Shopifyhin yhdistettyihin verkkotunnuksiin liittyvien ongelmien vianmääritys
Mukautettu verkkotunnus on verkkokauppasi asiakkaan ensimmäinen vastaanottopiste. Kaupan käynnistämisessä ja hoitamisessa on tärkeää varmistaa, että mukautettu verkkotunnuksesi on asiakkaiden käytettävissä. Riippumatta siitä, onko sinulla Shopifyn hallinnoima verkkotunnus vai kolmannen osapuolen verkkotunnus, voit tarkistaa verkkotunnuksesi ja vahvistaa seuraavat tiedot:
-
DNS-tietueet vastaavat seuraavia tietueita ilman kirjoitusvirheitä:
-
A-tietue:
23.227.38.65
-
AAAA-tietue:
2620:0127:f00f:5::
eli2620:0127:f00f:0005:0000:0000:0000:0000
, verkkotunnuksille, jotka edellyttävät laajennettua IPv6-osoitetta -
www
CNAME-tietueshops.myshopify.com.
, jossa pisteen on oltava mukana
-
A-tietue:
Käytettävissä on vain yksi A-tietue ja vain yksi AAAA-tietue.
Shopifyihin osoittaa vain yksi
www
CNAME, ja ylimääräisillä CNAME-tietueilla on yksilölliset nimet, kutenshop
.Verkkotunnuksessa ei ole yhtään aktiivista DNSSEC-nimipalvelun laajennusta.
Kolmannen osapuolen verkkotunnuspalvelun tarjoaja sallii Let's Encrypt and GlobalSign to provision SSL -sertifikaatit. Kaikki Shopifyn hallinnoimat verkkotunnukset sallivat Let's Encrypt- ja GlobalSign-sertiifikaatit.
Verkkotunnuksesi on aktiivinen eikä se ole vanhentunut.
Jos saat Tarvitsee huomiota -tunnusilmoituksen verkkotunnuksellasi Shopify Adminissa, on ilmennyt ongelmia, jotka sinun tulee korjata. Tarkasta seuraavat ratkaisuja koskevat ilmoitukset.
Tällä sivulla
- A-tietue ei osoita Shopifyhin
- Useita A-tietueita
- CNAME-tietue ei osoita Shopifyhin
- CNAME-tietue puuttuu
- Cloudflare-välityspalvelin käytössä
- Ei salli Shopifyn varmentajia
- ;-merkin sisältävä CAA-tietue
- AAAA-tietue ei osoita Shopifyhin
- Useita AAAA-tietueita
- DNSSEC on aktiivinen Shopifyn hallinnoimalla verkkotunnuksella
- Shopifyn hallinnoima verkkotunnus palauttaa odottamattomia nimipalvelinarvoja
- DNS-tietojen noutaminen epäonnistuu
- Verkkotunnus käyttää Shopifyhin osoittavaa jokerimerkkitietuetta
A-tietue ei osoita Shopifyhin
Ilmoitus: Verkkotunnuksesi A-tietue ei osoita Shopifyhin. Avaa verkkotunnuspalvelusi DNS-asetukset (example.com
) ja määritä 23.227.38.65
sen A-tietueeksi.
A-tietue vastaa verkkotunnuksesi osoittamisesta Shopifyhin. Jos sitä ei ole määritetty oikein, syntyy yhteysongelmia. Siirry verkkotunnuspalveluusi ja päivitä A-tietuetta niin, että se osoittaa verkkotunnuksesi asetusten sivulla näkyvän bannerin suosittelemaan IP-osoitteeseen.
Useita A-tietueita
Ilmoitus: Verkkotunnuksellasi on liian monta A-tietuetta. Useampi A-tietue saattaa aiheuttaa yhteysongelmia. Toimi parhaiden käytäntöjen mukaan avaamalla verkkotunnuspalvelusi DNS-asetukset (example.com
) ja määrittämällä 23.227.38.65
sen A-tietueeksi.
Kun useita A-tietueita on annettu, selain valitsee niistä satunnaisesti yhden aina, kun verkkotunnuksessasi vieraillaan. Jos sinulla on useita A-tietueita, jotkut vierailijat voivat saapua kauppaasi ja osa vierailijoista saatetaan reitittää muualle.
