Thiết lập Facebook và Instagram của Meta

Trang này được in vào Sep 07, 2024. Để lấy phiên bản hiện tại, vui lòng truy cập https://help.shopify.com/vi/manual/online-sales-channels/facebook-instagram-by-meta/setup.

Để có thể bắt đầu bán hàng trên Facebook hoặc tạo chiến dịch quảng cáo Facebook trong Shopify, bạn cần thiết lập Facebook và Instagram của Meta.

Facebook và Instagram của Meta có một danh mục sản phẩm dành cho Facebook Marketing, Mua sắm trên Instagram và Facebook Shop. Tất cả các sản phẩm trong danh mục của bạn đều có trên cả ba tính năng. Nếu bạn gỡ một sản phẩm xuống, sản phẩm sẽ bị xóa khỏi cả ba tính năng.

Chú ý: Nếu bạn cài đặt Facebook và Instagram của Meta và kết nối mọi tài khoản liên kết, việc ngắt kết nối bất kỳ tài khoản nào trong số đó đều có thể dẫn đến việc ngắt kết nối tất cả các tính năng đang hoạt động của Facebook.

Trên trang này

Yêu cầu cơ bản

Facebook và Instagram của Meta đã khả dụng trong tất cả các gói Shopify. Để bắt đầu sử dụng Facebook và Instagram của Meta, bạn cần thiết lập Trình quản lý kinh doanh trên Facebook kết nối với cả Trang Facebook của doanh nghiệp và một tài khoản quảng cáo có vai trò quản trị viên cho Trình quản lý kinh doanh.

Nếu bạn có tài khoản quảng cáo cá nhân, bạn cần kết nối tài khoản này với Trình quản lý kinh doanh. Nếu chưa bao giờ chạy quảng cáo bằng tài khoản quảng cáo cá nhân, bạn cần tạo tài khoản quảng cáo mới trong Trình quản lý kinh doanh rồi mới có thể tạo chiến dịch quảng cáo trên Facebook. Tìm hiểu thêm về Trình quản lý kinh doanh và tài khoản quảng cáo từ Trung tâm trợ giúp quảng cáo của Facebook.

Nếu không có Trình quản lý kinh doanh, bạn có thể thiết lập khi thiết lập Facebook và Instagram của Meta.

Cài đặt Trang Facebook

Bạn phải đáp ứng các yêu cầu sau trên Facebook thì mới có thể kết nối Trang Facebook của bạn:

  • Tài khoản Facebook của bạn cần có quyền quản trị trên Trang.
  • Trang Facebook phải là trang đã đăng.
  • Bạn có thể là quản trị viên trên nhiều trang Facebook và truy cập tất cả các trang bằng một Trình quản lý kinh doanh trên Facebook duy nhất. Tuy nhiên, mỗi trang kinh doanh trên Facebook chỉ có thể thuộc sở hữu của một Trình quản lý kinh doanh trên Facebook. Bạn cần là quản trị viên của cả Trình quản lý kinh doanh trên Faceboook sở hữu trang Facebook cụ thể lẫn trang Facebook đó để kết nối với Facebook và Instagram của Meta trong Shopify.

Tìm hiểu cách tạo Trang Facebook dành cho doanh nghiệp của bạn tại Trung tâm trợ giúp của Facebook.

Bạn cũng cần bán hàng bằng cách sử dụng cửa hàng trực tuyến Shopify và cửa hàng không được bảo vệ bằng mật khẩu. Tìm hiểu cách gỡ mật khẩu của cửa hàng trực tuyến.

Điều kiện tham gia kênh

Để cài đặt Facebook và Instagram của Meta, bạn cần có tài khoản Facebook và cửa hàng trực tuyến. Nếu chưa có tài khoản Facebook khi cài đặt Facebook và Instagram của Meta trong trang quản trị Shopify, bạn sẽ được nhắc đăng ký một tài khoản.

Do yêu cầu cụ thể về tính đủ điều kiện, để thêm kênh bán hàng, bạn phải thay đổi cài đặt của cửa hàng.

Nếu cửa hàng không đủ điều kiện để thêm kênh bán hàng, kênh sẽ hiển thị dưới dạng Không có sẵn trên trang quản trị Shopify. Nhấp vào Bạn không thể thêm kênh này để tìm hiểu lý do cửa hàng không đủ điều kiện.

