เข้าสู่ระบบ
เริ่มทดลองใช้งานฟรี

แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับโดเมนที่เชื่อมต่อกับ Shopify

โดเมนแบบกำหนดเองเป็นจุดแรกเข้าของลูกค้าในการเข้าถึงธุรกิจออนไลน์ของคุณ การทำให้แน่ใจว่าคุณมีโดเมนแบบกำหนดเองซึ่งลูกค้าสามารถเข้าถึงได้ถือเป็นส่วนสำคัญของการเปิดตัวและการรักษาร้านค้าของคุณ ไม่ว่าคุณจะมีโดเมนที่จัดการโดย Shopify หรือโดเมนของผู้ให้บริการภายนอก คุณสามารถตรวจสอบโดเมนของคุณเพื่อยืนยันข้อมูลต่อไปนี้ได้

  • ระเบียน DNS ตรงกับบันทึกต่อไปนี้โดยไม่มีการพิมพ์ผิด - ระเบียน A: 23.227.38.65 หาก Shopify สร้างระเบียน A ของคุณโดยอัตโนมัติและมีตัวเลขต่อท้ายที่แตกต่างกันหลัง . ตัวสุดท้าย เช่น 23.227.38.68 แสดงว่าระเบียน A ถูกต้องและไม่น่าจะเป็นแหล่งที่มาของปัญหา - บันทึก AAAA: 2620:0127:f00f:5:: หรือ 2620:0127:f00f:0005:0000:0000:0000:0000 สำหรับโดเมนที่ต้องใช้ที่อยู่ IPv6 แบบขยาย - www บันทึก CNAME: shops.myshopify.com. รวมจุดที่ส่วนท้าย

  • มีระเบียน A เพียงหนึ่งรายการ และระเบียน AAAA เพียงหนึ่งรายการเท่านั้น

  • มี www CNAME เพียงรายการเดียวที่ชี้ไปยัง Shopify และระเบียน CNAME เพิ่มเติมใดๆ จะมีชื่อเฉพาะ เช่น shop

  • ไม่มี DNSSEC ที่ใช้งานอยู่บนโดเมน

  • ไม่มีระเบียนแบบไวด์การ์ดที่ชี้ไปที่ Shopify

  • ไม่มี Cloudflare Proxy มีอยู่

  • ผู้ให้บริการโดเมนภายนอกของคุณอนุญาตให้ Google, Let's Encrypt และ SSL.com จัดเตรียมใบรับรอง SSL โดเมนทั้งหมดที่ได้รับการจัดการโดย Shopify ให้อนุญาตแก่ Google, Let's Encrypt และ SSL.com

  • โดเมนของคุณยังเปิดใช้งานอยู่และยังไม่หมดอายุ

หากคุณได้รับเครื่องหมายการแจ้งเตือนจำเป็นต้องตรวจสอบบนโดเมนของคุณในส่วนผู้ดูแล Shopify นั่นแสดงว่ามีปัญหาที่คุณต้องแก้ไข ตรวจสอบการแจ้งเตือนต่อไปนี้เพื่อดูวิธีแก้ไข

ในหน้านี้

ระเบียน A ของคุณไม่ได้ชี้ไปที่ Shopify

การแจ้งเตือน: ระเบียน A ของโดเมนของคุณไม่ได้ชี้ไปที่ Shopify เปิดการตั้งค่า DNS สำหรับ example.com ของผู้ให้บริการโดเมนที่คุณใช้บริการ และกำหนด 23.227.38.65 ไปยังระเบียน A

ระเบียน A มีหน้าที่นำทางโดเมนของคุณไปยัง Shopify หากไม่ได้กําหนดค่าระเบียนอย่างถูกต้อง คุณจะพบกับปัญหาด้านการเชื่อมต่อ ไปที่ผู้ให้บริการโดเมนของคุณ แล้วอัปเดตระเบียน A เพื่อให้นำทางไปยังที่อยู่ IP ตามที่แนะนำไว้ในแบนเนอร์บน การตั้งค่า > โดเมน ที่ส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การเชื่อมต่อโดเมน

ระเบียน A หลายรายการ

การแจ้งเตือน: โดเมนของคุณมีระเบียน A มากเกินไป การมีระเบียน A หลายรายการอาจทำให้เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อ เพื่อให้เป็นไปตามหลักปฏิบัติที่ดีที่สุด ให้เปิดการตั้งค่า DNS สำหรับ example.com ของผู้ให้บริการโดเมนที่คุณใช้บริการ และกำหนด 23.227.38.65 ให้กับระเบียน A

เมื่อมีระเบียน A หลายรายการ เบราว์เซอร์จะเลือกหนึ่งระเบียนโดยสุ่มทุกครั้งที่มีการเยี่ยมชมโดเมนของคุณ หากคุณมีระเบียน A หลายรายการ ผู้เยี่ยมชมบางคนจะมาที่ร้านของคุณ และคนอื่นๆ อาจถูกส่งไปเส้นทางอื่น

ระเบียน CNAME ของคุณไม่ได้ชี้ไปที่ Shopify

การแจ้งเตือน: ระเบียน CNAME ของโดเมนของคุณไม่ได้ชี้ไปที่ Shopify เปิดการตั้งค่า DNS สำหรับ example.com ของผู้ให้บริการโดเมนที่คุณใช้บริการ และกำหนด shops.myshopify.com. ไปยังระเบียน CNAME

ระเบียน CNAME เป็นผู้รับผิดชอบในการจัดการโดเมนย่อย ซึ่งต้องชี้ไปยัง Shopify เพื่อให้กำหนดเส้นทางที่ถูกต้อง

ไม่มีระเบียน CNAME

การแจ้งเตือน: โดเมนของคุณไม่มีระเบียน CNAME เปิดการตั้งค่า DNS สำหรับ example.com ของผู้ให้บริการโดเมนที่คุณใช้บริการ และกำหนด shops.myshopify.com. ไปยังระเบียน CNAME

ระเบียน CNAME ช่วยให้แน่ใจว่าโดเมนย่อยของโดเมนหลักของคุณจะจับคู่กับร้านค้า Shopify ได้อย่างถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เพิ่มระเบียน CNAME ลงในการตั้งค่า DNS ของคุณแล้ว

มีพร็อกซีของ Cloudflare อยู่

โปรดทราบ: โดเมนของคุณใช้พร็อกซี Cloudflare อยู่ ซึ่ง Shopify ไม่รองรับ หากคุณไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไร โปรดติดต่อขอความช่วยเหลือจากฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

หากคุณยังไม่ได้กำหนดค่า Cloudflare หรือพร็อกซีอื่นๆ ผู้ให้บริการ DNS อาจตั้งค่าพร็อกซีเหล่านี้ให้คุณแล้วโดยค่าเริ่มต้น หากต้องการตรวจสอบ โปรดติดต่อขอความช่วยเหลือจากโฮสต์ของโดเมนภายนอก หากโดเมนของคุณไม่ได้ตั้งค่าพร็อกซี โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติม

Shopify ไม่รองรับการตั้งค่าบริการอย่าง Cloudflare DNS และ Orange-to-Orange (O2O) หาก Cloudflare DNS ของคุณมีข้อความ "DNS เท่านั้น" ปรากฏอยู่ในการตั้งค่า ข้อผิดพลาดอาจได้รับการแก้ไขภายใน 24 ชั่วโมง หากคุณยังคงพบปัญหาดังกล่าวหลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมง โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Cloudflare

ภาพของแดชบอร์ด Cloudflare DNS แสดง DNS เท่านั้น

ไม่อนุญาตให้ใช้ Certificate Authorities ของ Shopify

การแจ้งเตือน: โดเมนของคุณไม่อนุญาตให้ Google, Let's Encrypt และ SSL.com จัดเตรียมใบรับรอง SSL เปิดการตั้งค่า DNS สำหรับ example.com ของผู้ให้บริการโดเมนที่คุณใช้บริการ แล้วเพิ่มระเบียน CAA สำหรับ letsencrypt.org, pki.goog และ ssl.com

