Facebook und Instagram von Meta einrichten

Diese Seite wurde gedruckt um Jul 26, 2024. Die neueste Version findest du unter https://help.shopify.com/de/manual/online-sales-channels/facebook-instagram-by-meta/setup.

Bevor du mit dem Verkauf auf Facebook beginnen oder Facebook-Anzeigenkampagnen in Shopify erstellen kannst, musst du Facebook und Instagram von Meta einrichten.

Facebook und Instagram von Meta verwenden einen Produktkatalog für Facebook Marketing, Instagram Shopping und Facebook Shop. Alle Produkte in deinem Katalog stehen allen drei Funktionen zur Verfügung. Wenn du ein Produkt nicht verfügbar machst, wird das Produkt aus allen drei Funktionen entfernt.

Auf dieser Seite

Grundlegende Anforderungen

Facebook und Instagram von Meta sind in allen Shopify-Plänen verfügbar. Bevor du mit der Nutzung von Facebook und Instagram von Meta beginnen kannst, musst du einen Facebook Business Manager einrichten, der sowohl mit der Facebook-Seite deines Unternehmens als auch einem Werbekonto verbunden ist, das eine Administrator-Rolle für den Business Manager hat.

Wenn du ein persönliches Anzeigenkonto hast, musst du es mit einem Business Manager verbinden. Wenn du noch nie Anzeigen mit deinem persönlichen Anzeigenkonto geschaltet hast, musst du im Business Manager ein neues Anzeigenkonto erstellen, bevor du Facebook-Anzeigenkampagnen erstellen kannst. Weitere Informationen über Business Manager und Anzeigenkonten erhältst du im Help Center für Facebook-Anzeigen.

Wenn du noch keinen Business Manager hast, kannst du einen beim Einrichten von Facebook und Instagram von Meta einrichten.

Facebook-Seiteneinstellungen

Damit du deine Facebook-Seite verbinden kannst, müssen die folgenden Voraussetzungen auf Facebook erfüllt sein:

  • Dein Facebook-Konto muss eine Administrator-Rolle auf der Seite haben.
  • Die Facebook-Seite muss veröffentlicht werden.
  • Du kannst auf mehreren Facebook-Seiten Administrator sein und mit einem einzigen Facebook Business Manager auf sie zugreifen. Allerdings kann jede Facebook-Unternehmensseite nur von einem einzelnen Facebook Business Manager verwaltet werden. Du musst sowohl der Administrator des Facebook Business Managers sein, der eine bestimmte Facebook-Seite hat, als auch der Facebook-Seite selbst, um sie mit Facebook und Instagram von Meta in Shopify zu verbinden.

Im Help Center von Facebook erfährst du, wie du eine Facebook-Seite für dein Unternehmen erstellst.

Du musst außerdem über einen Shopify-Onlineshop verkaufen, und dein Shop darf nicht passwortgeschützt sein. Erfahre, wie du dein Onlineshop-Passwort entfernst.

Kanal-Berechtigung

Um Facebook und Instagram von Meta zu installieren, brauchst du ein Facebook-Konto und einen Onlineshop. Wenn du vor der Installation von Facebook und Instagram von Meta in deinem Shopify-Adminbereich noch kein Facebook-Konto hast, wirst du aufgefordert, ein Konto anzulegen.

Es kann sein, dass du erst die Einstellungen deines Shops ändern musst, bevor du einen Vertriebskanal hinzufügen kannst. Der Grund dafür ist, dass einige Vertriebskanäle bestimmte Voraussetzungen haben, damit Händler sie nutzen können.

Wenn dein Shop nicht für die Nutzung eines Vertriebskanals berechtigt ist, wird der Kanal in deinem Shopify-Adminbereich als Nicht verfügbar angezeigt. Klicke auf Du kannst diesen Kanal nicht hinzufügen, um Informationen dazu anzuzeigen, warum dein Shop nicht berechtigt ist.

