Facebook en Instagram by Meta instellen
Je kunt pas op Facebook verkopen of Facebook-advertentiecampagnes aanmaken in Shopify als je Facebook en Instagram by Meta hebt ingesteld.
Facebook en Instagram by Meta heeft één productcatalogus voor Facebook Marketing, Instagram Shopping en Facebook Shop. Alle producten in je catalogus zijn beschikbaar voor alle drie de functies. Als je een product onbeschikbaar maakt, wordt het product uit alle drie de functies verwijderd.
Op deze pagina
- Basisvereisten
- Geschiktheidscriteria voor het kanaal
- Facebook en Instagram by Meta installeren en instellen
- Medewerkers toevoegen aan Facebook en Instagram by Meta
- Facebook en Instagram by Meta voor je Facebook-account autoriseren
- Inzicht in de rollen en machtigingen van Facebook
- Extra hulp van het Facebook-helpcentrum
- Onboarding-foutmeldingen
Basisvereisten
Facebook en Instagram by Meta zijn beschikbaar voor alle Shopify-abonnementen. Je kunt Facebook en Instagram by Meta pas gebruiken nadat je een Facebook Business Manager hebt ingesteld die is gekoppeld aan zowel de Facebook-pagina van je bedrijf als aan een advertentie-account met een beheerdersrol voor de Bedrijfsmanager.
Als je een persoonlijk advertentie-account hebt, dan moet je dat verbinden met een Bedrijfsmanager. Als je nog nooit advertenties hebt weergegeven met je persoonlijke advertentieaccount, moet je in Bedrijfsmanager een nieuw advertentieaccount maken voordat je Facebook-advertentiecampagnes kunt maken. In het Helpcentrum voor Facebook-advertenties kun je meer informatie vinden over Bedrijfsmanager en advertentieaccounts.
Als je geen Bedrijfsmanager hebt, kun je er een instellen wanneer je Facebook en Instagram by Meta instelt.
Instellingen van Facebook-pagina
Op Facebook moet je aan de volgende vereisten voldoen voordat je een Facebook-pagina kunt verbinden:
- Je Facebook-account moet een beheerdersrol op de pagina hebben.
- De Facebook-pagina moet zijn gepubliceerd.
- Je kunt op meerdere Facebook-pagina's beheerder zijn en ze allemaal openen met behulp van één Facebook Business Manager. Elke Facebook-bedrijfspagina kan echter slechts eigendom zijn van één Facebook Business Manager. Je kunt een specifieke Facebook-pagina alleen verbinden met Facebook en Instagram by Meta in Shopify als je de beheerder bent van zowel de Facebook Business Manager die eigenaar is van deze pagina als de pagina zelf.
In het Facebook-helpcentrum kun je leren hoe je een Facebook-pagina voor je bedrijf maakt.
Je moet ook verkopen met behulp van een Shopify-webshop en je winkel mag niet met een wachtwoord zijn beveiligd. Ontdek hoe je het wachtwoord van je webshop kunt verwijderen.
Geschiktheidscriteria voor het kanaal
Je hebt een Facebook-account en een webshop nodig om Facebook en Instagram by Meta te installeren. Als je nog geen Facebook-account hebt wanneer je Facebook en Instagram by Meta in het Shopify-beheercentrum installeert, wordt je gevraagd er een aan te maken.
Vanwege specifieke criteria moet je mogelijk de instellingen van je winkel wijzigen voordat je een verkoopkanaal kunt toevoegen.
Als je winkel niet in aanmerking komt voor een verkoopkanaal, wordt het kanaal als Niet beschikbaar weergegeven in het Shopify-beheercentrum. Klik op Je kunt dit kanaal niet toevoegen om te zien waarom je winkel niet in aanmerking komt.
Facebook en Instagram by Meta installeren en instellen
Stappen:
- Klik in het Shopify-beheercentrum op Instellingen > Apps en verkoopkanalen.
- Klik op de pagina Apps en verkoopkanalen op Shopify App Store.
- Log indien nodig in om door te gaan naar de Shopify App Store.
- Zoek in de Shopify App Store naar Facebook voor meer informatie over het verkoopkanaal.
- Klik op Kanaal toevoegen of App toevoegen.
- Klik op Installatie starten voor de functie die je eerst wilt installeren.
- Klik op Account koppelen.
- Log in bij je Facebook-account.
- Verbind de Facebook-assets die nodig zijn om de gewenste functies in te stellen.
- Accepteer de algemene voorwaarden
- Klik op Installatie voltooien.
- Tik in de Shopify-app op de knop ….
- Tik op +en vervolgens op Verkoopkanalen.
- Tik in het scherm Verkoopkanaal toevoegen op Facebook.
- Tik op Facebook toevoegen.
- Tik op Installatie starten voor de functie die je eerst wil installeren.
- Tik op Account koppelen.
- Log in bij je Facebook-account.
- Verbind de Facebook-assets die nodig zijn om de gewenste functies in te stellen.
- Accepteer de algemene voorwaarden
- Tik op Instellen voltooien.
- Tik in de Shopify-app op de knop ….
- Tik op +en vervolgens op Verkoopkanalen.
- Tik in het scherm Verkoopkanaal toevoegen op Facebook.
- Tik op Facebook toevoegen.
- Tik op Installatie starten voor de functie die je eerst wil installeren.
- Tik op Account koppelen.
- Log in bij je Facebook-account.
- Verbind de Facebook-assets die nodig zijn om de gewenste functies in te stellen.
- Accepteer de algemene voorwaarden
- Tik op Instellen voltooien.
Nadat je een functie in Facebook en Instagram by Meta hebt ingesteld, zijn de Facebook-assets die je koppelt al klaar voor de installatie van extra functies. Mogelijk zijn aanvullende assets vereist, zoals een advertentieaccount voor Facebook Marketing, om de instelling van bepaalde functies te voltooien.
Voor meer informatie over het instellen van de functies van Facebook en Instagram by Meta kun je de volgende bronnen raadplegen:
- Instagram Shopping
- Facebook Shop
- Marketing met Facebook en Instagram by Meta
- De niveaus voor het delen van klantgegevens op Facebook.
Medewerkers toevoegen aan Facebook en Instagram by Meta
Als medewerkers het kanaal instellen in het Shopify-beheercentrum, wordt Facebook en Instagram by Meta weergegeven aan alle andere medewerkers, maar wordt het niet weergegeven als gekoppeld.
Medewerkers kunnen Facebook en Instagram by Meta pas gebruiken als ze er met hun eigen Facebook-account verbinding mee maken in het Shopify-beheercentrum. Het Facebook-account van de medewerker heeft beheerderstoegang nodig tot de Bedrijfsmanager en de Facebook-pagina die zijn gekoppeld aan de Shopify-winkel om verbinding te kunnen maken met Facebook and Instagram by Meta.
Facebook en Instagram by Meta voor je Facebook-account autoriseren
Wanneer je Facebook en Instagram by Meta instelt, geef je Shopify toegang tot een Facebook-pagina voor je bedrijf, alsook tot je Facebook-advertentieaccount en Bedrijfsmanager. De Facebook-pagina kan verbinding maken met je persoonlijke Facebook-account, maar Shopify gebruikt je persoonlijke Facebook-accountgegevens alleen om toegang te krijgen tot de Facebook-pagina, Advertentiebeheer-account en Facebook Bedrijfsmanager.
Inzicht in de rollen en machtigingen van Facebook
Op Facebook heb je een beheerdersrol voor een pagina en een bedrijfsmanager nodig voordat je toegang krijgt tot alle instellingen van Facebook en bepaalde wijzigingen kunt aanbrengen. Pagina's en bedrijfsmanagers hebben afzonderlijke accountmachtigingen, wat betekent dat je voor beide pagina's beheerdersrollen nodig hebt. Het is vereist dat de bedrijfsmanager die je selecteert in Facebook en Instagram by Meta, de eigenaar van de Facebook-pagina is tijdens de onboarding. Als de Facebook-pagina eigendom is van een andere bedrijfsmanager, wordt de Facebook-pagina niet vermeld als een optie om te koppelen. Als je een gewenste Facebook-pagina niet kunt koppelen, controleer je of de Facebook Business Manager die je koppelt, eigenaar is van de Facebook-pagina, of probeer een andere bedrijfsmanager te koppelen.
Je vindt een overzicht van Facebook-rollen en -machtigingen en links naar meer bronnen in het Facebook-helpcentrum.
Extra hulp van het Facebook-helpcentrum
Als je hulp nodig hebt bij het oplossen van problemen met de instellingen van je Facebook-account, raadpleeg je de volgende artikelen in het Facebook-helpcentrum:
- Voor meer informatie over het beheren van Facebook-paginarollen, raadpleeg Hoe beheer ik rollen voor mijn Facebook-pagina?
- Raadpleeg Accounts en machtigingen toevoegen voor meer informatie over het wijzigen van rechten op je Facebook-advertentieaccount.
- Voor meer informatie over het instellen van een Facebook Bedrijfsmanager, raadpleeg Een Bedrijfsmanager aanmaken.
- Raadpleeg Een betaalmethode toevoegen in Bedrijfsmanager voor meer informatie over het toevoegen van een betaalmethode aan een Facebook-advertentieaccount.
- Voor meer informatie over het toevoegen of wijzigen van bestedingslimieten voor je advertentieaccount, raadpleeg Een accountbestedingslimiet instellen.
Onboarding-foutmeldingen
Wanneer je Facebook en Instagram by Meta installeert, krijg je mogelijk een onboarding-foutmelding. Deze sectie bevat de details van specifieke foutberichten en de stappen voor mogelijke oplossingen, maar bekijk eerst de volgende aandachtspunten:
- Je probleem kan verband houden met een al bestaand probleem. Dat kun je controleren door naar de Shopify Status-pagina te gaan.
- Je kunt alleen goedkeuring krijgen van Meta om Facebook en Instagram by Meta te gebruiken.
- Facebook en Instagram by Meta worden beheerd door Meta, dus Shopify heeft beperkt inzicht in de onboarding-fouten.
- Mogelijk kun je je probleem oplossen door de stappen voor lokale probleemoplossing te volgen.
Controleer de volgende foutmeldingen die je kunt krijgen wanneer je Facebook en Instagram by Meta in je Shopify-beheercentrum instelt en de stappen die je kunt ondernemen om het probleem op te lossen.
Als je nog steeds hulp nodig hebt, gebruik je de link Vraag ondersteuning in je Facebook- en Instagram-kanaal.
Meldingen voor geschiktheid en machtigingen
Aanvraag niet voltooid. Er is een tijdelijk probleem opgetreden bij het voltooien van je aanvraag. Probeer het later opnieuw.
Controleer en bevestig dat je de juiste machtigingen op Facebook hebt en volg vervolgens nogmaals de stappen voor je Winkel opnieuw instellen.
Dit Facebook-account is beperkt. Je kunt op dit moment geen winkel of assortiment instellen.
Bekijk de Meta-gids over Problemen met een beperkt account oplossen.
Dit account kan niet worden geselecteerd, omdat het geen vaste aanwezigheid heeft op Instagram. Probeer het opnieuw zodra je account meer activiteit heeft of selecteer een ander account
Je kunt ook de bijbehorende foutmelding 'Kan dit item niet koppelen. Accountaanwezigheid' krijgen.
Van je Facebook-account en -pagina of je professionele Instagram-account moet bewezen zijn dat ze betrouwbaar zijn, waaronder door middel van echte, gevestigde aanwezigheid. Het hebben van voldoende volgers kan daar ook bijhoren. Bekijk de Instagram-gids voor Vereisten om in aanmerking te komen voor commerce.
Je kunt dit account niet selecteren, omdat je geen beheerder van het bedrijfsaccount bent. Selecteer een ander item of vraag de beheerder om machtigingen bij te werken
Bekijk de Meta-gids voor Iemands toegang en toestemmingen voor een bedrijfsportfolio of bedrijfsmiddel wijzigen. Je moet de juiste machtigingsniveaus hebben voor de Facebook-pagina of het Instagram-account die/dat je probeert te koppelen in het Shopify-beheercentrum.
Je winkel kan niet worden aangemaakt. Het geselecteerde Instagram-account komt niet in aanmerking voor Facebook-commerce
Controleer de Instagram-gids voor Vereisten om in aanmerking te komen voor commerce om ervoor te zorgen dat je account in aanmerking komt voor verkoop op Facebook en Instagram als bedrijf.
Je kunt deze Facebook-pagina of dit Instagram-account niet selecteren, omdat het is gekoppeld aan een winkel die nog in beoordeling is of niet voldoet aan ons verkopersbeleid. Je kunt het opnieuw proberen nadat je de problemen met de accountkwaliteit hebt gecontroleerd en opgelost.
Bekijk de Meta-gids voor Vereisten om in aanmerking te komen voor commerce en de Instagram-gids over Vereisten om in aanmerking te komen voor commerce.
Dit Facebook-account komt niet in aanmerking voor installatie. We bieden geen winkel- of catalogusinstallatie aan in jouw regio
Bevestig dat je je in een van de ondersteunde landen Ondersteunde landen voor winkels op Facebook en Instagram bevindt.
Accounts en activa-berichten
Dit activum is al aan een andere winkel gekoppeld
Mogelijk krijg je ook de bijbehorende foutmelding 'Deze Facebook-pagina/dit Instagram-account kan niet worden geselecteerd, omdat het al is gekoppeld aan een andere Shopify-winkel. Je kunt de Facebook-pagina/het Instagram-account loskoppelen van de huidige Shopify-winkel en vervolgens opnieuw proberen deze te selecteren'.
Controleer of je andere Shopify-winkels hebt waar de Facebook-pagina of het Instagram-account mogelijk aan is gekoppeld. Als je de winkel-URL van een andere Shopify-winkel die je mogelijk hebt niet meer weet, kun je de naam en het adres van de winkel herstellen.
Je Shopify-winkel is gekoppeld aan [name]
Klik op de link Contact opnemen in de foutmelding.
Je website kan niet worden gebruikt. [name].myshopify.com wordt al door een ander bedrijf gebruikt. Als je denkt dat er een fout is gemaakt, kun je een nieuwe beoordeling aanvragen
Deze fout wordt weergegeven wanneer je domein myshopify.com is gekoppeld aan een ander Bedrijfsmanager-account.
Ga naar je Facebook Bedrijfsmanager-instellingen en klik op je profielpictogram. Controleer alle andere Bedrijfsmanager-accounts die je hebt, verwijder het domein myshopify.com als je ziet dat het is gekoppeld aan andere accounts, en probeer het onboardingsproces opnieuw om je domein myshopify.com te koppelen aan het juiste Business Manager-account.
Accountnaam niet toegestaan. De naam die je hebt gekozen voor dit Commerce Manager-account is niet geldig. Kies een ander account
Het kan zijn dat je Commerce Manager-account een verkeerde naam heeft. Bekijk de Meta-gids voor Een commerce-account aanmaken in Commerce Manager, met onder meer de volgende details:
- De naam van je commerce-account moet overeenkomen met de naam van je bedrijf.
- De naam van je commerce-account mag geen speciale tekens bevatten.
- De naam van je commerce-account mag niet de woorden 'facebook', 'ig' of 'meta' bevatten.
Als je je commerce-account een andere naam hebt gegeven, kun je nogmaals proberen het te koppelen in het Shopify-beheercentrum.
Andere foutberichten
Cookies van Facebook accepteren in deze browser?
Wanneer je op Alles accepteren klikt voor Cookies van Facebook in deze browser accepteren?, wordt het dialoogvenster mogelijk opnieuw geladen. Probeer de stappen lokale probleemoplossing.
De installatie van het kanaal wordt niet voltooid
Probeer de stappen lokale probleemoplossing.
Inloggen uitgeschakeld. Voor de veiligheid van je account is inloggen op Facebook via een ingesloten browser uitgeschakeld. Download de Facebook-app op je apparaat, log in en probeer het opnieuw om door te gaan.
Dit gebeurt wanneer je de mobiele app van Shopify gebruikt om je Facebook-account te koppelen aan het Facebook en Instagram-kanaal, omdat aanmeldingsverificatie van Facebook niet wordt ondersteund voor ingesloten Android-browsers. Gebruik in plaats daarvan een mobiele of desktopbrowser om je Facebook-account te koppelen aan het Facebook & Instagram-kanaal.