Cài đặt và thiết lập Facebook và Instagram của Meta

Bước:

  1. Trong trang quản trị Shopify, nhấp vào Cài đặt > Ứng dụng và kênh bán hàng.
  2. Trên trang Ứng dụng và kênh bán hàng, nhấp vào Shopify App Store.
  3. Nếu có thể, hãy đăng nhập để tiếp tục vào Shopify App Store.
  4. Trong Shopify App Store, tìm Facebook để tìm hiểu thêm về kênh bán hàng này.
  5. Nhấp vào Thêm kênh hoặc Thêm ứng dụng.
  6. Nhấp vào Start set up (Bắt đầu thiết lập) trên tính năng bạn muốn cài đặt trước.
  7. Nhấp vào Connect Account (Kết nối tài khoản).
  8. Đăng nhập vào tài khoản Facebook.
  9. Kết nối các phần tử Facebook cần thiết để thiết lập các tính năng bạn muốn.
  10. Chấp nhận điều khoản và điều kiện.
  11. Nhấp vào Finish setup (Hoàn tất thiết lập).
  1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào nút ….
  2. Chạm vào +, sau đó chạm vào Kênh bán hàng.
  3. Trên màn hình Thêm kênh bán hàng, chạm vào Facebook.
  4. Chạm vào Thêm Facebook.
  5. Nhấp vào Bắt đầu thiết lập trên tính năng bạn muốn cài đặt trước.
  6. Chạm vào Kết nối tài khoản.
  7. Đăng nhập vào tài khoản Facebook.
  8. Kết nối các phần tử Facebook cần thiết để thiết lập các tính năng bạn muốn.
  9. Chấp nhận điều khoản và điều kiện.
  10. Chạm vào Finish setup (Hoàn tất thiết lập).
  1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào nút ….
  2. Chạm vào +, sau đó chạm vào Kênh bán hàng.
  3. Trên màn hình Thêm kênh bán hàng, chạm vào Facebook.
  4. Chạm vào Thêm Facebook.
  5. Nhấp vào Bắt đầu thiết lập trên tính năng bạn muốn cài đặt trước.
  6. Chạm vào Kết nối tài khoản.
  7. Đăng nhập vào tài khoản Facebook.
  8. Kết nối các phần tử Facebook cần thiết để thiết lập các tính năng bạn muốn.
  9. Chấp nhận điều khoản và điều kiện.
  10. Chạm vào Finish setup (Hoàn tất thiết lập).

Sau khi bạn thiết lập tính năng trên Facebook và Instagram của Meta, các phần tử Facebook mà bạn kết nối đã hoàn tất để thiết lập các tính năng bổ sung. Có thể bạn sẽ cần một số phần tử bổ sung như Tài khoản quảng cáo dành cho Facebook Marketing để hoàn tất thiết lập một số tính năng nhất định.

Để biết thêm chi tiết về cách thiết lập các tính năng của Facebook và Instagram của Meta, tham khảo:

Thêm nhân viên vào Facebook và Instagram của Meta

Nếu nhân viên thiết lập kênh trên trang quản trị Shopify của họ thì Facebook và Instagram của Meta sẽ hiển thị với tất cả nhân viên khác nhưng sẽ không hiển thị là đã kết nối.

Nếu cần sử dụng kênh Facebook và Instagram của Meta, nhân viên phải dùng tài khoản Facebook của họ để kết nối với Facebook và Instagram của Meta trên trang quản trị Shopify. Tài khoản Facebook của nhân viên phải có quyền quản trị viên trên Trình quản lý kinh doanh và trang Facebook liên kết với cửa hàng Shopify thì mới có thể kết nối thành công với Facebook và Instagram của Meta.

Ủy quyền Facebook và Instagram của Meta cho tài khoản Facebook

Khi thiết lập Facebook và Instagram của Meta, bạn cho phép Shopify truy cập Trang Facebook dành cho doanh nghiệp cũng như tài khoản quảng cáo trên Facebook và Trình quản lý kinh doanh trên Facebook. Trang Facebook sẽ kết nối với tài khoản Facebook cá nhân của bạn nhưng Shopify chỉ sử dụng thông tin tài khoản Facebook cá nhân của bạn để truy cập Trang Facebook, tài khoản Trình quản lý quảng cáo và Trình quản lý kinh doanh trên Facebook.

Hiểu các vai trò và quyền trên Facebook

Trên Facebook, bạn cần có vai trò quản trị viên đối với Trang và Trình quản lý kinh doanh để có thể truy cập vào tất cả cài đặt của Facebook và thực hiện một số thay đổi nhất định. Trang và Trình quản lý kinh doanh có các quyền riêng đối với tài khoản, nghĩa là bạn cần vai trò quản trị viên đối với mỗi loại. Trình quản lý kinh doanh bạn chọn trong Facebook và Instagram của Meta phải là chủ sở hữu của trang Facebook trong quá trình đào tạo nhập môn. Nếu Trang Facebook thuộc sở hữu của Trình quản lý kinh doanh khác, Trang Facebook sẽ không được liệt kê làm tùy chọn kết nối. Nếu bạn không thể kết nối Trang Facebook mong muốn, hãy kiểm tra xem Trình quản lý kinh doanh trên Facebook mà bạn đang kết nối có sở hữu trang Facebook đó hay không hoặc thử kết nối với Trình quản lý kinh doanh khác.

