เข้าสู่ระบบ
เริ่มทดลองใช้งานฟรี

แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับโดเมนที่เชื่อมต่อกับ Shopify

โดเมนแบบกำหนดเองเป็นจุดแรกเข้าของลูกค้าในการเข้าถึงธุรกิจออนไลน์ของคุณ การทำให้แน่ใจว่าคุณมีโดเมนแบบกำหนดเองซึ่งลูกค้าสามารถเข้าถึงได้ถือเป็นส่วนสำคัญของการเปิดตัวและการรักษาร้านค้าของคุณ ไม่ว่าคุณจะมีโดเมนที่จัดการโดย Shopify หรือโดเมนของผู้ให้บริการภายนอก คุณสามารถตรวจสอบโดเมนของคุณเพื่อยืนยันข้อมูลต่อไปนี้ได้

  • ระเบียน DNS ตรงกับบันทึกต่อไปนี้โดยไม่มีการพิมพ์ผิด

    • ระเบียน A: 23.227.38.65
    • ระเบียน AAAA: 2620:0127:f00f:5:: หรือ 2620:0127:f00f:0005:0000:0000:0000:0000 สำหรับโดเมนที่ต้องการที่อยู่ IPv6 แบบขยาย
    • ระเบียน www CNAME shops.myshopify.com.และรวมช่วงเวลา

  • มีระเบียน A เพียงหนึ่งรายการ และระเบียน AAAA เพียงหนึ่งรายการเท่านั้น

  • มี www CNAME เพียงรายการเดียวที่ชี้ไปยัง Shopify และระเบียน CNAME เพิ่มเติมใดๆ จะมีชื่อเฉพาะ เช่น shop

  • ไม่มี DNSSEC ที่ใช้งานอยู่บนโดเมน

  • ไม่มีระเบียนแบบไวด์การ์ดที่ชี้ไปที่ Shopify

  • ไม่มี Cloudflare Proxy มีอยู่

  • ผู้ให้บริการโดเมนภายนอกของคุณอนุญาตให้ Let's Encrypt และ GlobalSign จัดเตรียมใบรับรอง SSL โดเมนที่จัดการโดย Shopify ทั้งหมดอนุญาตให้ใช้ Let's Encrypt และ GlobalSign

  • โดเมนของคุณยังเปิดใช้งานอยู่และยังไม่หมดอายุ

หากคุณได้รับเครื่องหมายการแจ้งเตือนจำเป็นต้องตรวจสอบบนโดเมนของคุณในส่วนผู้ดูแล Shopify นั่นแสดงว่ามีปัญหาที่คุณต้องแก้ไข ตรวจสอบการแจ้งเตือนต่อไปนี้เพื่อดูวิธีแก้ไข

ในหน้านี้

ระเบียน A ของคุณไม่ได้ชี้ไปที่ Shopify

การแจ้งเตือน: ระเบียน A ของโดเมนของคุณไม่ได้ชี้ไปที่ Shopify เปิดการตั้งค่า DNS สำหรับ example.com ของผู้ให้บริการโดเมนที่คุณใช้บริการ และกำหนด 23.227.38.65 ไปยังระเบียน A

ระเบียน A มีหน้าที่นำทางโดเมนของคุณไปยัง Shopify หากไม่ได้กําหนดค่าระเบียนอย่างถูกต้อง คุณจะพบกับปัญหาด้านการเชื่อมต่อ ไปที่ผู้ให้บริการโดเมนของคุณ แล้วอัปเดตระเบียน A เพื่อให้นำทางไปยังที่อยู่ IP ตามที่แนะนำไว้ในแบนเนอร์บนหน้าการตั้งค่าของโดเมนคุณ

ระเบียน A หลายรายการ

การแจ้งเตือน: โดเมนของคุณมีระเบียน A มากเกินไป การมีระเบียน A หลายรายการอาจทำให้เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อ เพื่อให้เป็นไปตามหลักปฏิบัติที่ดีที่สุด ให้เปิดการตั้งค่า DNS สำหรับ example.com ของผู้ให้บริการโดเมนที่คุณใช้บริการ และกำหนด 23.227.38.65 ให้กับระเบียน A

เมื่อมีระเบียน A หลายรายการ เบราว์เซอร์จะเลือกหนึ่งระเบียนโดยสุ่มทุกครั้งที่มีการเยี่ยมชมโดเมนของคุณ หากคุณมีระเบียน A หลายรายการ ผู้เยี่ยมชมบางคนจะมาที่ร้านของคุณ และคนอื่นๆ อาจถูกส่งไปเส้นทางอื่น

ระเบียน CNAME ของคุณไม่ได้ชี้ไปที่ Shopify

การแจ้งเตือน: ระเบียน CNAME ของโดเมนของคุณไม่ได้ชี้ไปที่ Shopify เปิดการตั้งค่า DNS สำหรับ example.com ของผู้ให้บริการโดเมนที่คุณใช้บริการ และกำหนด shops.myshopify.com. ไปยังระเบียน CNAME

