Shopifyhin yhdistettyihin verkkotunnuksiin liittyvien ongelmien vianmääritys

Mukautettu verkkotunnus on verkkokauppasi asiakkaan ensimmäinen vastaanottopiste. Kaupan käynnistämisessä ja hoitamisessa on tärkeää varmistaa, että mukautettu verkkotunnuksesi on asiakkaiden käytettävissä. Riippumatta siitä, onko sinulla Shopifyn hallinnoima verkkotunnus vai kolmannen osapuolen verkkotunnus, voit tarkistaa verkkotunnuksesi ja vahvistaa seuraavat tiedot:

DNS-tietueet vastaavat seuraavia tietueita ilman kirjoitusvirheitä: - A-tietue: Tämä on 23.227.38.65. Jos Shopify on luonut A-tietueesi automattisesti ja sillä on eri loppuosa viimeisen pisteen (.) jälkeen (esimerkiksi 23.227.38.68), A-tietueesi on kelvollinen. Tässä tapauksessa se ei todennäköisesti ole ongelman syy. - AAAA-tietue: yleensä 2620:0127:f00f:5:: ja pidennettyä IPv6-osoitetta edellyttäville verkkotunnuksille 2620:0127:f00f:0005:0000:0000:0000:0000 - www CNAME-tietue: Tämä on shops.myshopify.com. Muista lisätä piste loppuun.
Käytettävissä on vain yksi A-tietue ja vain yksi AAAA-tietue.
Shopifyihin osoittaa vain yksi www CNAME, ja ylimääräisillä CNAME-tietueilla on yksilölliset nimet, kuten shop.
Verkkotunnuksessa ei ole yhtään aktiivista DNSSEC-nimipalvelun laajennusta.
Shopifyhin ei osoita yhtään jokerimerkkiä.
Cloudflare Proxya ei ole käytössä.
Kolmannen osapuolen verkkotunnuspalvelun tarjoaja sallii Googlen, Let's Encryptin ja SSL.comin tarjoamat SSL-sertifikaatit. Kaikki Shopifyn hallinnoimat verkkotunnukset sallivat Googlen, Let's Encryptin ja SSL.comin.
Verkkotunnuksesi on aktiivinen eikä se ole vanhentunut.

Jos saat Tarvitsee huomiota -tunnusilmoituksen verkkotunnuksellasi Shopify Adminissa, on ilmennyt ongelmia, jotka sinun tulee korjata. Tarkasta seuraavat ratkaisuja koskevat ilmoitukset.

Tällä sivulla

A-tietue ei osoita Shopifyhin

Ilmoitus: Verkkotunnuksesi A-tietue ei osoita Shopifyhin. Avaa verkkotunnuspalvelusi DNS-asetukset (example.com) ja määritä 23.227.38.65 sen A-tietueeksi.

A-tietue vastaa verkkotunnuksesi osoittamisesta Shopifyhin. Jos sitä ei ole määritetty oikein, syntyy yhteysongelmia. Siirry verkkotunnuspalveluusi ja päivitä A-tietuetta niin, että se osoittaa Shopify Adminin kohdan Asetukset > Verkkotunnukset bannerin suosittelemaan IP-osoitteeseen. Lue lisää verkkotunnusten yhdistämisestä.

Useita A-tietueita

Ilmoitus: Verkkotunnuksellasi on liian monta A-tietuetta. Useampi A-tietue saattaa aiheuttaa yhteysongelmia. Toimi parhaiden käytäntöjen mukaan avaamalla verkkotunnuspalvelusi DNS-asetukset (example.com) ja määrittämällä 23.227.38.65 sen A-tietueeksi.

Kun useita A-tietueita on annettu, selain valitsee niistä satunnaisesti yhden aina, kun verkkotunnuksessasi vieraillaan. Jos sinulla on useita A-tietueita, jotkut vierailijat voivat saapua kauppaasi ja osa vierailijoista saatetaan reitittää muualle.

CNAME-tietue ei osoita Shopifyhin

Ilmoitus: Verkkotunnuksesi CNAME-tietue ei osoita Shopifyhin. Avaa verkkotunnuspalvelusi DNS-asetukset (example.com) ja määritä shops.myshopify.com. sen CNAME-tietueeksi.

CNAME-tietue vastaa kaikkien aliverkkotunnusten käsittelystä, jotta oikea reititys voidaan osoittaa Shopifylle.

CNAME-tietue puuttuu

Ilmoitus: Verkkotunnuksellasi ei ole CNAME-tietuetta. Avaa verkkotunnuspalvelusi DNS-asetukset (example.com) ja määritä shops.myshopify.com. sen CNAME-tietueeksi.

CNAME-tietue varmistaa, että kaikki verkkotunnuksesi aliverkkotunnukset osoittavat oikein Shopify-kauppaasi. Muista lisätä CNAME-tietue DNS-asetuksiisi.

Cloudflare-välityspalvelin käytössä

Ilmoitus: Verkkotunnuksesi käyttää Cloudflare-välityspalvelinta, jota Shopify ei tue. Jos olet epävarma asiasta, ota yhteyttä Shopify-tukeen saadaksesi apua.

Jos et ole määrittänyt Cloudflarea tai muita välityspalvelimia, on mahdollista, että DNS-palveluntarjoajasi on määrittänyt ne oletusarvoisesti. Voit tarkistaa asian ottamalla yhteyttä kolmannen osapuolen verkkotunnusvälittäjääsi. Jos verkkotunnuksellesi ei ole määritetty välityspalvelinta, pyydä lisäohjeita ottamalla yhteyttä Shopify-tukeen.

Shopify ei tue Cloudflare DNS:n ja Orange-to-Orangen (O2O) kaltaisten palveluiden määrittämistä. Jos Cloudflare DNS:n asetuksissa näkyy Vain DNS ‑merkintä, virhe saattaa ratketa itsestään 24 tunnin kuluessa. Jos ongelma jatkuu yhä 24 tunnin kuluttua, ota yhteyttä Cloudflaren tukeen.

Cloudflaren DNS-koontinäytön kuva, jossa näkyy Vain DNS

Ei salli Shopifyn varmentajia

Ilmoitus: Verkkotunnuksesi ei salli Googlen, Let's Encryptin ja SSL.comin tarjoamia SSL-sertifikaatteja. Avaa verkkotunnuspalvelusi DNS-asetukset verkkotunnukselle example.com ja lisää CAA-tietue varmennemyöntäjille letsencrypt.org, pki.goog ja ssl.com.

CAA-asetustesi on myönnettävä käyttöoikeus Shopifyn käyttämille sertifikaattien myöntäjille. Lisää olemassa olevaan CAA-tietueluetteloosi CAA-tietueet Let's Encryptille (letsencrypt.org), Googlelle (pki.goog) ja SSL.comille (ssl.com), jotta Shopify voi myöntää maksuttoman SSL-sertifikaatin verkkotunnuksellesi.

;-merkin sisältävä CAA-tietue

Ilmoitus: Verkkotunnuksesi CAA-tietue estää SSL-sertifikaatin myöntämisen. Avaa verkkotunnuspalvelusi DNS-asetukset verkkotunnukselle example.com ja tarkista, että sertifikaattien myöntäjillä letsencrypt.org, pki.goog ja ssl.com on kullakin yksi CAA-tietue. Varmista, että CAA-tietueesi eivät sisällä puolipisteitä (;). Voit myös poistaa CAA-tietueesi.

CAA-tietuessa oleva puolipiste merkitsee sitä, että mikään sertifikaattien myöntäjä ei voi myöntää SSL-sertifikaatteja tälle verkkotunnukselle. Voit joko poistaa tämän CAA-tietueen tai muokata sitä sallimaan Let's Encryptin (letsencrypt.org), Googlen (pki.goog) ja SSL.comin (ssl.com).

AAAA-tietue ei osoita Shopifyhin

Ilmoitus: Verkkotunnuksesi AAAA-tietue ei osoita Shopifyhin. Avaa verkkotunnuspalvelusi DNS-asetukset (example.com) ja määritä 2620:0127:f00f:5:: sen AAAA-tietueeksi.

AAAA-tietue vastaa verkkotunnuksesi osoittamisesta Shopifyhin IPv6-verkossa. Jos AAAA-tietuetta ei ole määritetty oikein, osalla käyttäjistä esiintyy yhteysongelmia. Siirry verkkotunnuspalveluusi ja päivitä AAAA-tietue osoittamaan verkkotunnuksesi asetussivulla näytettävän bannerin suosittelemaan IP-osoitteeseen.

