Maksun vastaanottaminen Shopify Paymentsissa

Shopify Payments on yksinkertaisin tapa vastaanottaa maksuja verkossa. Se poistaa hankaluuden, joka aiheutuu kauppiastilin asettamisesta kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajalle ja kirjautumistunnusten määrittämisestä Shopifyhin. Koska Shopify Payments on täysin integroitu kauppaasi, voit tarkastella maksujasi suoraan Shopify Adminissa.

Jos kauppasi on aktivoinut Shopify Paymentsin, saat maksut sitä kautta asiakkaan maksaessa Shopify Paymentsiä tai erityisiä nopeutettuja kassamaksuja käyttäen.

Jos asiakkaat maksavat kolmannen osapuolen maksuntarjoajien kautta, maksutietosi eivät ole saatavilla Shopify Adminissasi. Kolmansien osapuolten maksupalvelun­tarjoajilla on omat tapansa näyttää maksut. Tarkista kolmannen osapuolen maksupalvelun­tarjoajaltasi, miten he näyttävät maksutiedot. Saat paremman käsityksen maksutoimista kohdasta Maksun vastaanottaminen.

Maihin ja alueisiin perustuvat Shopify Payments -maksukaudet
Maksupalveluntarjoaja Palveluntarjoajan tyyppi Miten asiakas maksaa Maksujen vastaanottaminen
Shopify Payments Maksuportaali Shopify Paymentsin käyttäminen Shopify Paymentsin kautta
Apple Pay Nopeutettu maksu Apple Pay -palvelun käyttäminen Shopify Paymentsin kautta
Amazon Pay Maksuportaali Amazon Pay -palvelun käyttäminen Amazonilta
Meta Pay Nopeutettu maksu Meta Pay -maksaminen Shopify Paymentsin kautta
Google Pay Nopeutettu maksu Google Pay -palvelun käyttäminen Shopify Paymentsin kautta
PayPal Maksuportaali PayPalin käyttäminen PayPalin kautta
Shop Pay Nopeutettu maksu Shop Pay -palvelun käyttäminen Shopify Paymentsin kautta
Shop Pay -maksuerät Maksuportaali Shop Pay -palvelun käyttäminen Affirm, Shop Pay -maksuerien kautta

Maksuaikataulut

Maksukausi tarkoittaa aikaa asiakkaan maksusuorituspäivän ja päivämäärän, jolloin varat lähetetään pankkitilillesi, välillä. Asiakkaan maksusuorituksen päivämäärä ja kellonaika tallennetaan UTC-ajassa. Perjantaisin, lauantaisin ja sunnuntaisin suorituista maksuista peräisin olevat varat liitetään yhteen ja lähetetään yhtenä maksuna.

Jos käytä Shopify Balance -tiliä, voit sada Shopify Payments -tulosi jopa yhdessä arkipäivässä. Arkipäivät eivät sisällä viikonloppuja tai Yhdysvaltain vapaapäiviä. Jos olet aktivoinut Shop Pay -maksuerät ja asiakkaasi käyttävät niitä kassalla, maksu kestää enintään kolme arkipäivää.

Jos käytät maksusuunnitelmaa, maksukautesi mukautetaan asettamasi aikataulun mukaisesti.

Maksukauden pituus riippuu siitä, missä maassa kauppasi toimii. Katso tarkempia tietoja kunkin tuetun maan maksukaudesta.

Maksut ja palkkioiden seuranta

Voit seurata aikataulun mukaista maksusaldoa ja maksuaikataulua Shopify Administa. Maksut synkronoidaan tilausten kanssa. Näin näet helposti, paljonko saat yksittäisestä tilauksesta.

Kun käytät Shopify Paymentsiä, maksat korttien käsittelymaksun, mutta et maksa tilausmaksutapahtumaa. Kauppoja, jotka käyttävät kolmannen osapuolen maksupalveluiden tarjoajaa, maksavat sekä Shopifyn tilauspalvelumaksut että kolmannen osapuolen maksupalveluiden tarjoajan veloittamista luottokorttimaksuista.

