Konfiguration af Facebook og Instagram fra Meta

Denne side blev udskrevet kl. Jul 26, 2024. Besøg https://help.shopify.com/da/manual/online-sales-channels/facebook-instagram-by-meta/setup for at se den aktuelle version.

Inden du kan begynde at sælge på Facebook eller oprette Facebook-annoncekampagner, skal du opsætte Facebook og Instagram fra Meta.

Facebook og Instagram fra Meta har ét produktkatalog til Facebook Marketing, shopping på Instagram og Facebook Shop. Alle produkterne i dit katalog er tilgængelige for alle tre kanaler. Hvis du gør et produkt utilgængeligt, fjernes produktet fra alle tre funktioner.

På denne side

Grundlæggende krav

Facebook og Instagram fra Meta er tilgængelig med alle Shopify-abonnementer. Inden du begynder at bruge Facebook og Instagram fra Meta, skal du opsætte en Facebook Business Manager, som er knyttet til både din virksomheds Facebook-side, og en annoncekonto, som har en administratorrolle til Business Manager.

Hvis du har en personlig annoncekonto, skal du knytte den til en Business Manager. Hvis du aldrig har kørt annoncer med din personlige annoncekonto, skal du oprette en ny annoncekonto i Business Manager, før du kan oprette Facebook-annoncekampagner. Få mere at vide om Business Manager og annoncekonti i Facebooks hjælp til annoncer.

Hvis du ikke har en Business Manager, kan du opsætte en, når du opsætter Facebook og Instagram fra Meta.

Indstillinger for Facebook-side

Følgende krav skal opfyldes på Facebook, før du kan oprette forbindelse til din Facebook-side:

  • Din Facebook-konto skal have en administratorrolle på siden.
  • Facebook-siden skal være udgivet.
  • Du kan være administrator for flere Facebook-sider og få adgang til dem alle via en enkelt Facebook Business Manager. Alle Facebook-virksomhedssider kan dog kun ejes af en enkelt Facebook Business Manager. Du skal både være administrator for den Facebook Business Manager, der ejer en specifik Facebook-side, og for selve Facebook-siden for at knytte den til Facebook og Instagram fra Meta i Shopify.

Få mere at vide om, hvordan du opretter en Facebook-side for din virksomhed i Facebooks hjælp.

Du skal også sælge dine produkter i en Shopify-webshop, og denne butik må ikke være beskyttet med adgangskode. Få mere at vide om, hvordan du kan fjerne adgangskoden til din webshop.

Kanalberettigelse

Hvis du vil installere Facebook og Instagram fra Meta, skal du have en Facebook-konto og en webshop. Hvis du ikke har en Facebook-konto, når du installerer Facebook og Instagram fra Meta i din Shopify-administrator, bliver du bedt om at oprette en.

Du skal muligvis ændre indstillingerne for din butik, før du kan tilføje en salgskanal, fordi der er specifikke krav til berettigelse.

Hvis din butik ikke er kvalificeret til en salgskanal, vises kanalen som Ikke-tilgængelig i Shopify-administratoren. Klik på Du kan ikke tilføje denne kanal for at få at vide, hvorfor din butik ikke er kvalificeret.

Installer og opsæt Facebook og Instagram fra Meta

Trin:

  1. Klik på Indstillinger > Apps- og Salgskanaler i Shopify-administrator.
  2. Fra siden Apps og salgskanaler klikker du på Shopify App Store.
  3. Hvis det er relevant, skal du logge ind for at fortsætte til Shopify App Store.
  4. Søg efter Facebook i Shopify App Store for at få mere at vide om salgskanalen.
  5. Klik på Tilføj kanal eller Tilføj app.
  6. Klik på Start opsætning ud for den funktion, du vil installere først.
  7. Klik på Tilknyt konto.
  8. Log ind på din Facebook-konto.
  9. Tilknyt de Facebook-aktiver, der er påkrævede i forbindelse med opsætningen af de ønskede funktioner.
  10. Acceptér vilkår og betingelser.
  11. Klik på Afslut opsætning.
  1. Tryk på knappen … i Shopify-appen.
  2. Tryk på +, og tryk derefter på Salgskanaler.
  3. Tryk på Facebook på siden Tilføj salgskanal.
  4. Tryk på Tilføj Facebook.
  5. Tryk på Start opsætning ud for den funktion, du vil installere først.
  6. Tryk på Tilknyt konto.
  7. Log ind på din Facebook-konto.
  8. Tilknyt de Facebook-aktiver, der er påkrævede i forbindelse med opsætningen af de ønskede funktioner.
  9. Acceptér vilkår og betingelser.
  10. Tryk på Afslut opsætning.
  1. Tryk på knappen … i Shopify-appen.
  2. Tryk på +, og tryk derefter på Salgskanaler.
  3. Tryk på Facebook på siden Tilføj salgskanal.
  4. Tryk på Tilføj Facebook.
  5. Tryk på Start opsætning ud for den funktion, du vil installere først.
  6. Tryk på Tilknyt konto.
  7. Log ind på din Facebook-konto.
  8. Tilknyt de Facebook-aktiver, der er påkrævede i forbindelse med opsætningen af de ønskede funktioner.
  9. Acceptér vilkår og betingelser.
  10. Tryk på Afslut opsætning.