Osa kolmannen osapuolen verkkotunnusvälittäjistä ei hyväksy lyhennettyä IPv6-osoitetta. Jos kolmannen osapuolen verkkotunnusvälittäjä hylkää lyhennetyn IPv6-osoitteen 2620:0127:f00f:5::, sinun täytyy käyttää pidennettyä versiota. Shopifyn pidennetty IPv6-osoite on 2620:0127:f00f:0005:0000:0000:0000:0000.

Useita AAAA-tietueita

Ilmoitus: Verkkotunnuksellasi on liian monta AAAA-tietuetta. Useampi AAAA-tietue saattaa aiheuttaa yhteysongelmia. Toimi parhaiden käytäntöjen mukaan avaamalla verkkotunnuspalvelusi DNS-asetukset (example.com) ja määrittämällä 2620:0127:f00f:5:: sen AAAA-tietueeksi.

Kun useita AAAA-tietueita on annettu, selain valitsee niistä satunnaisesti yhden aina, kun verkkotunnuksessasi vieraillaan. Jos sinulla on useita AAAA-tietueita, jotkut vierailijat voivat saapua kauppaasi ja osa heistä saatetaan reitittää muualle.

DNSSEC on aktiivinen Shopifyn hallinnoimalla verkkotunnuksella

Ilmoitus: Verkkotunnuksellasi on DNSSEC-tietue, jota ei tueta. Shopify ei tällä hetkellä tue DNSSEC-protokollaa. Ota yhteyttä tukeen ja pyydä sen poistamista.

Jos verkkotunnuksesi siirretään Shopifyhin toiselta palveluntarjoajalta, jolla on jo DNSSEC aktivoituna, kyseinen määritys siirtyy verkkotunnuksesi mukana. Shopify ei tällä hetkellä tue DNSSEC-protokollaa. DNSSEC estää verkkotunnuksen virheiden korjaamisen. Jos tämä virhe ilmenee, sinun on otettava yhteyttä Shopify-tukeen, jotta tuki voi auttaa ei-tuettujen DNSSEC-tietueiden poistamisessa.

Shopifyn hallinnoima verkkotunnus palauttaa odottamattomia nimipalvelinarvoja

Ilmoitus: Verkkotunnuksesi nimipalvelimet palauttivat odottamattoman arvon. Nimipalvelimen ongelmat voivat aiheuttaa sen, että asiakkaasi eivät pääse sivustollesi. Ota yhteyttä tukeen saadaksesi lisätietoa.

Verkkotunnuksesi palauttaa nimipalvelimien arvoja, jotka poikkeavat Shopify Adminissa määritetyistä arvoista. Näin voi käydä, kun verkkotunnus on pidossa. Tämä vaatii huomiota. Pyydä apua Shopify-tuelta.

DNS-tietojen noutaminen epäonnistuu

Ilmoitus: Virhe noudettaessa verkkotunnustietuetta {record_type}. Avaa verkkotunnuspalvelusi DNS-asetukset (example.com) ja tarkista, että tietue on asetettu oikein.

Tämä ilmoitus johtuu joko siitä, ettei tietuetta ole määritetty, että virheellinen määritys estää DNS-käänteisnimipalvelutoiminnon tai että DNS-yhteydessä on väliaikainen ongelma. Muista, että DNS-päivitysten voimaantulossa voi kestää jopa 48 tuntia, joten jos olet jo vahvistanut DNS-asetuksesi verkkotunnuspalvelussa eikä ongelmia ole, ongelma saattaa ratketa, kun verkkotunnus on valmis.

Verkkotunnus käyttää Shopifyhin osoittavaa jokerimerkkitietuetta

Ilmoitus: Verkkotunnuksellasi on jokerimerkkitietue, joka osoittaa Shopifyhin. Shopifyhin osoittava jokerimerkkitietue (*.example.com) voi häiritä sivuston toimintaa, eikä jokerimerkkitietueita siksi tueta. Avaa verkkotunnuspalvelusi DNS-asetukset (example.com) ja poista jokerimerkkitietue.

Shopifyhin osoittava jokerimerkkitietue ei ole suositeltu, ja se voi aiheuttaa odottamatonta toimintaa. Määritä tietueet jokaiselle yksittäiselle aliverkkotunnukselle jokerimerkkitietueiden käyttämisen sijasta.