Shopifyが管理するカスタムドメインのメール転送を設定する
メール転送とは、1つのメールアドレスに届いたメールメッセージが別のメールアドレス宛てに送信されるようにするサービスのことです。Shopify管理ドメインを所有している場合は、サードパーティプロバイダーがホスティングするメールアカウントにメールメッセージを転送するカスタムドメインのメールアドレスを、数の制限なく設定できます。たとえば、johns-apparel.comというドメイン名を所有している場合、info@johns-apparel.comというカスタムドメインのメールアドレスを作成してお客様から問い合わせを受けることができ、個人用のアカウントであるjohn@gmail.comに転送メールアドレスを設定できます。お客様がinfo@johns-apparel.comにメールメッセージを送信すると、そのメッセージは、すでに使用している個人用アカウントのjohn@gmail.comに転送されます。
外部サービスのドメインを使用している場合、管理画面でメール転送アドレスを設定することはできません。メール転送やメールホスティングは、サードパーティのドメインプロバイダーによって提供されている場合がありますが、そのサービスを利用せずに、ドメインをShopifyに移行することもできます。
メール転送を設定する
管理画面で作成する新しいメールアドレスすべてに届くメールは、サードパーティプロバイダーがホスティングする既存のメールアドレス (GmailやOutlookなど) に転送されるようにする必要があります。複数のメールアドレスからの転送を設定できます。
手順:
- 管理画面からオンラインストア > ドメインに移動します。
- Shopifyアプリで [ストア] をタップします。
- [販売チャネル] セクションで、[オンラインストア] をタップします。
- [ドメイン] をタップします。
- Shopifyアプリで [ストア] をタップします。
- [販売チャネル] セクションで、[オンラインストア] をタップします。
- [ドメイン] をタップします。
カスタムメール転送アドレスを設定するドメインの [管理] をクリックします。
[メールホスティングサービス] セクションで、[転送メールアドレスを追加する] をクリックします。
[ストアのメールアドレス] に、カスタムドメイン用に作成するメールアドレスを入力します。
@マークやその後に続く文字を入力する必要はありません。たとえば、info@johns-apparel.comというメールアドレスが必要な場合、infoと入力します。[転送メールアドレス] テキストボックスに、宛て先となるメール転送アドレスを省略することなく入力します。たとえば、
john@gmail.comと入力できます。[保存] をクリックします。
オプション: この手順を繰り返して、必要な数の転送メールを設定します。
メール転送をテストする
メール転送をテストして、メールメッセージが正常にメール転送アドレスに送信されるかどうかを確認します。
手順
転送メールアドレスとして設定したメールアドレスとは異なるメールアカウントにログインします。
作成したカスタムドメインのメールアドレスそれぞれにテストメールメッセージを送信します。例:
info@johns-apparel.com転送先のメールアカウントにログインします。例:
john@gmail.comメッセージがインボックスに表示されているかどうかを確認します。
カスタムドメインのメールアドレスからのお客様のメールに返信する
転送されたメールへの返信には、送信元としてカスタムドメインのメールアドレスではなく、転送メールアドレスが表示されます。カスタムドメインのメールアドレスからお客様のメールメッセージに返信することはできません。ただし、カスタムドメインで外部サービスのメールホスティングサービスを使用している場合はこの限りではありません。