Når du har opsat en funktion på Facebook og Instagram fra Meta, vil de Facebook-aktiver, som du tilknytter, allerede være fuldførte for opsætningen af yderligere funktioner. Nogle yderligere aktiver, som f.eks. en annoncekonto til Facebook Marketing kan være påkrævet til opsætning af specifikke funktioner.

Du kan få mere at vide om, hvordan du opsætter funktionerne i Facebook og Instagram fra Meta, under:

Tilføjelse af medarbejdere til Facebook og Instagram fra Meta

Hvis medarbejdere opsætter kanalen i deres Shopify-administrator, vises Facebook og Instagram fra Meta for alle andre medarbejdere, men de vises ikke som tilknyttet.

Hvis en medarbejder skal bruge Facebook-kanalen, skal han eller hun oprette forbindelse til Facebook og Instagram fra Meta i sin Shopify-administrator ved hjælp af sin egen Facebook-konto. Medarbejderens Facebook-konto skal have administratortilladelse for Business Manager og Facebook-siden, som er knyttet til Shopify-butikken, for at kunne tilknytte Facebook og Instagram fra Meta.

Godkendelse af Facebook og Instagram fra Meta til din Facebook-konto

Når du opsætter Facebook og Instagram fra Meta, giver du tilladelse til, at Shopify får adgang til en Facebook-side for din virksomhed samt en Facebook-annoncekonto og Business Manager. Facebook-siden knyttes til din personlige Facebook-konto, men Shopify bruger kun dine personlige Facebook-kontooplysninger til at få adgang til Facebook-siden, annonceadministratorkontoen og Facebook Business Manager.

Bemærk: Hvis din Facebook-konto har en administrator- eller redigeringsrolle på en Facebook-side, kan du slå beskeder op, kommentere og sende beskeder som siden, uden at kunderne kan se personlige oplysninger. Få mere at vide om Sideroller på Facebook.

Om roller og tilladelser på Facebook

Du skal have en administratorrolle for en side og Business Manager på Facebook, før du kan få adgang til alle Facebooks indstillinger og foretage specifikke ændringer. Sider og Business Managers har forskellige kontotilladelser, hvilket betyder, at du skal have administratorroller til hver enkelt. Den Business Manager, du vælger i Facebook og Instagram fra Meta, skal være ejeren af Facebook-siden under onboarding. Hvis Facebook-siden ejes af en anden Business Manager, vil Facebook-siden ikke blive angivet som mulighed for tilknytning. Hvis du ikke kan tilknytte en ønsket Facebook-side, skal du kontrollere, at den Facebook Business Manager, du tilknytter, ejer Facebook-siden. Du kan også prøve at tilknytte en anden Business Manager.

Du kan finde et overblik over Facebooks roller og tilladelser samt links til flere ressourcer i Facebooks hjælp.

Yderligere hjælp fra Facebooks Hjælp

Hvis du har brug for hjælp til fejlfinding af opsætningen af din Facebook-konto, skal du gennemse følgende artikler fra Facebooks hjælp:

Fejlmeddelelser om onboarding

Når du installerer Facebook og Instagram fra Meta, får du muligvis en fejlmeddelelse om onboarding. Dette afsnit indeholder oplysninger om specifikke fejlmeddelelser og trinnene til den mulige løsning, men du bør gennemgå følgende overvejelser:

  • Dit problem kan være relateret til et løbende problem, som du kan kontrollere ved at gå til siden Shopify-status .
  • Du kan kun få godkendelse fra Meta til at bruge Facebook og Instagram via Meta.
  • Facebook og Instagram fra Meta vedligeholdes af Meta, så Shopify har begrænset indsigt i onboardingfejl.
  • Du kan muligvis løse dit problem ved at følge trinnene til lokal fejlfinding.

Gennemgå følgende fejlmeddelelser, som du kan få, når du konfigurerer Facebook og Instagram fra Meta i din Shopify-administrator, og de trin, du kan tage for at prøve at løse problemet.

Hvis du stadig har brug for hjælp, kan du bruge linket Få support i din Facebook- og Instagram-kanal.

Beskeder om berettigelse og tilladelser

Anmodningen blev ikke fuldført. Der opstod et midlertidigt problem, da du forsøgte at gennemføre din anmodning. Prøv igen senere

Gennemgå og bekræft, at du har de korrekte tilladelser på Facebook, og prøv derefter at gennemføre trinnene til at fuldføre opsætningen af din butik igen.

Denne Facebook-konto er begrænset. Du kan ikke opsætte en butik eller et katalog på nuværende tidspunkt

Læs Metas vejledning til fejlfinding af en begrænset konto.

