Betaald worden met Shopify Payments

Shopify Payments is de eenvoudigste manier om onlinebetalingen te accepteren. Het is dan niet nodig om een merchantaccount bij een externe betalingsprovider te configureren om vervolgens je inloggegevens in te voeren in Shopify. Omdat Shopify Payments volledig is geïntegreerd in je winkel, kun je je uitbetalingen rechtstreeks in het Shopify-beheercentrum zien.

Als Shopify Payments is ingeschakeld voor je winkel, ontvang je betalingen via Shopify-uitbetalingen wanneer een klant betaalt via Shopify Payments en bij specifieke versnelde afrekeningen.

Als klanten betalen via externe betalingsgateways, zie je geen uitbetalingsgegevens in je Shopify-beheercentrum. Externe betalingsproviders hebben hun eigen manieren om je uitbetalingen weer te geven. Neem contact op met je externe betalingsprovider voor meer informatie over hoe ze de uitbetalingsgegevens weergeven. Voor een overzicht van de manier waarop betalingen werken met Shopify, raadpleeg onze handleiding over Betaald krijgen.

Shopify Payments-betalingsperioden op basis van landen en regio's
Betalingsprovider Type provider Hoe de klant betaalt Zo word je betaald
Shopify Payments Betalingsgateway Shopify Payments gebruiken Via Shopify Payments
Apple Pay Versnelde checkout Apple Pay gebruiken Via Shopify Payments
Amazon Pay Betalingsgateway Amazon Pay gebruiken Door Amazon
PayPal Betalingsgateway PayPal gebruiken Via PayPal
Google Pay Versnelde checkout Google Pay gebruiken Via Shopify Payments
Shop Pay Versnelde checkout Shop Pay gebruiken Via Shopify Payments

betaalperioden

Je betaalperiode verwijst naar de hoeveelheid tijd tussen de dag waarop een klant een bestelling plaatst in je winkel en de dag waarop de betaling voor die bestelling naar je bankrekening wordt verzonden. De dag waarop een klant een bestelling plaatst in je winkel, wordt bepaald vanaf het moment dat de bestelling in de UTC-tijdzone is geplaatst. Betalingen voor bestellingen die worden geplaatst op vrijdag, zaterdag en zondag worden gegroepeerd en als één betaling verzonden.

Als je een betalingsschema gebruikt, wordt je betaalperiode aangepast aan de hand van de planning die je hebt ingesteld.

De duur van je betaalperiode is afhankelijk van het land waarin je winkel is gevestigd:

Shopify Payments-betalingsperioden op basis van landen en regio's
Land Betaalperiode

Australië

Verenigde Staten

2 werkdagen

Oostenrijk

Canada

Denemarken

Duitsland

Ierland

Nederland

België

Nieuw Zeeland

Spanje

Verenigd Koninkrijk

3 werkdagen

Speciale bestuurlijke regio Hongkong

Italië

Singapore

Zweden

4 werkdagen

Japan

Als je bedrijf zich in Japan bevindt, kun je een standaard dag voor uitbetaling instellen. Je kunt een dag kiezen tussen maandag en vrijdag en ervoor kiezen om wekelijks of maandelijks te worden betaald. De betaalperiode is vijf dagen plus het aantal resterende dagen tot je dag van uitbetaling. Als je klant bijvoorbeeld op woensdag een bestelling plaatst in je winkel, en de dag van uitbetaling valt op vrijdag, wordt de betaling voor die bestelling op de vrijdag van de volgende week, acht werkdagen later, naar je bankrekening verzonden. Als je klant op zondag een bestelling plaatst in je winkel, wordt de betaling voor die bestelling op de vrijdag van dezelfde week, vijf werkdagen later, naar je bankrekening gestuurd.

Als je klant met JCB betaalt, is je betaalperiode 30 dagen vanaf de datum van de bestelling, plus het aantal resterende dagen tot je uitbetalingsdatum, voordat er bedragen naar je bankrekening worden overgemaakt.

Uitbetaling en kosten bijhouden

Je kunt je geplande uitbetalingssaldo en -schema volgen vanuit het Shopify-beheercentrum. Betalingen worden gesynchroniseerd met de bijbehorende bestellingen. Hierdoor kun je eenvoudig zien hoeveel je ontvangt voor een individuele bestelling.