CNAME-tietue ei osoita Shopifyhin
Ilmoitus: Verkkotunnuksesi CNAME-tietue ei osoita Shopifyhin. Avaa verkkotunnuspalvelusi DNS-asetukset (example.com
) ja määritä shops.myshopify.com.
sen CNAME-tietueeksi.
CNAME-tietue vastaa kaikkien aliverkkotunnusten käsittelystä, jotta oikea reititys voidaan osoittaa Shopifylle.
CNAME-tietue puuttuu
Ilmoitus: Verkkotunnuksellasi ei ole CNAME-tietuetta. Avaa verkkotunnuspalvelusi DNS-asetukset (example.com
) ja määritä shops.myshopify.com.
sen CNAME-tietueeksi.
CNAME-tietue varmistaa, että kaikki verkkotunnuksesi aliverkkotunnukset osoittavat oikein Shopify-kauppaasi. Muista lisätä CNAME-tietue DNS-asetuksiisi.
Cloudflare-välityspalvelin käytössä
Ilmoitus: Verkkotunnuksesi käyttää Cloudflare-välityspalvelinta, jota Shopify ei tue. Jos olet epävarma asiasta, ota yhteyttä Shopify-tukeen saadaksesi apua.
Cloudflare-välityspalvelin ja muut vastaavat asetukset voivat häiritä Shopifyn verkostoa ja vaikuttaa kauppasi liitettävyyteen. Jos sinulla on yhteysongelmia eikä sinulla ole kokemusta Cloudflaresta tai välityspalvelimista, on mahdollista, että DNS-palveluntarjoajasi on määrittänyt ne oletusarvoisesti. Tällaisessa tapauksessa ota yhteyttä Shopify-tukeen.
Jos Cloudflare DNS:n asetuksissa näkyy "vain DNS", virhe voi ratketa itsestään 24 tunnin kuluessa. Jos ongelma on edelleen näkyvissä 24 tunnin kuluttua, ota yhteyttä Shopify-tukeen.
Ei salli Shopifyn varmentajia
Ilmoitus: Verkkotunnuksesi ei salli Let's Encrypt- ja GlobalSign-protokollaa SSL-varmenteiden toimittamiseen. Avaa verkkotunnuspalvelusi DNS-asetukset (example.com
) ja lisää CAA-tietue kohteisiin letsencrypt.org ja globalsign.com.
CAA-asetustesi on myönnettävä pääsy Shopifyn käyttämille varmentajille, jotta SSL-varmenteita voidaan myöntää. Lisää CAA-tietueet olemassa olevan CAA-tietuelistasi Let's Encrypt- (letsencrypt.org
) ja GlobalSign-protokolliin (globalsign.com
), jotta Shopify voi toimittaa verkkotunnuksellesi ilmaisen SSL-varmenteen.
;-merkin sisältävä CAA-tietue
Ilmoitus: Verkkotunnuksesi CAA-tietue estää SSL-varmenteiden toimittamisen. Avaa verkkotunnuspalvelusi DNS-asetukset (example.com
) ja tarkista, että sekä kohteelle letsencrypt.org
että kohteelle globalsign.com
on kummallekin yksi CAA-tietue. Varmista, että CAA-tietueissasi ei ole puolipisteitä (;). Voit myös poistaa CAA-tietueesi.
CAA-tietueessasi oleva CAA-tietue merkitsee sitä, että mikään varmentaja ei voi toimittaa SSL-varmenteita tälle verkkotunnukselle. Poista tämä CAA-tietue tai muuta sitä salliaksesi Let's Encryptin (letsencrypt.org
) ja GlobalSignin (globalsign.com
).
AAAA-tietue ei osoita Shopifyhin
Ilmoitus: Verkkotunnuksesi AAAA-tietue ei osoita Shopifyhin. Avaa verkkotunnuspalvelusi DNS-asetukset (example.com
) ja määritä 2620:0127:f00f:5::
sen AAAA-tietueeksi.
