對連接至 Shopify 的網域相關問題進行疑難排解

自訂網域是顧客進入您電商的第一個切入點。確保顧客可以存取您的自訂網域是啟動和維護商店的重要部分。無論您擁有的是由 Shopify 管理的網域還是第三方網域，您都可以查看您的網域，驗證以下資訊：

DNS 記錄與以下記錄匹配，沒有任何拼寫錯誤：
- A 記錄： 23.227.38.65
- AAAA 記錄：2620:0127:f00f:5:: 或 2620:0127:f00f:0005:0000:0000:0000:0000，適用於需要擴充 IPv6 位址的網域
- www CNAME 記錄 shops.myshopify.com. 並包含時間段
只有一條 A 記錄和一條 AAAA 記錄。
只有一個指向 Shopify 的 www CNAME，且任何其他 CNAME 記錄都有獨特的名稱，例如 shop。
網域上沒有活躍的 DNSSEC。
沒有指向 Shopify 的萬用字元記錄。
沒有 Cloudflare Proxy。
您的第三方網域供應商允許 Google、Let's Encrypt 和 SSL.com 提供 SSL 憑證。Shopify 管理的網域都允許 Google、Let's Encrypt 和 SSL.com。
您的網域處於活躍狀態且未過期。

如果您在 Shopify 管理介面中收到網域的「需要注意」徽章通知，則表示您需解決一些問題。查看以下有關解決方案的通知。

此頁面上

記錄未指向 Shopify

通知：您網域的 A 記錄未指向 Shopify。請開啟 example.com 的網域供應商 DNS 設定，並將 23.227.38.65 指派至 A 記錄。

A 記錄負責將您的網域指向 Shopify，如果設定不正確，您將遇到連線問題。請造訪您的網域供應商並更新 A 記錄，以指向網域設定頁面上橫幅所推薦的 IP 位址。

多個 A 記錄

通知：您網域的 A 記錄過多。包含多筆 A 記錄可能會引起連線問題。若要遵循最佳做法，請開啟 example.com 的網域供應商 DNS 設定，並將 23.227.38.65 指派至 A 記錄。

若提供多個 A 記錄，則瀏覽器於每次存取您的網域時，會隨機選取其中一筆記錄。當您有多個 A 記錄，部分訪客可能會到得了您的商店，但其他訪客則可能會被導至其他位置。

CNAME 記錄未指向 Shopify

通知：您網域的 CNAME 記錄未指向 Shopify。請開啟 example.com 的網域供應商 DNS 設定，並將 shops.myshopify.com. 指派至 CNAME 記錄。

CNAME 記錄負責處理所有需指向 Shopify 以進行正確路由的子網域。

遺漏 CNAME 記錄

通知：您的網域沒有 CNAME 記錄。請開啟 example.com 的網域供應商 DNS 設定，並將 shops.myshopify.com. 指派至 CNAME 記錄。

CNAME 記錄可確保網域的所有子網域皆正確對應至您的 Shopify 商店。請務必於 DNS 設定中加入 CNAME 記錄。

存在 Cloudflare Proxy

通知：您的網域使用 Cloudflare Proxy，Shopify 不支援該 Proxy。如果您不確定這一點，請聯絡 Shopify 支援服務尋求協助。

Cloudflare Proxy 和其他類似設定可能會干擾 Shopify 的網路，並影響您商店的連線。如果您遇到連線問題且不熟悉 Cloudflare 或 Proxy，則這些 Proxy 可能是您的 DNS 提供者預設設定的。如果是這種情況，請聯絡 Shopify 支援服務。

如果您的 Cloudflare DNS 設定中顯示「僅限 DNS」(DNS only)，則錯誤可能會在 24 小時內自行解決。如果 24 小時後您仍然遭遇問題，請聯絡 Shopify 支援服務。

不允許 Shopify 的憑證頒發機構

通知：您的網域不允許 Google、Let's Encrypt 和 SSL.com 提供 SSL 憑證。請開啟您網域供應商的 DNS 設定 example.com，並為 letsencrypt.org、pki.goog 和 ssl.com 新增 CAA 記錄。