การตั้งค่า CAA ของคุณต้องอนุญาตให้เข้าถึงผู้ให้บริการออกใบรับรองที่ Shopify ใช้เพื่อออกใบรับรอง SSL เพิ่มระเบียน CAA สำหรับ Let's Encrypt (letsencrypt.org), Google (pki.goog) และ SSl.com (ssl.com) ในรายการระเบียน CAA ที่มีอยู่ของคุณ เพื่อให้ Shopify สามารถจัดเตรียมใบรับรอง SSL ฟรีให้กับโดเมนของคุณ

ระเบียน CAA ที่มีตัวอักษร ";"

การแจ้งเตือน: ระเบียน CAA ของโดเมนของคุณบล็อกการจัดเตรียมใบรับรอง SSL เปิดการตั้งค่า DNS สำหรับ example.com ของผู้ให้บริการโดเมนที่คุณใช้บริการและตรวจสอบว่ามีระเบียน CAA หนึ่งรายการสำหรับ letsencrypt.org, pki.goog และ ssl.com แต่ละแห่งหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระเบียน CAA ของคุณไม่มีเครื่องหมายอัฒภาค (";") หรือลบระเบียน CAA ของคุณออก

เครื่องหมายอัฒภาคในระเบียน CAA ของคุณแสดงว่าไม่มีผู้ให้บริการออกใบรับรองใดได้รับอนุญาตให้จัดเตรียมใบรับรอง SSL สำหรับโดเมนนี้ ลบระเบียน CAA นี้หรือแก้ไขระเบียนเพื่ออนุญาต Let's Encrypt (letsencrypt.org), Google (pki.goog) และ SSL.com (ssl.com)

ระเบียน AAAA ไม่ได้ชี้ไปที่ Shopify

การแจ้งเตือน: ระเบียน AAAA ของโดเมนของคุณไม่ได้ชี้ไปที่ Shopify เปิดการตั้งค่า DNS สำหรับ example.com ของผู้ให้บริการโดเมนที่คุณใช้บริการ และกำหนด 2620:0127:f00f:5:: ไปยังระเบียน AAAA

ระเบียน AAAA มีหน้าที่นำทางโดเมนของคุณไปยัง Shopify บนเครือข่าย IPv6 หากไม่ได้กําหนดค่าระเบียน AAAA ไว้อย่างถูกต้อง ผู้ใช้บางรายจะพบปัญหาด้านการเชื่อมต่อ ไปที่ผู้ให้บริการโดเมนของคุณ แล้วอัปเดตระเบียน AAAA เพื่อให้นำทางไปยังที่อยู่ IP ตามที่แนะนำไว้ในแบนเนอร์ในหน้าการตั้งค่าของโดเมนของคุณ

โฮสต์ของโดเมนผู้ให้บริการภายนอกบางรายไม่ยอมรับที่อยู่ IPv6 แบบย่อ หากที่อยู่ IPv6 แบบย่อของ 2620:0127:f00f:5:: ถูกปฏิเสธโดยโฮสต์ของโดเมนผู้ให้บริการภายนอกของคุณ คุณจะต้องใช้ที่อยู่ในเวอร์ชันแบบขยาย โดยที่อยู่ IPv6 แบบขยายของ Shopify คือ 2620:0127:f00f:0005:0000:0000:0000:0000

ระเบียน AAAA หลายรายการ

การแจ้งเตือน: โดเมนของคุณมีระเบียน AAAA มากเกินไป การมีระเบียน AAAA หลายรายการอาจทำให้เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อ เพื่อให้เป็นไปตามหลักปฏิบัติที่ดีที่สุด ให้เปิดการตั้งค่า DNS สำหรับ example.com ของผู้ให้บริการโดเมนที่คุณใช้บริการ และกำหนด 2620:0127:f00f:5:: ให้กับระเบียน AAAA

เมื่อมีระเบียน AAAA หลายรายการ เบราว์เซอร์จะเลือกหนึ่งระเบียนโดยสุ่มทุกครั้งที่มีการเยี่ยมชมโดเมนของคุณ หากคุณมีระเบียน AAAA หลายรายการ ผู้เยี่ยมชมบางคนจะมาที่ร้านของคุณ และคนอื่นๆ อาจถูกส่งไปเส้นทางอื่น

