เข้าสู่ระบบ
เริ่มทดลองใช้งานฟรี

การตั้งค่า Facebook และ Instagram โดย Meta

ก่อนที่คุณจะสามารถเริ่มขายสินค้าบน Facebook หรือสร้างแคมเปญโฆษณาบน Facebook ใน Shopify ได้ คุณจะต้องตั้งค่า Facebook และ Instagram โดย Meta ก่อน

Facebook และ Instagram โดย Meta มีแค็ตตาล็อกสินค้าหนึ่งรายการสำหรับ Facebook Marketing, Instagram Shopping และ Facebook Shop สินค้าทั้งหมดในแค็ตตาล็อกของคุณพร้อมจำหน่ายสำหรับทั้งสามฟีเจอร์แล้ว หากคุณตั้งค่าสินค้าเป็นไม่พร้อมจำหน่าย สินค้าดังกล่าวจะถูกลบออกจากทั้งสามฟีเจอร์

ในหน้านี้

ข้อกำหนดพื้นฐาน

Facebook และ Instagram โดย Meta มีอยู่ในแผน Shopify ทุกแผน ก่อนที่คุณจะเริ่มต้นใช้งาน Facebook และ Instagram โดย Meta คุณจำเป็นต้องตั้งค่าตัวจัดการธุรกิจของ Facebook ที่เชื่อมต่อกับเพจ Facebook ของธุรกิจและบัญชีผู้ใช้โฆษณาที่มีบทบาทเป็นผู้ดูแลของตัวจัดการธุรกิจเสียก่อน

หากคุณมีบัญชีผู้ใช้โฆษณาส่วนบุคคล คุณจะต้องเชื่อมต่อบัญชีดังกล่าวกับตัวจัดการธุรกิจ หากคุณไม่เคยลงโฆษณาโดยใช้บัญชีผู้ใช้โฆษณาส่วนบุคคลเลย คุณจะต้องสร้างบัญชีผู้ใช้โฆษณาใหม่ภายในตัวจัดการธุรกิจก่อน จึงจะสามารถสร้างแคมเปญโฆษณาบน Facebook ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวจัดการธุรกิจและบัญชีผู้ใช้โฆษณาได้ในศูนย์ช่วยเหลือโฆษณาของ Facebook

หากคุณไม่มีตัวจัดการธุรกิจ คุณสามารถสร้างขึ้นมาได้เมื่อคุณตั้งค่า Facebook และ Shopify โดย Meta

การตั้งค่าเพจ Facebook

ก่อนที่คุณจะสามารถเชื่อมต่อเพจ Facebook ของคุณได้ ต้องเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้บน Facebook

  • บัญชีผู้ใช้ Facebook ของคุณจำเป็นต้องมีบทบาทผู้ดูแลในเพจนี้
  • เพจ Facebook ดังกล่าวจะต้องได้รับเผยแพร่แล้ว
  • คุณสามารถเป็นผู้ดูแลเพจ Facebook หลายเพจและเข้าถึงเพจทั้งหมดได้โดยใช้เพียงตัวจัดการธุรกิจของ Facebook อย่างไรก็ตาม เพจธุรกิจใน Facebook ทุกเพจสามารถเป็นเจ้าของได้โดยตัวจัดการธุรกิจ Facebook เดียวเท่านั้น คุณจำเป็นต้องเป็นผู้ดูแลทั้งตัวจัดการธุรกิจของ Facebook ที่เป็นเจ้าของเพจนั้นๆ และเพจ Facebook ดังกล่าวเพื่อเชื่อมต่อธุรกิจกับ Facebook และ Instagram โดย Meta ใน Shopify

ดูวิธีสร้างเพจ Facebook สำหรับธุรกิจของคุณได้ที่ศูนย์ช่วยเหลือการใช้งาน Facebook

นอกจากนี้คุณยังจำเป็นต้องขายโดยใช้ร้านค้าออนไลน์ของ Shopify และร้านค้าของคุณจะต้องไม่ได้รับการป้องกันด้วยรหัสผ่าน ดูวิธีลบรหัสผ่านร้านค้าออนไลน์ของคุณ

สิทธิ์การใช้งานช่องทางการขาย

หากต้องการติดตั้ง Facebook และ Instagram โดย Meta คุณจำเป็นต้องมีบัญชีผู้ใช้ Facebook และร้านค้าออนไลน์ หากคุณไม่มีบัญชีผู้ใช้ Facebook เมื่อคุณติดตั้ง Facebook และ Instagram โดย Meta ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ คุณจะได้รับแจ้งให้ลงทะเบียนใช้งาน

