MetaのFacebookとInstagramにおけるShopify ペイメント

FacebookとInstagramでのチェックアウトでは、Shopify ペイメントが利用できるようになりました。管理画面で、注文、税金、支払いを管理できるようになりました。

MetaのFacebookとInstagramを通じてなされた注文は、Facebook購入者保護プログラムの対象です。

FacebookとInstagramでチェックアウトを使用するには、Shopifyペイメント、またはサードパーティゲートウェイ向けShop Payを使用する必要があります。Metaでは、PayPalも有効にする必要がある場合があります。

FacebookとInstagram上のチェックアウトを使用して行った注文の決済は、管理画面で管理されます。

Shopifyペイメント

FacebookやInstagram上のチェックアウトは、Shopify ペイメントでサポートされています。Shopify ペイメントを使用すると、すべての決済処理を一元管理できるようになります。Shopify ペイメントでは、外部決済サービスまたはマーチャントアカウントを設定したり、Shopifyに資格情報を入力したりするといった手間を省くことができます。

ストアでShopifyペイメントを有効にしている場合、お客様がFacebookやInstagram上のチェックアウトを使用して支払いを行うと、支払いの受け取りはShopifyの支払いを通じてなされます。

メモ

2023年7月1日より、Metaの「荷物1点につき5%の販売手数料」は撤廃されましたが、決済処理手数料は引き続き適用され、Shopifyから直接請求されます。Shopifyペイメントを有効にしている場合、Shopifyのオンラインストアと同じ決済処理手数料が発生します。

Shopify ペイメントの詳細については、「Shopify ペイメント」を参照してください。

サードパーティゲートウェイ向けShop Pay

Shopify ペイメントを有効にしておらず、ストアが資格要件を満たしている場合は、外部サービスのゲートウェイ向けShop Payを有効にできます。

サードパーティゲートウェイ向けにShop Payを有効にすると、オンラインストア、Facebook、およびInstagramで、Shop Payを簡単なチェックアウトとして使用できるようになります。

外部サービスのゲートウェイ向けShop Payを使用している場合、お客様がFacebookやInstagram上のチェックアウトを使用して支払いを行うと、支払いはShopify ペイメント支払いを通じて受け取ります。

メモ

2023年7月1日より、Metaの荷物1点につき5%の販売手数料は撤廃されましたが、決済処理手数料は引き続き適用され、Shopifyによって直接請求されます。サードパーティゲートウェイ向けShop Payを有効にしている場合、この変更はストアの既存の決済処理サービスの手数料に影響しません。

注文処理

メモ

注文と連動するアプリを使用する場合、FacebookやInstagram上のチェックアウトを使用して行われた注文を処理する際に問題が発生する場合があります。この機能を使用するにはアプリのアップデートが必要となる場合があります。詳しくは、「FacebookやInstagram上のチェックアウトから注文を処理する」をご覧ください。

FacebookとInstagramで注文が行われると、注文が保留となり、管理画面の注文の横に [保留] ステータスが表示されます。ステータスが保留になることで、Facebookの支払い承認や不正解析を実行できるようになり、保留が解除されるまで注文をフルフィルメントできなくなります。保留は通常５分後に解除されますが、最大で24時間その状態が続く可能性があります。

MetaのFacebookとInstagramを使用するには、追跡情報を追加する必要があります。注文を発送済みとしてマークする際に、追跡情報を注文に追加できます。追跡情報を入力して [アイテムをフルフィルメント] をクリックすると、Facebookは購入内容を確認してから支払いを確定します。

支払いが確定されると、注文状況は [発送済み] に変更されます。

メモ

MetaのFacebookとInstagramを通じてなされた注文は編集できません。

ディスカウント

管理画面で作成され、Facebookの販売チャネルで利用できるようになっている大抵のディスカウントは、自動的にFacebookに同期されます。以下のディスカウントはFacebookと同期されません。

• 無料配送ディスカウント
• ユーザーターゲティングを行なうための基準が設定されているディスカウント。

管理画面のディスカウントがFacebookに同期されると、Facebookコマースマネージャで作成されたプロモーションすべてがアーカイブされます。コマースマネージャーの [オファー] タブを開いて、プロモーションの履歴データを表示し、プロモーションパフォーマンスのインサイトを入手すると、ディスカウントに関するマーチャンダイジングの決定をするうえで活用できます。

メモ

Facebookに同期するには、FacebookとInstagramのチェックアウトを使用している必要があります。

商品管理

FacebookとInstagram上のチェックアウトでは、商品価格を税込みにすることができません。商品価格を税込みにしている場合1は、税税金の設定で、税込み表示にするオプションのチェックを外す必要があります。

商品はFacebookによって承認される必要があり、Facebookのコマースポリシーに記載されているとおり、商品を制限することはできません。

メモ

Avalaraは、Shopifyのチェックアウトでのみ機能し、チェックアウトに代わるアプリでは動作しません。これには、MetaのFacebookとInstagramアプリが含まれます。

配送

すべての配送プロファイルと配送設定は、管理画面からFacebookに同期されます。管理画面で配送設定が最新かつ正確であることを確認してください。

管理画面の配送設定がFacebookに同期されると、Facebookコマースマネージャで作成した配送プロファイルはアーカイブされます。

支払い

すべての支払い情報は管理画面で管理します。FacebookとInstagramの [チェックアウト] を使用して行われた注文の支払いは、Shopifyを通じて行われ、管理画面で確認することができます。

支払いおよび支払い期間について詳しくは、「Shopify ペイメントで支払いを受ける」を参照してください。

PayPal

MetaのFacebookとInstagramでPayPalを有効にすると、FacebookやInstagram上のチェックアウトを使用して行われた注文の支払いを受け取ることができます。PayPalでは、クレジットカード、銀行口座、購入者クレジット、またはPayPalアカウント残高による決済が可能です。

メモ

FacebookとInstagramでチェックアウトを有効にする際には、PayPalを有効にする必要がある場合があります。この要件はMetaにより決定されます。

ストアでPayPalを有効にしている場合、お客様がFacebookやInstagram上のチェックアウトにPayPalを使用して支払いを行うと、支払いの受け取りはPayPalを通じて行われます。

PayPalを初めて使用する場合、決済処理が一時的に保留になる可能性があります。詳しくは、PayPalヘルプセンターをご確認ください。

詳しくは「PayPal」をご覧ください。