DNSSEC ใช้งานอยู่บนโดเมนที่จัดการโดย Shopify

การแจ้งเตือน: โดเมนของคุณมีระเบียน DNSSEC ที่ไม่รองรับ และ Shopify ไม่รองรับ DNSSEC ณ เวลานี้ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือเพื่อให้ระบบลบออก

หากมีการถ่ายโอนโดเมนไปยัง Shopify จากผู้ให้บริการรายอื่นที่เปิดใช้งาน DNSSEC แล้ว การกำหนดค่านี้จะถ่ายโอนไปยังโดเมนของคุณด้วย ขณะนี้ Shopify ไม่รองรับ DNSSEC ซึ่งหมายความว่าโดเมนของคุณไม่สามารถชี้ไปยังปลายทางที่ถูกต้องได้ หากคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้ คุณจำเป็นต้องติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อให้พวกเขาช่วยเหลือในการลบระเบียน DNSSEC ที่ไม่รองรับออกได้

โดเมนที่จัดการโดย Shopify ส่งคืนค่า nameserver ที่ไม่คาดคิด

การแจ้งเตือน: nameservers โดเมนของคุณส่งคืนค่าที่ไม่คาดคิด ปัญหา nameservers อาจทำให้ลูกค้าไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณได้ ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

โดเมนของคุณกำลังส่งคืนค่า nameservers ที่แตกต่างจากค่าที่กำหนดในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ซึ่งสามารถเกิดขึ้นได้เมื่อโดเมนถูกระงับและจำเป็นต้องตรวจสอบ ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อขอรับความช่วยเหลือ

การดึงข้อมูล DNS ล้มเหลว

การแจ้งเตือน: เกิดข้อผิดพลาดในการดึงระเบียนโดเมน {record_type} เปิดการตั้งค่า DNS สำหรับ example.com ของผู้ให้บริการโดเมนที่คุณใช้บริการ และตรวจสอบว่าการตั้งค่าระเบียนถูกต้องหรือไม่

การแจ้งเตือนนี้เป็นผลจากการไม่มีการตั้งค่าระเบียน การกำหนดค่าผิดพลาดที่ทำให้การชี้เป้าหมายของ DNS ถูกบล็อก หรือปัญหาการเชื่อมต่อ DNS ชั่วคราว โปรดจำไว้ว่าการอัปเดต DNS อาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงจึงจะส่งผล ดังนั้นหากคุณได้ตรวจสอบการตั้งค่า DNS ที่ผู้ให้บริการโดเมนของคุณแล้วและไม่มีปัญหา การดำเนินการนี้อาจแก้ไขได้เมื่อโดเมนของคุณเผยแพร่เสร็จสิ้นแล้ว

โดเมนกำลังใช้ระเบียนแบบไวด์การ์ดที่ชี้ไปยัง Shopify

การแจ้งเตือน: โดเมนของคุณมีระเบียนแบบไวด์การ์ดที่ชี้ไปยัง Shopify การมีระเบียนแบบไวด์การ์ด (*.example.com) ที่ชี้ไปยัง Shopify นั้นไม่ได้รับการรองรับและอาจรบกวนเว็บไซต์ของคุณ เปิดการตั้งค่า DNS สำหรับ example.com ของผู้ให้บริการโดเมนที่คุณใช้บริการ และลบระเบียนแบบไวด์การ์ดออก

ไม่แนะนำให้มีระเบียนแบบไวด์การ์ดที่ชี้ไปยัง Shopify และอาจทําให้เกิดพฤติกรรมที่ไม่คาดคิดได้ ตั้งค่าระเบียนของคุณสำหรับโดเมนย่อยเฉพาะทั้งหมด แทนที่จะใช้ระเบียนแบบไวด์การ์ด

ไม่พบคำตอบที่คุณต้องการงั้นหรือ เราพร้อมช่วยเหลือคุณ