คุณอาจต้องเปลี่ยนการตั้งค่าร้านค้าของคุณก่อนที่คุณจะสามารถเพิ่มช่องทางการขายได้ เนื่องจากมีข้อกำหนดด้านสิทธิ์การใช้งานที่เฉพาะเจาะจง

หากร้านค้าของคุณไม่มีสิทธิ์ใช้ช่องทางการขาย ช่องทางดังกล่าวจะแสดงว่าไม่พร้อมใช้งานในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ คลิกคุณไม่สามารถเพิ่มช่องทางนี้เพื่อดูสาเหตุที่ร้านค้าของคุณไม่ได้รับสิทธิ์

ติดตั้งและตั้งค่า Facebook และ Instagram โดย Meta

ขั้นตอนมีดังนี้

เดสก์ท็อป

  1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > แอปและช่องทางการขาย

  2. จากหน้าแอปและช่องทางการขาย ให้คลิก Shopify App Store

  3. หากเกี่ยวข้อง ให้เข้าสู่ระบบเพื่อไปยัง Shopify App Store ต่อไป

  4. จาก Shopify App Store ให้ค้นหา Facebook เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับช่องทางการขาย

  5. คลิกเพิ่มช่องทางหรือเพิ่มแอป

  6. คลิก “เริ่มตั้งค่า” ในฟีเจอร์ที่คุณต้องการติดตั้งเป็นอันดับแรก

  7. คลิก “เชื่อมต่อบัญชี”

  8. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ Facebook ของคุณ

  9. เชื่อมต่อสินทรัพย์ของ Facebook ที่จำเป็นต้องมีเพื่อตั้งค่าฟีเจอร์ที่คุณต้องการ

  10. ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข

  11. คลิกเสร็จสิ้นการตั้งค่า

iPhone
  1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม …
  2. แตะ “+” จากนั้นแตะ “ช่องทางการขาย”
  3. จากหน้าจอเพิ่มช่องทางการขาย ให้แตะที่ “Facebook”
  4. แตะ “เพิ่ม Facebook”
  5. แตะ “เริ่มตั้งค่า” ในฟีเจอร์ที่คุณต้องการติดตั้งเป็นอันดับแรก
  6. แตะ “เชื่อมต่อบัญชี”
  7. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ Facebook ของคุณ
  8. เชื่อมต่อสินทรัพย์ของ Facebook ที่จำเป็นต้องมีเพื่อตั้งค่าฟีเจอร์ที่คุณต้องการ
  9. ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข
  10. แตะที่ เสร็จสิ้นการตั้งค่า
Android
  1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม …
  2. แตะ “+” จากนั้นแตะ “ช่องทางการขาย”
  3. จากหน้าจอเพิ่มช่องทางการขาย ให้แตะที่ “Facebook”
  4. แตะ “เพิ่ม Facebook”
  5. แตะ “เริ่มตั้งค่า” ในฟีเจอร์ที่คุณต้องการติดตั้งเป็นอันดับแรก
  6. แตะ “เชื่อมต่อบัญชี”
  7. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ Facebook ของคุณ
  8. เชื่อมต่อสินทรัพย์ของ Facebook ที่จำเป็นต้องมีเพื่อตั้งค่าฟีเจอร์ที่คุณต้องการ
  9. ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข
  10. แตะที่ เสร็จสิ้นการตั้งค่า

หลังจากที่คุณตั้งค่าฟีเจอร์ใน Facebook และ Instagram โดย Meta แล้ว สินทรัพย์ของ Facebook ที่คุณเชื่อมต่อจะพร้อมสำหรับการตั้งค่าฟีเจอร์เพิ่มเติม สินทรัพย์เพิ่มเติมบางส่วน เช่น บัญชีโฆษณาของ Facebook Marketing อาจต้องมีการตั้งค่าฟีเจอร์บางอย่างให้เสร็จสิ้น

หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าฟีเจอร์ Facebook และ Instagram โดย Meta โปรดดูที่:

การเพิ่มพนักงานไปยัง Facebook และ Instagram โดย Meta

หากพนักงานตั้งค่าช่องทางดังกล่าวในส่วนผู้ดูแล Shopify ของตน Facebook และ Instagram โดย Meta จะแสดงให้กับพนักงานคนอื่นๆ เห็นทั้งหมด แต่จะไม่ปรากฏเป็น “เชื่อมต่อแล้ว”

