Configurar o encaminhamento de e-mail para um domínio personalizado gerenciado pela Shopify
O encaminhamento de e-mails é um serviço que permite direcionar uma mensagem enviada a um endereço para outro. Caso você tenha um domínio gerenciado pela Shopify, é possível configurar um número ilimitado de endereços com domínio personalizado que encaminham para uma conta de e-mail hospedada por terceiros. Por exemplo, se o nome de seu domínio é johns-apparel.com
é possível criar o endereço com domínio personalizado info@johns-apparel.com
para que os clientes entrem em contato e definir o e-mail de encaminhamento para a conta pessoal john@gmail.com
. Assim, quando os clientes enviarem um e-mail para info@johns-apparel.com
, ele será encaminhado para a conta pessoal existente john@gmail.com
.
Para ajudar a garantir que as mensagens de e-mail sejam encaminhadas, adicione um registro Sender Policy Framework (SPF) ao domínio gerenciado pela Shopify.
Se o domínio for hospedado por terceiros, a configuração de encaminhamento precisa ser feita diretamente no provedor, se disponível. Entretanto, caso prefira fazê-la no admin da Shopify, considere transferir o domínio.
Configurar o encaminhamento de e-mail
Todos os novos endereços de e-mail que você cria no admin da Shopify precisam ser encaminhados para um endereço de e-mail existente hospedado por terceiros, por exemplo, Gmail ou Outlook. É possível configurar o encaminhamento de um ou mais e-mails da loja para um e-mail existente. O e-mail de cada loja pode encaminhar para apenas um endereço de terceiros.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Domínios.
No domínio para o qual quer configurar um endereço de e-mail personalizado, clique em Gerenciar.
Na seção E-mails, clique em Adicionar e-mail de encaminhamento.
Na caixa de texto Armazenar e-mail, insira o endereço a ser criado para o domínio personalizado. Não é necessário digitar
@
nem o restante após o símbolo. Por exemplo, para criar o endereço de e-mailinfo@johns-apparel.com
, insira apenasinfo
.Na caixa de texto E-mail de encaminhamento, digite o endereço de destino completo. Por exemplo,
john@gmail.com
.Clique em salvar.
Adicionar um registro SPF ao seu domínio
Para ajudar a garantir que as mensagens sejam encaminhadas ao e-mail de destino, adicione um registro SPF ao domínio personalizado gerenciado pela Shopify.
Passos
No admin da Shopify, acesse Configurações > Domínios.
No domínio em que você configurou seu endereço de e-mail personalizado, clique em Gerenciar.
Clique em Configurações de DNS.
Clique em Adicionar registro personalizado e depois em Registro TXT.
Insira
@
como o Nome.Insira
v=spf1 include:_spf.hostedemail.com ~all
como o valor TXT.Clique em Confirmar para salvar suas alterações.
Teste seu encaminhamento de e-mail
Teste o encaminhamento de e-mail para confirmar se as mensagens foram direcionadas corretamente.
Passos
Faça login em uma conta diferente daquela configurada como e-mail de encaminhamento.
Envie uma mensagem de teste para todos os endereços de e-mail de domínio personalizado que você criou. Por exemplo,
info@johns-apparel.com
.Acesse o endereço de encaminhamento. Por exemplo,
john@gmail.com
.Verifique se as mensagens são exibidas na caixa de entrada.
Responder aos clientes com o endereço de e-mail de domínio personalizado
As respostas aos e-mails enviados exibem o endereço de encaminhamento como destinatário, e não aquele do domínio personalizado. Caso queira usá-lo, considere adicionar um serviço de hospedagem de e-mail externo com o respectivo domínio.