Wanneer je Shopify Payments gebruikt, betaal je het kaarttarief, maar hoef je geen transactiekosten voor het abonnement te betalen. Winkels die een externe betalingsprovider gebruiken, betalen zowel transactiekosten voor het Shopify-abonnement als eventuele creditcardkosten die door de externe betalingsprovider in rekening worden gebracht.

Je kunt betalingen ontvangen in een andere valuta dan de valuta waarin je verkoopt met Shopify Payments. Zie Verkopen en betaald worden in verschillende valuta voor meer informatie.

Een bestelling terugbetalen

Als je Shopify Payment gebruikt en een terugbetaling uitvoert, dan wordt het bedrag afgetrokken van je volgende beschikbare uitbetaling.

Als je Shopify Payments gebruikt en je uitbetaling onvoldoende saldo heeft voor een retourzending, zijn er verschillende resultaten, afhankelijk van waar je je bevindt. Voor winkels in:

  • Oostenrijk, Denemarken, Duitsland, Hongkong, Ierland, Italië, Nederland, Singapore, Spanje, Zweden, Nieuw-Zeeland en het Verenigd Koninkrijk, wordt de rest van de terugbetaling afgetrokken van de volgende uitbetaling totdat het terugbetaalde bedrag is gedekt.

  • Verenigde Staten, Canada en Australië wordt het saldo afgeschreven van je bankrekening op de dag van de uitbetaling.

Een terugbetaling wordt na maximaal tien werkdagen bijgeschreven voor je klant.

Als de uitbetaling vanwege een negatief saldo mislukt, wordt de uitbetaling binnen 3 werkdagen opnieuw geprobeerd. Raadpleeg de veelgestelde vragen over Shopify Payments voor meer informatie over het uitvoeren van terugbetalingen met Shopify Payments.

Als je een terugbetaling bij het winkeltegoed voegt via Shopify POS, dan kun je het bedrag later terugbetalen aan de oorspronkelijke betaalmethode. Raadplaag Point of Sale voor meer informatie over Shopify POS.

Als er in je Shopify Payments-account een negatief saldo wordt weergegeven, kun je mogelijk geen terugbetaling uitvoeren. Terugbetalingen worden vermeld als In behandeling totdat je voldoende verkopen hebt uitgevoerd om een positief saldo in je Shopify Payments-account te hebben. Vervolgens kun je een terugbetaling uitvoeren.

Je uitbetalingen bekijken

Stappen:

  1. Klik in het gedeelte Shopify Payments op de knop Uitbetalingen weergeven.

De pagina Uitbetalingen toont je vorige en volgende uitbetaling. Als je je uitbetalingen hebt gepland, zie je ook de geschatte datum waarop je wordt betaald. Je kunt het beschikbare saldo voor je volgende uitbetaling zien, evenals eventuele tegoeden die zijn gereserveerd.

In het gedeelte alle uitbetalingen worden al je uitbetalingen en hun huidige status weergegeven:

  • Onderweg: de uitbetaling wordt momenteel naar je bankrekening overgemaakt.
  • Betaald: de uitbetaling is naar je bank gestuurd. Dit betekent niet dat je het geld op je bankrekening hebt staan. Je bank moet het geld mogelijk nog verwerken en op je rekening storten.
  • Mislukt: je bank heeft de uitbetaling niet succesvol verwerkt, het geld is niet gestort.

Alle transacties bekijken

Als je op transactie op de pagina uitbetalingen klikt, worden alle transacties weergegeven die aan al je uitbetalingen zijn gekoppeld.

Transacties hebben dezelfde status als uitbetalingen, met de toevoeging van de status In afwachting. Transacties gemarkeerd als In behandeling zijn voor verkopen die je hebt gedaan, maar die nog niet naar je bankrekening zijn overgemaakt. De Uitbetalingsdatum voor lopende transacties is slechts een schatting.

Een specifieke uitbetaling bekijken

Je kunt de details van een specifieke uitbetaling op twee manieren bekijken:

  • Klik in het uitbetalingsschema op het bedrag van de uitbetaling.
  • Klik in het gedeelte Alle uitbetalingen op de datum van de uitbetaling.

Nadat je op een van de koppelingen hebt geklikt, zie je de pagina voor de uitbetaling die je hebt gekozen. In het gedeelte Overzicht zie je het totale bedrag van de uitbetaling, evenals een uitsplitsing van de kosten, terugbetalingen, correcties en reserveringen. In het gedeelte Transacties zie je de details van elke transactie die in de uitbetaling is inbegrepen.

Wijzig de beschrijving van je uitbetalingsoverzicht

De beschrijving van je uitbetaling is hoe je uitbetalingen op je bankafschrift verschijnen. Standaard wordt de beschrijving van je uitbetalingsoverzicht weergegeven als Shopify. Als je het uiterlijk van je uitbetalingen wilt wijzigen, kun je je beschrijving in je instellingen voor Betalingsverschaffers.

Wijzigingen aan de beschrijving van je uitbetalingsoverzicht kunnen tot drie werkdagen duren voordat ze worden weergegeven op je bankrekening. Als je je beschrijving aanpast, verandert dit alleen de weergave van toekomstige uitbetalingen en niet eerdere of openstaande betalingen.

Stappen:

  1. Klik in het gedeelte Shopify Payments op Beheren. 3. Bewerk de beschrijving onder Overzichtbeschrijving uitbetaling in het gedeelte Uitbetalingsgegevens. 4. Klik op Opslaan.

Je uitbetalingen plannen

Als je bedrijf in Japan is gevestigd, kun je het uitbetalingsschema niet aanpassen. In Japan worden uitbetalingen altijd op vrijdag gepland, maar je kunt ervoor kiezen om wekelijks of maandelijks te worden betaald.

Standaard word je elke dag betaald zodra je geld beschikbaar is om te worden uitbetaald. Als je regelmatig wilt worden betaald, kun je een wekelijks of maandelijks uitbetalingsschema instellen. Wanneer je je uitbetalingsschema bijwerkt, worden openstaande betalingen uitgesteld tot de volgende betalingsdatum in je nieuwe schema. Als je een terugkerende datum selecteert voor wanneer je betaald wilt worden, wordt de uitbetaling gepland voor die dag, maar kan je bank extra tijd nodig hebben om de overboeking te verwerken.

Het bedrag wordt mogelijk niet meteen op je bankrekening weergegeven nadat dit is overgemaakt. Banken hebben meestal 24-72 uur nodig om stortingen op je bankrekening te verwerken.

Stappen:

  1. Klik in het gedeelte Shopify Payments op Beheren.
  2. Kies een uitbetalingsschema in het vak Uitbetalingsschema in het gedeelte Uitbetalingsgegevens.
  3. Klik op Opslaan.

Mislukte uitbetalingen

Soms mislukt een uitbetaling. Meestal is dit omdat er een probleem is met de bankrekening die je hebt geregistreerd. Wanneer een uitbetaling mislukt, krijg je hierover een e-mail. Je ziet ook een melding op de homepage in het Shopify-beheercentrum. Totdat het probleem met je bankrekening is opgelost, worden al je geplande uitbetalingen in de wacht gezet.

Op de uitbetalingspagina zie je een foutmelding die uitlegt waarom de uitbetaling is mislukt en wat je kunt doen om het probleem op te lossen. Als de uitbetaling is mislukt vanwege een probleem met je bankrekeninggegevens, zie je een koppeling waarop je kunt klikken om deze bij te werken.

Als je niet zeker weet waarom de uitbetaling is mislukt, neem contact op met je bank om het probleem te onderzoeken.

In de meeste gevallen kun je nadat het probleem is opgelost, op de uitbetalingspagina klikken op Probeer de uitbetaling opnieuw. Als je de uitbetaling opnieuw probeert voordat het probleem is opgelost, mislukt de uitbetaling opnieuw. Niet alle fouten geven Probeer de uitbetaling opnieuw weer. Als je bankrekening bijvoorbeeld is gesloten, word je in een bericht gevraagd een nieuwe bankrekening toe te voegen om het probleem op te lossen. Wanneer het probleem is opgelost, wordt de uitbetaling automatisch opnieuw geprobeerd.

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis