Problemen oplossen met domeinen die zijn gekoppeld aan Shopify
Een aangepast domein is het eerste toegangspunt van je klant voor je onlinebedrijf. Als je in het Shopify-beheercentrum de melding met badge Aandacht vereist ontvangt over je domein, zijn er problemen om aan te pakken.
Op deze pagina
- A-record verwijst niet naar Shopify
- Meerdere A-records
- CNAME-record verwijst niet naar Shopify
- CNAME-record ontbreekt
- Domein zit achter een Cloudflare-proxy
- Certificaatinstanties van Shopify niet toegestaan
- CAA-record bevat teken ";"
- AAAA-record verwijst niet naar Shopify
- Meerdere AAAA-records
- DNSSEC is actief op een door Shopify beheerd domein
- Door Shopify beheerd domein retourneert onverwachte naamserverwaarden
- Fout bij het ophalen van DNS-gegevens
- Domein gebruikt een jokerteken-record die naar Shopify verwijst
A-record verwijst niet naar Shopify
Melding: De A-record van je domein wijst niet naar Shopify. Open de DNS-instellingen van je domeinprovider voor example.com en wijs 23.227.38.65 toe aan de A-record.
De A-record is verantwoordelijk voor het verwijzen van domeinen naar Shopify. Als dit niet correct is geconfigureerd, krijg je verbindingsproblemen. Bezoek de domeinprovider en werk de A-record bij zodat deze verwijst naar het IP-adres dat wordt aanbevolen in de banner op de instellingenpagina voor het domein.
Meerdere A-records
Melding: Je domein heeft te veel A-records. Als je meerdere A-records hebt, kan dit verbindingsproblemen veroorzaken. Volg de best practices en open de DNS-instellingen van je domeinprovider voor example.com en wijs 23.227.38.65 toe aan de A-record.
Wanneer je meerdere A-records opgeeft, wordt er één willekeurig geselecteerd door de browser wanneer je domein wordt bezocht. Als je meerdere A-records hebt, komen sommige bezoekers mogelijk aan in je winkel terwijl anderen elders worden gerouteerd.
CNAME-record verwijst niet naar Shopify
Melding: De CNAME-record van je domein wijst niet naar Shopify. Open de DNS-instellingen van je domeinprovider voor example.com en wijs shops.myshopify.com. toe aan de CNAME-record.
De CNAME-record is verantwoordelijk voor het afhandelen van subdomeinen waarbij het vereist is dat ze naar Shopify verwijzen voor een juiste routering.
CNAME-record ontbreekt
Melding: Je domein bevat geen CNAME-record. Open de DNS-instellingen van je domeinprovider voor example.com en wijsshops.myshopify.com. toe aan de CNAME-record.
Via de CNAME-record worden alle subdomeinen van je domeinkaart correct toegewezen aan je Shopify-winkel. Voeg een CNAME-record toe in je DNS-instellingen.
Domein zit achter een Cloudflare-proxy
Melding: Je domein zit achter een niet-ondersteunde Cloudflare-proxy. Proxy's kunnen je site verstoren en worden niet ondersteund door Shopify. Open de DNS-instellingen van je domeinserviceprovider en verwijder de proxy om mogelijke verbindingsproblemen te voorkomen.
Cloudflare-proxy's worden niet ondersteund. Als proxy's onjuist zijn ingesteld, kunnen ze conflicteren met de netwerkconfiguratie van Shopify. Als je proxy's verwijdert, kun je de verbinding met je Shopify-winkel verbeteren. Als je problemen hebt met de verbinding met een domein of een andere proxy, neem je contact op met je proxy-provider voor hulp bij het oplossen van problemen.
Certificaatinstanties van Shopify niet toegestaan
Melding: Je domein staat niet toe dat Let's Encrypt en GlobalSign SSL-certificaten aanbieden. Open de DNS-instellingen van je domeinprovider voor example.com en voeg een CAA-record toe voor letsencrypt.org en globalsign.com.
Het is nodig dat de CAA-instellingen toegang verlenen tot de certificaatinstanties die Shopify gebruikt om SSL-certificaten uit te geven. Voeg CAA-records toe voor Let's Encrypt (letsencrypt.org) en Global Sign (globalsign.com) aan je bestaande CAA-recordlijst zodat Shopify een gratis SSL-certificaat kan voorzien voor je domein.
CAA-record bevat teken ";"
Melding: De CAA-record van je domein blokkeert de levering van SSL-certificaten. Open de DNS-instellingen van je domeinprovider voor example.com en controleer of er zowel een CAA-record is voor letsencrypt.org als voor globalsign.com. Zorg ervoor dat de CAA-records geen puntkomma's (";") bevatten. Je kunt de CAA-records ook verwijderen.
Een puntkomma in de CAA-record leidt ertoe dat geen enkele certificaatinstantie gemachtigd is om SSL-certificaten in te stellen voor dit domein. Verwijder deze CAA-record of wijzig deze zodat deze Let's Encrypt (letsencrypt.org) en GlobalSign (globalsign.com) toelaat.
AAAA-record verwijst niet naar Shopify
Melding: De AAAA-record van je domein wijst niet naar Shopify. Open de DNS-instellingen van je domeinprovider voor example.com en wijs 2620:0127:f00f:5:: toe aan de AAAA-record.
Met de AAAA-record wijst je domein naar Shopify op het IPv6-netwerk. Als de AAAA-record niet juist is geconfigureerd, kunnen sommige gebruikers verbindingsproblemen ondervinden. Ga naar je domeinprovider en werk je AAAA-record bij, zodat deze naar het IP-adres wijst dat wordt aanbevolen door de banner op de instellingenpagina voor je domein.
Meerdere AAAA-records
Melding: Je domein heeft te veel AAAA-records. Als je meerdere A-records hebt, kan dit verbindingsproblemen veroorzaken. Volg de best practices en open de DNS-instellingen van je domeinprovider voor example.com en wijs 2620:0127:f00f:5:: aan de AAAA-record toe.
Wanneer je meerdereAAAA-records opgeeft, selecteert de browser er willekeurig een telkens wanneer je domein wordt bezocht. Als je meerdere AAAA-records hebt, komen sommige bezoekers bij je winkel uit en worden andere mogelijk naar elders omgeleid.
DNSSEC is actief op een door Shopify beheerd domein
Melding: Je domein bevat een niet-ondersteunde DNSSEC-record. Shopify ondersteunt momenteel geen DNSSEC. Neem contact op met de ondersteuning om deze te laten verwijderen.
Als je je domein van een andere provider verplaatst naar Shopify terwijl DNSSEC al is geactiveerd, wordt deze configuratie samen met je domein overgedragen. DNSSEC wordt momenteel niet ondersteund door Shopify en voorkomt dat je domein wordt omgezet. Als je deze fout krijgt, neem je contact op met Shopify Support, zodat ze kunnen helpen bij het verwijderen van niet-ondersteunde DNSSEC-records.
Door Shopify beheerd domein retourneert onverwachte naamserverwaarden
Melding: Je domeinnaamservers hebben een onverwachte waarde geretourneerd. Problemen met de naamserver kunnen je site onbereikbaar maken voor klanten. Neem contact op met de ondersteuning voor meer informatie.
Je domein retourneert naamserverwaarden die verschillen van wat je hebt geconfigureerd in het Shopify-beheercentrum. Dit kan gebeuren wanneer een domein de waarden blokkeert en aandacht vereist. Neem contact op met Shopify Support voor hulp.
Fout bij het ophalen van DNS-gegevens
Melding: Fout bij het ophalen van de domein-record {record_type}. Open de DNS-instellingen van je domeinprovider voor example.com en controleer of de record correct is ingesteld.
Deze melding is het resultaat van het gebrek aan een ingestelde record, een foute configuratie die de DNS-resolutie blokkeert of een tijdelijk DNS-verbindingsprobleem. Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat de DNS-updates zijn bijgewerkt. Als je de DNS-instellingen dus al bij je domeinprovider hebt gevalideerd en er geen problemen zijn, raakt dit mogelijk opgelost wanneer de propagatie van je domein is voltooid.
Domein gebruikt een jokerteken-record die naar Shopify verwijst
Melding: Je domein bevat een jokerteken-record die naar Shopify verwijst. Als je een jokerteken-record (*.example.com) hebt die naar Shopify verwijst, kan dit je site verstoren. Jokerteken-records worden niet ondersteund. Open de DNS-instellingen van je domeinprovider voor example.com en verwijder de jokerteken-record.
Een jokerteken-record die naar Shopify verwijst, wordt niet aanbevolen en kan leiden tot onverwacht gedrag. Stel records in voor alle specifieke subdomeinen in plaats van jokerteken-records te gebruiken.