MetaのFacebookとInstagramを設定する

このページはJul 26, 2024に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/online-sales-channels/facebook-instagram-by-meta/setupをご覧ください。

Facebookでの販売を開始するか、ShopifyでFacebook広告キャンペーンを作成できるようにするには、MetaのFacebookとInstagramを設定する必要があります。

MetaのFacebookとInstagramでは、Facebookマーケティング、Instagramショッピング、Facebook Shop向けに1つの商品カタログが設定されています。カタログ内のすべての商品は、3つの機能すべてにおいて利用可能です。商品を利用不可にした場合、その商品は3つの機能すべてから削除されます。

目次

基本要件

MetaのFacebookとInstagramは、すべてのShopifyのプランで利用できます。MetaのFacebookとInstagramの使用を開始する前に、ビジネスのFacebookページ、およびビジネスマネージャ用の管理者権限を持つ広告アカウントの両方に関連付けられたFacebookビジネスマネージャを設定する必要があります。

個人広告アカウントがある場合は、そのアカウントをビジネスマネージャと連携する必要があります。個人広告アカウントで広告を掲載したことがない場合、ビジネスマネージャ内に新しい広告アカウントを作成して、Facebook広告キャンペーンを作成できるようにする必要があります。Facebook広告ヘルプセンターで、ビジネスマネージャと広告アカウントについて詳しく知ることができます。

ビジネスマネージャを持っていない場合は、MetaのFacebookとInstagramを設定中にビジネスマネージャを設定することができます。

Facebookのページ設定

Facebookページを接続する前に、Facebookで次の要件を満たす必要があります。

  • Facebookアカウントには、ページの管理者ロールが必要です。
  • Facebookページが公開されている必要があります。
  • 1つのFacebookビジネスマネージャアカウントを使用して、複数のFacebookページの管理者になり、すべてのページにアクセスすることができます。ただし、各Facebookビジネスページは、ただ1つのFacebookビジネスマネージャアカウントの管理下に置かれます。Shopifyで特定のFacebookページとMetaのFacebookとInstagramを連携させるには、特定のFacebookページを所有するFacebookビジネスマネージャおよびそのFacebookページ自体の両方の管理者である必要があります。

FacebookヘルプセンターでビジネスのFacebookページを作成する方法について説明します。

また、Shopifyオンラインストアを使用して販売する必要があります。ストアをパスワードで保護することはできません。オンラインストアのパスワードを削除する方法を確認してください。

チャネル資格

MetaのFacebookとInstagramをインストールするには、Facebookアカウントとオンラインストアが必要です。管理画面でMetaのFacebookとInstagramをインストールする際にFacebookアカウントをお持ちでない場合は、Facebookにサインアップするよう求められます。

特定の資格要件のために販売チャネルを追加する前に、ストアの設定を変更する必要があります。

ストアが販売チャネルの対象ではない場合、管理画面には使用不可としてそのチャネルが表示されます。[このチャネルを追加することはできません] をクリックすると、ストアが対象ではない理由を確認できます。

MetaのFacebookとInstagramをインストールして設定する

手順：

  1. 管理画面から、[設定] > [アプリと販売チャネル] の順にクリックします。
  2. [アプリと販売チャネル] ページで、[Shopify App Store] をクリックします。
  3. 該当する場合は、ログインしてShopify App Storeに進みます。
  4. Shopify App Storeで、Facebookを検索し、その販売チャネルについて詳しくご覧ください。
  5. [チャネルを追加] または [アプリを追加] をクリックします。
  6. 最初にインストールする機能の [設定を開始する] をクリックします。
  7. [アカウントを連携] をクリックします。
  8. Facebookアカウントにログインします。
  9. 希望する機能を設定するために必要なFacebookアセットを連携させます。
  10. 利用規約に同意します。
  11. [設定を完了] をクリックします。
  1. Shopifyアプリで [...] ボタンをタップします。
  2. [+] をタップしてから、[販売チャネル] をタップします。
  3. [販売チャネルを追加] 画面で、[Facebook] をタップします。
  4. [Facebookを追加する] をタップします。
  5. 最初にインストールする機能の [設定を開始する] をタップします。
  6. [アカウントを連携する] をタップします。
  7. Facebookアカウントにログインします。
  8. 希望する機能を設定するために必要なFacebookアセットを連携させます。
  9. 利用規約に同意します。
  10. [設定を完了する] をタップします。
  1. Shopifyアプリで [...] ボタンをタップします。
  2. [+] をタップしてから、[販売チャネル] をタップします。
  3. [販売チャネルを追加] 画面で、[Facebook] をタップします。
  4. [Facebookを追加する] をタップします。
  5. 最初にインストールする機能の [設定を開始する] をタップします。
  6. [アカウントを連携する] をタップします。
  7. Facebookアカウントにログインします。
  8. 希望する機能を設定するために必要なFacebookアセットを連携させます。
  9. 利用規約に同意します。
  10. [設定を完了する] をタップします。

