Shopify ペイメントで支払いを受ける
Shopify ペイメントは、支払いをオンラインで受け入れる最も簡単な方法です。外部決済サービスを使用してマーチャントアカウントを設定し、それからShopifyでアカウントの資格情報を入力するという面倒を取り除きます。Shopify ペイメントはストアと完全に統合されており、管理画面で支払いを直接見ることができます。
ストアでShopify ペイメントを有効にしており、お客様がShopify ペイメントと特定の簡単なチェックアウトを使用して支払いを行う場合には、Shopify 支払いを通じての決済受け取りになります。
お客様が外部決済サービスを使用して支払う場合、管理画面に支払い情報は表示されません。外部決済サービスには、支払いを表示する独自の方法があります。支払い情報を表示する方法については、利用中の外部決済サービスに確認してください。Shopifyでどのように決済されているかについての概要は、「支払いの受け取り」を参照してください。
| 決済サービス | サービスの種類 | お客様の支払い方法 | 支払いの受け取り方法 |
|---|---|---|---|
| Shopify ペイメント | 決済ゲートウェイサービス | Shopify ペイメントを使用 | Shopify ペイメントを通じて |
| Apple Pay | 簡単なチェックアウト | Apple Payを使用 | Shopify ペイメントを通じて |
| Amazon Pay | 決済ゲートウェイサービス | Amazon Payを使用 | Amazonを通じて |
| Meta Pay | 簡単なチェックアウト | Meta Payを使用 | Shopify ペイメントを通じて |
| Google Pay | 簡単なチェックアウト | Google Payを使用 | Shopify ペイメントを通じて |
| PayPal | 決済ゲートウェイサービス | PayPalを使用 | PayPalを通じて |
| Shop Pay | 簡単なチェックアウト | Shop Payを使用 | Shopify ペイメントを通じて |
| Shop Payの分割払い | 決済ゲートウェイサービス | Shop Payを使用 | Shop Payの分割払い経由のAffirmから |
支払い期間
支払い期間とは、お客様の支払いが確定された日付から、それらの資金が銀行口座に送金される日付までの期間を指します。お客様の支払い日時は協定世界時 (UTC) で記録されます。金曜日、土曜日、日曜に確定された支払金は、グループ化され、1件の支払いとしてまとめて送信されます。
Shopify Balanceアカウントを使用すると、Shopify ペイメントの収益をわずか1営業日で受け取ることができます。営業日には週末や米国の休日は含まれません。Shop Payの分割払いもアクティブで、顧客がチェックアウト中にShop Payの分割払いを使用している場合、支払いには最大3営業日かかります。
決済スケジュールを使用している場合、設定したスケジュールに従って支払い期間が調整されます。
支払い期間の長さは、ストアの拠点国によって異なります。詳細については、サポートされている国ごとの支払い期間を参照してください。
支払いと手数料の追跡
スケジュール済みの支払い残高と支払いスケジュールは、管理画面から追跡できます。決済は注文と同期されます。これにより、個々の注文で受け取る金額を簡単に確認できます。
Shopify ペイメントを使用する場合、カード手数料は支払いますが、サブスクリプションの取引手数料は支払いません。外部決済サービスを使用するストアでは、Shopifyのサブスクリプションの取引手数料、および外部決済サービスが請求するクレジットカード手数料の両方を支払うことになります。
Shopify ペイメントを利用していれば、販売時とは異なる通貨で支払いを受けることができます。詳細については、「販売時と支払いの受取時に異なる通貨を利用する」を参照してください。
注文を返金する
Shopify ペイメントを使用していて、返金を行う場合、その金額は次回の支払いから差し引かれます。ほとんどの場合、お客様は10営業日以内に返金を受け取ります。
Shopify ペイメントを使用しており、支払いに必要な資金が不足している場合は、あなたの所在地によって結果は異なります。
アメリカ、カナダ、オーストラリア、ニュージーランドでは、支払い日に銀行口座から残高が引き落とされます。
他のすべての国では、返金額に達するまで、返金の不足分が次の支払いから差し引かされます。
マイナス残高の支払いが失敗した場合、支払いは3営業日後に再試行されます。Shopify ペイメントアカウントに表示された残高がマイナスの場合は、返金を受けることができない場合があります。売上を伸ばしてShopify ペイメントアカウントの残高がプラスになるまで、返金は [保留中] と表示されます。Shopify ペイメントアカウントの残高がプラスになると、返金を正常に受けることができます。
マイナス残高の原因となった返金または取引は、[取引] タブに [保留中] として表示されます。マイナス残高を解消するだけの売上がない場合、アカウントに手動で返済する選択肢があります。残高と滞納期間によっては、Shopify リカバリーチームがストアオーナーに直接連絡を取り、マイナス残高を解消してShopify ペイメントアカウントを良好な状態に保つようにする場合があります。
Shopify リカバリーチームから連絡がない場合は、recovery_operations@shopify.comにメールを送信して決済リンクを受け取り、デビットカード、クレジットカード、または電信送金で決済を行うことができます。