ระเบียน CNAME เป็นผู้รับผิดชอบในการจัดการโดเมนย่อย ซึ่งต้องชี้ไปยัง Shopify เพื่อให้กำหนดเส้นทางที่ถูกต้อง

ไม่มีระเบียน CNAME

การแจ้งเตือน: โดเมนของคุณไม่มีระเบียน CNAME เปิดการตั้งค่า DNS สำหรับ example.com ของผู้ให้บริการโดเมนที่คุณใช้บริการ และกำหนด shops.myshopify.com. ไปยังระเบียน CNAME

ระเบียน CNAME ช่วยให้แน่ใจว่าโดเมนย่อยของโดเมนหลักของคุณจะจับคู่กับร้านค้า Shopify ได้อย่างถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เพิ่มระเบียน CNAME ลงในการตั้งค่า DNS ของคุณแล้ว

มีพร็อกซีของ Cloudflare อยู่

โปรดทราบ: โดเมนของคุณใช้พร็อกซี Cloudflare อยู่ ซึ่ง Shopify ไม่รองรับ หากคุณไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไร โปรดติดต่อขอความช่วยเหลือจากฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

พร็อกซี Cloudflare และการตั้งค่าอื่นๆ ที่คล้ายกันอาจรบกวนเครือข่ายของ Shopify และส่งผลต่อการเชื่อมต่อร้านค้าของคุณ หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อและไม่คุ้นเคยกับ Cloudflare หรือพร็อกซี หมายความว่าผู้ให้บริการ DNS อาจเป็นผู้ตั้งค่าเหล่านี้เป็นค่าเริ่มต้นให้คุณ ซึ่งหากเป็นกรณีนี้ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

หาก Cloudflare DNS ของคุณมี "DNS เท่านั้น" ปรากฏในการตั้งค่า ข้อผิดพลาดอาจแก้ไขได้เองภายใน 24 ชั่วโมง หากคุณยังพบปัญหาหลังผ่านไป 24 ชั่วโมง โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

ภาพของแดชบอร์ด Cloudflare DNS แสดง DNS เท่านั้น

ไม่อนุญาตให้ใช้ Certificate Authorities ของ Shopify

การแจ้งเตือน: โดเมนของคุณไม่อนุญาตให้ Let's Encrypt และ GlobalSign จัดเตรียมใบรับรอง SSL เปิดการตั้งค่า DNS ของผู้ให้บริการโดเมนของคุณสำหรับ example.com และเพิ่มระเบียน CAA สำหรับ letsencrypt.org และ globalsign.com

การตั้งค่า CAA ของคุณต้องอนุญาตให้เข้าถึงผู้ให้บริการออกใบรับรองที่ Shopify ใช้เพื่อออกใบรับรอง SSL เพิ่มระเบียน CAA สำหรับ Let's Encrypt (letsencrypt.org) และ Global Sign (globalsign.com) ในรายการระเบียน CAA ที่มีอยู่ของคุณ เพื่อให้ Shopify สามารถจัดเตรียมใบรับรอง SSL ฟรีให้กับโดเมนของคุณ

ระเบียน CAA ที่มีตัวอักษร ";"

การแจ้งเตือน: ระเบียน CAA ของโดเมนของคุณบล็อกการจัดเตรียมใบรับรอง SSL เปิดการตั้งค่า DNS สำหรับ example.com ของผู้ให้บริการโดเมนที่คุณใช้บริการและตรวจสอบว่ามีระเบียน CAA หนึ่งรายการสำหรับ letsencrypt.org และ globalsign.com หรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระเบียน CAA ของคุณไม่มีเครื่องหมายอัฒภาค (";") หรือลบระเบียน CAA ของคุณออก

เครื่องหมายอัฒภาคในระเบียน CAA ของคุณแสดงว่าไม่มีผู้ออกใบรับรองใดได้รับอนุญาตให้จัดเตรียมใบรับรอง SSL สำหรับโดเมนนี้ ลบระเบียน CAA นี้หรือแก้ไขเพื่ออนุญาต Let's Encrypt (letsencrypt.org) และ GlobalSign (globalsign.com)

ระเบียน AAAA ไม่ได้ชี้ไปที่ Shopify

การแจ้งเตือน: ระเบียน AAAA ของโดเมนของคุณไม่ได้ชี้ไปที่ Shopify เปิดการตั้งค่า DNS สำหรับ example.com ของผู้ให้บริการโดเมนที่คุณใช้บริการ และกำหนด 2620:0127:f00f:5:: ไปยังระเบียน AAAA

ระเบียน AAAA มีหน้าที่นำทางโดเมนของคุณไปยัง Shopify บนเครือข่าย IPv6 หากระเบียน AAAA ไม่ได้กําหนดค่าอย่างถูกต้อง ผู้ใช้บางรายจะพบปัญหาด้านการเชื่อมต่อ ไปที่ผู้ให้บริการโดเมนของคุณ แล้วอัปเดตระเบียน AAAA เพื่อให้นำทางไปยังที่อยู่ IP ตามที่แนะนำไว้ในแบนเนอร์บนหน้าการตั้งค่าของโดเมนคุณ