MetaのFacebookとInstagramの機能を設定すると、連携させたFacebookアセットでの追加機能の設定は、すでに完了しています。特定の機能の設定を完了するには、Facebookマーケティングの広告アカウントなど、一部の追加アセットが必要となる場合があります。

MetaのFacebookとInstagramの機能設定方法について詳しくは、以下を参照してください。

MetaのFacebookとInstagramにスタッフを追加する

スタッフが管理画面でチャネルを設定する場合、MetaのFacebookとInstagramは他のすべてのスタッフに表示されますが、連携済みとしては表示されません。

スタッフがMetaのFacebookとInstagramを使用する必要がある場合、スタッフは自身のFacebookアカウントを使用して、管理画面でMetaのFacebookとInstagramと連携させる必要があります。MetaのFacebookとInstagramと正常に連携させるには、スタッフのFacebookアカウントに、Shopifyストアに関連付けられたビジネスマネージャとFacebookページの管理者権限を付与する必要があります。

MetaのFacebookとInstagramを設定してFacebookアカウントの情報を使用することを承認する

MetaのFacebookとInstagramを設定すると、ShopifyにあなたのビジネスのFacebookページ、Facebook広告アカウント、ビジネスマネージャへのアクセス権限を与えたことになります。Facebookページはあなたの個人用Facebookアカウントと連携されますが、Shopifyでは、Facebookページ、広告マネージャーアカウント、Facebookビジネスマネージャにアクセスする場合にのみ、あなたの個人用Facebookアカウント情報を使用します。

Facebookの役割と権限を理解する

Facebookでは、Facebookのすべての設定にアクセスして特定の変更を行う前に、ページとビジネスマネージャの管理者権限が必要です。ページとビジネスマネージャには個別のアカウント権限が付与されています。つまり、それぞれに管理者の役割が必要です。MetaのFacebookとInstagramで選択するビジネスマネージャは、オンボーディング中にFacebookページのオーナーである必要があります。別のビジネスマネージャがFacebookページを所有している場合、そのFacebookページは接続先のオプションとして表示されません。必要なFacebookページを接続できない場合は、接続しているFacebookビジネスマネージャがFacebookページを所有していることを確認するか、別のビジネスマネージャを接続してみてください。

Facebookの役割と権限の概要、およびFacebookヘルプセンター上でのさらに多くのリソースへのリンクをご覧ください。

Facebookヘルプセンターでのその他のヘルプ

Facebookアカウントの設定に関するトラブルシューティングでサポートが必要な場合、Facebookヘルプセンターの以下の記事をご覧ください。

オンボーディングエラーメッセージ

MetaのFacebookとInstagramをインストールすると、オンボーディングエラーメッセージが表示される場合があります。このセクションには、特定のエラーメッセージの詳細と解決に役立つ手順が記載されていますが、最初に以下の考慮事項を確認する必要があります。

  • 現在進行中の問題に関連してエラーが発生している可能性があります。それらの問題は、[Shopifyのステータス] ページにアクセスして確認できます。
  • MetaのFacebookとInstagramを使用するための承認は、Metaからのみ得られます。
  • MetaのFacebookとInstagramはMetaによって管理されているため、オンボーディングエラーに関するShopifyのインサイトは限定的なものとなります。
  • ローカルのトラブルシューティングの手順に従うことで、問題を解決できる場合があります。

管理画面でMetaのFacebookとInstagramを設定する際に、以下のようなエラーメッセージが表示されることがあります。各項目を確認し、問題を解決するために試行できる手順に従ってください。

さらにサポートが必要な場合は、[FacebookとInstagram] チャネルにある [サポートを受ける] リンクを使用してください。

資格と権限に関するメッセージ

リクエストは完了していません。リクエストを完了する際に一時的な問題が発生しました。後でもう一度お試しください

Facebookの権限が正しく付与されていることを確認し、「ショップの設定」手順を再度完了してください。

このFacebookアカウントは制限されています。現時点では、ショップやカタログを設定することはできません

「制限されたアカウントのトラブルシューティング」の方法については、Metaのガイドをご覧ください。

このアカウントは、Instagram上でプレゼンスが確立されていないため選択できません。アカウントのアクティビティが増えてからもう一度試すか、別のアカウントを選択してください