Bạn sẽ thấy phần giới thiệu tổng quan về vai trò và quyền trên Facebook và đường liên kết đến nhiều tài nguyên khác trên Trung tâm trợ giúp của Facebook.

Hỗ trợ bổ sung từ Trung tâm trợ giúp của Facebook

Nếu bạn cần hỗ trợ khắc phục sự cố khi thiết lập tài khoản Facebook, hãy xem lại các bài viết sau từ Trung tâm trợ giúp của Facebook:

Thông báo lỗi thiết lập ban đầu

Khi cài đặt Facebook và Instagram của Meta, bạn có thể sẽ nhận được thông báo lỗi thiết lập ban đầu. Mục này chứa thông báo chi tiết về các thông báo lỗi cụ thể và các bước có thể giải quyết vấn đề, nhưng trước hết bạn nên lưu ý những điều sau:

  • Vấn đề bạn gặp phải có thể liên quan đến một vấn đề đang diễn ra, bạn có thể kiểm tra bằng cách vào trang Trạng thái Shopify.
  • Bạn chỉ có thể nhận được sự phê duyệt từ Meta để sử dụng Facebook và Instagram của Meta.
  • Facebook và Instagram của Meta do Meta duy trì hoạt động nên Shopify chỉ có một lượng thông tin hạn chế về các lỗi thiết lập ban đầu.
  • Bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách làm theo các bước khắc phục sự cố cục bộ.

Xem xét các thông báo lỗi sau đây mà bạn có thể gặp phải khi thiết lập Facebook và Instagram của Meta trên trang quản trị Shopify và các bước bạn có thể thực hiện để cố gắng giải quyết vấn đề.

Nếu bạn vẫn cần trợ giúp, hãy dùng đường liên kết Nhận hỗ trợ trên kênh Facebook & Instagram.

Thông báo về điều kiện hợp lệ và quyền

Yêu cầu chưa hoàn tất. Đã xảy ra vấn đề tạm thời khi cố gắng hoàn tất yêu cầu của bạn. Vui lòng thử lại sau

Xem lại và xác nhận rằng bạn có các quyền trên Facebook chính xác, sau đó thử hoàn tất lại các bước Thiết lập cửa hàng.

Tài khoản Facebook này bị hạn chế. Bạn không thể thiết lập cửa hàng hoặc danh mục lúc này

Xem lại hướng dẫn của Meta về cách Khắc phục sự cố tài khoản bị hạn chế.

Không thể chọn tài khoản này vì tài khoản không có sự hiện diện uy tín trên Instagram. Vui lòng thử lại sau khi tài khoản của bạn có nhiều hoạt động hơn hoặc chọn tài khoản khác

Bạn cũng có thể nhận được thông báo lỗi liên quan là "Không thể kết nối tài sản này. Sự hiện diện của tài khoản".

Tài khoản và Trang Facebook hoặc tài khoản Instagram chuyên nghiệp của bạn phải thể hiện được độ tin cậy, trong đó phản ánh qua sự hiện diện chân thực và uy tín. Điều này cũng có thể bao gồm việc duy trì một lượng người theo dõi đủ. Xem hướng dẫn của Instagram về Yêu cầu về điều kiện hợp lệ để hoạt động thương mại.

Không thể chọn tài khoản này vì bạn không phải quản trị viên của tài khoản doanh nghiệp. Vui lòng chọn tài sản khác hoặc yêu cầu quản trị viên cập nhật quyền

Xem hướng dẫn của Meta về cách Thay đổi quyền và quyền truy cập của một người vào danh mục kinh doanh hoặc tài sản doanh nghiệp. Bạn cần có đúng cấp độ quyền đối với Trang Facebook hoặc tài khoản Instagram mà bạn muốn kết nối trên trang quản trị Shopify.

Không thể tạo cửa hàng của bạn. Tài khoản Instagram đã chọn không đủ điều kiện cho hoạt động thương mại trên Facebook

Xem lại hướng dẫn của Instagram về Yêu cầu về điều kiện hợp lệ để hoạt động thương mại để đảm bảo tài khoản của bạn đủ điều kiện bán hàng trên Facebook và Instagram trên tư cách một doanh nghiệp.