您的 CAA 設定必須授權給 Shopify 用於頒發 SSL 憑證的授權機構。請在您現有的 CAA 記錄清單中新增 Let's Encrypt (letsencrypt.org)、Google (pki.goog) 和 SSL.com (ssl.com) 的 CAA 記錄，以允許 Shopify 為您的網域提供免費的 SSL 憑證。

包含 ; 字元的 CAA 記錄

通知：您網域的 CAA 記錄封鎖了 SSL 憑證的提供。請開啟您網域供應商的 DNS 設定 example.com，並確認 letsencrypt.org、pki.goog 和 ssl.com 各有一筆 CAA 記錄。請確保您的 CAA 記錄中不包含分號（「;」）。或者，您也可以刪除您的 CAA 記錄。

CAA 記錄中的分號表示不允許任何憑證授權機構為此網域提供 SSL 憑證。您可以移除此 CAA 記錄，或修改它以允許 Let's Encrypt (letsencrypt.org)、Google (pki.goog) 和 SSL.com (ssl.com)。

AAAA 記錄未指向 Shopify

通知：您網域的 AAAA 記錄未指向 Shopify。請開啟 example.com 的網域供應商 DNS 設定，並將 2620:0127:f00f:5:: 指派至 AAAA 記錄。

AAAA 記錄負責將您的網域指向 Shopify 的 IPv6 網路。如果 AAAA 記錄的設定不正確，部分使用者將遇到連線問題。請造訪網域供應商並更新 AAAA 記錄，以指向網域設定頁面上橫幅所推薦的 IP 位址。

多個 AAAA 記錄

通知：您網域的 AAAA 記錄過多。包含多筆 AAAA 記錄可能會引起連線問題。若要遵循現行最佳做法，請開啟 example.com 的網域供應商 DNS 設定，並將 2620:0127:f00f:5:: 指派至 AAAA 記錄。

若提供多筆 AAAA 記錄，則瀏覽器每次存取您的網域時，會隨機選取其中一筆記錄。若您有多筆 AAAA 記錄，部分訪客可能正確到達您的商店，但其他訪客則可能會被導向其他位置。

Shopify 管理的網域具有作用中的 DNSSEC

通知：您的網域具有不受支援的 DNSSEC 記錄。Shopify 目前不支援 DNSSEC。請聯絡支援服務將其移除。

如果您的網域是從已啟用 DNSSEC 的其他供應商轉移至 Shopify，此設定將隨您的網域一起轉移。Shopify 目前不支援 DNSSEC，並會阻擋您的網域進行解析。如果您取得此錯誤，則需要聯絡 Shopify 支援服務，讓其協助您移除不受支援的 DNSSEC 記錄。

Shopify 管理的網域傳回非預期的名稱伺服器值

通知：您的網域名稱伺服器傳回了一個非預期值。名稱伺服器問題可能會讓顧客無法進入您的網站。請聯絡支援服務以取得詳細資訊。

您的網域傳回的名稱伺服器值，與您在 Shopify 管理介面中設定的不同。該網域處於暫停狀態，且需特別留意時，即有可能出現此情況。請聯絡 Shopify 支援服務取得協助。

擷取 DNS 資訊失敗

通知：擷取網域的 {record_type} 記錄時發生錯誤。請開啟 example.com 的網域供應商 DNS 設定，並檢查記錄設定是否正確。

會收到此通知可能是因為尚未設定任何記錄、某項設定有誤以致 DNS 解析遭到封鎖，或是暫時性的 DNS 連線問題所造成的結果。請留意，DNS 更新作業最多可能需要 48 小時才能完成，若您已於網域供應商驗證 DNS 設定且未發現任何問題，則網域完成散佈後，可能就會解決此問題。

網域使用指向 Shopify 網域的萬用字元記錄

通知：您的網域有一個指向 Shopify 的萬用字元記錄。系統不支援包含指向 Shopify 的萬用字元記錄 (*.example.com)，且其可能會干擾您的網站。請開啟 example.com 的網域供應商 DNS 設定，並移除萬用字元記錄。

不建議使用指向 Shopify 的萬用字元記錄，其可能導致非預期行為。請為所有特定子網域設定記錄，而非使用萬用字元記錄。