Shopifyが管理するカスタムドメインのメール転送を設定する

メール転送とは、1つのメールアドレスに届いたメールメッセージが別のメールアドレス宛てに送信されるようにするサービスのことです。Shopify管理ドメインを所有している場合は、サードパーティプロバイダーがホスティングするメールアカウントにメールメッセージを転送するカスタムドメインのメールアドレスを、数の制限なく設定できます。たとえば、johns-apparel.comというドメイン名を所有している場合、info@johns-apparel.comというカスタムドメインのメールアドレスを作成してお客様から問い合わせを受けることができ、個人用のアカウントであるjohn@gmail.comに転送メールアドレスを設定できます。お客様がinfo@johns-apparel.comにメールメッセージを送信すると、そのメッセージは、すでに使用している個人用アカウントのjohn@gmail.comに転送されます。

外部ドメインを使用している場合、管理画面でメール転送アドレスを設定することはできません。メール転送やメールホスティングは、外部ドメインプロバイダーによって提供されている場合がありますが、ドメインをShopifyに移行することもできます。

メール転送を設定する

管理画面で作成するすべての新しいメールアドレスに届くメールは、外部サービスがホスティングする既存のメールアドレス (GmailやOutlookなど) に転送されるようにする必要があります。複数のエントリーを作成して、1つまたは複数のストアメールアドレスから、1つまたは複数の既存のメールアドレスへの転送を設定できます。たとえば、メールメッセージを1つのストアメールアドレスから複数のスタッフメールアドレスに転送することができます。

手順:

  1. 管理画面から [設定] > [ドメイン] の順に移動します。

  2. カスタムメール転送アドレスを設定するドメインの [管理] をクリックします。

  3. [メールホスティングサービス] セクションで、[転送メールアドレスを追加する] をクリックします。

  4. [ストアのメールアドレス] テキストボックスに、カスタムドメイン用に作成するメールアドレスを入力します。@記号等を後ろに入力する必要はありません。たとえば、info@johns-apparel.comというメールアドレスが必要な場合、infoと入力します。

  5. [転送メールアドレス] テキストボックスに、宛て先となるメール転送アドレスを省略することなく入力します。たとえば、john@gmail.comと入力できます。

  6. [保存] をクリックします。

  7. オプション: この手順を繰り返して、必要な数の転送メールを設定します。

メール転送をテストする

メール転送をテストして、メールメッセージが正常にメール転送アドレスに送信されるかどうかを確認します。

手順

  1. 転送メールアドレスとして設定したメールアドレスとは異なるメールアカウントにログインします。

  2. 作成したカスタムドメインのメールアドレスそれぞれにテストメールメッセージを送信します。例: info@johns-apparel.com

  3. 転送先のメールアカウントにログインします。例: john@gmail.com

  4. メッセージがインボックスに表示されているかどうかを確認します。

カスタムドメインのメールアドレスからのお客様のメールに返信する

転送されたメールへの返信には、送信元として転送メールアドレスが表示されます。カスタムドメインのメールアドレスは表示されません。カスタムドメインのメールアドレスからお客様のメールメッセージに返信することはできません。ただし、カスタムドメインで外部のメールホスティングサービスを使用している場合はこの限りではありません。

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