AAAA-tietue vastaa verkkotunnuksesi osoittamisesta Shopifyhin IPv6-verkossa. Jos AAAA-tietuetta ei ole määritetty oikein, osalla käyttäjistä esiintyy yhteysongelmia. Siirry verkkotunnuspalveluusi ja päivitä AAAA-tietue osoittamaan verkkotunnuksesi asetukset-sivulla näkyvän bannerin suosittelemaan IP-osoitteeseen.
Useita AAAA-tietueita
Ilmoitus: Verkkotunnuksellasi on liian monta AAAA-tietuetta. Useampi AAAA-tietue saattaa aiheuttaa yhteysongelmia. Toimi parhaiden käytäntöjen mukaan avaamalla verkkotunnuspalvelusi DNS-asetukset (example.com
) ja määrittämällä 2620:0127:f00f:5::
sen AAAA-tietueeksi.
Kun useita AAAA-tietueita on annettu, selain valitsee niistä satunnaisesti yhden aina, kun verkkotunnuksessasi vieraillaan. Jos sinulla on useita AAAA-tietueita, jotkut vierailijat voivat saapua kauppaasi ja osa heistä saatetaan reitittää muualle.
DNSSEC on aktiivinen Shopifyn hallinnoimalla verkkotunnuksella
Ilmoitus: Verkkotunnuksellasi on DNSSEC-tietue, jota ei tueta. Shopify ei tällä hetkellä tue DNSSEC-protokollaa. Ota yhteyttä tukeen ja pyydä sen poistamista.
Jos verkkotunnuksesi siirretään Shopifyhin toiselta palveluntarjoajalta, jolla on jo DNSSEC aktivoituna, kyseinen määritys siirtyy verkkotunnuksesi mukana. Shopify ei tällä hetkellä tue DNSSEC-protokollaa. DNSSEC estää verkkotunnuksen virheiden korjaamisen. Jos tämä virhe ilmenee, sinun on otettava yhteyttä Shopify-tukeen, jotta tuki voi auttaa ei-tuettujen DNSSEC-tietueiden poistamisessa.
Shopifyn hallinnoima verkkotunnus palauttaa odottamattomia nimipalvelinarvoja
Ilmoitus: Verkkotunnuksesi nimipalvelimet palauttivat odottamattoman arvon. Nimipalvelimen ongelmat voivat aiheuttaa sen, että asiakkaasi eivät pääse sivustollesi. Ota yhteyttä tukeen saadaksesi lisätietoa.
Verkkotunnuksesi palauttaa nimipalvelimien arvoja, jotka poikkeavat Shopify Adminissa määritetyistä arvoista. Näin voi käydä, kun verkkotunnus on pidossa. Tämä vaatii huomiota. Pyydä apua Shopify-tuelta.
DNS-tietojen noutaminen epäonnistuu
Ilmoitus: Virhe noudettaessa verkkotunnustietuetta {record_type}. Avaa verkkotunnuspalvelusi DNS-asetukset (example.com
) ja tarkista, että tietue on asetettu oikein.
Tämä ilmoitus johtuu joko siitä, ettei tietuetta ole määritetty, että virheellinen määritys estää DNS-käänteisnimipalvelutoiminnon tai että DNS-yhteydessä on väliaikainen ongelma. Muista, että DNS-päivitysten voimaantulossa voi kestää jopa 48 tuntia, joten jos olet jo vahvistanut DNS-asetuksesi verkkotunnuspalvelussa eikä ongelmia ole, ongelma saattaa ratketa, kun verkkotunnus on valmis.
Verkkotunnus käyttää Shopifyhin osoittavaa jokerimerkkitietuetta
Ilmoitus: Verkkotunnuksellasi on jokerimerkkitietue, joka osoittaa Shopifyhin. Shopifyhin osoittava jokerimerkkitietue (*.example.com
) voi häiritä sivuston toimintaa, eikä jokerimerkkitietueita siksi tueta. Avaa verkkotunnuspalvelusi DNS-asetukset (example.com
) ja poista jokerimerkkitietue.
Shopifyhin osoittava jokerimerkkitietue ei ole suositeltu, ja se voi aiheuttaa odottamatonta toimintaa. Määritä tietueet jokaiselle yksittäiselle aliverkkotunnukselle jokerimerkkitietueiden käyttämisen sijasta.