Konfigurere Facebook og Instagram av Meta

Denne siden ble skrevet ut den Jul 26, 2024. Gå til https://help.shopify.com/nb/manual/online-sales-channels/facebook-instagram-by-meta/setup for nyeste versjon.

Før du kan begynne å selge på Facebook eller opprette Facebook-annonsekampanjer i Shopify må du konfigurere Facebook og Instagram av Meta.

Facebook og Instagram av Meta har én produktkatalog for Facebook-markedsføring, Instagram Shopping og Facebook-butikken. Alle produkter i katalogen er tilgjengelige for alle tre funksjoner. Hvis du gjør et produkt utilgjengelig fjernes produktet fra alle tre funksjoner.

På denne siden

Grunnleggende krav

Facebook og Instagram av Meta er tilgjengelig for alle Shopify-abonnementer. Før du kan begynne å bruke Facebook og Instagram av Meta må du konfigurere en Facebook Business Manager som er koblet til både bedriftens Facebook-side og en annonsekonto med administratorrollen for Business Manager.

Hvis du har en personlig annonsekonto, må du koble den til en Business Manager-konto. Hvis du aldri kjører annonser med den personlige kontoen din, må du opprette en ny annonsekonto inne i Business Manager før du kan opprette Facebook-annonsekampanjer. Finn ut mer om Business Manager og annonsekontoer fra hjelpesenteret for Facebook-annonser.

Hvis du ikke har en Business Manager-konto kan du konfigurere en når du konfigurerer Facebook og Instagram av Meta.

Facebook-sideinnstillinger

Følgende krav må oppfylles på Facebook før du kan koble til Facebook-siden:

  • Facebook-kontoen din må ha en administratorrolle på siden.
  • Facebook-IDen må være publisert.
  • Du kan være administrator for flere Facebook-sider, og få tilgang til dem alle med én enkelt Facebook Business Manager. Hver enkelt Facebook-bedriftsside kan imidlertid bare eies av én Facebook Business Manager. Du må være administrator for både Facebook Business Manager-kontoen som eier en bestemt Facebook-side og selve Facebook-siden for å koble den til Facebook og Instagram av Meta i Shopify.

Finn ut hvordan du oppretter en Facebook-side for forretningen din på Facebooks brukerstøtte.

Du må også selge ved å bruke en Shopify nettbutikk, og butikken din kan ikke være passordbeskyttet. Finn ut hvordan du fjerner passordet til nettbutikken.

Kanalkvalifisering

For å installere Facebook og Instagram av Meta må du ha en Facebook-konto og en nettbutikk. Hvis du ikke har en Facebook-konto når du installerer Facebook og Instagram av Meta i Shopify-administrator blir du bedt om å registrere deg.

Du må kanskje endre butikkens innstillinger før du kan legge til en salgskanal på grunn av spesifikke kvalifikasjonskrav.

Hvis butikken din ikke er kvalifisert for en salgskanal, vises kanalen som Utilgjengelig i Shopify-administrator. Klikk på Du kan ikke legge til denne kanalen for å finne ut hvorfor butikken din ikke er kvalifisert.

Installer og konfigurer Facebook og Instagram av Meta

Trinn:

  1. Klikk Innstillinger > Apper og salgskanaler fra Shopify-administrator.
  2. Klikk på Shopify App Store fra siden Apper og salgskanaler.
  3. Hvis det aktuelt må du logge på for å gå videre til Shopify App Store.
  4. Søk etter Facebook fra Shopify App Store for å finne ut mer om salgskanalen.
  5. Klikk på Legg til kanal eller Legg til app.
  6. Klikk på Start konfigurasjon på funksjonen du vil installere først.
  7. Klikk på Koble til konto.
  8. Logg inn på Facebook-kontoen din.
  9. Koble til Facebook-ressursene som kreves for å sette opp funksjonene du ønsker.
  10. Godta vilkårene.
  11. Klikk på Fullfør oppsett.
  1. Trykk på …-knappen fra Shopify-appen.
  2. Trykk på +, og deretter på Salgskanaler.
  3. Trykk på Facebook fra skjermbildet Legg til salgskanal.
  4. Trykk på Legg til Facebook.
  5. Trykk på Start konfigurasjon på funksjonen du vil installere først.
  6. Trykk på Koble til konto.
  7. Logg inn på Facebook-kontoen din.
  8. Koble til Facebook-ressursene som kreves for å sette opp funksjonene du ønsker.
  9. Godta vilkårene.
  10. Trykk på Fullfør oppsett.
  1. Trykk på …-knappen fra Shopify-appen.
  2. Trykk på +, og deretter på Salgskanaler.
  3. Trykk på Facebook fra skjermbildet Legg til salgskanal.
  4. Trykk på Legg til Facebook.
  5. Trykk på Start konfigurasjon på funksjonen du vil installere først.
  6. Trykk på Koble til konto.
  7. Logg inn på Facebook-kontoen din.
  8. Koble til Facebook-ressursene som kreves for å sette opp funksjonene du ønsker.
  9. Godta vilkårene.
  10. Trykk på Fullfør oppsett.

