Configurer le transfert d’e-mails pour un domaine personnalisé géré par Shopify
Le transfert d’e-mails est un service qui vous permet de diriger un message électronique envoyé à une adresse e-mail vers une autre adresse. Si vous avez un domaine géré par Shopify, vous pouvez configurer un nombre illimité d’adresses e-mail de domaine personnalisées, qui transfèrent vers un compte de messagerie hébergé par un tiers. Par exemple, si vous possédez le nom de domaine example.com
, vous pouvez alors créer l’adresse e-mail de domaine personnalisée info@example.com
que vos clients peuvent contacter et configurer l’adresse e-mail de transfert sur votre compte personnel. Lorsque les clients envoient un message électronique à info@example.com
, celui-ci est transféré vers votre compte personnel existant.
Pour vous assurer que les e-mails sont bien transmis, ajoutez un enregistrement Sender Policy Framework (SPF) à votre domaine géré par Shopify.
Si vous utilisez un domaine tiers, vous ne pouvez pas configurer d'adresses de transfert d’e-mails à partir de votre interface administrateur Shopify. Le transfert ou l’hébergement d’e-mails peuvent être proposés par votre fournisseur de domaine tiers, ou vous pouvez transférer votre domaine vers Shopify.
Sur cette page
Configurer le transfert d’e‑mail
Toutes les nouvelles adresses e-mail que vous créez dans votre interface administrateur Shopify doivent être transférées vers une adresse e-mail existante, hébergée par un tiers, par exemple Gmail ou Outlook. Vous pouvez configurer le transfert à partir d’une ou de plusieurs adresses e-mail de boutique vers une adresse e-mail existante. Chaque adresse e-mail de boutique ne peut être transférée que vers une seule adresse e-mail tierce.
Étapes
Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Domaines.
Cliquez sur le domaine pour lequel vous souhaitez configurer une adresse de transfert d’e-mail.
Dans la section Transfert d'e-mails, cliquez sur Ajouter une adresse e-mail de transfert.
Dans le champ Adresse e-mail de transfert, saisissez l’adresse que vous souhaitez créer pour votre domaine personnalisé. Il n'est pas nécessaire de saisir le symbole
@
ni tout ce qui le suit. Par exemple, si vous souhaitez que l’adresse e-mailinfo@example.com
, saisissezinfo
. Il s’agit de l’adresse e-mail que votre clientèle utilise pour envoyer des e-mails à votre boutique.Dans le champ Adresse e-mail de réception, saisissez votre adresse e-mail de destination de transfert. Par exemple,
example@gmail.com
. Il s’agit de l’adresse e-mail qui reçoit les e-mails transférés. Si vous répondez aux e-mails transférés, cette adresse s’affiche dans la boîte de réception du destinataire.Cliquez sur Save (Enregistrer).
Facultatif : pour utiliser l’adresse de transfert que vous venez de créer comme adresse e-mail à partir de laquelle vos clients reçoivent des notifications, mettez à jour l’adresse e-mail de contact de votre boutique.
Ajouter un enregistrement SPF à votre domaine
Pour vous assurer que les e-mails sont bien transmis à votre adresse e-mail de destination, ajoutez un enregistrement SPF à votre domaine personnalisé géré par Shopify.
Étapes
Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Domaines.
Cliquez sur le domaine pour lequel vous configurez votre adresse de transfert d’e-mail.
Cliquez sur Paramètres du domaine > Modifier les paramètres DNS.
Cliquez sur Ajouter un enregistrement personnalisé, puis sur Enregistrement TXT.
Saisissez
@
dans le champ du nom.Saisissez
v=spf1 include:_spf.hostedemail.com ~all
comme valeur TXT.Cliquez sur Confirmer.
Tester votre transfert d’e‑mail
Testez votre transfert d’e-mail pour vérifier que les e-mails sont bien dirigés vers votre adresse de transfert de messagerie.
Étapes
- Connectez-vous à un compte de messagerie différent de celui que vous avez configuré comme étant votre adresse e-mail de transfert.
- Envoyez un e-mail de test à chacune des adresses de domaine personnalisées que vous avez créées. Par exemple,
info@example.com
. - Connectez-vous à votre compte de messagerie de transfert. Par exemple,
example@gmail.com
. - Vérifiez que vos messages s’affichent dans votre boîte de réception.
Répondre aux e-mails de client(e)s à partir de votre adresse e-mail de domaine personnalisée
La réponse à un e-mail transféré affiche l’adresse e-mail de transfert comme étant l’expéditeur, et non l’adresse e-mail personnalisée du domaine. Vous ne pouvez pas répondre aux e-mails des client(e)s à partir de l'adresse e-mail personnalisée de votre domaine, sauf si vous utilisez un service d’hébergement de messagerie tiers avec votre domaine personnalisé.