Configurar o encaminhamento de e-mail para um domínio personalizado gerenciado pela Shopify

Esta página foi impressa em Oct 28, 2021. Para a versão mais recente, acesse https://help.shopify.com/pt-BR/manual/domains/email-forwarding-and-hosting/email-forwarding.

O encaminhamento de e-mails é um serviço que permite direcionar uma mensagem enviada a um endereço para outro. Caso você tenha um domínio gerenciado pela Shopify, é possível configurar um número ilimitado de endereços com domínio personalizado que encaminham para uma conta de e-mail hospedada por terceiros. Por exemplo, se o nome de seu domínio é johns-apparel.com é possível criar o endereço com domínio personalizado info@johns-apparel.com para que os clientes entrem em contato e definir o e-mail de encaminhamento para a conta pessoal john@gmail.com. Assim, quando os clientes enviarem um e-mail para info@johns-apparel.com, ele será encaminhado para a conta pessoal existente john@gmail.com.

Se o domínio for hospedado por terceiros, a configuração de encaminhamento precisa ser feita diretamente no provedor, se disponível. Entretanto, caso prefira fazê-la no admin da Shopify, considere transferir o domínio.

Configurar o encaminhamento de e-mail

Os endereços criados no admin da Shopify precisam ser encaminhados para um e-mail existente hospedado por terceiros, como Gmail ou Outlook. É possível configurar vários encaminhamentos para diferentes endereços.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Loja virtual > Domínios.
  1. No app da Shopify, toque em Loja.
  2. Na seção Canais de vendas, toque em Loja virtual.
  3. Toque em Domínios.
  1. No app da Shopify, toque em Loja.
  2. Na seção Canais de vendas, toque em Loja virtual.
  3. Toque em Domínios.

  1. No domínio para o qual quer configurar um endereço de e-mail personalizado, clique em Gerenciar.

  2. Na seção Serviços de hospedagem de e-mail, clique em Adicionar e-mail de encaminhamento.

  3. No Endereço de e-mail da loja, insira o endereço a ser criado para o domínio personalizado. Não é necessário digitar @ nem o restante após o símbolo . Por exemplo, para info@johns-apparel.com, basta inserir info.

  4. Na caixa de texto E-mail de encaminhamento, digite o endereço de destino completo. Por exemplo, john@gmail.com.

  5. Clique em salvar.

  6. Opcional: repita o procedimento para configurar quantos e-mails de encaminhamento precisar.

Teste seu encaminhamento de e-mail

Teste o encaminhamento de e-mail para confirmar se as mensagens foram direcionadas corretamente.

Passos

  1. Faça login em uma conta diferente daquela configurada como e-mail de encaminhamento.

  2. Envie uma mensagem de teste para todos os endereços de e-mail de domínio personalizado que você criou. Por exemplo, info@johns-apparel.com.

  3. Acesse o endereço de encaminhamento. Por exemplo, john@gmail.com.

  4. Verifique se as mensagens são exibidas na caixa de entrada.

Responder aos clientes com o endereço de e-mail de domínio personalizado

As respostas aos e-mails enviados exibem o endereço de encaminhamento como destinatário, e não aquele configurado no domínio personalizado. Caso queira usá-lo, considere adicionar um serviço de hospedagem externo ao respectivo domínio.

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