Når du har konfigurert en funksjon i Facebook og Instagram av Meta er Facebook-ressursene du kobler til allerede ferdig konfigurert for tilleggsfunksjoner. Noen ytterligere ressurser, som en annonsekonto for Facebook-markedsføring, kan være nødvendig for å fullføre konfigurasjonen av enkelte funksjoner.

Hvis du vil ha mer informasjon om konfigurering av Facebook og Instagram av Meta-funksjoner kan du se:

Legge til personalmedlemmer i Facebook og Instagram av Meta

Hvis et personalmedlem har konfigurert kanalen i Shopify-administrator, vises Facebook and Instagram by Meta til alle andre personalmedlemmer, men den vises ikke som tilkoblet.

Hvis personalmedlemmer har behov for å bruke Facebook og Instagram av Meta må de koble til Facebook og Instagram av Meta i Shopify-administrator med sin egen Facebook-konto. Personalmedlemmets Facebook-konto må ha administratortilgang til Business Manager-kontoen og Facebook-siden som er knyttet til Shopify-butikken for å kunne koble til Facebook og Instagram av Meta.

Godkjenne Facebook og Instagram av Meta for Facebook-kontoen

Når du konfigurerer Facebook og Instagram av Meta gir du Shopify tilgang til en Facebook-side for bedriften din, samt en Facebook-annonsekonto og Business Manager-konto. Facebook-siden vil være koblet til den personlige Facebook-kontoen din, men Shopify bruker kun den personlige Facebook-kontoinformasjonen din til å få tilgang til Facebook-siden, Annonseadministrator-kontoen og Facebook Business Manager-kontoen.

Forstå roller og tillatelser på Facebook

På Facebook trenger du en administratorrolle for en side og en Business Manager-konto før du har tilgang til alle Facebook-innstillinger og kan gjøre visse endringer. Sider og Business Manager-kontoer har separate kontotillatelser, som betyr at du trenger administratorroller for begge. Business Manager-kontoen du velger i Facebook og Instagram av Meta må være eier av Facebook-siden under introduksjonen. Hvis Facebook-siden eies av en annen Business Manager-konto vil ikke Facebook-siden være oppført som et alternativ for å koble til. Hvis du ikke kan koble til en ønsket Facebook-side må du kontrollere at Facebook Business Manager-kontoen du kobler til eier Facebook-siden, eller prøve å koble til en annen Business Manager-konto.

Du finner en Oversikt over Facebook-roller og -tillatelser og koblinger til flere ressurser på hjelpesenteret for Facebook.

Ytterligere hjelp fra Facebooks hjelpesenter

Hvis du trenger hjelp med feilsøking av kontooppsettet for Facebook, kan du se følgende artikler fra Facebook Help Center:

Feilmeldinger under introduksjon

Når du installerer Facebook and Instagram by Meta, kan du se en feilmelding under introduksjonen. Denne seksjonen inneholder detaljer om bestemte feilmeldinger og potensielle løsninger, men du bør først gå gjennom følgende hensyn:

  • Problemet kan være knyttet til et pågående problem, som du kan sjekke ved å gå til siden Shopify Status.
  • Du kan bare få godkjenning fra Meta til å bruke Facebook and Instagram by Meta.
  • Facebook and Instagram by Meta driftes av Meta, og Shopify har begrenset innsikt i feil under introduksjonen.
  • Det kan hende du kan løse problemet ved å følge trinnene for lokal feilsøking.

Se gjennom følgende feilmeldinger som du kan se når du konfigurerer Facebook and Instagram by Meta i Shopify-administrator, og hvilke trinn du kan ta for å forsøke å løse problemet.

Hvis du fortsatt trenger hjelp, kan du bruke koblingen Få hjelp i Facebook & Instagram-kanalen.

Kvalifikasjons- og tillatelsesmeldinger

Forespørselen ble ikke fullført. Det oppstod et midlertidig problem under forsøket på å gjennomføre forespørselen. Prøv igjen senere

Gå gjennom og bekreft at du har de riktige tillatelsene på Facebook, og prøv deretter å gjennomføre trinnene under Konfigurer butikken på nytt.

Denne Facebook-kontoen er begrenset. Du kan ikke konfigurere en butikk eller katalog nå

Se gjennom Metas veiledning til feilsøking av en begrenset konto.

Denne kontoen kan ikke velges fordi den ikke har en etablert tilstedeværelse på Instagram. Prøv på nytt når kontoen har mer aktivitet, eller velg en annen konto

Du kan også se den relaterte feilmeldingen «Kan ikke koble til denne ressursen. Kontotilstedeværelse».

