Configurar Facebook e Instagram de Meta

Esta página fue impresa el Mar 30, 2023. Para acceder a la versión actual, por favor visita https://help.shopify.com/es/manual/online-sales-channels/facebook-instagram-by-meta/setup.

Antes de que puedas comenzar a vender en Facebook o crear campañas publicitarias de Facebook en Shopify, debes configurar Facebook e Instagram de Meta.

Facebook e Instagram de Meta tiene un catálogo de productos para Facebook Marketing, Comprar en Instagram y Facebook Shop. Todos los productos de tu catálogo están disponibles para las tres funciones. Si marcas un producto como no disponible, se elimina de las tres funciones.

Requisitos básicos

Facebook e Instagram, de Meta, están disponibles en todos los planes de Shopify. Para poder empezar a usar Facebook e Instagram, de Meta, debes configurar un Business Manager de Facebook que esté conectado tanto a la página de Facebook de tu negocio como a una cuenta publicitaria que tenga un rol de administrador para el Business Manager (administrador comercial).

Si tienes una cuenta publicitaria personal, debes conectarla a un Business Manager (administrador comercial). Si nunca has publicado anuncios con tu cuenta publicitaria personal, debes crear una nueva cuenta publicitaria dentro del Business Manager (administrador comercial) antes de poder crear campañas publicitarias de Facebook. Revisa más información sobre el administrador comercial y las cuentas publicitarias en el Centro de ayuda de anuncios de Facebook.

Si no tienes un Business Manager (administrador comercial), puedes crearlo al configurar Facebook e Instagram de Meta.

Configuración de la página de Facebook

Debes cumplir con los siguientes requisitos en Facebook para poder conectar tu página de Facebook:

  • Tu cuenta de Facebook debe tener un rol de administrador en la página.
  • La página de Facebook debe estar publicada.
  • Puedes ser un administrador en varias páginas de Facebook y acceder a todas ellas usando un solo Business Manager (administrador comercial) de Facebook. Sin embargo, cada página comercial de Facebook solo puede ser propiedad de un solo Business Manager de Facebook. Debes ser el administrador tanto del Business Manager de Facebook que posee una página de Facebook específica y de la página de Facebook en sí para conectarla con Facebook e Instagram de Meta en Shopify.

Aprende cómo crear una página de Facebook para tu negocio en el Centro de ayuda de Facebook.

También debes vender utilizando una tienda online de Shopify, y tu tienda no puede estar protegida por contraseña. Más información sobre cómo eliminar la contraseña de tu tienda online.

Elegibilidad de canales

Para instalar Facebook e Instagram de Meta es necesario tener una cuenta de Facebook y una tienda online. Si no tienes una cuenta de Facebook cuando instales Facebook e Instagram de Meta en tu panel de control de Shopify, se te solicitará que crees una.

Es posible que debas cambiar la configuración de tu tienda antes de poder agregar un canal de ventas, debido a requisitos de elegibilidad específicos.

Si tu tienda no es elegible para un canal de ventas, entonces el canal aparece como No disponible en tu panel de control de Shopify. Haz clic en No puedes agregar este canal para ver por qué tu tienda no es elegible.

Instalar y configurar Facebook e Instagram de Meta

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, haz clic en Configuración > Aplicaciones y canales de ventas.
  2. En la página Aplicaciones y canales de ventas, haz clic en Tienda de aplicaciones de Shopify.
  3. Si corresponde, inicia sesión para continuar a la tienda de aplicaciones de Shopify.
  4. Desde la tienda de aplicaciones de Shopify, busca Facebook para más información sobre el canal de ventas.
  5. Haz clic en Agregar canal o Agregar aplicación.
  1. Desde la app de Shopify, toca Tienda.
  2. Toca Agregar canal a lado de Canales de venta.
  3. Desde la pantalla Agregar canal de ventas, toca Facebook.
  4. Toca Agregar Facebook.
  1. Desde la app de Shopify, toca Tienda.
  2. Toca el botón + a lado de Canales de venta.
  3. Desde la pantalla Agregar canal de ventas, toca Facebook.
  4. Toca Agregar FACEBOOK.
  1. Haz clic en Comenzar configuración en la función que deseas instalar primero.
  2. Haz clic en Conectar cuenta.
  3. Inicia sesión en tu cuenta de Facebook.
  4. Conecta los recursos de Facebook necesarios para configurar las funciones que deseas.
  5. Acepta los términos y condiciones.
  6. Haz clic en Finalizar configuración.

Después de configurar una función en Facebook e Instagram de Meta, los recursos de Facebook que conectes estarán listos para la configuración de funciones adicionales. Es posible que se necesiten algunos recursos adicionales, como una cuenta de anuncios para Facebook Marketing, para completar la configuración de ciertas funciones.

Para obtener información más detallada sobre cómo configurar las funciones de Facebook e Instagram de Meta, consulta:

Agregar empleados a Facebook e Instagram de Meta

Si los empleados configuran el canal en su panel de control de Shopify, Facebook e Instagram de Meta se mostrará a todos los demás empleados pero no aparecerá como conectado.

Si los empleados necesitan usar Facebook e Instagram de Meta, deben conectarse a este canal en su panel de control de Shopify, utilizando su propia cuenta de Facebook. La cuenta de Facebook del empleado debe tener permiso de administrador en el Business Manager (administrador comercial) y en la página de Facebook asociada a la tienda Shopify para poder conectarse correctamente a Facebook e Instagram de Meta.

Autorizar Facebook e Instagram de Meta para acceder a tu cuenta de Facebook

Cuando configuras Facebook e Instagram de Meta, autorizas a Shopify a acceder a una página de Facebook de tu negocio, así como a una cuenta publicitaria de Facebook y al Business Manager (administrador comercial). La página de Facebook se conecta a tu cuenta personal de Facebook, pero Shopify usa la información de esta cuenta solo para acceder a la página de Facebook, a la cuenta del administrador de anuncios y al Business Manager de Facebook.

Comprender roles y permisos en Facebook

En Facebook, necesitas un rol de administrador para una página y para un Business Manager (administrador comercial) antes de poder acceder a toda la configuración de Facebook y hacer ciertos cambios. Las páginas y los Business Managers (administradores comerciales) tienen permisos de cuenta independientes, lo que significa que necesitas roles de administrador para cada uno. El Business Manager (administrador comercial) que seleccionas en Facebook e Instagram de Meta debe ser el propietario de la página de Facebook. Si la página de Facebook es propiedad de otro Business Manager (administrador comercial), la página de Facebook no aparecerá como opción para conectar. Si no puedes conectar una página de Facebook, verifica que el Business Manager de Facebook que estás conectando sea el propietario de la página de Facebook o intenta conectar un Business Manager (administrador comercial) diferente.

Puedes encontrar una descripción general de los roles y permisos de Facebook y enlaces hacia más recursos en el Centro de ayuda de Facebook.

Ayuda adicional del Centro de Ayuda de Facebook

Si necesitas ayuda para solucionar los problemas de configuración de tu cuenta de Facebook, consulta los siguientes artículos del Centro de ayuda de Facebook:

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