンセル] をタップして、利用可能なすべてのオプションを表示します。
- [Pause and build] を選択します。
- [Pause and buildに切り替える] をタップします。
ストアは一時停止され、割引されたサブスクリプション料金で運営されます。商品の販売を再開したい場合は、新しいプランを選択することでいつでもストアを再開できます。
Pause and Build プランでストアの作業を行う
Pause and Build プランでは、お客様は引き続き商品を閲覧できますが、購入はできません。顧客体験を向上させるため、テーマの商品ページテンプレートをカスタマイズして商品情報の一部を非表示にし、ストアが一時停止中にお客様が商品を購入しようとしないようにすることができます。
ストアの一時停止中に商品を表示したくない場合は、オンラインストアをパスワードで保護できます。これにより、ストアの一時停止中はお客様が商品にアクセスできなくなります。また、パスワードページをカスタマイズして、ストアの一時停止中にお客様に表示するメッセージを記載することもできます。
ストアを一時停止しても、すべてのアプリは有効なままです。アプリを一時停止したい場合は、個別にキャンセルする必要があります。
Pause and Build プランの利用後にストアを再開する
Pause and Buildプランを選択した場合、以前のプランは無効になります。そのため、ストアの休止状態を解除するときは、新しいプランを選択する必要があります。ストアを再開する準備ができたら、ログインして、最適な新しいプランを選択してください。
手順:
- ストアオーナーとしてストアにログインします。
- 管理画面で、[設定] > [プラン] に移動します。
- [プランを選ぶ] をクリックし、希望するプランで [プランを選択] をクリックします。
- プランの詳細をよく確認してから、[プランを開始] をクリックします。
プランを選択すると、販売を再開できます。
ストアの休止中にストアのパスワードを設定した場合、オンラインストアのパスワードを削除することができます。
Pause and Build プランのトラブルシューティング
将来の日付に予定されている Pause and Build プラン変更のトラブルシューティング
Pause and Build プランに切り替えると、その変更は現在の請求サイクルの終了時に有効になるようにスケジュールされます。管理画面には将来の契約開始日が表示される場合があり、ストアはその日付まで通常どおり稼働します (注文の受付を含みます)。
Pause and Build プランが適用される前にお客様が注文できないようにするには、オンラインストアでパスワード保護を使用してください。パスワード保護により、お客様がストアフロントにアクセスしたり、注文を完了したりできなくなります。プランの変更が適用された後、パスワードを削除できます。
Pause and Build オプションが表示されない問題のトラブルシューティング
[プランをキャンセル] をクリックしても Pause and Build プランのオプションが表示されない場合は、以下の要件を確認してください。
- ストアオーナーとしてログインしていることを確認する
- 無料体験が終了し、ストアが有料プランに移行していることを確認する
- ストアが Pause and Build の対象外である Shopify Plus プランではないことを確認する
ストアがすべての要件を満たしているにもかかわらずオプションが表示されない場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。
ストアを一時停止した後のアプリ請求に関するトラブルシューティング
ストアを一時停止した後にアプリのサブスクリプション料金が請求された場合、アプリをアンインストールする前にそのアプリの請求サイクルが更新された可能性があります。ストアを一時停止しても、すべてのアプリは有効なままとなります。アプリの請求を停止したい場合は、一時停止の直前または直後にアプリをアンインストールしてください。ストアの一時停止または無効化時の請求に関する注意事項について、詳しくはこちらをご覧ください。
Pause and Build プランについて Shopify サポートに問い合わせる前に
Pause and Build プランについてShopify サポートに問い合わせる前に、問題を迅速に解決できるよう、以下の情報を準備してください。
- ストアの URL とアカウントに関連付けられたメールアドレス
- Pause and Build プランに切り替えた日付、および変更が適用されたかどうか
- ストアの一時停止または再開を試みた際に表示されるエラーメッセージ
- 未払いの請求書や未決済の請求があるかどうか
- 一時停止後も請求が続いているアプリの名前
- このページのトラブルシューティングセクションを参考にしてすでに試した手順
これらの情報を準備しておくことで、Shopify サポートがより効率的に対応できるようになります。