Facebook-kontoen og -siden eller bedriftskontoen på Instagram må ha utvist pålitelighet, inkludert gjennom en autentisk og etablert tilstedeværelse. Dette kan også inkludere en tilstrekkelig følgerbase. Se gjennom Instagrams veiledning for kvalifikasjonskrav for handel.

Denne kontoen kan ikke velges fordi du ikke er administrator for bedriftskontoen. Velg en annen ressurs, eller be administratoren om å endre tillatelsene.

Se gjennom Metas veiledning for hvordan du endrer tilganger og tillatelser for en bedriftsportefølje eller bedriftsressurs. Du må ha de riktige tillatelsesnivåene for Facebook-siden eller Instagram-kontoen du forsøker å koble til i Shopify-administrator.

Butikken kunne ikke opprettes. Den valgte Instagram-kontoen er ikke kvalifisert for handel på Facebook

Se gjennom Instagrams veiledning om kvalifikasjonskrav for handel for å sikre at kontoen er kvalifisert for å selge som bedrift på Facebook og Instagram.

Denne Facebook-siden eller Instagram-kontoen kan ikke velges fordi den er koblet til en butikk som fortsatt er til gjennomgang, eller som ikke samsvarer med våre retningslinjer for selgere. Du kan prøve på nytt når du har gått gjennom og løst problemer med kontokvaliteten

Se gjennom Metas veiledning til kvalifikasjonskrav for handel og Instagrams veiledning til kvalifikasjonskrav for handel.

Denne Facebook-kontoen er ikke kvalifisert for å kunne konfigureres. Vi tilbyr ikke konfigurering av butikker eller kataloger i ditt område

Kontroller at du er lokalisert i et av de støttede landene for butikker på Facebook og Instagram.

Meldinger om kontoer og ressurser

Denne ressursen er allerede koblet til en annen butikk

Du kan også se den relaterte feilmeldingen «Denne Facebook-siden/Instagram-kontoen kan ikke velges, da den allerede er koblet til en annen Shopify-butikk. Du kan koble Facebook-siden/Instagram-kontoen fra den gjeldende Shopify-butikken, og deretter prøve å velge den på nytt».

Kontroller om du har noen andre Shopify-butikker som Facebook-siden eller Instagram-kontoen er koblet til. Hvis du ikke husker URL-adressen til den andre Shopify-butikken du kan ha, kan du gjenopprette butikknavnet og -adressen.

Shopify-butikken din er koblet til [navn]

Klikk på koblingen kontakt oss i feilmeldingen.

Nettstedet ditt kan ikke brukes. [navn].myshopify.com brukes allerede av en annen virksomhet. Du kan be om en ny vurdering hvis du mener det er gjort en feil

Denne feilmeldingen vises når myshopify.com-domenet er koblet til en annen Business Manager-konto.

Gå til innstillingene for Facebook Business Manager, og klikk på profilikonet. Kontroller eventuelle andre Business Manager-kontoer du har, fjern myshopify.com-domenet hvis du ser at det er koblet til en annen konto, og prøv introduksjonsprosessen på nytt for å koble myshopify.com-domenet til riktig Business Manager-konto.

Kontonavnet er ikke tillatt. Navnet du valgte for denne Commerce Manager-kontoen er ugyldig. Velg et annet

Commerce Manager-kontoen kan ha feil navn. Se gjennom Metas veiledning for å opprette en handelskonto i Commerce Manager, inkludert følgende informasjon:

  • Navnet på handelskontoen må samsvare med virksomhetens offentlige navn.
  • Navnet på handelskontoen kan ikke inneholde spesialtegn.
  • Navnet på handelskontoen kan ikke inneholde ordene «facebook», «ig» eller «meta».

Hvis du omdøper handelskontoen, kan du prøve å koble den til på nytt i Shopify-administrator.

Andre feilmeldinger

Vil du godta informasjonskapsler fra Facebook i denne nettleseren?

Når du klikker på Godta alle for Vil du godta informasjonskapsler fra Facebook i denne nettleseren?, kan du oppleve at dialogboksen lastes inn på nytt. Prøv trinnene for lokal feilsøking.

Ferdigstilling av kanaloppsett kan ikke gjennomføres

Prøv trinnene for lokal feilsøking.

Pålogging deaktivert. Av sikkerhetshensyn kan du ikke logge på Facebook fra en integrert nettleser. For å fortsette må du laste ned og logge på Facebook-appen på enheten og prøve på nytt.

Dette skjer når du bruker Shopify-mobilappen til å koble til Facebook-kontoen din i Facebook & Instagram-kanalen, fordi autentisering av Facebook-pålogginger ikke støttes for integrerte Android-nettlesere. Du må i stedet bruke en nettleser på mobil eller datamaskin for å koble til Facebook-kontoen i Facebook & Instagram-kanalen.

Er du klar til å begynne å selge med Shopify?

Prøv det gratis