Facebook und Instagram von Meta installieren und einrichten

Schritte:

  1. Klicke in deinem Shopify-Adminbereich auf Einstellungen > Apps und Vertriebskanäle.
  2. Klicke auf der Seite Apps und Vertriebskanäle auf Shopify App Store.
  3. Falls zutreffend, logge dich ein, um zum Shopify App Store zu gelangen.
  4. Suche im Shopify App Store nach Facebook, um mehr über den Vertriebskanal zu erfahren.
  5. Klicke auf Kanal hinzufügen oder App hinzufügen.
  6. Klicke auf Einrichtung beginnen bei der Funktion, die du zuerst installieren möchtest.
  7. Klicke auf Konto verbinden.
  8. Melde dich bei deinem Facebook-Konto an.
  9. Verbinde die Facebook-Assets, die zum Einrichten deiner gewünschten Funktionen erforderlich sind.
  10. Akzeptiere die Geschäftsbedingungen.
  11. Klicke auf Setup abschließen.
  1. Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ....
  2. Tippe auf + und anschließend auf Vertriebskanäle.
  3. Tippe im Bildschirm Vertriebskanal hinzufügen auf Facebook.
  4. Tippe auf Facebook hinzufügen.
  5. Tippe bei der Funktion, die du zuerst installieren möchtest, auf Mit der Einrichtung beginnen.
  6. Tippe auf Konto verbinden.
  7. Melde dich bei deinem Facebook-Konto an.
  8. Verbinde die Facebook-Assets, die zum Einrichten deiner gewünschten Funktionen erforderlich sind.
  9. Akzeptiere die Geschäftsbedingungen.
  10. Tippe auf Einrichtung abschließen.
  1. Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ....
  2. Tippe auf + und anschließend auf Vertriebskanäle.
  3. Tippe im Bildschirm Vertriebskanal hinzufügen auf Facebook.
  4. Tippe auf Facebook hinzufügen.
  5. Tippe bei der Funktion, die du zuerst installieren möchtest, auf Mit der Einrichtung beginnen.
  6. Tippe auf Konto verbinden.
  7. Melde dich bei deinem Facebook-Konto an.
  8. Verbinde die Facebook-Assets, die zum Einrichten deiner gewünschten Funktionen erforderlich sind.
  9. Akzeptiere die Geschäftsbedingungen.
  10. Tippe auf Einrichtung abschließen.

Nachdem du eine Funktion auf Facebook und Instagram von Meta eingerichtet hast, sind die Facebook-Assets, die du verbindest, bereits für das Einrichten von zusätzlichen Funktionen bereit. Einige zusätzliche Assets, wie z. B. ein Anzeigenkonto für Facebook Marketing, sind möglicherweise erforderlich, um das Einrichten bestimmter Funktionen abschließen zu können.

Weitere Informationen zum Einrichten von Facebook und Instagram von Meta erhältst du unter:

Mitarbeiter zu Facebook und Instagram von Meta hinzufügen

Wenn ein Mitarbeiter den Kanal in seinem Shopify-Adminbereich einrichtet, wird Facebook und Instagram von Meta allen anderen Mitarbeitern angezeigt. Der Kanal wird jedoch nicht als verbunden angezeigt.

Wenn Mitarbeiter Facebook und Instagram von Meta verwenden müssen, müssen sie über ihr eigenes Facebook-Konto eine Verbindung zu Facebook und Instagram von Meta in ihrem Shopify-Adminbereich herstellen. Das Facebook-Konto des jeweiligen Mitarbeiters muss über eine Admin-Berechtigung für den Business Manager und die Facebook-Seite verfügen, die mit dem Shopify-Shop verknüpft ist, damit er erfolgreich eine Verbindung mit Facebook und Instagram von Meta herstellen kann.

Facebook und Instagram von Meta für dein Facebook-Konto autorisieren

Wenn du Facebook und Instagram von Meta einrichtest, autorisierst du Shopify, auf eine Facebook-Seite für dein Unternehmen sowie auf ein Facebook-Anzeigenkonto und den Facebook Business Manager zuzugreifen. Die Facebook-Seite wird mit deinem persönlichen Facebook-Konto verknüpft, aber Shopify verwendet die Informationen deines persönlichen Facebook-Kontos nur, um auf die Facebook-Seite, das Konto für den Werbeanzeigenmanager und den Facebook Business Manager zuzugreifen.

Rollen und Berechtigungen auf Facebook verstehen

Auf Facebook brauchst du eine Administrator-Rolle für eine Seite und für den Business Manager, bevor du auf alle Einstellungen von Facebook zugreifen und bestimmte Änderungen vornehmen kannst. Seiten und der Business Manager verfügen über separate Kontoberechtigungen, was bedeutet, dass du jeweils eine Administrator-Rolle brauchst. Der Business Manager, den du auf Facebook und Instagram von Meta auswählst, muss während des Onboardings der Inhaber der Facebook-Seite sein. Wenn die Facebook-Seite einem anderen Business Manager gehört, wird die Facebook-Seite nicht als Option zum Verbinden aufgeführt. Wenn du eine gewünschte Facebook-Seite nicht verbinden kannst, dann überprüfe, ob der Facebook Business Manager, den du verbindest, Inhaber der Facebook-Seite ist, oder versuche, einen anderen Business Manager zu verbinden.

Eine Übersicht über die Facebook-Rollen und-Berechtigungen und Links zu weiteren Ressourcen findest du im Facebook Help Center.

Zusätzliche Hilfe im Facebook-Hilfebereich

Wenn du während der Einrichtung deines Facebook-Kontos Probleme hast und Hilfe benötigst, überprüfe die folgenden Artikel aus dem Hilfebereich von Facebook:

Fehlermeldungen beim Onboarding

Bei der Installation von Facebook und Instagram von Meta wird möglicherweise eine Onboarding-Fehlermeldung angezeigt. Dieser Abschnitt enthält Einzelheiten zu bestimmten Fehlermeldungen und den möglichen Lösungsschritten. Beachte jedoch zunächst die folgenden Überlegungen:

  • Dein Problem hängt möglicherweise mit einem fortlaufenden Problem zusammen, das du auf der Seite Shopify-Status überprüfen kannst.
  • Du kannst die Genehmigung zur Nutzung von Facebook und Instagram nur von Meta erhalten.
  • Facebook und Instagram werden von Meta verwaltet. Daher hat Shopify nur begrenzten Einblick in die Onboarding-Fehler.
  • Du kannst dein Problem möglicherweise beheben, indem du die Schritte zur lokalen Fehlerbehebung befolgst.

Überprüfe die folgenden Fehlermeldungen, die beim Einrichten von Facebook und Instagram von Meta in deinem Shopify-Adminbereich auftreten können, sowie die Schritte, die du zum Beheben des Problems ausführen kannst.

Wenn du weitere Hilfe benötigst, verwende in deinem Facebook- und Instagram-Kanal den Link Unterstützung erhalten.

Berechtigung und Berechtigungsnachrichten

Anfrage wurde nicht abgeschlossen. Beim Abschließen deiner Anfrage ist ein vorübergehendes Problem aufgetreten. Versuche es später noch einmal.

Überprüfe und bestätige, dass du über die richtigen Berechtigungen auf Facebook verfügst. Versuche dann erneut, die Schritte unter Shop einrichten abzuschließen.

Dieses Facebook-Konto ist eingeschränkt. Du kannst derzeit keinen Shop oder Katalog einrichten.

Überprüfe den Meta-Leitfaden Problembehebung bei eingeschränkten Konten.

Dieses Konto kann nicht ausgewählt werden, da es keine etablierte Präsenz auf Instagram aufweist. Versuche es erneut, sobald dein Konto mehr Aktivitäten aufweist, oder wähle ein anderes Konto aus.

Möglicherweise wird auch die zugehörige Fehlermeldung angezeigt: "Dieses Asset kann nicht verbunden werden. Kontopräsenz."

Dein Facebook-Konto und deine Facebook-Seite bzw. dein professionelles Instagram-Konto müssen ihre Vertrauenswürdigkeit unter anderem durch eine authentische, etablierte Präsenz unter Beweis gestellt haben. Dies kann auch die Verwaltung einer ausreichenden Follower-Basis umfassen. Überprüfe den Instagram-Leitfaden Qualifizierungskriterien für Commerce.

Dieses Konto kann nicht ausgewählt werden, da du kein Administrator des Geschäftskontos bist. Wähle ein anderes Asset aus oder wende dich an den Administrator, um die Berechtigungen zu aktualisieren.

Überprüfe den Meta-Leitfaden Zugriffsrechte und Berechtigungen einer Person für ein Business-Portfolio bzw. Business-Asset ändern. Du musst über die richtigen Berechtigungsebenen für die Facebook-Seite bzw. das Instagram-Konto verfügen, die bzw. das du in deinem Shopify-Adminbereich verbinden möchtest.

Dein Shop konnte nicht erstellt werden. Das ausgewählte Instagram-Konto ist nicht für den Commerce auf Facebook berechtigt.

Überprüfe den Instagram-Leitfaden Qualifizierungskriterien für Commerce, um sicherzustellen, dass dein Konto als Unternehmen für den Verkauf auf Facebook und Instagram berechtigt ist.

Diese Facebook-Seite bzw. dieses Instagram-Konto kann nicht ausgewählt werden, da sie bzw. es mit einem Shop verknüpft ist, der noch geprüft wird oder nicht unseren Verkäuferrichtlinien entspricht. Versuche es erneut, nachdem du die Qualitätsprobleme in deinem Konto überprüft und behoben hast.

Überprüfe den Meta-Leitfaden Qualifizierungskriterien für Commerce und den Instagram-Leitfaden Qualifizierungskriterien für Commerce.

Dieses Facebook-Konto ist nicht für die Einrichtung berechtigt. Wir bieten keine Shop- oder Katalog-Einrichtung in deiner Region an.

Bestätige, dass sich dein Shop in einem Land unter Shops auf Facebook und Instagram: unterstützte Länder befindet.

Konto- und Asset-Nachrichten

Dieses Asset ist bereits mit einem anderen Shop verbunden.

Möglicherweise wird auch die zugehörige Fehlermeldung angezeigt: "Diese Facebook-Seite bzw. dieses Instagram-Konto kann nicht ausgewählt werden, da sie bzw. es bereits mit einem anderen Shopify-Shop verbunden ist. Du kannst die Facebook-Seite bzw. das Instagram-Konto vom aktuellen Shopify-Shop trennen und dann erneut versuchen, die Seite bzw. das Konto auszuwählen."

Überprüfe, ob du über andere Shopify-Shops verfügst, mit denen die Facebook-Seite oder das Instagram-Konto möglicherweise verbunden sind. Wenn du dich nicht an die Shop-URL eines anderen Shopify-Shops erinnern kannst, über den du möglicherweise verfügst, kannst du deinen Shop-Namen und deine Adresse wiederherstellen.

Dein Shopify-Shop ist mit [Name] verbunden.

Klicke in der Fehlermeldung auf den Link Kontaktiere uns.

Deine Website kann nicht verwendet werden. [name].myshopify.com wird bereits von einem anderen Unternehmen verwendet. Wenn du der Meinung bist, dass ein Fehler vorliegt, kannst du eine weitere Prüfung anfordern.

Dieser Fehler wird angezeigt, wenn deine myshopify.com-Domain mit einem anderen Business Manager-Konto verknüpft ist.

Gehe zu deinen Facebook Business Manager-Einstellungen und klicke auf dein Profilsymbol. Überprüfe alle anderen Business Manager-Konten, über die du verfügst, entferne die myshopify.com-Domain, wenn sie mit einem anderen Konto verknüpft ist. Versuche anschließend erneut, den Onboarding-Prozess auszuführen, um deine myshopify.com-Domain mit dem richtigen Business Manager-Konto zu verbinden.

Der Kontoname ist nicht zulässig. Der von dir für dieses Commerce Manager-Konto ausgewählte Name ist nicht gültig. Wähle einen anderen Namen aus.

Dein Commerce Manager-Konto ist möglicherweise falsch benannt. Überprüfe den Meta-Leitfaden Ein Commerce-Konto im Commerce Manager erstellen, einschließlich der folgenden Details:

  • Der Name deines Commerce-Kontos muss mit dem öffentlichen Namen deines Unternehmens übereinstimmen.
  • Der Name deines Commerce-Kontos darf keine Sonderzeichen enthalten.
  • Der Name deines Commerce-Kontos darf nicht die Wörter "Facebook", "IG" oder "Meta" enthalten.

Nachdem du dein Commerce-Konto umbenannt hast, versuche erneut, das Konto in deinem Shopify-Adminbereich zu verbinden.

Andere Fehlermeldungen

Cookies von Facebook in diesem Browser akzeptieren?

Wenn du unter Cookies von Facebook in diesem Browser akzeptieren? auf Alle akzeptieren klickst, wird das Dialogfenster u. U. neu geladen. Versuche, die Schritte zur lokalen Fehlerbehebung auszuführen.

Die Fertigstellung der Kanal-Einrichtung wurde nicht abgeschlossen.

Versuche, die Schritte zur lokalen Fehlerbehebung auszuführen.

Die Anmeldung wurde deaktiviert. Um die Sicherheit deines Kontos zu gewährleisten, ist die Anmeldung bei Facebook über einen eingebetteten Browser deaktiviert. Um fortzufahren, lade die Facebook-App auf dein Gerät herunter, melde dich an und versuche es erneut.

Dieser Fehler tritt auf, wenn du die Shopify Mobile-App verwendest und versuchst, dein Facebook-Konto im Kanal Facebook und Instagram zu verbinden, da die Facebook-Login-Authentifizierung für eingebettete Android-Browser nicht unterstützt wird. Verwende stattdessen einen mobilen Browser oder einen Desktop-Browser, um dein Facebook-Konto mit dem Kanal Facebook und Instagram zu verbinden.

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