หากพนักงานจำเป็นต้องใช้ Facebook และ Instagram โดย Meta พนักงานจะต้องเชื่อมต่อกับ Facebook และ Instagram โดย Meta ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของตนโดยใช้บัญชีผู้ใช้ Facebook ของตน บัญชีผู้ใช้ Facebook ของพนักงานต้องมีสิทธิ์อนุญาตของผู้ดูแลในตัวจัดการธุรกิจและเพจ Facebook ที่เกี่ยวข้องกับร้านค้า Shopify เพื่อให้สามารถเชื่อมต่อกับ Facebook และ Instagram โดย Meta ได้เสร็จสมบูรณ์แล้ว

การอนุญาต Facebook และ Instagram โดย Meta สำหรับบัญชีผู้ใช้ Facebook ของคุณ

เมื่อคุณตั้งค่า Facebook และ Instagram โดย Meta ระบบจะถือว่าคุณอนุญาตให้ Shopify เข้าถึงเพจ Facebook ของธุรกิจคุณ รวมถึงบัญชีโฆษณาและตัวจัดการธุรกิจของ Facebook เพจ Facebook เชื่อมต่อกับบัญชีผู้ใช้ Facebook ส่วนบุคคลของคุณ แต่ Shopify จะใช้ข้อมูลบัญชี Facebook ส่วนบุคคลของคุณเพื่อเข้าถึงเพจ Facebook บัญชีตัวจัดการโฆษณา และตัวจัดการธุรกิจของ Facebook เท่านั้น

การทำความเข้าใจกับบทบาทและสิทธิ์อนุญาตบน Facebook

บน Facebook คุณต้องมีบทบาทผู้ดูแลเพจและตัวจัดการธุรกิจก่อน จึงจะสามารถเข้าถึงการตั้งค่าทั้งหมดของ Facebook รวมถึงเปลี่ยนแปลงบางอย่างได้ เพจและตัวจัดการธุรกิจมีสิทธิ์อนุญาตของบัญชีผู้ใช้แยกต่างหาก ซึ่งหมายความว่าคุณต้องมีบทบาทของผู้ดูแลในแต่ละบัญชีผู้ใช้ ตัวจัดการธุรกิจที่คุณเลือกใน Facebook และ Instagram โดย Meta จะต้องเป็นเจ้าของเพจ Facebook ในระหว่างการรับเรื่อง หากเพจ Facebook มีตัวจัดการธุรกิจอื่นเป็นเจ้าของ เพจ Facebook นั้นจะไม่แสดงเป็นตัวเลือกในการเชื่อมต่อ หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อเพจ Facebook ที่ต้องการได้ ให้ตรวจสอบว่าตัวจัดการธุรกิจของ Facebook ที่คุณเป็นเจ้าของเพจ Facebook หรือลองเชื่อมต่อตัวจัดการธุรกิจอื่น

คุณสามารถดูภาพรวมของบทบาทและสิทธิ์อนุญาตบน Facebook และใช้ลิงก์เพื่อเข้าถึงแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมได้ในศูนย์ช่วยเหลือโฆษณาบน Facebook

ความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากศูนย์ช่วยเหลือการใช้งาน Facebook

ในกรณีที่คุณต้องการความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ Facebook ของคุณ ให้ตรวจสอบที่บทความดังต่อไปนี้จากศูนย์ช่วยเหลือการใช้งาน Facebook

ข้อความแจ้งข้อผิดพลาดในการเริ่มต้นใช้งาน

เมื่อคุณติดตั้ง Facebook และ Instagram โดย Meta คุณอาจได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดในการเริ่มต้นใช้งาน โดยในส่วนนี้จะมีรายละเอียดของข้อความแจ้งข้อผิดพลาดแบบเจาะจงรวมถึงขั้นตอนการแก้ไขที่สามารถทำได้ ทั้งนี้คุณควรอ่านข้อควรพิจารณาดังต่อไปนี้ก่อน

  • ปัญหาของคุณอาจเกี่ยวข้องกับปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบได้โดยไปที่หน้า Shopify Status
  • โดยคุณจะขอการอนุมัติในการใช้งาน Facebook และ Instagram ได้จาก Meta เท่านั้น
  • Meta เป็นผู้จัดการดูแล Facebook และ Instagram โดย Meta ดังนั้น Shopify จึงมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการเริ่มต้นใช้งานอย่างจำกัด
  • คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาจากในระบบ

ตรวจสอบข้อความแจ้งข้อผิดพลาดต่อไปนี้ที่คุณอาจได้รับเมื่อตั้งค่า Facebook และ Instagram โดย Meta ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ รวมถึงดูขั้นตอนที่คุณสามารถทำตามเพื่อแก้ไขปัญหาได้

หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลืออยู่ ให้ใช้ลิงก์ขอรับความช่วยเหลือในช่องทาง Facebook และ Instagram ของคุณ

ข้อความเกี่ยวกับคุณสมบัติและสิทธิ์อนุญาต

ดำเนินการกับคำขอไม่เสร็จสมบูรณ์ เกิดปัญหาชั่วคราวขึ้นเมื่อพยายามดำเนินการกับคำขอของคุณให้เสร็จสมบูรณ์ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง

ตรวจสอบและยืนยันว่าคุณมีสิทธิ์อนุญาตใน Facebook ที่ถูกต้อง จากนั้นดำเนินการตามขั้นตอนการตั้งค่าร้านของคุณให้เสร็จสมบูรณ์อีกครั้ง

บัญชี Facebook ถูกจำกัด คุณไม่สามารถตั้งค่าร้านค้าหรือแค็ตตาล็อกได้ในขณะนี้

อ่านคู่มือของ Meta เกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาบัญชีถูกจำกัด

ไม่สามารถเลือกบัญชีนี้ได้เนื่องจากบัญชีไม่เป็นที่รู้จักและไม่น่าเชื่อถือบน Instagram โปรดลองอีกครั้งหลังจากบัญชีของคุณมีกิจกรรมเพิ่มเติมหรือเลือกบัญชีอื่น

นอกจากนี้ คุณยังอาจได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องอย่าง “ไม่สามารถเชื่อมต่อสินทรัพย์นี้ได้ - ตัวตนของบัญชี”

บัญชีและเพจ Facebook หรือบัญชี Instagram มืออาชีพของคุณจะต้องแสดงให้เห็นถึงความน่าเชื่อถือ รวมถึงผ่านตัวตนที่เป็นที่รู้จักและจริงใจ ซึ่งอาจรวมถึงการรักษาฐานผู้ติดตามอย่างเพียงพอด้วย อ่านคู่มือของ Instagram เกี่ยวกับข้อกำหนดด้านคุณสมบัติการค้า

ไม่สามารถเลือกบัญชีนี้ได้เนื่องจากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลของบัญชีธุรกิจ โปรดเลือกสินทรัพย์อื่นหรือขอให้ผู้ดูแลอัปเดตสิทธิ์อนุญาต

อ่านคู่มือของ Meta เกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนสิทธิ์การเข้าถึงและสิทธิ์อนุญาตของบุคคลอื่นสำหรับพอร์ตโฟลิโอธุรกิจหรือสินทรัพย์ของธุรกิจ คุณต้องมีระดับสิทธิ์อนุญาตที่ถูกต้องสำหรับเพจ Facebook หรือบัญชี Instagram ที่คุณพยายามจะเชื่อมต่อในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

ไม่สามารถสร้างร้านค้าของคุณได้ บัญชี Instagram ที่เลือกไม่มีสิทธิ์ใช้ “การค้าบน Facebook”

อ่านคู่มือของ Instagram เกี่ยวกับข้อกำหนดด้านคุณสมบัติการค้าเพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณมีสิทธิ์ขายสินค้าบน Facebook และ Instagram ในฐานะธุรกิจ

ไม่สามารถเลือกเพจ Facebook หรือบัญชี Instagram นี้ได้เนื่องจากลิงก์อยู่กับร้านค้าที่ยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบหรือไม่ปฏิบัติตามนโยบายสำหรับผู้ขายของเรา คุณสามารถลองอีกครั้งได้หลังจากตรวจสอบและแก้ไขปัญหาด้านคุณภาพของบัญชี

อ่านคู่มือของ Meta เกี่ยวกับข้อกำหนดด้านคุณสมบัติการค้าและคู่มือของ Instagram เกี่ยวกับข้อกำหนดด้านคุณสมบัติการค้า

บัญชี Facebook นี้ไม่มีสิทธิ์ตั้งค่า เราไม่มีบริการตั้งค่าร้านค้าหรือแค็ตตาล็อกในภูมิภาคของคุณ

ยืนยันว่าคุณอยู่ในประเทศที่รองรับร้านค้าบน Facebook และ Instagram

ข้อความเกี่ยวกับบัญชีและสินทรัพย์

สินทรัพย์นี้เชื่อมต่อกับร้านค้าอื่นแล้ว

นอกจากนี้ คุณยังอาจได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดอย่าง “ไม่สามารถเลือกเพจ Facebook/บัญชี Instagram นี้ได้เนื่องจากเชื่อมต่อกับร้านค้า Shopify ร้านอื่นอยู่แล้ว คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อเพจ Facebook/บัญชี Instagram จากร้านค้า Shopify ปัจจุบันแล้วลองเลือกอีกครั้งได้”

ยืนยันว่าคุณมีร้านค้า Shopify ร้านอื่นใดที่เพจ Facebook หรือบัญชี Instagram อาจเชื่อมต่ออยู่ หากคุณจำ URL ร้านค้าของร้านค้า Shopify อื่นที่คุณอาจมีไม่ได้ คุณจะสามารถกู้คืนชื่อและที่อยู่ร้านค้าของคุณได้

ร้านค้า Shopify ของคุณเชื่อมต่อกับ [ชื่อ] แล้ว

คลิกลิงก์ติดต่อเราในข้อความแจ้งข้อผิดพลาด

ไม่สามารถใช้เว็บไซต์ของคุณได้ ธุรกิจอื่นใช้ชื่อ [name].myshopify.com แล้ว หากคุณคิดว่ามีข้อผิดพลาด คุณสามารถขอรับการตรวจสอบอีกครั้งได้

ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏเมื่อโดเมน myshopify.com ของคุณเชื่อมโยงกับบัญชีตัวจัดการธุรกิจอื่น

ไปที่การตั้งค่าตัวจัดการธุรกิจของ Facebook ของคุณ แล้วคลิกไอคอนโปรไฟล์ของคุณ ตรวจสอบบัญชีตัวจัดการธุรกิจอื่นใดที่คุณมี แล้วลบโดเมน myshopify.com ออกหากคุณพบว่าบัญชีนั้นเชื่อมโยงกับบัญชีอื่นใด จากนั้นลองดำเนินกระบวนการเริ่มต้นใช้งานอีกครั้งเพื่อเชื่อมต่อโดเมน myshopify.com ของคุณไปยังบัญชีตัวจัดการธุรกิจที่ถูกต้อง

ไม่อนุญาตให้ใช้ชื่อบัญชี ชื่อที่คุณเลือกสำหรับบัญชี Commerce Manager นี้ไม่ถูกต้อง โปรดเลือกชื่ออื่น

บัญชี Commerce Manager ของคุณอาจตั้งชื่ออย่างไม่ถูกต้อง อ่านคู่มือของ Meta เกี่ยวกับวิธีสร้างบัญชีการค้าใน Commerce Manager ซึ่งจะรวมถึงรายละเอียดดังต่อไปนี้

  • ชื่อบัญชีการค้าของคุณควรตรงกับชื่อสาธารณะของธุรกิจ
  • ชื่อบัญชีการค้าของคุณไม่สามารถมีอักขระพิเศษได้
  • ชื่อบัญชีการค้าของคุณไม่สามารถมีคำว่า “facebook”, “ig” หรือ “meta” ได้

หากคุณเปลี่ยนชื่อบัญชีการค้าของคุณ ให้ลองเชื่อมต่อบัญชีอีกครั้งในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

ข้อความแจ้งข้อผิดพลาดอื่นๆ

ยอมรับคุกกี้จาก Facebook บนเบราว์เซอร์นี้ใช่ไหม

เมื่อคุณคลิกยอมรับทั้งหมดจากคำถามยอมรับคุกกี้จาก Facebook บนเบราว์เซอร์นี้ใช่ไหม กล่องโต้ตอบที่คุณเห็นอาจโหลดใหม่ ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาในระบบ

การตั้งค่าช่องทางให้เสร็จสิ้นไม่เสร็จสมบูรณ์

ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาในระบบ

ปิดใช้การเข้าสู่ระบบแล้ว เพื่อรักษาความปลอดภัยของบัญชีคุณ การเข้าสู่ระบบ Facebook จากเบราว์เซอร์แบบฝังจะถูกปิดใช้ หากต้องการดำเนินการต่อ ให้ดาวน์โหลดและเข้าสู่ระบบแอป Facebook บนอุปกรณ์ของคุณแล้วลองอีกครั้ง

กรณีนี้จะเกิดขึ้นเมื่อคุณใช้แอป Shopify บนมือถือเพื่อเชื่อมต่อบัญชี Facebook ของคุณในช่องทาง Facebook และ Instagram ทั้งนี้เนื่องจากระบบไม่รองรับการยืนยันตัวตนเพื่อเข้าสู่ระบบ Facebook จากเบราว์เซอร์แบบฝังของ Android ดังนั้นให้ใช้เบราว์เซอร์บนมือถือหรือเดสก์ท็อปเพื่อเชื่อมต่อบัญชี Facebook ของคุณในช่องทาง Facebook และ Instagram แทน

ไม่พบคำตอบที่คุณต้องการงั้นหรือ เราพร้อมช่วยเหลือคุณ