Shopify'a bağlı alan adları ile ilgili sorunları giderme

Not

Alan adının DNS'inde yapılan herhangi bir güncellemenin yayılması 48 saate kadar sürebilir. Bu süre boyunca Shopify yöneticinizde TLS veya SSL beklemede mesajı görüntülenebilir. 48 saatten sonra vitrininizde Your connection is unsecure gibi bir hata mesajı görüyorsanız ek hata giderme adımları uygulamanız gerekebilir. Shopify yöneticinizdeki alan adı ayarlarında TLS veya SSL kullanılamıyor mesajı görüntülenebilir. Daha fazla bilgi için Shopify mağazanıza ilişkin güvenli bağlantıları etkinleştirme bölümüne bakın.

Özel alan adı, müşterinizin online işletmenize ilk giriş noktasıdır. Özel alan adınızın müşterileriniz için erişilebilir olmasını sağlamak, mağazanızı kullanıma sunmanın ve korumanın önemli bir parçasıdır. İster Shopify tarafından yönetilen bir alan adınız ister üçüncü taraf bir alan adınız olsun, aşağıdaki bilgileri doğrulamak için alan adınızı inceleyebilirsiniz:

• DNS kayıtları aşağıdaki kayıtlarla herhangi bir yazım hatası olmadan eşleşmelidir: - A kaydı: 23.227.38.65. A kaydınız Shopify tarafından otomatik olarak oluşturulduysa ve son . karakterinden sonra 23.227.38.68 gibi farklı bir sonla bitiyorsa, A kaydınız geçerlidir ve büyük olasılıkla sorunun kaynağı değildir. - AAAA kaydı: Genişletilmiş IPv6 adresi gerektiren alan adları için 2620:0127:f00f:5:: veya2620:0127:f00f:0005:0000:0000:0000:0000. - www CNAME kaydı: shops.myshopify.com. Sonuna noktayı ekleyin.

• Tek bir A kaydı ve tek bir AAAA kaydı olmalıdır.

• Shopify'a ve benzersiz adlara (ör. shop) sahip diğer CNAME kayıtlarına yönlendiren tek bir www CNAME olmalıdır.

• Alan adında etkin bir DNSSEC bulunmamalıdır.

• Shopify'a yönlendiren bir joker karakter kullanılmamalıdır.

• Cloudflare Proxy bulunmamalıdır.

• Üçüncü taraf alan adı sağlayıcınız, Google'ın, Let's Encrypt'in ve SSL.com'un SSL sertifikaları sağlamasına izin vermelidir. Shopify tarafından yönetilen alan adlarının tümü Google, Let's Encrypt ve SSL.com'a izin vermelidir.

• Alan adınız etkin ve süresi geçmemiş olmalıdır.

Shopify yöneticisinde, alan adınızın üzerinde İlgilenmeniz gerekiyor bildirim rozeti görürseniz gidermeniz gereken sorunlar vardır. Çözüm için aşağıdaki bildirimleri inceleyin.

Bir kayıt Shopify'a yönlendirmiyor

Bildirim: Alan adınızın A kaydı Shopify'a yönlendirmiyor. example.com için alan adı sağlayıcınızın DNS ayarlarını açın ve A kaydına şunu atayın: 23.227.38.65.

A kaydı, alan adınızı Shopify'a yönlendirmekten sorumludur. Doğru şekilde yapılandırılmazsa bağlantı sorunları yaşarsınız. Alan adı sağlayıcınızı ziyaret edin ve A kaydınızı, Shopify yöneticinizin Ayarlar > Alan Adları'ndaki banner tarafından önerilen IP adresine yönlendirecek şekilde güncelleyin. Alan adlarını bağlama hakkında daha fazla bilgi edinin.

Not

Alan adınızı Shopify'a bağlarken size bölgeniz için en iyi IP adresi sunulur. 23.227.38.65 varsayılan değerdir ancak Shopify'a bağlandıktan sonra A kaydınız farklı bir ana bilgisayar kimliğini (bir IP adresindeki 4 sayı kümesinin son kümesi) içeren bir adres görüntüleyebilir. Bu, alan adınız için hâlâ geçerli bir A kaydıdır ve bağlantı sorunu olduğunu göstermez. Örneğin 23.227.38.32, bölgenize bağlı olarak A kaydı için desteklenen bir varyasyondur.

Birden fazla A kaydı

Bildirim: Alan adınızda çok fazla A kaydı var. Birden fazla A kaydının olması bağlantı sorunlarına neden olabilir. En iyi uygulamaları takip etmek üzere, example.com için alan adı sağlayıcınızın DNS ayarlarını açın ve A kaydına şunu atayın: 23.227.38.65.

Birden fazla A kaydı sağlandığında, alan adınız her ziyaret edildiğinde tarayıcı tarafından rastgele bir kayıt seçilir. Birden fazla A kaydınız varsa bazı ziyaretçiler mağazanıza, bazıları ise başka bir yere yönlendirilebilir.

CNAME kaydı Shopify'a yönlendirmiyor

Bildirim: Alan adınızın CNAME kaydı Shopify'a yönlendirmiyor. example.com için alan adı sağlayıcınızın DNS ayarlarını açın ve CNAME kaydına şu adresi atayın: shops.myshopify.com..

Doğru yönlendirme için, Shopify'a yönlendirmesi gereken tüm alt alan adlarını işlemekten CNAME kaydı sorumludur.

Not

Üçüncü taraf alan adı platformlarının birçoğu, CNAME alan adının sonunda nokta olmasını gerektirir. CNAME kaydını ayarlarken shops.myshopify.com. alan adının sonuna nokta eklemeyi unutmayın.

CNAME kaydı yok

Bildirim: Alan adınızın CNAME kaydı yok. example.com için alan adı sağlayıcınızın DNS ayarlarını açın ve CNAME kaydına şu adresi atayın: shops.myshopify.com..

CNAME kaydı, alan adınızdaki tüm alt alan adlarının Shopify mağazanızla doğru şekilde eşleştirilmesini sağlar. DNS ayarlarınıza CNAME kaydı eklediğinizden emin olun.

Not

Üçüncü taraf alan adı platformlarının birçoğu, CNAME alan adının sonunda nokta olmasını gerektirir. CNAME kaydını ayarlarken shops.myshopify.com. alan adının sonuna nokta eklemeyi unutmayın.

Cloudflare Proxy mevcut

Bildirim: Alan adınızda, Shopify'ın desteklemediği bir Cloudflare Proxy'si kullanılıyor. Bu konuda emin değilseniz lütfen yardım almak için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Dikkat

Cloudflare proxy'leri ve diğer benzer hizmetler, Shopify ağında sorun yaşanmasına neden olabilir ve mağazanızın bağlantısını etkileyebilir.

Sizin yapılandırmadığınız Cloudflare veya diğer proxy'ler DNS sağlayıcınız tarafından varsayılan olarak ayarlanmış olabilir. Bu konunun incelenmesi için destek almak üzere üçüncü taraf alan adı barındırıcınızla iletişime geçin. Alan adınızda proxy ayarı yoksa daha fazla bilgi almak için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Shopify, Cloudflare DNS ve Orange-to-Orange (O2O) gibi hizmetlerin kurulumunu desteklemez. Cloudflare DNS'nizin ayarlarında "Yalnızca DNS" görünüyorsa hata 24 saat içinde kendiliğinden düzelebilir. Sorun 24 saat sonra hala devam ediyorsa Cloudflare destek ekibiyle iletişime geçin.

Shopify'ın Sertifika Otoritelerine izin vermiyor

Bildirim: Alan adınız, Google'ın, Let's Encrypt'in ve SSL.com'un SSL sertifikası sağlamasına izin vermiyor. Alan adı sağlayıcınızın example.com alan adı için DNS ayarlarını açın ve letsencrypt.org, pki.goog ve ssl.com için bir CAA kaydı ekleyin.

CAA ayarlarınız, Shopify'ın SSL sertifikaları düzenlemek için kullandığı sertifika yetkililerine erişim vermelidir. Shopify'ın alan adınız için ücretsiz SSL sertifikası sağlamasına izin vermek üzere mevcut CAA kaydı listenize Let's Encrypt (letsencrypt.org), Google (pki.goog) ve SSl.com (ssl.com) için CAA kayıtları ekleyin.

";" karakterini içeren CAA kaydı

Bildirim: Alan adınızın CAA kaydı, SSL sertifikası sağlamayı engelliyor. example.com için alan adı sağlayıcınızın DNS ayarlarını açın ve letsencrypt.org, pki.goog ve ssl.com için birer CAA kaydı olup olmadığını kontrol edin. CAA kayıtlarınızda noktalı virgül (";") olmadığından emin olun. Alternatif olarak, CAA kayıtlarınızı silebilirsiniz.

CAA kaydınızdaki noktalı virgül, bu alan adı için herhangi bir otoritenin SSL sertifikası sağlamasına izin verilmediği anlamına gelir. Bu CAA kaydını kaldırın veya Let's Encrypt'e (letsencrypt.org), Google'a (pki.goog) ve SSL.com'a (ssl.com) izin verecek şekilde değiştirin.

AAAA Kaydı, Shopify mağazasına yönlendirmiyor

Bildirim: Alan adınızın AAAA kaydı Shopify'a yönlendirmiyor. example.com için alan adı sağlayıcınızın DNS ayarlarını açın ve AAAA kaydına şunu atayın: 2620:0127:f00f:5::.

AAAA kaydı, IPv6 ağı üzerinde alan adınızı Shopify'a yönlendirmekten sorumludur. AAAA kaydı doğru şekilde yapılandırılmazsa, bazı kullanıcılar bağlantı sorunları yaşayabilir. Alan adı sağlayıcınızı ziyaret edin ve AAAA kaydınızı, alan adınızın ayarlar sayfasındaki banner'da önerilen IP adresine yönlendirecek şekilde güncelleyin.

Bazı üçüncü taraf alan adı barındırıcıları kısaltılmış IPv6 adresini kabul etmez. Kısaltılmış 2620:0127:f00f:5:: IPv6 adresi üçüncü taraf alan adı barındırıcısı tarafından reddedilirse, genişletilmiş adresi kullanmanız gerekir. Shopify'ın genişletilmiş IPv6 adresi şudur: 2620:0127:f00f:0005:0000:0000:0000:0000.

Birden fazla AAAA Kaydı

Bildirim: Alan adınızda çok fazla AAAA kaydı var. Birden fazla AAAA kaydının olması bağlantı sorunlarına neden olabilir. En iyi uygulamaları takip etmek üzere, example.com için alan adı sağlayıcınızın DNS ayarlarını açın ve AAAA kaydına şunu atayın: 2620:0127:f00f:5::.

Birden fazla AAAA kaydı sağlandığında, alan adınız her ziyaret edildiğinde tarayıcı tarafından rastgele bir kayıt seçilir. Birden fazla AAAA kaydınız varsa bazı ziyaretçiler mağazanıza, bazıları ise başka bir yere yönlendirilebilir.

Shopify tarafından yönetilen bir alan adında DNSSEC etkin

Bildirim: Alan adınızda desteklenmeyen bir DNSSEC kaydı var. Shopify, şu anda DNSSEC'yi desteklememektedir. Kaldırılmasını sağlamak için destek ekibiyle iletişime geçin.

Alan adı, DNSSEC'nin zaten etkin olduğu başka bir sağlayıcıdan Shopify'a aktarılırsa bu yapılandırma da alan adınızla birlikte aktarılır. DNSSEC şu anda Shopify tarafından desteklenmemektedir ve alan adınızın çözümlenmesine engel olur. Bu hatayı alırsanız desteklenmeyen DNSSEC kayıtlarını kaldırma konusunda size yardımcı olması için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Shopify tarafından yönetilen alan adı, beklenmeyen alan adı sunucusu değerleri döndürüyor

Bildirim: Alan adı ad sunucularınız beklenmeyen bir değer döndürdü. Ad sunucusu sorunları, müşterilerinizin web sitenize ulaşamamasına neden olabilir.. Daha fazla bilgi için destek ekibiyle iletişime geçin.

Alan adınız, Shopify Yöneticinizde yapılandırılmış olan değerlerden farklı ad sunucusu değerleri döndürüyor. Bu, bir alan adı beklemeye alındığında ve bir işlem yapılmasını gerektiriyorsa gerçekleşir. Yardım almak için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

DNS bilgilerinin alınmasında hata

Bildirim: Alan adının {record_type} kaydı alınırken bir hata oluştu. example.com için alan adı sağlayıcınızın DNS ayarlarını açın ve kaydın doğru şekilde ayarlanmış olup olmadığını kontrol edin.

Bu bildirim, ayarlanan herhangi bir kayıt olmamasının, yanlış yapılandırma nedeniyle DNS'in çözümlenememesinin veya geçici bir DNS bağlantısı sorunun sonucunda ortaya çıkar. DNS güncellemelerinin güncellenmesinin 48 saate kadar sürebileceğini unutmayın. Bu nedenle, alan adı sağlayıcınızda DNS ayarlarınızı zaten doğruladıysanız ve herhangi bir sorun yoksa alan adınızın yayma işlemi tamamlandığında bu sorun çözülebilir.

Alan adı, Shopify mağazalarına yönlendiren bir joker karakter kullanıyor

Bildirim: Alan adınızda Shopify'a yönlendiren bir joker karakter kaydı mevcut. Shopify'a yönlendirme yapan bir joker karakter kaydı (*.example.com), sitenizde aksaklıklara yol açabilir ve desteklenmez. example.com için alan adı sağlayıcınızın DNS ayarlarını açın ve joker karakter kaydını kaldırın.

Shopify'a yönlendiren bir joker karakter kaydı önerilmez ve beklenmedik davranışlara neden olabilir. Joker karakterli kayıtları kullanmak yerine tüm belirli alt alan adları için kayıtlarınızı ayarlayın.