支払いを表示
手順:
- 管理画面から、[設定] > [決済] に移動します。
- Shopifyアプリから、[ストア] > [設定] に移動します。
- [ストアの設定] で、[決済] をタップします。
- Shopifyアプリから、[ストア] > [設定] に移動します。
- [ストアの設定] で、[決済] をタップします。
- Shopify ペイメントセクションで、[支払いを表示] ボタンをクリックします。
[支払い] ページには、前回の支払いと次回の支払いが表示されます。支払いをスケジュール設定した場合、支払いを受ける予定日も表示されます。次回の支払いの残高と準備資金も確認できます。
すべての支払いセクションには、すべての支払いと現在のステータスが次のように一覧表示されます。
- 送金中: 支払いは銀行口座に送金中です。
- 支払い済み: 支払いが銀行に送金されました。このステータスは、銀行口座に資金が入金されたことを意味するわけではありません。銀行で資金を口座に入金処理中の場合があります。
- 失敗: 銀行が支払いを正常に処理できなかったため、資金が入金されませんでした。
すべての取引を表示する
支払いページの [取引] をクリックすると、すべての支払いに関連付けられた全取引が、一覧表示されます。
取引のステータスには、支払いと同じステータスに加えて、保留中ステータスが使用されます。保留中としてマークされた取引は決済済みの販売で、銀行口座への送金が済んでいない状態です。保留中の取引の支払い日は、予定日です。
特定の支払いを表示する
以下の方法で、特定の支払いの詳細を確認できます。
- 支払いスケジュールで、支払いの金額をクリックします。
- すべての支払いセクションで、支払いの日付をクリックします。
概要セクションには、支払いの合計金額だけでなく、請求、返金、調整、準備の内訳が表示されます。取引セクションには、支払いに含まれる各取引の詳細が表示されます。
支払い明細書の表記を変更する
支払いの表記は、支払いが銀行取引明細書でどのように表示されるかを表します。支払い明細書の表記はデフォルトで、Shopifyと表示されます。ほとんどの国のマーチャントは、[決済サービス] の設定で表記を編集することにより、支払いの表示を変更できます。フランスのマーチャントは、支払い明細書の表記ーを編集できません。
支払い明細書の表記の変更は、銀行口座に反映されるまでに3営業日ほどかかる場合があります。支払いの表記変更は、今後の支払いの表示のみを変更するものであり、過去または保留中の支払いは変更されません。
手順:
- 管理画面から、[設定] > [決済] に移動します。
- Shopifyアプリから、[ストア] > [設定] に移動します。
- [ストアの設定] で、[決済] をタップします。
- Shopifyアプリから、[ストア] > [設定] に移動します。
- [ストアの設定] で、[決済] をタップします。
- Shopify ペイメントセクションで、[管理] をクリックします。
- [支払いの詳細] エリアの [支払い明細書の表記] で、表記を編集します。
- 保存をクリック
支払いのスケジュール
デフォルトでは、支払いのための資金ができた時点で支払いが毎営業日実行されます。一定の間隔で支払いを実行する場合、毎週あるいは毎月などの支払いスケジュールを設定できます。支払いスケジュールを更新すると、新しいスケジュールに基づいて次の該当する支払い日まで、保留中の支払いが延期されます。支払いが繰り返し発生する日付を選択した場合、支払いはその日に予定されますが、銀行でその送金が処理されるまでに時間を要する場合があります。
送金された直後は、資金が銀行口座に表示されないことがあります。銀行は通常、銀行口座への振込を処理するのに24～72時間かかります。
手順:
- 管理画面から、[設定] > [決済] に移動します。
- Shopifyアプリから、[ストア] > [設定] に移動します。
- [ストアの設定] で、[決済] をタップします。
- Shopifyアプリから、[ストア] > [設定] に移動します。
- [ストアの設定] で、[決済] をタップします。
- Shopify ペイメントセクションで、[管理] をクリックします。
- 支払いの詳細セクションの支払いスケジュールボックスで、支払いスケジュールを選択します。
- 保存をクリック
失敗した支払い
支払いは失敗する場合があります。提出した銀行口座に問題があることが主な理由です。支払いを失敗すると、メールが送信されます。また、管理画面のホームページでも通知を受け取ります。銀行口座の問題が解決されるまで、スケジュール済みの支払いはすべて保留となります。
支払いページには、支払いが失敗した理由と、問題を解決する方法を説明するエラーメッセージが表示されます。支払いに失敗した原因が、銀行口座の詳細に関する問題である場合は、表示されるリンクをクリックして情報を更新できます。
ストアがアメリカに拠点を置いている場合、支払いを受け取るには、2段階認証を設定する必要があります。Shopifyアカウントの2段階認証を有効にしていないと、支払いが保留にされる恐れがあります。
支払いが失敗した理由がわからない場合は、銀行に連絡して問題を調査してください。
ほとんどの場合、問題が解決すると、支払いページで [支払いを再試行する] をクリックできます。問題が解決する前に支払いを再試行すると、支払いは再び失敗します。一部のエラーでは、[支払いを再試行する] が表示されません。たとえば、銀行口座が閉鎖されている場合、新しい銀行口座を追加して問題を解決するように提案するメッセージが表示されます。問題が解決すると、支払いは自動的に再試行されます。