Shopify Paymentsiä käytettäessä voit saada maksuja eri valuutassa kuin missä myyt tuotteita. Lue lisää kohdassa Myyminen ja maksujen vastaanottaminen eri valuutoissa.

Tilauksen maksun palautus

Jos käytät Shopify Paymentsiä ja olet palauttanut maksun, summa vähennetään seuraavasta mahdollisesta maksusta. Maksun palautuksessa asiakkaalle kestää enintään 10 arkipäivää.

Jos käytät Shopify Paymentsiä ja maksu ei riitä palautukseen, lopputulos vaihtelee sen mukaan, missä yrityksesi sijaitsee.

  • Yhdysvalloissa, Kanadassa ja Australiassa saldo veloitetaan pankkitililtäsi maksupäivänä.

  • Kaikissa muissa maissa maksun palautus vähennetään seuraavista maksuista, kunnes koko summa on katettu.

Jos negatiivisen saldon maksaminen epäonnistuu, maksua yrittää uudelleen kolmen arkipäivän kuluttua. Jos Shopify Payments -tililläsi näkyy negatiivinen saldo, et välttämättä pysty tekemään hyvitystä. Palautukset ovat odotustilassa, kunnes olet tehnyt riittävästi myyntiä ja saat positiivisen saldon Shopify Payments -tilillesi. Kun Shopify Payments -tilisi saldo on positiivinen, voit palauttaa maksun.

Negatiivisen saldon aiheuttaneet maksun palautukset ja tapahtumat näkyvät Tapahtumat-välilehdelläsi Odottaa-tilassa.Jos myyntisi ei riitä negatiivisen saldon korjaamiseen, voit suorittaa maksun tilille manuaalisesti.Tilin saldosta ja velkojen kestosta riippuen Shopifyn perintätiimi voi ottaa suoraan yhteyttä kaupan omistajaan negatiivisen saldon korjaamiseksi ja Shopify Payments -tilisi pitämiseksi vaatimusten mukaisena.

Jos Shopify Recovery -tiimi ei ota sinuun yhteyttä, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen recovery_operations@shopify.com saadaksesi maksulinkin, jonka avulla voit suorittaa maksun pankkikortilla, luottokortilla tai tilisiirrolla.

Maksujen tarkasteleminen

Toimi näin:

  1. klikkaa Shopify Payments -osiossa Näytä maksut -painiketta.

Maksut-sivulla näkyy edellinen ja seuraava maksusi. Jos olet ajastanut maksut, näet arvioidun maksupäivämäärän. Näet seuraavaa maksua varten käytettävissä olevan saldon ja kaikki varannossa olevat varat.

Kaikki maksut -osiossa luetellaan kaikki maksusi ja niiden nykytila:

  • Matkalla: maksu on matkalla pankkitilillesi.
  • Maksettu: maksu lähetettiin pankkiisi. Tämä ei kuitenkaan tarkoita sitä, että suoritus on pankkitililläsi. Pankin on ehkä vielä käsiteltävä suoritusta ja talletettava se tilillesi.
  • Epäonnistui: pankki ei onnistunut käsittelemään maksua, joten suoritusta ei ole talletettu.

Näytä kaikki tapahtumat

Klikkaamalla Tapahtumat-kohtaa Maksut-sivulla näet kaikkiin maksuihisi liittyvät tapahtumat.

Tapahtumien tila on sama kuin maksujen tila, minkä lisäksi tapahtumat voivat olla Odottava-tilassa. Odottava osoittaa myyntitapahtumia, jotka olet tehnyt mutta joiden maksua ei ole vielä lähetetty lähetetty pankkitilillesi. Odottava-tilassa olevien tapahtumien Maksupäivä on vain arvio.

Tietyn maksun tarkasteleminen

Saat selville tietyn maksun tiedot seuraavilla tavoilla:

  • klikkaa maksun summaa maksuaikataulussa.
  • klikkaa Kaikki maksut -osioissa maksun päivämäärää.

Yleiskatsaus-osiossa näkyy maksun kokonaissumma sekä veloitusten, maksun palautusten, oikaisujen ja varantojen erittely.Tapahtumat-osiossa näkyvät kunkin maksuun sisältyvän tapahtuman tiedot.

Maksuotteen määritteen muuttaminen

Maksuotteen määrite määrittää sen, miten yrityksesi maksut näkyvät tiliotteessa. Maksuotteen määritteenä näkyy oletusarvoisesti Shopify. Useimmissa maissa kauppiaat voivat muuttaa maksujen ulkoasua muokkaamalla määritettä maksupalveluiden tarjoajien asetuksissa. Ranskassa kauppiaat eivät voi muokata maksuotteen määritettä.

Maksuotteen määritteen muutosten näkyminen pankkitilillä voi kestää jopa kolme arkipäivää. Määritteen muuttaminen muuttaa vain tulevien maksujen ulkonäköä, se ei koske aikaisempia tai tulossa olevia maksuja.

Toimi näin:

  1. Shopify Payments -osiossa klikkaa Hallinnoi.
  2. Muokkaa määritettä Maksutiedot-alueella Maksuotteen määrite -kohdassa.
  3. Klikkaa Tallenna.

Maksuaikataulu

Oletuksena saat maksun joka arkipäivä heti, kun varat ovat käytettävissä. Jos haluat saada maksun säännöllisin väliajoin, voit määrittää viikoittaisen tai kuukausittaisen maksuaikataulun. Kun päivität maksuaikataulusi, odottavat maksut viivästyvät, kunnes uusi aikataulu koskee seuraavaa maksupäivää. Jos valitset toistuvan päivän, kun haluat saada maksun, maksu on ajoitettu kyseiselle päivälle, mutta pankki voi käyttää lisää aikaa siirron käsittelyyn.

Rahat eivät välttämättä näy pankkitililläsi heti, kun ne on lähetetty. Talletusten käsittely ja siirto pankkitilillesi kestää pankissa yleensä 24–72 tuntia.

Toimi näin:

  1. Shopify Payments -osiossa klikkaa Hallinnoi.
  2. Valitse Maksuaikataulu-kohdan Maksutiedot-kohdasta maksuaikataulu.
  3. Klikkaa Tallenna.

Epäonnistuneet maksut

Maksu ei toisinaan toimi. Yleensä tämä johtuu siitä, että tiedoissasi olevan pankkitilin kanssa on ongelma. Kun maksu epäonnistuu, saat sähköpostiviestin. Saat ilmoituksen myös Shopify Adminin etusivulle. Kaikki ajoitetut maksut ovat odotustilassa kunnes pankkitiliäsi koskeva ongelma on ratkaistu.

Maksu-sivullaon virheilmoitus, joka kertoo, miksi maksu epäonnistui ja mitä voit tehdä ongelman ratkaisemiseksi. Jos maksu epäonnistui pankkitilisi tietojen virheen vuoksi, näet linkin, jonka avulla voit päivittää ne.

Jos et ole varma, miksi maksu epäonnistui, selvitä asia ottamalla yhteyttä pankkiin.

Useimmissa tapauksissa ongelmanratkaisun jälkeen voit klikata maksusivulla Yritä maksua uudelleen -linkkiä. Jos yrität maksaa uudelleen ennen kuin ongelma on ratkaistu, maksu epäonnistuu uudelleen. Jotkin virheet eivät näytä Yritä maksua uudelleen -linkkiä. Jos esimerkiksi pankkitilisi on suljettu, viestissä ehdotetaan, että lisäät uuden pankkitilin ongelman ratkaisemiseksi. Kun ongelma on ratkaistu, maksua yritetään automaattisesti uudelleen.

Valmiina aloittamaan Shopifyssa?

Kokeile ilmaiseksi