Het doorsturen van e-mail instellen voor een door Shopify beheerd aangepast domein

Opmerking

Domeinen is verplaatst van de pagina Onlinewinkel naar de pagina Instellingen in het Shopify-beheercentrum. Ga naar Instellingen > Domeinen om toegang te krijgen tot de domeininstellingen van je onlinewinkel.

E-mails doorsturen is een service waarmee je e-mailberichten van het ene e-mailadres naar een ander e-mailadres kan omleiden. Als je een domein hebt dat beheerd wordt door Shopify kan je een onbeperkt aantal e-mailadressen met aangepast domein domein instellen die ontvangen e-mails doorsturen naar een e-mailadres van een externe partij. Als je bijvoorbeeld de domeinnaam johns-apparel.com bezit, kan je een e-mailadres met aangepast domein aanmaken waar je klanten contact mee kunnen opnemen, zoals info@johns-apparel.com en het e-mailadres voor doorsturen stel je in als je persoonlijke e-mailadres, bijvoorbeeld john@gmail.com. Als je klanten vervolgens een bericht sturen naar info@johns-apparel.com wordt het e-mailbericht doorgestuurd naar je bestaande persoonlijke account john@gmail.com.

Om ervoor te zorgen dat e-mailberichten met succes worden doorgestuurd, kun je een SPF-record (Sender Policy Framework) toevoegen aan je door Shopify beheerde domein.

Als je een third-party domein gebruikt, kun je geen adressen voor het doorsturen van e-mail instellen vanuit je Shopify-beheercentrum. Het doorsturen van e-mail of hosting kan worden aangeboden door je third-party domeinprovider, of je kunt je domein overdragen aan Shopify.

Het doorsturen van e-mail instellen

Voor alle nieuwe e-mailadressen die je in het Shopify-beheercentrum maakt, moeten de e-mails worden doorgestuurd naar een bestaand e-mailadres dat door een externe partij zoals Gmail of Anjer wordt gehost. Je kunt instellen dat e-mails van een of meer winkel-e-mailadressen naar een bestaand e-mailadres worden doorgestuurd. Elk winkel-e-mailadres kan zijn e-mails slechts naar één extern e-mailadres doorsturen.

Opmerking

Third-party e-mailhosts die Domain Keys Identified Mail (DKIM) opleggen, kunnen niet worden gebruikt als adres voor het doorsturen van e-mail. AOL en Yahoo zijn voorbeelden van e-mailhosts die DKIM opleggen.

Stappen

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Domeinen.

2. Klik op Beheren voor het domein waar je een aangepast adres voor het doorsturen van e-mail voor wilt instellen.

3. Klik in de sectie E-mails op E-mailadres voor doorsturen toevoegen.

4. Voer in het tekstvak E-mailadres winkel het e-mailadres in dat je wilt aanmaken voor je aangepaste domein. Je hoeft het symbool @ of de tekens daarna niet te typen. Als je bijvoorbeeld het e-mailadres info@johns-apparel.com wilt, typ je info.

5. In het tekstvak E-mailadres voor doorsturen vul je je volledige bestemmingse-mailadres in. Bijvoorbeeld, john@gmail.com.

6. Klik op Opslaan.

Opmerking

Als E-mailadres voor doorsturen toevoegen niet wordt weergegeven voor je door Shopify beheerde domein, neem je contact op met de Shopify-ondersteuning.

Een SPF-record aan je domein toevoegen

Om ervoor te zorgen dat e-mailberichten met succes worden doorgestuurd naar het e-mailadres van je bestemming, kun je een SPF-record toevoegen aan het door Shopify beheerde aangepaste domein.

Stappen

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Domeinen.

2. Klik op Beheren voor het domein waarvoor je een aangepast adres voor het doorsturen van e-mail hebt ingesteld.

3. Klik op DNS-instellingen.

4. Klik op Aangepaste record toevoegen en klik vervolgens op TXT-record.

5. Voer @ in als de Naam.

6. Voer v=spf1 include:_spf.hostedemail.com ~all in als de TXT-waarde.

7. Klik op Bevestigen om je wijzigingen op te slaan.

Het doorsturen van e-mail testen

Test het doorsturen van e-mail om te bevestigen dat e-mailberichten met succes worden doorgestuurd naar het doorsturen van e-mail.

Stappen

1. Meld je aan bij een ander e-mailaccount dan het e-mailadres dat je als doorsturen hebt ingesteld.

2. Stuur een test-e-mailbericht naar elk van de aangepaste domein-e-mailadressen die je hebt aangemaakt. Bijvoorbeeld info@johns-apparel.com.

3. Meld je aan bij je e-mailaccount voor doorsturen. Bijvoorbeeld john@gmail.com.

4. Controleer of je berichten worden weergegeven in je inbox.

E-mails van klanten beantwoorden vanaf het e-mailadres van je aangepaste domein

Als je een reactie op een doorgestuurde e-mail beantwoordt, wordt het e-mailadres voor doorsturen weergegeven als de afzender, niet als het e-mailadres van het aangepaste domein. Je kunt niet reageren op e-mailberichten van klanten vanaf het e-mailadres van je aangepaste domein, tenzij je een third-party e-mailhostingservice gebruikt met je aangepaste domein.