ระเบียน AAAA หลายรายการ

การแจ้งเตือน: โดเมนของคุณมีระเบียน AAAA มากเกินไป การมีระเบียน AAAA หลายรายการอาจทำให้เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อ เพื่อให้เป็นไปตามหลักปฏิบัติที่ดีที่สุด ให้เปิดการตั้งค่า DNS สำหรับ example.com ของผู้ให้บริการโดเมนที่คุณใช้บริการ และกำหนด 2620:0127:f00f:5:: ให้กับระเบียน AAAA

เมื่อมีระเบียน AAAA หลายรายการ เบราว์เซอร์จะเลือกหนึ่งระเบียนโดยสุ่มทุกครั้งที่มีการเยี่ยมชมโดเมนของคุณ หากคุณมีระเบียน AAAA หลายรายการ ผู้เยี่ยมชมบางคนจะมาที่ร้านของคุณ และคนอื่นๆ อาจถูกส่งไปเส้นทางอื่น

DNSSEC ใช้งานอยู่บนโดเมนที่จัดการโดย Shopify

การแจ้งเตือน: โดเมนของคุณมีระเบียน DNSSEC ที่ไม่รองรับ และ Shopify ไม่รองรับ DNSSEC ณ เวลานี้ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือเพื่อให้ระบบลบออก

หากมีการถ่ายโอนโดเมนไปยัง Shopify จากผู้ให้บริการรายอื่นที่เปิดใช้งาน DNSSEC แล้ว การกำหนดค่านี้จะถ่ายโอนไปยังโดเมนของคุณด้วย ขณะนี้ Shopify ไม่รองรับ DNSSEC ซึ่งหมายความว่าโดเมนของคุณไม่สามารถชี้ไปยังปลายทางที่ถูกต้องได้ หากคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้ คุณจำเป็นต้องติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อให้พวกเขาช่วยเหลือในการลบระเบียน DNSSEC ที่ไม่รองรับออกได้

โดเมนที่จัดการโดย Shopify ส่งคืนค่า nameserver ที่ไม่คาดคิด

การแจ้งเตือน: nameservers โดเมนของคุณส่งคืนค่าที่ไม่คาดคิด ปัญหา nameservers อาจทำให้ลูกค้าไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณได้ ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

โดเมนของคุณกำลังส่งคืนค่า nameservers ที่แตกต่างจากค่าที่กำหนดในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ซึ่งสามารถเกิดขึ้นได้เมื่อโดเมนถูกระงับและจำเป็นต้องตรวจสอบ ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อขอรับความช่วยเหลือ

การดึงข้อมูล DNS ล้มเหลว

การแจ้งเตือน: เกิดข้อผิดพลาดในการดึงระเบียนโดเมน {record_type} เปิดการตั้งค่า DNS สำหรับ example.com ของผู้ให้บริการโดเมนที่คุณใช้บริการ และตรวจสอบว่าการตั้งค่าระเบียนถูกต้องหรือไม่

การแจ้งเตือนนี้เป็นผลจากการไม่มีการตั้งค่าระเบียน การกำหนดค่าผิดพลาดที่ทำให้การชี้เป้าหมายของ DNS ถูกบล็อก หรือปัญหาการเชื่อมต่อ DNS ชั่วคราว โปรดจำไว้ว่าการอัปเดต DNS อาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงจึงจะส่งผล ดังนั้นหากคุณได้ตรวจสอบการตั้งค่า DNS ที่ผู้ให้บริการโดเมนของคุณแล้วและไม่มีปัญหา การดำเนินการนี้อาจแก้ไขได้เมื่อโดเมนของคุณเผยแพร่เสร็จสิ้นแล้ว

โดเมนกำลังใช้ระเบียนแบบไวด์การ์ดที่ชี้ไปยัง Shopify

การแจ้งเตือน: โดเมนของคุณมีระเบียนแบบไวด์การ์ดที่ชี้ไปยัง Shopify การมีระเบียนแบบไวด์การ์ด (*.example.com) ที่ชี้ไปยัง Shopify นั้นไม่ได้รับการรองรับและอาจรบกวนเว็บไซต์ของคุณ เปิดการตั้งค่า DNS สำหรับ example.com ของผู้ให้บริการโดเมนที่คุณใช้บริการ และลบระเบียนแบบไวด์การ์ดออก

ไม่แนะนำให้มีระเบียนแบบไวด์การ์ดที่ชี้ไปยัง Shopify และอาจทําให้เกิดพฤติกรรมที่ไม่คาดคิดได้ ตั้งค่าระเบียนของคุณสำหรับโดเมนย่อยเฉพาะทั้งหมด แทนที่จะใช้ระเบียนแบบไวด์การ์ด

ไม่พบคำตอบที่คุณต้องการงั้นหรือ เราพร้อมช่วยเหลือคุณ