Configurar hospedagem de e-mail para um domínio gerenciado pela Shopify ou de terceiros

Como a Shopify não fornece hospedagem de e-mail, você precisa usar um serviço de terceiros.

Se você tem um domínio gerenciado pela Shopify e quer enviar mensagens usando um endereço de email personalizado, você precisará de um serviço de hospedagem de terceiros. O admin da Shopify aceita os seguintes serviços de hospedagem de e-mail de terceiros para enviar mensagens pelo endereço de encaminhamento:

• O Zoho Mail fornece contas de e-mail para domínios personalizados.
• O Google Workspace se conecta à plataforma do Gmail para acessar e-mails em domínios personalizados.

É possível usar outros serviços de hospedagem de e-mail de terceiros com seu domínio gerenciado pela Shopify editando suas configurações de DNS com base nas instruções do serviço.

Você tem a opção de conectar o serviço de hospedagem de e-mail a um domínio de terceiros. O procedimento varia de acordo com o provedor e as configurações do domínio.

O processo de propagação de domínio pode levar até 48 horas para ser concluído após a conexão do host de e-mail ao domínio. Portanto, o e-mail pode não funcionar como esperado durante esse período. Caso continue com problemas após 48 horas, verifique se você seguiu corretamente as instruções do serviço de hospedagem de e-mail.

Conectar a hospedagem de e-mail do Zoho Mail ou do Google Workspace ao domínio da Shopify

O processo para conectar um serviço de hospedagem de e-mail varia de acordo com o provedor, mas geralmente consiste nas seguintes etapas:

1. Verificar o domínio com o serviço de hospedagem de e-mail.
2. Copiar o código TXT ou a metatag exclusivos.
3. Adicionar o código TXT ou a metatag ao admin da Shopify.
4. Verificar ou ativar o e-mail na conta do serviço de hospedagem.

Para saber mais sobre como conectar a hospedagem de e-mail ao domínio gerenciado pela Shopify, consulte a documentação de ajuda do provedor:

• Configuração de DNS do Zoho Mail para a Shopify
• Google Workspace: como ativar o Gmail para a Shopify

Antes de começar

Antes de conectar o serviço de e-mail à Shopify, verifique o domínio e crie um endereço personalizado no serviço de hospedagem que preferir, como o Zoho Mail ou o Google Workspace.

Para concluir o procedimento, é preciso ter as seguintes informações:

• as informações de login da conta do serviço de hospedagem de e-mail externo
• o código TXT ou a metatag fornecidos pelo serviço de hospedagem de e-mail

Etapas:

1. No site do serviço de hospedagem de e-mail, faça login na conta.

2. Siga as instruções do serviço de hospedagem de e-mail para verificar o domínio:

   • Ajuda do Zoho Mail
   • Ajuda do Admin do Google Workspace

3. Dependendo do serviço de hospedagem, copie o código TXT ou a metatag.

4. No admin da Shopify, acesse Configurações > Domínios.

5. Clique no nome do domínio que você quer conectar ao serviço de e-mail.

6. Na seção Encaminhamento de e-mail, clique em Alterar para hospedagem de e-mail.

7. Selecione o provedor e siga um dos seguintes procedimentos para inserir as informações fornecidas durante a confirmação do domínio:

   • Caso use o Google Workspace, insira o código TXT ou a metatag.
   • Caso use o Zoho Mail, insira o código TXT.

8. Clique em salvar.

9. Retorne ao site do serviço de hospedagem e siga as instruções para concluir a configuração.

Conectar outro serviço de hospedagem de e-mail ao domínio da Shopify

Para conectar um serviço de hospedagem de e-mail diferente do Zoho Mail ou Google Workspace ao domínio gerenciado pela Shopify, você precisa adicionar registros DNS personalizados ao domínio.

Siga as instruções do serviço de hospedagem de e-mail para saber quais tipos de registros DNS você precisa adicionar ao domínio. Se tiver problemas durante o processo de configuração, entre em contato com o atendimento do serviço.

Conectar hospedagem de e-mail a um domínio de terceiros

Observação

O Atendimento ao cliente da Shopify não pode acessar o provedor de domínio de terceiros, mesmo que você tenha dado permissão. Se precisar de ajuda com as configurações do e-mail, entre em contato com o serviço de hospedagem externo.

É possível conectar o serviço de hospedagem de e-mail a um domínio de terceiros. Para fazer isso, siga as instruções do serviço em questão.

As etapas específicas variam conforme o serviço de hospedagem de e-mail externo e as configurações de domínio de terceiros. Este guia se concentra nas instruções gerais para hospedagem de e-mail em domínios de terceiros. Caso precise de ajuda ou queira consultar a documentação de assistência, entre em contato com a empresa em questão.

Etapas:

1. Crie um e-mail personalizado no serviço de hospedagem, como o Zoho Mail ou o Google Workspace.
2. Verifique seu domínio com o serviço de hospedagem de e-mail. Em geral, é necessário adicionar o código TXT ou a metatag às configurações de DNS do provedor de domínio.
3. Verificar ou ativar o e-mail na conta do serviço de hospedagem.
4. Conecte seu domínio de terceiros à Shopify. Se você receber a mensagem Este domínio requer verificação, precisará verificar a titularidade do domínio com a Shopify.
5. Adicione registros CNAME ao domínio de terceiros para conectar aos registros SPF e DKIM da Shopify. Assim, você garante que os e-mails sejam entregues aos clientes.