Không thể chọn Trang Facebook hoặc tài khoản Instagram này vì được liên kết với một cửa hàng vẫn đang trong quá trình đánh giá hoặc không tuân thủ chính sách người bán của chúng tôi. Bạn có thể thử lại sau khi xem lại và giải quyết các vấn đề về tình trạng tài khoản

Xem lại hướng dẫn của Meta về Yêu cầu về điều kiện hợp lệ để hoạt động thương mại và hướng dẫn của Instagram về Yêu cầu về điều kiện hợp lệ để hoạt động thương mại.

Tài khoản Facebook này không đủ điều kiện để thiết lập. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ thiết lập cửa hàng hoặc danh mục tại khu vực của bạn

Xác nhận rằng bạn ở một trong những Quốc gia được Shop hỗ trợ trên Facebook và Instagram.

Thông báo về tài khoản và tài sản

Tài sản này đã được kết nối với cửa hàng khác

Bạn cũng có thể nhận được thông báo lỗi liên quan là "Không thể chọn Trang Facebook/tài khoản Instagram này vì đã kết nối với cửa hàng Shopify khác. Bạn có thể ngắt kết nối Trang Facebook/tài khoản Instagram này khỏi cửa hàng Shopify hiện tại rồi thử lại để chọn".

Xác nhận việc bạn có cửa hàng Shopify nào khác có thể đã kết nối với Trang Facebook hoặc tài khoản Instagram này hay không. Nếu không thể nhớ URL cửa hàng của một cửa hàng Shopify khác mà bạn có thể sở hữu, bạn có thể khôi phục tên và địa chỉ cửa hàng.

Cửa hàng Shopify của bạn được kết nối với [name]

Nhấp vào đường liên kết liên hệ với chúng tôi trong thông báo lỗi.

Không thể sử dụng trang web của bạn. Đã có doanh nghiệp khác đang sử dụng [name].myshopify.com. Nếu bạn cho rằng đã có nhầm lẫn, bạn có thể yêu cầu lượt đánh giá khác

Lỗi này hiển thị khi miền myshopify.com của bạn được liên kết với tài khoản Trình quản lý kinh doanh khác.

Truy cập cài đặt Trình quản lý kinh doanh trên Facebook và nhấp vào biểu tượng hồ sơ của bạn. Kiểm tra mọi tài khoản Trình quản lý kinh doanh khác mà bạn có, gỡ miền myshopify.com nếu bạn thấy miền đó liên kết với bất kỳ tài khoản nào khác, sau đó thử lại quá trình thiết lập ban đầu để liên kết miền myshopify.com với đúng tài khoản Trình quản lý kinh doanh.

Không chấp nhận tên tài khoản. Tên bạn chọn cho tài khoản Công cụ quản lý thương mại này không hợp lệ. Vui lòng chọn tên khác

Tên tài khoản Công cụ quản lý thương mại của bạn có thể không hợp lệ. Xem lại hướng dẫn của Meta về cách Tạo tài khoản thương mại trong Công cụ quản lý thương mại, bao gồm các thông tin chi tiết sau:

  • Tên tài khoản thương mại phải khớp với tên công khai của doanh nghiệp.
  • Tên tài khoản thương mại không được chứa bất kỳ ký tự đặc biệt nào.
  • Tên tài khoản thương mại không được chứa các từ "facebook", "ig" hoặc "meta".

Nếu bạn đổi tên tài khoản thương mại thì sau đó hãy thử kết nối lại tài khoản trên trang quản trị Shopify.

Thông báo lỗi khác

Chấp nhận cookie từ Facebook trên trình duyệt này?

Khi nhấp vào Chấp nhận tất cả đối với câu hỏi Chấp nhận cookie từ Facebook trên trình duyệt này?, bạn có thể sẽ thấy hộp thoại tải lại. Thử thực hiện các bước khắc phục sự cố cục bộ.

Chưa hoàn tất quá trình thiết lập kênh

Thử thực hiện các bước khắc phục sự cố cục bộ.

Đã tắt tính năng đăng nhập. Để bảo mật tài khoản, tính năng đăng nhập vào Facebook từ trình duyệt nhúng đã bị tắt. Để tiếp tục, hãy tải xuống và đăng nhập vào ứng dụng Facebook trên thiết bị của bạn và thử lại

Trường hợp này xảy ra khi bạn dùng ứng dụng Shopify cho di động để cố gắng kết nối tài khoản Facebook trên kênh Facebook & Instagram, vì tính năng xác thực đăng nhập trên Facebook không được hỗ trợ dành cho trình duyệt nhúng Android. Thay vào đó, hãy dùng trình duyệt trên thiết bị di động hoặc máy tính để bàn để kết nối tài khoản Facebook trên kênh Facebook & Instagram.

Bạn đã sẵn sàng bán hàng với Shopify?

Dùng thử miễn phí