「アカウントのプレゼンスが確立されていないため、このアセットを連携できません」という関連エラーメッセージが表示されることもあります。

使用するFacebookのアカウントとページ、またはInstagramのプロアカウントは、認証済みのプレゼンスを確立していることなどを通じて、信頼性を示す必要があります。十分なフォロワー数を維持していることも求められる場合があります。「コマースの利用資格」に関するInstagramのガイドをご覧ください。

ビジネスアカウントの管理者ではないため、このアカウントを選択することはできません。別のアセットを選択するか、管理者による権限の更新を行ってください

「ビジネスポートフォリオまたはビジネスアセットへのメンバーのアクセスやアクセス許可を変更する」する方法については、Metaのガイドをご覧ください。管理画面でFacebookページやInstagramアカウントと連携するには、そのための適切な権限レベルが必要となります。

ショップを作成できませんでした。選択されたInstagramアカウントは、Facebookコマースの対象外です

使用しているアカウントが、FacebookやInstagram上でビジネスとして商品を販売するための資格を満たしていることを確認するには、「コマースの利用資格」に関するInstagramのガイドをご覧ください。

このFacebookページまたはInstagramアカウントは、審査中のショップ、またはセラーポリシーに準拠していないショップにリンクされているため、選択することができません。アカウントの品質に関する問題を確認し、解決後にもう一度お試しください

Metaのガイド「コマース機能の利用資格について説明します」、および「コマースの利用資格」に関するInstagramのガイドをご覧ください。

このFacebookアカウントは設定の対象外です。ご利用の地域では、ショップまたはカタログの設定を提供していません

所在地が、「FacebookとInstagramのショップでサポートされている国」にあることを確認してください。

アカウントとアセットに関するメッセージ

このアセットは、すでに別のストアに連携されています

「このFacebookページ/Instagramアカウントは、すでに別のShopifyストアに連携されているため選択できません。現在のShopifyストアとFacebookページ/Instagramアカウントの連携を解除してから、もう一度お試しください。」という関連エラーメッセージが表示されることもあります。

FacebookページまたはInstagramアカウントと連携されている可能性のある他のShopifyストアがあるかどうかを確認してください。別のShopifyストアのストアURLを思い出せない場合は、ストア名とアドレスをリカバリーすることもできます。

Shopifyストアは、[名前] に連携されています

エラーメッセージに表示されている [お問い合わせ] リンクをクリックします。

このウェブサイトは使用できません。[名前].myshopify.com は、すでに別のビジネスで使用されています。間違いがあったと思われる際は、再審査をリクエストすることもできます

このエラーは、myshopify.comドメインが別のビジネスマネージャアカウントにリンクされている場合に表示されます。

Facebookビジネスマネージャの設定に移動し、自分のプロフィールアイコンをクリックします。保有している他のビジネスマネージャアカウントをクリックし、それが他のアカウントにリンクされている場合は、myshopify.comドメインを削除してから、オンボーディングプロセスを再試行して、正しいビジネスマネージャアカウントにリンクされているmyshopify.comドメインを取得してください。

許可されていないアカウント名です。このコマースマネージャアカウント用に選択した名前は有効ではありません。別の名前を選択してください

[コマースマネージャ] アカウントの名前が間違っている可能性があります。「コマースマネージャでコマースアカウントを作成する」方法については、Metaのガイドをご覧ください。以下のような詳細が記載されています。

  • コマースアカウント名はビジネスの公式な名前と一致している必要があります。
  • コマースアカウント名に特殊文字を含めることはできません。
  • コマースアカウント名に「facebook」「ig」「meta」という単語を含めることはできません。

コマースアカウント名を変更した場合は、管理画面で再連携を試みてください。

その他のエラーメッセージ

このブラウザでFacebookからのCookieを受け入れますか？

「このブラウザでFacebookからのCookieを受け入れますか？」というメッセージに対して [すべて承諾] をクリックすると、ダイアログが再読み込みされる可能性があります。ローカルのトラブルシューティングの手順をお試しください。

チャネル設定が確定できません

ローカルのトラブルシューティングの手順をお試しください。

ログインが無効になりました。アカウントのセキュリティを保つため、埋め込み式ブラウザからFacebookにログインすることはできません。続行するには、使用しているデバイスにFacebookアプリをダウンロードし、ログインしてから、もう一度お試しください。

このエラーは、Shopifyモバイルアプリを使用して、[FacebookとInstagram] チャネルのFacebookアカウントと連携しようとすると発生します。Facebookのログイン認証がAndroidの埋め込み式ブラウザに対応していないことが理由です。代わりに、モバイルまたはデスクトップのブラウザを使用して、[FacebookとInstagram] チャネルのFacebookアカウントと連携させてください。

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