Denne konto kan ikke vælges, fordi den ikke har en etableret tilstedeværelse på Instagram. Prøv igen, når din konto har mere aktivitet, eller vælg en anden

Du får muligvis også den relaterede fejlmeddelelse "Kan ikke tilknytte dette aktiv. Konto tilstedeværelse".

Din Facebook-konto og din professionelle Instagram-konto skal have udvist tillid, herunder via en autentisk, etableret tilstedeværelse. Dette inkluderer muligvis også vedligeholdelse af en tilstrækkeligt base med følgere. Gennemgå Instagram-vejledningen om krav til berettigelse for handel.

Denne konto kan ikke vælges, fordi du ikke er administrator for virksomhedskontoen. Vælg et andet aktiv, eller bed administratoren om at opdatere tilladelserne

Læs Meta-vejledningen om, hvordan du ændrer nogens adgang til og tilladelser til en virksomheds portefølje eller et virksomhedsaktiv. Du skal have de korrekte tilladelsesniveauer for den Facebook-side eller den Instagram-konto, du prøver at tilknytte i din Shopify-administrator.

Din butik kunne ikke oprettes. Den valgte Instagram-konto er ikke kvalificeret til Facebook Commerce

Gennemgå Instagram-vejledningen om krav til berettigelse til handel for at sikre, at din konto er kvalificeret til at sælge som virksomhed på Facebook og Instagram.

Denne Facebook-side eller Instagram-konto kan ikke vælges, fordi den er linket til en butik, der stadig er under gennemgang eller ikke overholder vores sælgerpolitikker. Du kan prøve igen, når du har gennemset og løst problemerne med kontoens kvalitet

Gennemgå Meta-vejledningen til krav til berettigelse til handel og Instagram-vejledningen til krav til berettigelse til handel.

Denne Facebook-konto er ikke kvalificeret til opsætning. Vi tilbyder ikke opsætning af butik eller katalog i dit område

Bekræft, at du befinder dig i et af de understøttede lande for butikker på Facebook og Instagram.

Beskeder om konti og aktiver

Dette aktiv er allerede knyttet til en anden butik

Du får muligvis også den relaterede fejlmeddelelse "Denne Facebook-side/Instagram-konto kan ikke vælges, da den allerede er knyttet til en anden Shopify-butik. Du kan frakoble Facebook-siden/Instagram-kontoen fra den aktuelle Shopify-butik og derefter prøve igen for at vælge den".

Bekræft, om du har andre Shopify-butikker, som Facebook-siden eller Instagram-kontoen kan være knyttet til. Hvis du ikke kan huske webadressen for butikken for en anden Shopify-butik, som du muligvis har, kan du gendanne din butiks navn og adresse.

Din Shopify-butik er knyttet til [navn]

Klik på linket kontakt os i fejlmeddelelsen.

Dit website kan ikke bruges. [navn].myshopify.com bruges allerede af en anden virksomhed. Hvis du mener, der er sket en fejl, kan du anmode om en ny gennemgang

Denne fejl vises, når dit myshopify.com-domæne er knyttet til en anden Business Manager-konto.

Gå til dine indstillinger for Facebook Business Manager, og klik på dit profilikon. Kontrollér dine andre Business Manager-konti, fjern myshopify.com -domænet, hvis du ser, det er knyttet til andre konti, og prøv onboardingprocessen igen for at få dit myshopify.com -domæne knyttet til den rigtige Business Manager-konto.

Kontonavnet er ikke tilladt. Det navn, du vælger til denne Commerce Manager-konto, er ikke gyldigt. Vælg et andet

Navnet på din Commerce Manager-konto har måske et forkert navn. Gennemgå Meta-vejledningen til, hvordan du opretter en handelskonto i Commerce Manager, herunder følgende oplysninger:

  • Navnet på din handelskonto skal svare til din virksomheds offentlige navn.
  • Navnet på din handelskonto må ikke indeholde specialtegn.
  • Navnet på din handelskonto må ikke indeholde ordene "facebook", "ig" eller "meta".

Hvis du omdøber din handelskonto, kan du prøve at tilknytte den igen i din Shopify-administrator.

Andre fejlmeddelelser

Vil du acceptere cookies fra Facebook i denne browser?

Når du klikker på Acceptér alle for Acceptér cookies fra Facebook i denne browser?, vil du muligvis få dialogboksen til at genindlæse. Prøv trinnene til lokal fejlfinding .

Opsætning af kanal fuldføres ikke

Prøv trinnene til lokal fejlfinding.

Login er deaktiveret. Af hensyn til din kontos sikkerhed er det deaktiveret at logge ind på Facebook fra en integreret browser. Hvis du vil fortsætte, skal du downloade og logge ind på Facebook-appen på din enhed og prøve igen

Dette sker, når du bruger Shopify-mobilappen til at forsøge at tilknytte din Facebook-konto i Facebook og Instagram-kanalen , fordi Facebooks logingodkendelse ikke understøttes for integrerede Android-browsere. Du kan i stedet bruge en mobil- eller computerbrowser til at tilknytte din Facebook-konto i Facebook- og Instagram-kanalen.

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis